1.不管我们承认与否，礼品对双方都有意义，它在我们的生活中扮演着重要角色。我们对礼品的渴求也就是对赞同、慈爱、理解和爱情等的渴求。我们赠送与接受礼品的行为牵涉到生活的许多方面。通过礼品我们可以激励他人、教育他人、可以取得控制、获得补偿，可以显示知识和修养、表达友善和爱心，也可以扩大个人的影响。
2.如果奖励的内容不具备足够吸引力，这一切就都是空谈。也只有当奖励对员工有吸引力的时候，奖励才会成为动力。
好话还要好好说
沟通的时候，很多人常常会放各种各样的错误，不了解沟通的技巧，往往好心办了坏事。同样的事情，从不同的人嘴里说出酒会产生不同的效果。沟通的好，就会起到积极的作用，沟通的不好，就会产生相反的作用。
沟通要走进人的心里面去，也才能达到应该有的效果：
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：“因为我最了解他的心。”
说明：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。
有话好好说，无关乎问题本身，而是关系到说话者和倾听者之间的关系调和。好就很容易走进人们的心里去，自然也就很容易达到很好的效果了。
好好说，也许会大事化小；否则，可能会小事变大。管理者在日常工作中也是一样。在布置工作任务的时候，在批评员工的时候，在指导员工工作的时候……很多时候，如果不能够做到有话好好说，可能就会把简单的问题复杂化，使得员工关系紧张。
王先生准备后天将出席的某大型论坛，在书房里奋笔疾书。
因为头天喝了不少的酒，脑袋还一直有些隐隐作痛。半个多小时连演讲的题目都没有想好。因此心烦气躁。
这时候，妻子手拿一件衣服推门进来问道："老公，你看我今天买的这件衣服怎么样？"王先生看了一眼："还行。""你说我穿哪条裤子配它好看呢？要不配上次去无锡买的那条裤子怎么样？""可以。""其实，我觉得那条深蓝色的裤子也可以，你说呢？""嗯。""我把头发这样扎起来，你觉得配这件衣服吗？"妻子还在自我陶醉，可我已经不耐烦了。"你还有完没完，一件破衣服愿意怎么穿就怎么穿，别在这烦我。"
笑容在妻子的脸上瞬间凝固，她愤怒地冲出了书房。看妻子生气了，王先生马上放下笔，追了出去。"你还追出来做什么？我不是烦到你了吗？"妻子生气地说。"好了，别生气了。我是因为发言稿还没有写完，不想你打搅我思路。""那你有话不会好好说呀。"妻子很是委屈。
"有话好好说"，一句很普通的话，但是，却意义深远。
人与人之间很多矛盾的根源，就在于好话没有好好说。也许说话的人本意是好的，但由于使用了错误的语句、语调，使得思想正确而形式错误，最终导致听话的人感觉不舒服而把问题进行了转移。
根据公司的安排，这个月王经理的部门将组织外出旅游。但王经理刚刚才调任，想做出点成绩来，策划了一个大型的营销活动，所以准备暂时推迟旅游时间。部门的老员工李同认为王经理刚刚调任，就推迟旅游活动、削减员工福利，将不利于自己日后的管理工作。所以，老李准备提醒一下王经理，把这个情况和他沟通一下。"王经理，关于推迟旅游这个事情……"老李还想继续往下说，王经理勃然大怒："这时候还谈什么旅游，去想想怎么把工作做好，正经事不做就想着玩，干脆回家玩去算了。"
如果你是老李，一番好意就被人如此喝止，你觉得如何？当然心里会不舒服了。此时，你还会有心思去想该如何把工作做好吗？恐怕心里都在骂王经理怎么如此不通人情了吧。而王经理的喝止，不仅叫停了员工旅游的念头，也叫停了员工沟通的兴趣，那还如何去实现与员工的进一步沟通？没有沟通，如何布置工作？
俗话说：“良言一句三春暖，恶语一言三冬寒。”大千世界，芸芸众生，人人都有自尊心，大家需要互相尊重，其中很重要的一点就是要“有话好好说”。尤其是评委对选手，领导对部属，老板对员工，老师对学生，父母对孩子，这些处于居高临下态势的人，更要格外注意平等待人说话和气。
人生在世，谁都有不顺心、磕磕碰碰的时候，关键是要调理好自己，遇人遇事和风细雨，笑脸相迎，用一颗平常心对待平常事和特殊情况；用一颗爱心一颗宽容之心对待同事和亲朋好友，有什么心平气和慢慢说，好好说，有不少时候会有意想不到的收获，甚至会有意想不到的回报。
生活中的管理箴言
1.有什么话一定要好好说！沟通是为了把信息传递给对方，并期望对方能够做出自己预期的反应。
2.很多人往往只关心自己是怎么想的，却忽视了工具的重要性。其实，用语与思想同样重要。别以为有理就可以高人一等，就可以理直气壮、慷慨陈词，关键是要人家听你所说的话、听得进你说的话，否则连你说什么都不知道，你叫人家怎么接受你的建议？
老板厚道，员工才会地道
作为一个老板，掌握着各种资源，手下有很多人在为你卖命。这时候，最需要的不是什么能耐，最要紧的事做人要厚道。
中国人常讲，修身是立命之本，修身，齐家，治国，平天下，只有做到了修身才能家庭和国家一同兴旺。这里的修身就是厚道，要讲诚信。
厚道不是愚钝，所谓“贵人话语迟”、“君子讷于言”。它是一种处事智慧，大智若愚、大音希声。尤其在别人蒙羞之际，愚钝是不明曲直，而厚道乃是明白而又心存善良，以宽容待人。厚道没有固定的含义，它只能是某种精神的体现，厚道也没有固定的形式，它更多的应该是对生命的一种实实在在的解释。厚道就如冬日的斜阳，夏日的和风，不论作为人品还是作为德行，都是能打动人的。厚道让人信赖，让人踏实，让人熨帖，让人感动。作为朋友，可交；作为同学，可信；作为老师，可敬；作为领导，可从；作为下属，可用。厚道人不会算计你，厚道人不会欺骗你，厚道人不会出卖你，与厚道人打交道就像在洒满月光的湖面上泛舟，让人宁静而温馨。
厚道的人做事不刻意要得到回报，在于不图回报、随他去，急功近利的人远离厚道。处世本无方法，那只是品格。品格可以发光，方法只是工具。厚道是禁得起考验的高尚品格。
老板如果厚道、诚信，一方面会给企业员工做一个好表率；另一方面也会通过计划和执行给企业量身定做一套鼓励厚道、鼓励诚信的工作氛围和评价标准，这些都在很大程度上影响着员工对自己的要求，使其在工作中不断完善自己。
人总是有自私的一面，总是希望在别人给予自己以后，自己才会给予别人。但如果大家都等待别人先为自己奉献，那谁是那第一个呢？谁就应该是第一个呢？管理者也好，员工也好，都是人，也都逃脱不了这样有些自私的想法：别人对我好，我才会对他更好。但很多管理者总是认为自己作为负责人，应该体现和维护自己的权威，绝对不能首先向员工让步，认为这样做会有损自己的形象。于是，很多事情都要让员工走出第一步，否则自己就坚决不动，从而彼此都在等待，关系也在等待中越来越远。
其实，主动走出第一步，往往取决于谁更在意这个事情。那么员工关系不好，究竟是对企业影响大还是对员工个人影响大呢？管理的最终目标是什么？并不是证明管理者比下属有面子，并不是证明管理者重要，而是要保证企业的各项经营目标顺利达成。管理者需要做的是，让员工按照企业希望的那样去进行行为选择，只要做到这一点，管理就是成功的，否则就是失败的。
力帆控股集团董事长、全国工商联副主席尹明善有这样一种说法："一个老板，不需要太大的能耐。最要紧的是要厚道，然后你的员工就地道了。"由此看来，管理者更应该首先走出第一步，因为这样才有利于管理目标的实现，有利于员工关系的改善，有利于企业的发展。只要这个结果实现了，他就是一名优秀的管理者。而这样做并不会影响管理者自身的形象，要知道：别人在你心中有多重，你在别人心里也就有多重。
从心理学的角度看，厚道的老板由于对厚道、诚信这些品质的认同以及自身具有厚道的素质，所以更倾向于寻找也具有厚道精神的员工。同时，员工在挑老板时，也选择适合自己的企业文化，促进自身的完善。这个道理就好像“物以类聚，人以群分”一样，这是厚道的企业文化之所以形成的人性基础。
生活中的管理箴言
1.失败的管理，无法让员工为企业的发展做出贡献，企业一定会有所损失。但对于员工而言，没有任何感情维系的工作仅仅是一份工作，和其他企业同样的工作岗位没有什么差别，大不了一走了之，到哪里都是打工，都是领一份薪水。
2.企业有生命力，就要有企业的基本准则、企业的精神和文化，这和做人是一样的，首先要具有厚道的品格，以此来规范自己的言行。能做厚道人，就能建立厚道的企业。
简单的沟通最有效
沟通就像我们平常吃饭一样，是一个平常不过的日常活动，关于沟通技巧这个问题，打开百度网页，相关的内容多如牛毛，相关的理论如同乱花迷人眼，但是还是很多营销人员不得要领，因为沟通的不到位，造成加薪无门，升职无分，严重的危及到个人的生存。
一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。”
魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”
数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”
国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。
于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。
“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高！因为有时候它会卡在树梢间。”
“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
人们较少关注其他人的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。沟通才是最好的方法。沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
很多时候，人总是喜欢以自我为中心，总认为别人会清楚自己的想法，而且也总是把自己作为所有事物的焦点，认为其他人应该刻意地去了解自己。这种心理在管理工作中也是一样。
作为一个管理者，在其所管辖的范围内，是所有人关注的中心。很多管理者喜欢和下属玩这种猜谜的游戏，而让下属去"理解、领悟"。
现实的情况却是，下属对管理者的心思"猜来猜去也猜不明白"。于是，管理者会对下属的工作能力产生怀疑，对下属的执行力产生不满，这也是为什么很多管理者喜欢批评下属"真不知道你是怎么做事的，这点小事都做不明白"的原因。
我们经常会遭遇的沟通不是简单到点的，而是泛泛的。
“我也来说两点”是人们参加传统会议的口头禅，事实上经常是随意说两点，结果是说得“没有点”。在说之前，在沟通开始之前，缺乏明确的“点”是沟通习惯的第一误区。很多人，尤其是能说会道之士，嘴动得比脑快，尚未有自己真正得想法，已经开说了，说着说着，后来得想法否定前面说得，还继续说，说着说着，不知所云。
两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿，这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答道：“有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，我不愿意让他来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。
每个人的经历不同，思维方式也不同，所以想法肯定也会不尽相同。
管理者要让下属清楚--你的目标是什么？企业的目标是什么？员工的目标是什么？三者的交叉点又在哪里？如果这几点是模糊的，要靠员工自己去领悟、理解、体会，暂且不说员工可能得出错误的目标，最终导致行为选择的失误，从而无法达成结果实现，即便是员工得出了正确的目标，员工又要花费多少的时间和精力，来做一些本没有必要的工作呢？在此期间，事情会有怎样的变化？机会成本又是多少？管理不是一场谁重要谁不重要的权衡，更不是谁该懂谁的游戏，管理所追逐的只有效益，而效益产生的前提就是--有效率地做正确的事情。
生活中的管理箴言
1.而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差要做到，简单沟通，就要认同，学会简单沟通是一个职业化的符号。
2.为什么我们经常遭遇的沟通不是简单到点的，不是快速有效的，因为我们的自然习惯不是简单到点的，而是发散性思维，而是随意沟通。
