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第2章 让人心动的语言艺术(2)

其实,夸张是一种不难掌握的调侃方式,在与人调侃时,它会让听话人和说话人处于轻松和愉快之中。当然,夸张也需要有一定的素材,比如场合、情境等。懂得把握好这些素材,巧妙地运用夸张的谈话技巧,就能为你的语言增加不少色彩。

笑一笑,十年少

我国有一句谚语“笑一笑,十年少”。可见,笑对于人类有益无害。幽默,作为笑的媒介,会引起人们发笑。

如有一篇名为《挤车的诀窍》的讽刺小品,写得风趣又不浅薄,让我们来欣赏其中精彩的片断:

尽管车辆增加,修建地铁,扩展环行路……可哪里赶得上人生得快!于是,上下班乘车,就成了一门“学问”。

先说上车。车来时,上策为“抢位”——犹如球场上的“抢点”。精确计算位置,车门停在身边,可收“先据要津”之利,当然,必须顶住!此中诀窍:上身倾向来车方向,稳住脚跟,千万莫被随车涌来的人流冲走(好在你身后还有助力之人)。中策则为“贴边”。外行正对车门,拥来晃去,枉费心力。尤其是北京不同于外地,哈尔滨上车是“能者为王”,上海人多少顾及颜面,但动辄大呼小叫,使你无心恋战。北京人又要讲点风格,又要赶紧上车,车门前并非好去处。你是否注意过:售票员洗车,从来无须擦车门两旁——那里全被精明的挤车人蹭得一干二净了!贴住边,扮出一副泰然自若的样子,一点一点把“无根基”者拱开,只要一抓住车门,你就赢了。下策呢,可称“挂搭”。一般人,见车门内外人们龇牙咧嘴之惨状,早已退避三舍了。司机呢,只要车门关不上,也不敢贸然走车。这时,你将足尖嵌入车门(万勿先进脑袋),而后紧靠门边,往里“鼓拥”,自可奏效……

看到这段话,凡挤过车的人都要捧腹大笑的。作者观察仔细,对各地的乘车情况了解得清清楚楚,使人如入其境,遣词造句既得体又幽默风趣,使人既了解北京挤车之难,又能以轻松的心境对待之,消除忧患,实在是十分巧妙。

多数人都对年龄渐长等问题有难以解脱的烦恼,看看应怎样以幽默来对待这个难题。

著名演说家罗伯特说:“我争取在最年轻的时候死去。”他不论在私下还是在公共场合,都把年龄看得很轻,以一颗年轻并富有趣味的心而出名。因此,在他70岁生日那天,他还签了一个为期5年的演讲合同。

幽默就是这样,让人心胸开阔,延年益寿。

多谈对方的得意之事

人总是喜欢被赞美的。现实生活中,无论是与朋友还是客户交谈,不妨多谈谈对方的得意之事,这样容易赢得对方的认同。如果恰到好处,他肯定会高兴,并对你有好感。

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼,捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的坐椅,许多制造商展开了激烈的竞争。但是,找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来,败兴而归,一无所获。正是在这样的情况下,“优美座位公司”的经理亚当森,前来会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

伊斯曼的秘书在引见亚当森前,就对亚当森说:“我知道您急于想得到这批订货,但我现在可以告诉您,如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间,您就完了。他是一个很严厉的大忙人,所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。

亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件,于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。

过了一会儿,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道:“先生有何见教?”

秘书把亚当森做了简单的介绍后,便退了出去。这时,亚当森没有谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我等您的时候,我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。”

伊期曼回答说:“哎呀!您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”

亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利的橡木质地不是这样的。”

“是的,”伊斯曼高兴得站起身来回答说,“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。

他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森做介绍,从木质谈到比例,又从比例扯到颜色,从手艺谈到价格,然后又详细介绍了他设计的经过。

此时,亚当森微笑着聆听,饶有兴致。他看到伊斯曼谈兴正浓,便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活,母子俩如何在贫困中挣扎的情景,自己发明柯达相机的经过,以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……

亚当森由衷地赞扬他的功德心。

本来秘书警告过亚当森,谈话不要超过5分钟。结果,亚当森和伊斯曼谈了1个小时又1个小时,一直谈到中午。

最后伊斯曼对亚当森说:“上次我在日本买了几张椅子,放在我家的走廊里,由于日晒,都脱了漆。昨天我上街买了油漆,打算由我自己把它们重新油好。您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了,到我家里和我一起吃午饭,再看看我的手艺。”

午饭以后,伊斯曼便动手,把椅子一一漆好,并深感自豪。直到亚当森告别的时候,两人都未谈及生意。最后,亚当森不但得到了大批的订单,而且和伊斯曼结下了终身的友谊。为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森,而没给别人?这与亚当森的口才很有关系。如果他一进办公室就谈生意,十有八九要被赶出来。亚当森成功的诀窍,就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手,巧妙地赞扬了伊斯曼的成就,谈得更多的是伊斯曼的得意之事,这样,就使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足,把他视为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。

诙谐幽默的自嘲艺术

善于自嘲一向被视为语言艺术的最高境界。一个善于自嘲的人,往往是一个豁达、乐观、超脱的人,是一个富有智慧和情趣的人,也是一个勇敢和坦诚的人,更是一个将自己里里外外看得很明白的人。事实上,善于自嘲既不会伤害自己,也不会伤害别人,是交际中最为安全的沟通方式。它可以用来活跃气氛,增加人情味;可以用来稳定情绪,赢得自信;也可以用来作为拒绝之词,增进交际双方的情谊。

有一位身材矮小的教师初次走上讲台时,学生们有的面带嘲讽,有的在暗中取笑。如果这位老师用严肃的目光扫视一下,或许能挽回一些面子,或者给学生讲讲拿破仑、爱因斯坦等伟人的故事,这样也可以为自己挽回一些自尊。然而,这位教师却说:“上帝对我说:当今人们做事没有计划,在身高上盲目发展,这将造成严重后果。我虽多次警告,但人们总是不听,就派你先去人间做个示范吧。”一席话让学生们对老师敬佩起来,忘记了老师身材矮小的缺陷。

胡适是民国时期很有名气的大学者。一次,他给大学生们上课时引用孔子、孟子、孙中山的话,在黑板上写“孔说”“孟说”“孙说”,在发表自己的见解时,在黑板上写“胡说”,惹得学生们哄堂大笑。胡适妙用“胡说”,活跃了课堂气氛,缩短了师生间的距离,增强了亲切感。

人际交往中,在人前蒙羞,处境尴尬时,用自嘲来对付窘境,不仅能很容易找到台阶,而且多会产生幽默的效果。所以自我解嘲,自己先笑起来,是很高明的一种脱身手段。

1990年,中央电视台邀请台湾演员凌峰参加春节联欢晚会。当时,许多观众对他还很陌生,可是他说完那句妙不可言的开场白后,一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。

他说:“在下凌峰,我和文章不同。虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号,但我以长相难看而出名。一般来说,女观众对我的印象不太好,她们认为我是人比黄花瘦,脸比煤炭黑。”这一番话戏而不谑,妙趣横生,令观众捧腹大笑。

这段自我解嘲的开场白,给人们留下了非常坦诚、风趣、幽默的良好印象。不久,在“金话筒”之夜文艺晚会上,只见他满面含笑地对观众说:“很高兴见到你们,你们很不幸又见到了我。”观众报以热烈掌声。至此,凌峰的知名度迅速提高,他的名字迅速传遍祖国大地。

凌峰使观众由陌生到熟悉,由熟悉到喜欢,很大程度上要归功于他那幽默的开场白。他借助于自己的长相,不惜自嘲,但又自嘲得很有分寸,很有水平,因此为自己树立了良好的社会形象。

讲述故事,引发共鸣

用形象性的语言,讲述一个故事作为开场白,会引起听众的莫大兴趣。选择故事要遵循这样几个原则:要短小,不然就成了故事会;要有意味,促人深思;要与演讲内容有关。

1962年,82岁高龄的麦克阿瑟回到母校——西点军校。这里的一草一木都令他眷恋不已,浮想联翩,仿佛又回到了青春时光。在授勋仪式上,他即席发表了如下演讲:“今天早上,我走出旅馆的时候,看门人问道:‘将军,你上哪儿去?’一听说我到西点军校时,他说:‘那可是个好地方,您从前去过吗?’”

这个故事情节极为简单,叙述也朴实无华,但饱含的感情却是深沉的、丰富的。既说明了西点军校在人们心中非同寻常的地位,从而唤起听众强烈的自豪感,也表达了麦克阿瑟深深的眷恋之情。接着,麦克阿瑟不露痕迹地过渡到“责任——荣誉——国家”这个主题上来,水到渠成,自然妥帖。

1914年,英国首相丘吉尔在美国圣诞节的即兴演讲就是这样开始的:

“我的朋友,伟大而卓越的罗斯福总统刚才已经发表过圣诞前夕的演说,已经向全美国的家庭致友爱的献词。我现在能追随骥尾讲几句话,内心感到无限的荣幸。我今天虽然远离家庭和祖国,在这里过节,但我一点儿也没有异乡的感觉。我不知道,这是由于本人的母亲血统和你们相同,抑或是由于本人多年来在此所得的友谊,抑或是由于这两个文字相同、信仰相同、理想相同的国家,在共同奋斗中所产生出来的同志感情,抑或是由于上述三种关系的综合。总之,我在美国的政治中心——华盛顿过节,完全不感到自己是一个异乡之客……”

在这里,丘吉尔动用了感情沟通法,把美国总统罗斯福说成是自己的朋友,选择与听众息息相关或最为听众所接受的话题,引发听众与自己在心理上的共鸣,在心理上缩短了演讲者与听众之间的心理距离,取得了良好效果。

夸人减龄,遇货添钱

1.夸人减龄

芸芸众生,都希望自己永远年轻,因此成年人对自己的年龄非常敏感。

由于成年人普遍存在怕老心理,所以“夸人减龄”就成了讨人喜欢的说话技巧。这种技巧在于把对方的年龄尽量往小处说,从而使对方觉得自己年轻,养生有术等,产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人,你说他看上去只有二十多岁,一个六十多岁的人,你说他看上去只有五十多岁,这种说法对方是不会认为你缺乏眼力,对你反感的,相反,他会对你产生好感,形成心理相容。

“夸人减龄”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人),相反,对于幼儿、少年,用“夸人长岁”(年龄往大处说)的方法效果较好,因为他们有一种渴望成长的心理。

2.遇货添钱

货,就是购买物品。买东西是再平常不过的日常行为。在我们的心中,能用“廉价”购得“美物”,那是善于购物者所具有的特质,那是精明人的一种象征,虽然我们不会,也不可能都是精明购物者,但我们还是希望我们的购物能力得到别人的认可。因此,当我们买了一件物品之后,如果花了50元,别人认为只需30元时,我们就会有一种失落感,觉得自己不会买东西。但当我们花了30元,别人认为需要50元时,我们则有一种兴奋感,觉得自己很会买东西。由于这种购物心态的存在,“遇货添钱”这种说话方式也就能打动人心。

比如,甲买了一套款式不错的西服,乙知道市场行情,这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说:“这套西服不错,恐怕得六七百元吧?”甲一听笑了,高兴地说:“老兄说错了,我160元就买下啦!”

这里乙的说法就很有技巧性,在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格,使对方产生成就感,当然也就使得对方高兴。

遇货添钱法能讨得对方欢心,操作起来也简单,对其价格高估就行了。当然“价格高估”也需要注意,一要对物价心里有底,二不能过分高估,否则收不到好的效果。

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