有一位技术员在新婚之夜，仍然久坐看书，妻子希望能同他交谈，享受洞房花烛夜的欢乐。妻子不满地说道：“但愿我也能变成一本书”。技术员疑惑不解地问道：“为什么？”妻子答道：“那样你就会整日整夜地把我捧在手上了。”看到妻子满脸怨气，技术员打趣地说道：“那可不行，我每看完一本书就要换新的……”妻子一听急了：“那我就变成你书桌上的大词典！”说完，她自己也不禁“噗哧”一声笑了起来。
很明显，这是一次随便的交谈，又像一次“遭遇战”。起初不满，带有怨气，由于双方都注意随机应变，结果却是皆大欢喜。有趣的交谈，加深了夫妻的恩爱之情。
交谈是一种比较随便、轻松、任意的语言交际方式。它不像谈判那样庄重，不像辩论话题那么集中，也不像答问那么紧张。交谈虽然是两人或多人对等交谈，但说话可多可少。根据对方的心理特征、语言习惯、文化水平、脾气秉性等予以区别对待，不需执着于某一件事，不要做无原则的争论。如果是带着任务的交谈（如劝导），也应在朝着话题而谈的前提下，恰当寻找共同兴趣的其他话题。
打岔
谈判时经常遇到一些不好处理的情况。对于一些不好继续深入谈下去的问题，拒绝了，不礼貌；勉强谈下去，又感到很为难。这时候我们可以使用打岔把话题岔开。以改善当时的气氛。
一、利用一词多义打岔
中国语言丰富多彩，一词多义比比皆是，如“老”字，仅《现代汉语词典》里的解释就有17种含义，以“老”字打头的词条就有几百个，这就给利用一词多义的方法岔题提供了广阔的余地。
农贸市场上，一个小伙子高声叫卖：“又大又嫩的芸豆，快来买啊！”一位老大娘看了一眼说：“你的芸豆老了。”小伙子机灵地接上话茬：“大娘，你说对了，我的芸豆老多了。种了一亩多地，长得又好，能收好几千斤，自家产的，你老要买，咱少算点钱，秤头高一点，怎样？”大娘一听，停下脚步，其他人也围了上来，很快，小伙子的芸豆销售一空。
这里，小伙子巧妙地把“老”改换成表示“极”、“很”等意思的“老”，与“多”字连在一起，成为表示数量的“老多老多”的意思，从而岔开了原来的对自己不利的话题，做活了生意。
二、利用好奇心打岔
人们普遍的心理要求是求新好奇。谈话中的话题如果对方是感兴趣的，那么再提出一个更新更有趣的话题，就能利用好奇心理，把对方的谈兴吸引过来，达到岔开话题的目的。
孩子看见火车常常会问：“妈妈，火车为什么跑得那么快？”这个问题一下子很难说清楚，即使解释，孩子也不一定感兴趣。如果换个说法把话题岔开：“是啊，火车跑得可快了，过几天咱们外出旅游时就坐这么快的火车好不好？”
孩子一定会非常高兴，注意力被吸引过来了，话题也就随之改变了。
三、利用同音异义打岔
汉语语言中的同音异义字很多，音同义不同或音相近而义不同，这在书面语言里是界限分明的，不容混淆。由于谈话是用口语，以声传义，这就有了相当的含混性。利用这种含混性，抓住同音异义的词语，就可以巧妙地把话题岔开了。
四、利用相近概念打岔
一些词语表达的概念没有明确的界限，常常带有一定的模糊性。利用这种模糊性，就可以把话题中某些概念转换为与它相近的另一个概念，岔开了原来的话题。
周恩来总理在北京的一次记者招待会上介绍了我国经济建设和对外方针之后，请记者提问题。一位西方记者站起来说：“请问总理先生，中国可有妓女？”对于这一不怀好意的问话，周总理坦然自若，双目盯住这个记者，略加思索，正色回答道：“有，在中国的台湾省。”话音刚落，全场响起了一阵掌声。
周总理的一番话，巧妙地岔开了西方记者不怀好意的提问，维护了国家尊严。
五、利用眼前的景物打岔
谈判都是在特定的环境中进行的。眼前的景物、周围的人物、室外的天气、室内的陈设、身上的服饰、手中的物品、传来的声音等，随时都可以成为岔开的话题。
当然，岔题的方式还有很多，不论哪种，都是利用注意指向、注意中心的转移。在岔题的时候，你需要注意几点：第一是隐蔽，隐蔽能模糊对方的注意指向，分散对方的注意力，使其自然而然地、不知不觉地离开原来的话题。第二是邻近，岔题以身边的事为好，有一定的范围限制。第三是及时，岔题要抓住时机，在一个话题刚刚提出尚未展开时就机敏地选准岔口，把话题岔开。一个岔题机会出现，如不能及时抓住，就会稍纵即逝。第四是超越，用以岔题的新话题，要大大地超过原来的话题，才能收到良好的效果。
使用赞美语言
赞美是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。人人都渴望被别人赞美，它代表自己被人认同、被人接纳、被别人欣赏，代表自己的一种存在价值。
赞美的价值
美国学者戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中提到：“要想不引起憎恨又不伤害感情而达到预期的目的，第一个信条是：从正面称赞着手。”关于赞美的作用，美国著名作家马克·吐温甚至这样说：“仅凭一句赞美的话语就可以活上两个月”。在谈判中，适当运用赞美的艺术会对缩短谈判双方的距离、密切彼此的关系而进行心灵沟通打下很好的基础。
一般来说，赞美的话人人爱听，人们受到赞美，都会表现出心情愉快，信心大增，自身受到肯定的同时也容易对称赞者产生好感。
虽然赞美的话人人爱听，可并不是人人会说赞美的话。说不到点子上的赞美，会让对方感觉你是在敷衍他，戏弄他，甚至嘲讽他，会对赞美者产生强烈的反感。因此，运用赞美的语言技巧一定要遵循以下几点原则：
一、赞美要独到
在赞美他人时，要找出他与众不同的值得称赞的优点与长处，而不一定是众所周知的东西。
每个人都有自己的优点和长处，如果赞美一些众所周知、显而易见的东西，很难打动对方。如果能够找出那些不为人知，但他本人却很有信心的部分加以肯定和赞美，对方一定会喜在心头。
他人与众不同的值得赞美的优点和长处，并不一定必须是那些令人瞩目的成就。有时，一个人有些毫不起眼的优秀品质，也许他自己也觉得“不足为道”，或者连他自己都还没有意识到，如果你能挖掘出来，并对他说明，往往会令对方更为高兴，很容易把你引为知己。所以，永远不要因为对方的长处太微不足道而不敢夸奖。
凯末尔将军英勇善战，一次他带兵出征，又大获全胜，凯旋归国。人们争相赞美他：“您真是伟大杰出的军事家！”这种话听得多了，他根本无动于衷。有一位低级官员却与众不同，他只对将军轻轻地说了一句：“啊！好美啊，将军，您的胡子好美啊！”凯末尔大为高兴，立刻把这个人提为幕僚。
可以说，那些世人皆知的优点和长处，由于被赞扬了很多次，已经成为公式化、定型化的东西，根本不可能引起被赞美者的喜悦。而出其不意被人点出自己浑然不觉的长处，那种喜悦才是新鲜的会产生效力的。
二、赞美要具体
在赞美他人时，要具体指出值得你赞美的证据，而不可笼统概括。
笼统地赞美他人，会使你的赞美大打折扣，“你这人真好”，“你是一个出色的领导”或“你工作得不错”之类的话，由于没有讲出证据而缺乏令人信服的因素，别人听了可能会窘迫甚至反感。如果你能用具体的语言去赞美对方，就证明你非常了解对方，敬重他的长处。这样，你的赞扬也显得很真切，很实在，而对方也会因此而接受你的赞美。
三、赞美要真心
在赞美他人时，要出于诚意，发自内心地称赞，而不可矫揉造作，言不由衷。
发自内心，出于诚意，这是赞美与奉承、谄媚的根本区别。如果对方在某方面表现并不突出，却一味违背事实地夸赞，那只能让人觉得肉麻。虽然我们把赞美他人当做谈判的一种策略，使得这种赞美有了功利性，但是在运用这种语言技巧时一定不可以虚情假意，勉强做作，应该诚恳地、认真地、发自内心地热情称赞。只要是真心的，那么即使你的赞美有些不妥或言不及义，也会产生不错的效果。
四、赞美要明确
在赞美他人时，不可吞吞吐吐、欲言又止，要爽快、大方。
很多人受我们民族传统思想的影响，不习惯当面对别人进行称赞。他们认为当面赞美人就是拍马屁，所以他们即使是出自真心地想称赞别人，话到口边也总是很害羞的样子，吞吞吐吐，欲言又止，影响了赞美的效果。其实，赞美和拍马屁是完全不同的两回事，拍马屁是指某人为达一己之私利成其他卑劣目的而谄媚他人，以博青睐的手段。拍马屁者口是心非，无中生有，无限拔高，令人作呕。
真正的赞美不是违心的，是发自内心的对他人某种长处的肯定。每个人在生活和工作中都有其各自不同的成就，有其引以为自豪的东西，有值得我们学习和敬重的地方。真诚的赞美就是把我们对一个人的长处的敬重之情如实地表达出来。这丝毫不会违背我们的良心，降低我们的人格。相反，我们的心灵还会因此得到美的陶冶。如果在赞美别人时不好意思，吞吞吐吐，会让对方觉得你言不由衷，这样的赞美还是不说为妙。
赞美的技巧
一、赞美要具体
谈判双方多为初次见面，而且有非常显著成绩的人并不多见，所以在赞美人时应从具体事件或者事物入手，善于发现对方哪怕是微小的长处，并不失时机的加以赞美。赞美用语越具体越说明你对他长处的看重，让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近，从而可以淡化谈判中的敌对情绪。如果你只是含糊其辞地赞美对方，会让对方觉得你是虚情假意的，反而产生不好的效果。
一位男士跟一位女士初次见面，由于当时没有合适的话题，就顺便说了一句“你佩戴的这个坠子很少见，非常特别”。企图以此掩饰当时的尴尬。出人意料的是，这个坠子确实很特别，只有在巴黎圣母院才能买到，是那位女士的心爱之物。男士的一句话引起了女士有关坠子的种种联想，从此这二人成为了好朋友。
二、要有真实的情感体验
所谓真实的情感体验包括对对方的情感感受和自己的情感体验。这种赞美应该是发自内心的，是真情实感。这样的赞美不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现谈判双方的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受到你的诚意。
三、因人而弄
我国清朝有一部名为《一笑》的书，里面记载了这样一则笑话：
古时有一个说客，当众夸口说：“小人虽不才，但极能奉承。平生有一愿，要将一千顶高帽子戴给我最先遇到的一千个人，现在已送出了九百九十九顶，只剩下最后一顶了。”一长者听后摇头说道：“我偏不信，你那最后一顶用什么方法也戴不到我的头上。”说客一听，忙拱手道：“先生说的极是，不才从南到北，闯了大半辈子，但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人，委实没有！”长者顿时手捋胡须，洋洋自得地说：“你真算得上是了解我的人啊！”听了这话，那位说客立即哈哈大笑：“恭喜恭喜，我这最后一顶帽子刚刚送给先生你了。”
人的经历不同，年龄不同，个性不同，在赞美时要突出个性。有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
四、合乎时宜
赞美的效果在于相机行事、适可而止。比如当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。在谈判中，当对方在某方面表现出色时，不妨适时的给予赞美。记住抓住赞美的时机非常重要。
寻找别人不注意的地方赞美，优秀的推销高手都知道，推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需要。但是对赞美的渴望是每个人最持久最深层的需要。谈判何尝不是如此。
五、赞美要真诚
赞美别人，首要的一点是要发自内心，让别人切实感受到你的诚意。首先态度要真诚，在赞扬别人时要与对方有目光的交流，如果东张西望，就会给人以心不在焉、虚情假意的感觉；赞扬的话要实在，如果你的谈判对手是一个长相一般的女孩，你却对她说：“你真是美若天仙”，往往会弄巧成拙。
赞美他人必须出自真诚。有些人知道赞美对于他人和睦相处有很好的作用，于是和他人相处时，不管是否值得赞美的事，一开口就是一大堆风牛马不相及的夸赞之辞。这种赞美只是一种客套话，没有一点真诚的痕迹，让人听后反而觉得浑身不自在。这种言不由衷的赞美不但得不到他人的默许，还会让人觉得虚伪，增加对你的戒备心理。
六、借用第三者的口吻赞美
在谈判中为了消除紧张气氛或者拉近与对方的距离，往往会赞美对方一番。但是赞美由自己口中说出，难免有恭维、奉承之嫌。因此借用第三者之话进行赞美，会给对方以真实的感觉。因为在一般人的观念中，总认为“第三者”所说的话是比较公正、实在的。因此以“第三者”的口吻来赞美，更能得到对方的好感和信任。在谈判中你可以借用第三人的口吻来赞美对方。
七、通过第三人间接赞美
这一方法与上一种方法有异曲同工之妙。上一种方法是借用第三人之话，现在是借用第三者之口。当面赞美他人，能够在很短时间内赢得对方的欢迎，这可能是大家常用的一种方式。但是在赞美他人的时候，除了这种方式，背后赞美也会让你收到意想不到的结果。大家对背后的坏话恨之入骨，那是因为大家都认为背后的话更能体现一个人的内心真实想法。因此，当他人知道了你在背后赞美他的话，一定会感到更加高兴。
八、针对对方好恶进行赞美
年轻人可能很在乎他们的外表，你如果对他们的内涵进行赞美，他们可能会认为你是在挖苦他们；老年人可能很在乎他们的内在修养，你如果对他们外表过于赞美，可能会使他们感觉到你是在暗示他们涵养不丰富。
因此，你要赞美他人就要留心观察他人，洞悉他们的喜好，让他们听到自己渴望得到的赞美声。
间接赞美往往比直接赞美更有效。
谈判口才中常用的逻辑方法
人的理性行为都是受思维所支配的，逻辑是思维的工具，它时时处处制约着谈判人员的行为，联结着谈判的各个环节，贯穿于谈判活动的始终。而其方法又总是因势而定，变化万端。
