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第17章 对伙伴的态度:这是我们的事(1)

*健康积极的心态

每天精神饱满地去迎接工作的挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化,变得越发有信心,你的价值也越发得到别人的认可。

有这样一个小故事,读后也许对你会有所启发:

一位母亲有两个女儿,大女儿做卖伞生意,小女儿开洗衣店。按说她们两个都做得挺好,可是这个母亲却天天为女儿担忧:阳光灿烂的晴天,她担心大女儿的伞卖不出去;阴天下雨,她怕小女儿洗的衣服晾不干,于是,这位母亲日日担忧,总是愁眉不展。

后来,有一位关心她的友人问她:为什么你总是不开心呢?

她将自己的忧虑讲了出来,友人大笑:“你真是多余的担心,你看,无论是什么天气,你家里都有人赚钱,这有多好,你何必要那样想,自寻烦恼呢?”

经过友人开导,这位母亲一想也是,后来她就开朗起来,逢雨天,她为大女儿高兴,出太阳,她为二女儿开心,从此不再忧心忡忡。

这就说明,在面对生活、面对问题时,一定要乐观,不要总是想到不好的一面。正像你在生活和工作时所面对的困难和压力一样,不是有这样一句话吗,“困难像弹簧,你弱它就强”,因此面对困难不要灰心丧气,对任何困境都以乐观的态度对待。其实任何压力都不重要,如何面对压力才重要,这将导致完全不同的结果。

有时不良情绪积蓄太多了,合理发泄一下是完全有必要,而且是可行的。合理发泄情绪是排除不良情绪的积极方式。所谓合理发泄,是指在适当的场合、用适当的方式来解除心中的不良情绪。如可以在适当场合大哭一场,使极度悲痛得到缓解;可以向亲友、知己诉说委屈、发发牢骚等,以消除心中的不平之气;还可以高声喊叫、放声歌唱,把心中郁积的“能量”释放出去,从而解除烦闷;还可以改变走路的姿势,或加大步伐或提高速度等,使郁积的怒气和其他不愉快的情绪得到发泄,从而改变消极的情绪状态。

自我暗示和自我激励都是通过理智来控制不良情绪并尽量使情绪愉悦的方法。自我暗示是指当消极情绪即将出现或刚刚出现时,自己要反复提醒自己、告诫自己,用“冷静些”、“别紧张”、“要当心”等语句来警示自己、约束自己。如员工参加操作技能竞赛,当进入竞赛场地后,面对强手如林的环境而感到紧张,这时可以用“别紧张、沉住气”、“会取胜的”等意念提醒自己,使紧张的情绪松弛下来。

自我激励则是满足人们需要的一种手段,是一种调动人的积极性的过程,是一种积极的心理状态。通过激励可以激发人的内在潜力,开发人的能力,调动人的积极性和创造性。也可以说,激励是一种精神动力,是行为的钥匙,也是行为的键钮。一个人在困难或逆境面前,如用“失败是成功之母”、“锲而不舍,金石可镂”、“退一步海阔天空”等名言、警句来激励或约束自己,就能从不良的情绪中振作起来。

精神状态是可以互相感染的,如果你始终以最佳的精神状态出现在办公室,工作有效率而且有成就,那么你的同事一定会因此受到鼓舞,你的热情会像野火般蔓延开来。

托尼是一个汽车清洗公司的经理,这家店是12家连锁店中的一个,生意相当兴隆,而且员工都热情高涨,对他们自己的工作表示骄傲,都感觉生活是美好的……但是托尼来此之前不是这样的,那时,员工们已经厌倦了这里的工作,他们中有的已打算辞职,可是托尼却用自己昂扬的精神状态感染了他们,让他们重新快乐地工作起来。

托尼每天第一个到达公司,微笑着向陆续到来的员工打招呼,把自己的工作一一排列在日程表上,他创立了与顾客联谊的员工讨论会,时常把自己的假期向后推迟……在他的影响下,整个公司变得积极上进,业绩稳步上升,他的精神改变了周围的一切,老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。

良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现,这正是老板期望看到的。所以就算工作不尽如人意,也不要愁眉不展、无所事事,要学会掌控自己的情绪,让一切变得积极起来。

查理·琼斯提醒我们:“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话,那么可以肯定,就算换个处境你也照样不会快乐。换句话说,如果你现在对于自己所拥有的事物,自己所从事的工作,或是自己的定位都无法感到高兴的话,那么就算获得你想要的事物,你还是一样不快乐。”

所以要想变得积极起来完全取决于你自己。在充满竞争的职场里,在以成败论英雄的工作中,谁能自始至终陪伴你,鼓励你,帮助你呢?不是老板,不是同事,不是下属,也不是朋友,他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己更好地迎接每一次挑战。

在工作时要神情专注,走路时要昂首挺胸,与人交谈时面带微笑……会让老板觉得你是一个值得信赖的人。愈是疲倦的时候,就愈穿得好、愈有精神,不要让人看出你的一丝倦容。如果是女性的话,不妨化个淡妆,这样做会给他人带来积极的影响。

总之,每天精神饱满地去迎接工作的挑战,以最佳的精神状态去发挥自己的才能,就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化,变得越发有信心,你的价值也越发得到别人的认可。

一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话,他又怎么能看到工资背后可能获得的成长机会呢?他又怎么能意识到从工作中获得的技能和经验,对自己的未来将会产生多么大的影响呢?这样的人只会无形中将自己困在装着工资的信封里,永远也不懂自己真正需要什么。

因此,保持对工作的新鲜感,培养主动的工作态度,才能从工作中学到真本事,并为未来的事业发展打下良好的基础。仅仅为了薪水而工作的人是不会有什么大出息的。因为凡是有大成就的人无不是热爱自己的工作,并以最主动的态度去做它的。

*谦虚谨慎

一个人的力量总是渺小的,所能知道的也很有限,总有比自己在某些方面强的人,总会有自己不懂的事,那就必须提问请教,不要让虚荣心堵住了自己的嘴,堵住了你的嘴,就是堵住了开启知识的大门。

美国有一家工用的厂长,他的名字叫杰克。这个人在学校里的时候,调皮捣蛋得不得了,读到高二时,被学校开除了,家里也断了对他的生活支援。这样一个行为乖张的年轻人,按说是不适合到工商界谋职的。以他当时的学历,除了做工之外,很难找到其他的工作。

他的第一个工作是在一家小厂当装配工人,干了不到三个月,跟工头吵架,就被厂方开除了。说起来,只是为了一件很小的事。有一天用晚餐,杰克是最后一个离开餐厅的,工头发现有几条餐巾掉在地上,要他回来把餐巾捡起来。

杰克回头望了望,爱理不理地说:“我不捡,要捡你自己捡吧。”工头的脸色一下子变得非常难看,不过,他还是把这口气忍了下来,笑笑说:“如果你太累了,我来捡也没有关系。”

工头把餐巾捡起来,然后追随杰克到休息室,很客气地对他说:“杰克,你认为你刚才的态度是否过分了一点?”

“我没有感觉到,”杰克态度傲慢地说,“这本来就不该是我做的事。”

“难道应该是我做的事吗?”

“你愿意这样做,我管不着。”

“如果我们都不做,”工头很耐心地说,“该谁来做呢?”

“谁把它们弄到地板上,就由谁来捡。”

“你知道是谁吗?”

“不知道。”

“如果大家都不知道,难道就把它们放在地上不捡了吗?”

“这是你的事,我管不着,”杰克换好衣服,不耐烦地说,

“我要下班了,没有精神在这里跟你穷蘑菇。”

他走到休息室门口时,听到工头喝道:“慢点!”

杰克停住脚,慢慢地调转过身子,心里已有戒备,他认为工头要跟他动武:“还有什么指教?”

“你明天不必上班了,”工头说,“除非你带一份悔过书来。”

杰克瞪了工头一眼,掉头甩开大步走了。

当然他没有再回到这家工厂去,因为他自觉无过可悔。可是,几年之后,杰克谈起这件事来却悔恨不已,因为在工作的磨炼中,他体会到这种“冲动”是非常幼稚的。

当时他以为:“这不是我把餐巾弄到地上的,当然不应该我来捡。”可是他忽略了一项事实,有很多人一当了主管,就有一种支使人的习惯,如果你不接受他这种习惯,你就有气好受了。事实上,身为员工的人,如果连这种举手之劳的小事也要争个是非曲直,一点亏都不肯吃,你已经失去当员工的资格了。这道理很简单,自己人的这一点气你都不能受,你怎么能跟那些顾客打交道?

这往往是刚进入社会的年轻员工由于血气方刚而容易犯的错误。他们自视甚高,不甘人下,以为听从上司的支使是跌了份,骄傲自满,不屑于做小事。这样的人往往容易和上司发生冲突,而且喜欢频频换工作。因为在各处的工作都是一样的,下级总要听从上级。这样的人很难在社会立足,往往是吃了许多亏,走了许多弯路后才明白,但已耽误了太多了时光。

此外,把自己估计得太高,把自己的工作能力评价得太大,也是很多年轻人的通病。只要他们在工作中稍有表现,就认为自己对公司重要得不得了,就认为除了自己不可能再有人比他们做得更好。这种幼稚、天真的想法,不知害了多少年轻人的事业前途。

如果你由于工作认真、才能出众,慢慢地获得晋升,成了公司的高级员工。可是这时如果恃功而傲,认为公司有今日的发展,完全是你的功劳,做事的精神松懈了,对老板的态度随便了,老板自然会对你慢慢失去信任。

你应该知道,当年你可能是公司里最能干的人,所以老板才欣赏你、提拔你。等你升到某一阶层之后,由于自己工作态度的转变,做的少,批评却多,甚至于老是以“想当年”作资本来炫耀自己,对现有的工作又老是“自以为是”,不肯接受别人的批评和意见,老板又如何能再重用你?

“长江后浪推前浪”,当你这个前浪失去了冲劲,后浪又不断地涌上来,你的地位总有一天会被冲垮。这不是老板不重情义,而是任何企业在不断成长中的必然趋势,除非老板也像你一样,缺乏扩展事业的雄心,让几个老朋友守着烂摊子混。否则,你过去的功劳就会逐渐失去重要性。

一个人的力量总是渺小的,所能知道的也很有限,总有比自己在某些方面强的人,总会有自己不懂的事,那就必须提问请教,不要让虚荣心堵住了自己的嘴,堵住了你的嘴,就是堵住了开启知识的大门。在生活中有虚怀若谷的精神,是会受益终生的。

一般情况下,初次进入某个公司,首先要接受上岗培训。在这期间的学习内容颇多,绝不能一次性消化。但是,对工作手册、职责划分等有关资料,应尽早掌握。阅读上述资料时,如有不懂之处,应及时向前辈或上司请教,以确认其中的行业专用术语或简略语的准确定义。提出这类问题并不会让别人看不起,相反会增加别人对你的好印象,认为你虚心好学。

作为一名新进员工,进入公司后,最少半年时间内,无论有什么问题都要询问他人,这可说是新职员的特权。所以,不懂之处宜早问为妙。随着时间的流逝,同事会渐渐把你看做老员工,此时的你对于提问请教之事,慢慢就变得难于启齿。因此,为了早日胜任工作,请抓紧时间,不懂就问,并认真领会。

*主动与老板沟通

在竞争激烈的现代组织中,信守“沉默是金”者,无异于慢性自杀,而正确的工作态度和工作效果,充其量也只能让你维持现状,如果想真正地有所提高,必须主动与老板沟通。

大多数上司都是经历过大风大浪才会有今天的成就的,所以常常表现得很自负。作为这种上司的下属,就必须处处为上司着想,在上司还未催促你汇报工作之前把工作的结果和经过告诉他;一个讲究效率的上司,如果下属总是在被催促之后才汇报工作,这位下属肯定会被认为是个“工作懒散”、“当一天和尚撞一天钟”的人。

汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果,最好能先讲结果。因为上司每天的工作很多,你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来,等上司不耐烦地摆摆手说“简单点儿”,你再把结论说出来,不仅使你显得很难堪,而且上司也认为“这人太啰嗦,做事不干净利落”。而如果你先将结论说出来,特别是当工作失败时用这种方法更加有效。先干脆表明工作失败了,然后再说明失败的原因,这样上司才不会把失败的责任推到你头上。因为上司并非想听你的解释,而是想知道事情的结果,至于失败的原因可在结论说出后慢慢说明。因此,同样是失败,先说与后说,给上司的印象会截然不同。

在同事面前,不该说的不要说,特别是涉及到单位别的同事、工作任务或看不惯的现象,不要发牢骚。说多了会引起别人的反感。最稳妥的办法是少说多做,用行动来表达自己的观点。比如,你看不惯同事总迟到,如果你善意地提醒他注意准时上班,他或许认为你多管闲事,倒不如你每天提早10分钟上班,把卫生打扫干净、整理好材料,几天下来,你的无声的批评会令他汗颜的。

在竞争激烈的现代组织中,信守“沉默是金”者,无异于慢性自杀,而正确的工作态度和工作效果,充其量也只能让你维持现状,如果想真正地有所提高,必须主动与老板沟通。

阿尔伯特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时,他的一些同学已在金融界内担任高职,也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀,就是“千万要肯跟老板讲话”。

有的员工即使懂得这个道理,也因为对老板有生疏及恐惧感,他们见了老板就噤若寒蝉,一举一动都不自然起来。就是职责上的述职,也可免则免,或拜托同事代为转述,或用书写形式报告,以免受老板当面责难的难堪。长此以往,员工与老板的隔膜肯定会愈来愈深。

即使是创意十足的领导者,也喜欢别人为他们提供解决问题的选择方案,这样我们就可以和领导者共同寻找绝妙的点子和构想。

成功地接触领导者,不仅意味着对领导者的关心和支持,而且意味着获得领导者对我们的支持,这样我们就能够得到施展抱负的机会。人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工,只有主动跟老板做面对面的接触,让自己真实地展现在老板面前,才能令老板直觉地认识到自己的工作才能,才会有被赏识的机会。

在许多公司,特别是一些刚刚走上正轨或者有很多分支机构的公司里,老板必定要物色一些管理人员前去工作,此时,他选择的肯定是那些有潜在能力,且懂得主动与自己沟通的人,而绝不是那种只知一味勤奋,却怕事不主动的员工。因为两者比较之下,肯主动与老板沟通的员工,总能借沟通渠道,更快更好地领会老板的意图,把工作做得近乎完美。所以前者总深得老板欢心。

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