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第4章 赞美是吃透人性后的最佳选择(3)

如果你照这一准则办事,你几乎不会再遭到麻烦。如果你对此信守不渝,它会给你带来无数的朋友,会让你时时感到幸福快乐。正如我们已经看到的那样,人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人,人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏。

总之,因为赞美,我们才发现被人关注着;因为赞美,我们才感到被人尊重着;因为赞美,我们才体会到被人理解着。

要想快速控制他人。影响他人,你就应在他痛苦时、失意时、惨败时、孤独时单独到达,并站在他的角度、他的观点上说出你关心理解的话语。

解读人性5:人人都会牢记和回味曾经的被赞美,都有信息偏好

女人最喜欢什么?赞美;

男人最喜欢什么?赞美;

小孩最喜欢什么?赞美;

是人就喜欢赞美!

人们为什么总爱听赞美之辞?因为人人都有信息偏好,都喜欢听好话。

有一天,男孩突然对相识不久的女孩表白了:“你真漂亮,我喜欢你。”面对男孩子的突然表白,女孩十分局促———“他是不是对任何人都能说出这样的话呢?才认识多久啊,就说这样的话,是不是太轻浮了点?”再后来,男孩再一次对女孩进行赞美并且表白时,女孩答应做了男孩的女朋友。

为什么女孩对男孩之前的负面印象消失了呢?这就是语言的“沉睡效应”。

心理学家们发现无论什么信息,它的可信度都会随着时间的推移而改变,这就是心理学上的语言“沉睡效应”,指一个人在接受某一条信息之后,随时间的推移,记忆里面只留下信息的内容,围绕信息的其他信息就会逐渐淡薄。

随着时间的推移,女孩面对男孩的第一次赞美时,“谁说的”、“怎么说的”、“在哪里说的”等等因素都会被遗忘,而留在女孩记忆里的“我喜欢你”、“你太美了”等等这些核心词语却很清晰。这些记忆会给女孩带来单纯的喜悦和愉快。当男孩再次对女孩进行赞美时,她就会想起“他以前也是这么说的”,赞美之人不会被人轻易忘记。此时此刻,她想到的不是“这个人说的话还是不可靠”,而是“上次夸得我美滋滋的人就是他啊!”这样一来,女孩给男孩的好印象就像滚雪球一样越来越大。

人们往往都能记住那些自己爱听的信息,删除那些可鄙的信息。

对于记忆中有的信息能保持而有的信息则被遗忘的现象,中国科学院心理研究所尹文刚教授说,“人脑会对信息进行过滤,人往往都能记住那些自己爱听,而且人的潜意识会按自己的逻辑把信息合理化,这也会导致信息的失真。”

尹文刚告诉记者,人在受到情绪影响,尤其是受强烈情绪影响的时候,会对某些事物特别注意。正因为如此,人们所注意的范围就会变得狭窄。从而,人们可能会对感兴趣的一些细节记得非常清楚,而另一些同样比较重要的细节就会完全忽略。

心理专家认为,利用语言心理学的“沉睡效应”,就是夸了又夸,反复赞美,人们可能会因此而喜欢你,而你自己也会因此而受益无穷。不要因为担心对方误会,就把赞美之词压抑在心底。

这就是为什么我们产生偏见、角度、差异、矛盾和冲突的根本原因。

我们的大脑只偏好正面、积极、赞美的信息,而会自动删除那些负面、消极和指责的信息。

原来我以为真的有不爱奉承和赞美的人,我刚加入一家销售公司,讲师就讲了这样一则故事:

有个特会奉承的学生,喜欢给别人戴高帽子。他的老师最看不惯他那一种曲意奉承的嘴脸,当然也就更不会吃他那一套。毕业时,老师讽刺那个学生:“这次毕业带什么好礼品回去?”

学生:“老师,我准备了一百顶帽子。”

老师“哼”了一声,冷笑了一下。

“老师啊!您别这样瞧不起我,其实我也不想这样,您不知道,社会上的人都爱听好听的,没办法,像您这样德高望重、两袖清风的学者,社会上真少见得很哪!”

老师高兴地笑了起来。学生在离开时,再回过头对老师笑道:

“老师啊,我现在只剩99顶高帽子了!”

听了这个故事后,我很受启发。一次,我出去销书,一个特别有气质的大姐见到我,没听我讲几句,便说:“我知道你们业务员都爱奉承人,专说好听的,我不吃这一套,你别说了。”

在营销中,我们只有时时运用这一妙招,几乎都有收获。如:

“是的,姐姐,你说得太对了,业务员尽选好听的讲,说得别人晕头转向,像你这样的顾客我很少碰到,特别有自己的主张,从不受别人的左右。”

我突然发现,她的脸由阴转晴了。反过来又问我好多话,最后我开始高声赞美:“姐姐,你的形象给了你高贵的个性,你的语言给了你敏锐的头脑,你的冷静给了你非凡的气质。”她听后高兴得合不拢嘴,爽快地买了我一套书籍。

后来,这样的事例和顾客见了很多,我于是得出这样的结论:没有人不爱奉承和赞美,若果真那样,一定是我们没有找到赞美她的“频道”。

一次成功的赞美,能给他人带来愉悦,能使他人受到鼓舞,不仅如此,赞美者也能从中获得快乐和幸福。赞美,就像春天般的温暖,使两颗陌生的心彼此吸引,彼此靠近;赞美,就像林中的汩汩甘泉,使友谊之树长青,使友谊之花灿烂茂盛。赞美者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵,漠视者冰结心城,四海枯竭,丛山荒芜。赞美是一种给予,一种馨香,一种沟通与理解,一种信赖与祝福。赞美更是一种激人上进的神奇力量。

你千万要记住:没有人不爱赞美。他不爱,必定是不爱你赞美的方法和技巧。马屁不能拍过头,奉承必须像鬼子进村,悄悄的进行,润物细无声。

解读人性6:人人都渴望浪漫、快乐和幸福,快乐的人总是大方很多

我想,世界上有三种人会大方一些:一种是明天就要谢世的人。一种是暴富者暴富后的前三分钟,还一种就是特快乐的人。显然,前两种我们都难遇到,那么,要想别人大方,惟一能做的就是赞美了。

一个人快乐的时候,是对外界抵抗力最弱的时候。你一定要牢记心头。

在与客户之间,当我们在销售自己的产品和谈业务时,总是要跟客户先搞好关系,这样才可以让客户做下来听我们介绍自己的业务和产品。

而且在交谈的过程中,也不要忘了对于客户要进行多一点的赞美,因为就算是刻意的赞美,客户听了一样也会开心,一样的很乐意去听你赞美。

或许你在交谈中给予他的赞美,就会让他感觉到很喜欢,很有感觉,也会因此而让你自己的业务或者是产品销售成功。

我记得有一次,有位先生要买房,但就是因为房屋年限和权限问题一直没有签约,但销售经理,却是一直在缓和着气氛,总是很客气的说话,而且还一直的赞美客户的优点,把客户都说的开心起来,这样两个人就在那相互的赞美、赞美对方起来。终于在消遣笑谈中,达成了协议。

所以,赞美也是销售和谈判中的一种技巧,它能够调节气氛,更能够帮助你在谈判的过程中,又更进一步的取得成功的脚步。

想要让别人对你快乐,就要让别人先快乐起来;想让别人快乐起来,赞美便是立竿见影的特效药。

我和同事下班时碰到一位的顾客,他想买我的书,可是只给我10块钱一本。而我心里是想只让到八折——15元。

我说:“我陈平保证,这些书绝对对你有帮助,不会亏的。不但我保证,他,小童,我们公司的青春王子也向你保证。”

我使了一个眼色给小童。小童闪身走上前,吃惊般地笑着握住他的手:“哇,先生,仔细一看,你的眼睛其实好像在笑,挺柔的。”

接着我又指着另一个学生对他说:“这是我们公司的快乐天使小吴。小吴一边模仿对方,一边笑着说:

“先生,让我学学你冷酷迷人的神情,真是帅呆了。”小吴说完,又眨了一下眼睛。

然后我拉着小田:“让我们的歌星来给你唱两句吧!”

“把爱全给了你啊,把钞票给了我们吧!‘’’小田细声细气地唱道。

这位酷毙了的先生笑得捂着肚皮,“好……好……好,别再叫……其他的人了,我付,我付。”

结果他按原价付给我们钱,还说我们可以到他公司去做销售。

快乐可以让我们的人生很流畅。赞美可以激活人的快乐细胞。在今天这个赞美稀缺的年代,赞美和金钱比较起来,一句赞美更会显得弥足珍贵。所以,快乐的人,尤其是你让他快乐起来的人,对你当然会大方很多。

人是感性左右理性的动物。

世界上,发生了很多不该发生的悲剧和一些离奇的事情,若从理分析,其实都是可以控制的。可往往控制这些理性的东西,恰恰是人的感性。

有一次,我在一家公司销书,办公室的人选了很多书,正准备付钱,突然进去一个人,此人却说:“这些书到处都有,要它干吗,一堆垃圾似的。”

我刚准备朝他笑一笑,他说:“你别给我推销,我不要,我不要。”

“是的,你怎么会要这些书呢?一看你就是读了很多书,很有文化素养,很有气质的人。如果你有弟弟妹妹,我相信她们一定都很尊重你,以你为荣。”

“你怎么知道我有弟弟妹妹?”

“一见到你,你给我的感觉,颇有大哥风范,我要有你这样的哥哥,该多好!”

接着他一句教导,我一句大哥的聊了十分钟。

最后他以支持我这个临时妹妹的工作,为他自己的亲妹妹选购买了6本书。我真的知道,只要能聊上三分钟,他不买我的书,那是不可能的。

一个人的感性,若真正被你调动了,那么,他想拒绝你,比接受你还要难。

无论是在做人,还是成事上,要想改变一个人,最有效的方式就是:传递信心,转移情绪。人们只有在心情好时才会讲道理。可惜,这个社会心情极好的人却少之又少。所以,你要想迅速控制一个人。惟一有效的方式就是先用情感带入他,然后左右他。

的确,在生活中,人人都渴望浪漫、快乐和幸福。

现在每个城市繁华的街道,都有好多的咖啡屋、麦当劳、肯德基,那里面无不充满着浪漫、快乐、幸福的优雅氛围,生意所以都相当不错。

我在武汉的一家手机店门口,其实在等人。书包里只剩下两本书,我发现店里的老板今天好高兴,于是我走过去。

“姐姐,你好,我叫陈平。看到你我也想和你一起高兴啊!”她笑了一下,问我买什么。我说不买什么,卖书的。她说看一下吧!

“你知道做维维豆奶广告的那个姐姐吧,脸上充满了快乐、幸福,长得挺象你,头发的发尾也是卷起来的。”

“是吗?”

“对呀!朋友中若有你这样的快乐天使,他们纵然有再烦恼的事,我想烦恼也不会超过三分钟的。”

“为什么呀?”她问道。

“因为你会带来幸福和快乐呀!太多的人为了金钱整天绷着神经过日子,多累呀!”我道。

“是呀!人没必要活得那么累。”她赞同。

“你有时间一定要到青岛去看看大海,带着你的家人,放松一下,多浪漫啊!到时候,我给你做导游。”

“好,小妹妹,我去。你在书上给我写个电话吧,到时候我一定找你。”

可惜我整天东奔西走,联系方式也不固定,那位姐姐不知有没有去看海。

让那些快乐、幸福的人,在我们浪漫的赞美声中欢笑起来吧。

人人都追求快乐、幸福、自由、浪漫,当你有求于人时。你第一件要做的事,就是用赞美的羽毛去挠别人的痒处,挠得别人舒服了。你还有什么不能实现呢?

赞美是每个人的日常需求和终极追求。

我们都知道赞美给我们带来的好处,从自己的角度去考虑我们愿意去赞美,尚不知,当一缕阳光照进我们内心的时候,除了温暖我们自己的时候,我们也在温暖别人的同时,万物会与我们的温度在生长,就像把我们带进两边有茂密树林的大路上,我们的呼吸,我们的环境是多么的重要!

当你带着温暖的爱意抚摸婴儿的时候,除了你身心的愉悦,你幸福了婴儿的那一刻开始,婴儿为此在增加着体重,在开拓着智力,赞美是我们内心一种高贵的表现。刻意去伪装自己讨好别人,你不但没有得逞反而遭到恶心,只能说明你关注的肤浅,你的不用心。

当我每一次说到赞美的时候,我内心都有一种感动,这种感动来自于我对生命的理解,我生育了两个孩子,我也经历了母亲离去的痛苦。我能感受到生命的来之不易,有句话,读来的,说一个人来的时候,他哭着,你笑着,他走了,握着你的手,笑着,你哭着,每个亲人尤其给予过你赞美的人在我们身边的时候就像空气一样感觉不到他存在的意义,一旦他走了,你觉得沉重了。

当我感受到今天人们欲望不断增长的时候,走在熙熙攘攘的匆匆人群里,看到那飘渺的彩虹都在奔跑的时候,听不见任何声音,哪怕粉身碎骨的人踩在自己脚下也没没时间顾及的时候,我躲开人群,感受生命自然的时候,真的希望能为奔跑的人们分享我这份感受。

我赞美万物的自然生长时因为阳光雨露,我赞美每个人开怀的笑容是因为心中有爱存在,美,使人增加自信,赞美,拉近我们之间的距离,美,赏心悦目,美,养人也养心。

一句鼓励的话语,一阵赞赏的掌声,都会使一颗疲惫的、困顿的心灵感受到一缕阳光般的温暖。经常听到真诚的赞美,明白自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心、自信心。

有的人吝惜赞美,很难赏赐别人一句赞美的话,他们不懂得,多正面引导,多赞美鼓励,是思想教育工作的一条规律。予人以真诚的赞美,体现了对人的尊重、期望与信任,并有助于增进彼此间的了解和友谊,是协调人际关系的好办法。

总之,为了使他人快乐、幸福、浪漫,赞美是我们应尽的义务。

生活中,即使是最亲密的夫妻,也会经常掀起矛盾的风波。很多夫妻离过婚之后,才知道对方有很多好处。为什么当时不表达对对方的赞美,而酿成分裂的苦果,让孩子不能拥有一个圆满的家庭呢。

我爸爸有一个朋友在北京,我经常去他们家,我婶子非常爱我的叔叔。叔叔曾经也很爱婶子。而叔叔结婚几年之后,象普遍分裂的家庭一样,两人都很少说对方的优点,尽说一些对方的不是。我叔叔爱打扮,她从未说过:“你打扮得真年轻,走在大街上,肯定会有很多女孩子回头。”她却说:“打扮什么呀,打扮,又想去勾引女孩子呀!”

我婶子特别顾家,天天洗洗涮涮,教导孩子,目的当然是为了把家料理好。而我叔叔不但不赞美他的菜做得好吃,而且还唠叨道:“做的菜一点特色都没有,太愚蠢了。”孩子英语得了第一名,他却说:“有什么用,娱乐活动也没个特长。”

结果,不到一年,就开始了离婚大战。

现在我们知道,赞美不仅仅是沟通和交流的通道,它还是一种责任和义务,它能让你的家庭和你的亲朋好友,活得没有压力,没有烦恼。

多对勤劳、朴实的妻子肯定几句,赞同几句,多让她的劳动换来一些安慰与满足。多对你的丈夫赞美几句,让他更有信心建设你们的家庭。多尽些责任与义务来赞美你们的孩子,他们都是你牵挂的人。

微笑,是一种责任。也是一种个人应尽的义务。赞美,则更是一种责任,更是我们日常生活中应尽的义务。

解读人性7:一切含水分子的动植物都需要赞美的呵护与滋养

赞美能创造生命奇迹。

不知道你有没有发现,在所有的化妆品广告里,很多品牌在最后,广告明星都会说一句:你——值得拥有!我觉得这是一句很好的赞美,对每一位观众的认可,她是增加观众自信同时尊重对方托付观众关爱自己。

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