在彬彬有礼的客套交谈中，
真相是第一项被剔除的事物。
——大卫·李柏曼
商场如战场，谎言满天飞
谎言解读：在营销中，用智慧性的谎言“忽悠”客户和竞争对手是公开的秘密。这应该是营销界众所周知的潜规则，也是每个营销员必须具备的专业素质。
穿着整齐的小王到一个大公司面试，由于来得过早，就走进一家服装店，随便逛逛，打发时间。笑容满面的店主、一位年轻小姐把他叫住了：“先生，买风衣吗？样式多得很。您随便瞧一瞧，不买也没关系。”
小王于是打量起柜台内挂着的各式风衣。他四周看了看，发现店中有一件黑色的风衣很抢眼，从款式到做工，都可以称得上上乘，特别是做工，细致又整齐。他随口问了一下价钱，店主小姐从头到脚把他打量了一番，笑着说：“老板，您真有眼光，这是从意大利进口的面料，像您这种有身份的人最合适不过了。”
小王见她答非所问，又问了一次价格。店主说：“清早开门第一笔生意，我就不说虚的了，这件风衣实价1500元。”
“这么贵，不能再便宜了吗？”
“老板，您也知道，好货不便宜，便宜没好货，这是进口的面料啊，看这做工，值不值这个价？”
小王对面料完全是外行，对名牌也没有什么特别的感觉。买衣服从来只凭着感觉走，另外就是看价格。现在实价1500元，对于小王来说太贵了点。于是，他找了个借口说不买，溜出店外。临出门时心想，风衣还不错，就是价钱太贵。
几天后，小王穿着便装路过服装店，想起前几天看过的风衣，于是走进店里。头发很随意，皮鞋也不亮，店主没有认出来他。小王问那件风衣的价格，店主小姐只用眼光往小王身上一扫就说：“1200元，你如果真心要，还可以再少点。”小王心中暗喜，但并没有急着还价，他找出了门道，觉得可以用更低的价钱买下来。
又一星期，小王找出一套最旧的衣服穿上，随便梳了下头发，胡须也不剃，趿着双拖鞋又走进那家店。店主仍然没认出来，看小王这副模样，她开价1000元。小王说：“老板，再便宜一点吧，你看我还没找见工作，也不容易，少赚点嘛。”
“那你说个价。”
“500元。”
“不行，不行，你仔细看这做工这面料，特别是面料，这绝对是好货，再加点，再加点。”
“高了我也买不起，不卖拉倒。”小王转身做出要走的架势。
店主想了想，以一副无可奈何的口吻说道：“好，卖给你。大哥，今天刚进的货，赚你10块钱，一点都不骗你。哎，现在的生意难做啊！”
同一件风衣，同一个店主，同一个买主，三次问，三个价，说明什么问题？说明商场如战场，谎言满天飞。
“看你诚心想买，200块你拿去，亏就亏点吧！”
“就剩最后一件了，断码了，您再不决定，恐怕很长一段时间都不会再补货了。”
……
以上这些话是不是很耳熟？是你我几乎在每天的生活中都会遇到的陈词滥调。每当听到这些熟悉的话语，你是信其真，还是觉得他们都在撒谎？
如果你是商人，可能把手中的商品以低于成本的价格出售吗？可见，“200块你拿去，就亏点吧！”他们说的也是谎话。
对于畅销的产品永远不可能只剩最后一件，如果缺货了，马上会大批量去进，如果真的没有了，那么一定会有更先进、更流行的型号、款式在等着我们。可见，“就剩最后一件了”，多是在说谎。
其实纵观销售员的诸多谎言，总结起来无非以下三类：
◆ 满足心理需求式的谎言
有经验的销售人员，并不会急于向客户推销自己的产品，而是先通过语言、行为或者外观等蛛丝马迹观察客户的心理需求，然后对症下药突出产品特色。
例如察觉客户家中有老人，就集中说明产品对老年人的功效；有孩子，就强调某种产品对孩子的好处。不管是否真的如此神奇，总之，满足了客户心理需求，销售业绩不在话下。
◆ 制造饥饿式的谎言
告诉客户想要的东西不多了，或者今后可能没有机会再买到。正所谓物以稀为贵，有的客户一看机会不多，自然会产生较强的购买欲望。尽管事实上并不像他们说的那样即将断货，可客户哪里知情。所以成交率便会随着销售员的谎言节节攀升。
◆ 提升面子式的谎言
中国人好面子，没钱的不想让人看出没钱，有钱的想让人看出品位。如今产品的品位属性似乎更受人重视，产品的本身的使用属性反而显得不重要了。而事实上，确实有不少销售员会想尽办法让客户相信买了自己的产品，人生就会进入一个崭新的阶段。无论是造型、颜色还是功能，都会尽可能往品位、面子上去扯，从而促进消费者掏腰包。
特殊消费品背后的谎言
谎言解读：就像蜂蜜不可避免地要招惹苍蝇一样，楼房、汽车等作为特殊商品的象征同样吸引着形形色色骗子的目光和兴趣。
如果说普通商品就是不懂砍价也没关系，顶多吃点小亏的话，但是一些特殊商品，比如楼房、汽车等，那么这些销售员的谎言就不得不防了。因为倘若轻信他们的谎言，那么损失的可就不是几十几百的小钱财了。
2008年央视春晚上的小品《梦幻家园》中那个满口“为什么”的售楼小姐和满腹怨气的郭老爷子可不是凭空虚构的人物，生活中的售楼人员也许没有那么搞笑，但是绝对有相似的“执着”。因为有太多的人都吃过了楼盘销售员的亏。
楼盘是一种特殊商品。别的商品销售员在撒谎的时候，毕竟还有产品作为依据。质量和性价比是可以明明白白看到的。而对于楼盘来说，则完全不一样了。一块还是废墟地皮，销售商就可以用效果图、浏览动画之类的手段把它虚拟成一处美若天堂的地方。参天大树、茵茵草地、潺潺流水、鸟鸣鱼游……好一幅美丽的画面！遗憾的是，在楼盘建成前，这么美的画卷，从头到脚都是一个谎言。
即使楼房建成以后，如果你没有点专业的知识，那些伶牙俐齿的小姐也能把你说晕，乖乖地多掏不少银两。
汽车也是一种特殊商品，买一辆汽车少则几万，多则几十万，甚至上千万，一时疏忽就可能上了销售人员的当。
年初，贾女士来到一家北京比较有名的汽车经销店。再三挑选后，贾女士选中了一款标价16万元左右的红色轿车，可是销售人员却告诉她：“6月初才有现货，到时候，市场出售的新车必须加装OBD（车载自动诊断系统），否则将不能在京上牌。而轿车价格要在那时有所上涨，所以现在是最好的购车时机。”贾女士听信了这一说法，于是在现场签了购车合同。
转眼到了6月中旬，在贾女士再三催促下，对方仍称没有现车。一天，贾女士来到该经销店，在大厅内看到了三辆这款车，销售人员却说这些车已有订单了。
贾女士怀疑销售人员在说谎，于是，让姐姐以购车者的身份到销售店一探究竟。
贾女士的姐姐依计来到该经销店。销售人员很热情，问她要买哪款车，她就报出了妹妹说的那款车的型号。对方很爽快地说，还有现车，只是价格又涨了近万元。肖女士一转身，就收到了对方一条短信。短信内容为：“女士你好，标准配置自动挡，红色。现在还有三台。”这时贾女士实在按捺不住怒气，拿着手机短信，从暗处跳出来戳破了销售人员的谎言。
对于楼房、汽车等特殊消费品，如果想购买，一定要谨慎，因为如果掏钱的话，就不是一个小数目。而卖这些商品的营销人员为了得到更大的利润，不惜埋伏下种种陷阱。
愈演愈烈的捆绑销售
谎言解读：“捆绑”方式之所以吸引众多的消费者，是因为商家抓住了消费者希望买到物美价廉商品的心理。
在一些超市中“捆绑食品”销售的现象相当普遍。买一送一、买大瓶送小瓶、买饮料送玩具、买酱油送味精……
五一、十一等消费的黄金周，商家也会推出了一系列促销措施，“买洗发水送护肤霜”，“买鞋子送袜子”，“买牙膏送牙刷”，“买一盒饼干送一包果冻”，“买冰箱送微波炉”……
面对眼花缭乱的促销活动，消费者可得睁大眼睛。商家的买赠式或捆绑式销售看起来很实惠，可赠品的质量却让人担忧。
很多赠品由于捆绑太“结实”，而无法看清生产日期，能清楚查看生产日期的赠品，也大都是些快要过期的产品。捆绑销售主要是利用人们贪图便宜的心理，将马上要过期的商品尽快处理掉，降低损失。
据业内人士介绍，捆绑销售，主要是因为有些食品的保质期快到了，超市经过与厂家协商，以这种捆绑方式进行最后促销。另外，像秋冬季节是饮料的销售淡季，商家把大小瓶搭配起来出售是想减少库存。超市和厂商的这些做法，把过期风险最终转嫁到了消费者身上。
某品牌经销商揭露赠送及捆绑式销售运作方式的老底：厂家把将过期的商品或是在质量上存在缺陷的产品，以促销品交商家处理，商家为了达到促销的目的，选出该厂家销售最好的商品，将其与过期商品捆绑销售，迷惑消费者。
另外，因为车险市场竞争激烈，有些保险销售人为了获得更多的代理费，会通过一些不良手段，在销售过程中设下各种陷阱，车主一不小心就会掉入捆绑保险的陷阱之中，多花很多冤枉钱。
总之，在购买“捆绑销售食品”时，一定要注意查验包装上的生产日期和保质期，同时要保存好购物后超市出的电脑小票，不要被“捆绑”的幌子迷惑，一定要注意商品的生产日期、主要成分等，避免搭售商品存在瑕疵。一旦发现有过保质期的问题可及时投诉。而车主在购买车险时也一定要多个心眼。
生意人的谎言，大多与诚信无关
谎言解读：生意人没有不说谎的，这跟一个人的品质没有多少关系，只是在商言商而已。
电影剧《闯关东》一经上演，就很受人们欢迎，不仅仅是因为主角是由李幼斌、宋佳这样的实力演员带来的魅力，而且它的确告诉我们很多做人的道理。特别是夏掌柜教朱传杰做生意的那几集，反复琢磨，就会总结出很多很有深意的东西。
在第八集中，夏掌柜教育朱传杰的一段话，就道出了生意人之所以说谎的根本原因，他说：“咱们生意人，讲的诚是什么呀，信是什么呀，就是无欺无诈，价格合理，货真价实，童叟无欺。可是咱们生意人又有生意人的秘密，不能什么话都实说呀。我给你打个比方，人家买了咱们的东西，人家问你了：‘老板，你这个东西赚了多少钱啊？’你怎么说？你是不是得说：‘赚什么钱哪，这是最低的价格，我们赔本赚吆喝呗，对不对？’如果讲实话，你说：‘做买卖哪有不赚钱的，这个东西我赚了你三倍的钱，你们买的不如我们卖的精，能这么说吗？’还有同行来了，人家问你：‘你这个货是什么进价呀，你想卖多少钱啊？’能交底吗？不能！所以说做生意讲的是大诚大信。”
夏掌柜的话，道出了生意人说谎的实质，有时候生意人的谎言无关诚信，而是生意人经营的秘密，是商道。
生意人没有不说谎的，说谎是必要的。因为没有谎言，他们很难生存下去。假设生意人放弃说谎，告诉客户产品还有很多，不急着买；告诉他们某物品售价300元，成本价只不过是30元；又或者告诉顾客这款车价格颇高，而且这样那样的缺陷；告诉顾客，你看重的那款手机，是厂家的淘汰货……
结果如何，不言而喻。所以，无论从哪个角度来说，那些以销售为生的人说谎，都是他们生存的必备武器。当然以做生意的名义实施诈骗要另当别论。
