根据对方思想感情表达语言一个人的思想水平、精神状态，往往会影响到他对话语意义的理解。罗贯中的《三国演义》写了这样一个故事：曹操因行刺董卓未遂，逃到父亲的好友吕伯奢家。他听到后堂有人说“缚而杀之，何如？”曹操理解为要把自己捆起来，杀掉，于是便来了个先发制人，杀尽了吕伯奢一家，直到发现厨房一缚住待宰的猪，方知自己错杀了人。这“缚而杀之”，在后堂人听来，语义十分明确；可在曹操听来，却将人家的好心误为恶意，造成滥杀无辜的惨剧，其根本原因，便在于曹操是以一个亡命者的心情来对待一切，处处提防他人告发缉拿。这一实例告诉我们，话因人而异，还必须区别听话人在特定情境中的特有心情。不注意或不了解交谈对象的思想水平、精神状态、处境心情，即使言语表达的本意是好的，也会出现言与愿违的情况。有这样一件事：一郴州小伙子找了个热情而又大方的湘潭妹子。这姑娘人品挺好，只是身材偏矮点。快过春节了，小伙子要回乡下看望父母，姑娘热情地为他准备礼物，又是“龙牌”酱油，又是灯芯糕，让小伙子捎回去孝敬未来的公婆。小伙子满心高兴，一来劲顺口引湘潭民谣说：“你们湘潭真好，‘龙牌酱油灯芯糕，它它（ｔｕóｔｕò个子矮的意思）妹子随你挑’！”话音刚落，姑娘脸色马上晴转阴，小伙子还丈二和尚摸不着头脑。原来姑娘的心病正在身材偏矮，害怕人家说自己是“它它妹子”，小伙子得意忘形误踩了姑娘的心理“雷区”。姑娘怎会不生气呢？
注意自己在交谈中的角色任何人在交谈时，总是在以一定的身份向别人表达自己的思想感情。要想交流达到理想的效果，除了要有对象意识外，还要有自我身份意识，就是说话要得体，言语形式的选择要符合自己的身份，保持自我本色。如以下级的身份向上级汇报思想工作，当持敬重的态度，注意措辞的严肃性和应有的礼节性。与同辈亲友交谈，则以亲切、自然为宜，不宜过于“一本正经”，否则便有故作姿态之嫌。说话不得体，不注意身份，听的人总感到不是滋味，甚至引起反感，这就必然要影响到交际效果。如《说岳全传》中曾写到牛皋和岳飞先后向同一位老人问路。先是牛皋遇见那位老人。他骑在马背上高声嚷道：“呔！老头儿，爷问你，往小校场怎么走？”老人听了气得目瞪口呆，只用眼看着牛皋不作声。后来，岳飞遇见这位老人，他先下马，走上前把手一拱说：“不敢动问老丈，方才可曾看见一个黑大汉，坐一匹黑马的，往哪条路上去的？望乞指示。”老人听后，便十分愉快地给岳飞指引了去向。同问一个对象，其效果却迥然而异，这是为什么呢？关键就在牛皋的问话不注意基本的礼节和自己的身份。一个“呔！”，粗野唐突，小小年纪，自称“爷”，却称老者为“老头儿”，既傲慢又少教养，而且骑在马背上高声嚷叫，也显得没有礼貌，老人听了当然不是滋味，必然反感、生气。而岳飞则不同，他的非言语举动礼性翩翩：下马、上前、拱手，用谦辞“不敢动问”，敬称“老丈”，末了再用谦辞“望乞指示”，与晚辈同长者交谈的身份相符，老人听了愉快地为岳飞指引了去向。这说明，交谈中，表达者是否注意自己所处的角色身份，直接关系到交谈的成败。
如何选择言语形式以符合自我身份首先，角色身份要与称谓、口吻相适合。身份在交际过程中首先表现为称谓，它有对人、对己两种。如前例牛皋自称“爷”，称老丈为“老头儿”，就属没摆正身份，给人一种傲慢、粗野、少教养的感觉。身份在交际过程中还表现为说话的语气。据《人民日报》载：一位因改革而在全国颇有影响的企业家，在一次代表本厂与另一厂家厂长洽谈业务时，姗姗来迟，且一见面就一本正经地说：“我忙得不得了，只能用很少的一点时间接见你。”此话一出，举座皆惊，对方厂长更不是滋味，一笔几十万元的生意，便一语告吹。厂家洽谈生意，双方的地位是均等的。跚跚来迟便是欠礼貌，而“我实在忙得不得了”、“接见”等话，其语气的潜信息则是：我是忙人、名人，高人一等。这便有失身份，给人以傲慢和盛气凌人之感。
其次，言语形式的选择要与自身思想情感表达相符合。常言说，“言为心声”，鲁迅先生也说：“从喷泉里出来的都是水，从血管里出来的都是血。”一个人用什么身份说话，很容易反映他的思想境界、处事的方式、待人接物的态度。抗美援朝时，巴金曾在前线采访的文稿中称彭德怀为“人民的伟大儿子”，彭总得知，立即致信巴金说：“我是伟大人民的儿子，从来不愿做人民的伟大儿子！”彭总这一语序的巧易，实现了表达视点的更换，反映了彭总从不居功自傲的伟大人品，真可谓光华四射，字字生辉。
再者，言语形式的选择要与处境、心境相协调。一个人的思想性格是在长期的社会实践中形成的，而一个人的心情则是和他的思想、处境分不开的。这种不同处境下的不同心境，同样会在人们的言语表达中自然流露，显示出言语者的本色身份。如孙犁《荷花淀》中有这样一个情节：水生第一个举手报名参加了游击队。女人低着头说：“你总是很积极的。”七个字活画出此情此境中水生嫂那复杂的思想心态：作为一个抗日游击队的家属，她不能拖丈夫的后腿；但毕竟是少年夫妻，让丈夫远离难免依依不舍。“总是”二字尤其精彩，半是夸赞，半是娇嗔，恰到好处。又如某高校一位姓严的古汉语教师，学识渊博，治学严谨，教学时严格训练、严格要求。一日，当他走进课堂，见黑板上赫然写着“严可畏”三字。该老师不愠不怒，只见他停下来，对学生们朗声说道：“真正可畏的是你们！”学生们一时不知所措。严老师接着说：“不是吗？后生可畏嘛！为了让你们这些后生真的可畏，超过我们这些老朽，我这严老师怎可名不副实呀！”（掌声笑声）由“严可畏”三字，严老师准确地捕捉到学生们因严格训练、严格要求而生发的“积怨”与“不满”，先是冷静地予以宽容，进而曲解“可畏”二字，并且一语双关，含蓄幽默地表达出必须“严”的道理以及要继续“严”下去的决心，既宽容有度，又严格适中，其言语形式的选择与处境、心境表达之得体，令人击节赞叹，真个是“言为心声，语如其人”。切合语境
语境的几种主要因素
（1）社会文化背景情境
语言是一种社会现象，它存在于社会之中，服务于社会活动。人们在一定的社会文化中使用语言；社会文化历史等因素又渗透在语言之中，制约着语言的运用。社会文化背景情境，指社会场合，包括时间、地点、场合、气氛、事件背景、人事关系等。文化环境，指一个民族在自己的历史发展中形成的独特的风格与传统。如李六如的《六十年变迁》中有如下一段对话：
季交絮：蒋介石开刀啦！
方维夏：什么病？
季交絮：杀人！你还睡觉！
因方维夏埋头书斋读书，不能联系1927年“四·一二”蒋介石反革命政变大屠杀这一社会背景情境，因而对季交絮的话语作了错误的理解。
（2）自然情景语境
所谓境，包括前面所说的社会环境以及何时何地等自然环境。自然情景语境则专指交际的时间、地点、场合。何时，小言之则指年月，大言之是指时代；何地，小言之则指大庭广众、居家密室，大言之指城镇、乡村、野外；具体场景则指由一定的时空因素以及交际情景有机组合而成的言语交际场合。交谈中，把握自然情景语境十分重要。例如，人家办喜事，你便不能谈令人丧气的话题；人家悲痛时，应忌谈逗乐的话题。大庭广众中演说、报告，应当谈严肃的话题；散步聊天，则具有随意性，离题或许更有离题的乐趣。
（3）狭义语境———前言后语据说，一次胡耀邦同志参观河南南阳武侯祠，看到殿前一副对联：“身在朝廷，原无论先主后主；名高天下，何必辨襄阳南阳。”便随口改道：“心在人民，原无论大事小事；利归天下，何必争多得少得。”仅改动数字，却体现了我们党的领导人“心在人民”、“利归天下”的共产主义思想境界与革命情怀。人们说话就如同这里改联一样，必须符合狭义语境，它包括前言后语、上下句、前后段等。
（4）副语言环境
副语言分有声、无声两种。无声副语言指表情、眼色、手势、姿态等。有声副语言指语气、语调、停顿、重音等。这两种副语言所构成的语境，对言语表达都会产生重要影响，讲话者要善于适应并利用副语言环境。
切情切境
1993年年底，香港宝莲禅寺天坛大佛举行开光大典。新华社香港分社社长周南、港督彭定康均应邀作主礼嘉宾。仪式结束后，彭答记者问时指责我港澳办关于香港问题的声明“并不是一份有特别吸引力的圣诞礼物”。记者以此请周南发表意见，周南以“佛教的日子”为由不予评论，因为在宗教圣地，参加宗教仪式，双方展开外交争论是不合时宜的。无奈记者追问再三，周南顺口答道：“谁搞‘三违背’定会苦海无边，罪过罪过！谁搞‘三符合’，自是功德无量，善哉！善哉！”末了一句“阿弥陀佛”，引得在场者阵阵掌声和笑声。
又如，解放前夕，陈毅同志在一次报告中说：“我们有充分的信心可以预见，解放全中国已经不需要太长的时间了！解放上海，更是指日可下！（台下爆发雷鸣般的掌声）过不了几天（用生硬的上海活），阿拉这些土八路可以到上海白相了！”（台下充满笑声）这样的话在那个社会环境和具体场合显得十分得体，而且出语幽默，又鼓舞人心。
切情切境，往往是修辞上十分注重的问题。前一例是在佛教圣地参加宗教仪式上的对话，周南选用佛家语，应情应景又耐人寻味。后一例乃是陈毅元帅对当时报告的场景氛围的辩证运用，打破风格的表面统一，从而很好地适应了“行将进入上海”这一题旨情境，效果很好。
正话反说
在口语交际中，利用情境，正话反说，可以摆脱不利的话语交际环境，并增强话语的戏剧效果。例如，萧何以谋反罪诛杀韩信后，又召集群臣，设下油锅，要韩信的谋士蒯通供认与韩信谋反的罪行。在这种特殊情境下，蒯通无法直陈其辞，便用正话反说的方式先数韩信的“十罪”，再举韩信的“三愚”，“韩信负着这‘十罪’，又有此‘三愚’，岂不自取其祸！”蒯通明为数说韩信的罪与愚，实为韩信鸣冤叫屈，致使满朝文武为之动容，赢得了群臣的同情，迫使萧何难以下手烹杀。又如《沙家浜》“军民鱼水情”一节中，指导员本要感谢夸奖沙奶奶对伤病员的精心护理关照，却用给沙奶奶“提意见”的方式表达，从而增强了语言表达的戏剧性效果。
歪解曲说
里根就任美国总统后，第一次出访加拿大，时值加拿大正举行反美示威游行。一次，里根总统的演说为反美示威游行的人群打断。只见里根总统面带笑容对陪同的加拿大总理特鲁多说：“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的。他们是想使我有一种宾至如归的感觉。”双眉紧锁的特鲁多眉开眼笑了。多么宽阔的胸怀，多么豁达的气度！里根总统以其机敏的思维，故作憨态歪解：这些人是特意从美国来到加拿大，曲说其目的是为了使自己有宾至如归的感觉，从而使主人从难堪窘态中解脱出来，也为自己赢得了良好的口才形象。
临场现挂
现挂，本是个相声表演术语，指表演者能敏捷而有效地抓住周围环境中的突然行为或现象，使其与表达的内容结合起来，从而减少其不利影响，以达到烘托、补充，增强话语效果的方法。如：一天，某物理老师讲公开课，内容是摩擦力。不知是新打扫的教室太滑，还是因他紧张而未留神，突然脚下“哧”地一声差点滑倒。未等学生们笑出声来，该老师已放下粉笔问道：“这种现象说明我脚下的摩擦力是大是小？”“如何才能不滑倒？”接着他又讲了汽车为什么打滑以及如何防止打滑的道理。他敏捷的现挂，不仅化解了尴尬，而且还生动形象地讲清了有关知识，得到各位听课老师的一致好评。要做到巧妙地利用临场突发的非语言情境因素，必须目的明确，或烘托，或补充，以增强语意的表达。同时还必须及时自然，切忌为现挂而现挂，这样才会生动具体，幽默风趣。
声情并茂
以情感人，金石为开
先看一个成功的实例。通常情况下，罪犯对于警察和政府工作人员往往怀有一种敌对情感，正如一些罪犯所言：一看见“盖世太保”，我就恨，不管是公检法的，还是劳改劳教队的，都是整我们的。可想而知，要使他们信服，该有多难。然而只要情通理达，滚烫的话语自会融化冰冷的心。某干警对罪犯们所作的一次成功的演讲就取得了很好效果。他说：在座的各位，你们大概不会相信我们的任务就是帮助你们早日离开监狱，早日回到家中与亲人团聚吧？早日离开这铁网、高墙，离开我们这些被你们称之为“盖世太保”的吧？离开这儿，早回家，这是你们的心愿。不是吗？谁愿在这里度日如年呢？别说十年八年，就是十天八天也难熬啊！再说年轻人都是活泼自由的小鸟，谁愿整天呆在这笼子里，谁个不是恨不得插翅高飞，飞出去！飞出这牢笼呢！然而我也要耐心地告诉你们，我们的任务和你们的愿望是完全一样的，那就是让你们早日离开，早日离开这个你们所说的这“鬼地方”！（犯人们沉默，有的落泪）
谁说罪犯们都是铁石心肠？精诚所至，金石为开：“在座的各位”，这一不无尊重的称呼，便大大缩短了彼此双方的心理距离；设身处地地道出监狱这“鬼地方”难熬，失去自由的痛苦，更引起罪犯们的心理共鸣；进而指出自己的任务与罪犯们心愿的一致性，使其心理由逆反转到相容。他接着说：你们对我们的任务还持怀疑态度吗？太不该了，实在是不应该！你们中减刑或提前释放的愈多，说明我们的工作愈实在，愈出色，愈好，我们就要得表扬、立功、受奖；反之，说明我们的工作不妙，没有做好！你们说，哪个人不愿得表扬、立功、受奖，而愿挨批评受罪呢！没有，我们戴大盖帽的也是人啊，也有七情六欲、婆娘崽女啊！
一腔热血，一席真言，一片真情，感动得罪犯们一阵阵掌声，一行行热泪，使他们无不为真言所感，为真情而动。他又说：
各位，社会上若抢劫的多了，你们的父兄就可能被抢；强奸的多了，你们的母亲、妻子、姐妹就可能同样受害；撬门砸锁的多了，你们的东西就不安全所以对这些人打击惩罚，只是手段，不是目的，目的是让人洗心革面，重新做人，其出发点，就是早日离开这里！（又一阵热烈的掌声）真情至，理便通。这里的真情，就是以心换心，用准确的措辞投合听众的自我兴趣，从而产生信服感。“事实、情真、可信性”是说服力的三大要素，有人称这种说服力为“充满激情的逻辑条理”，可见口才与情真之间有密不可分的关系。
