老子曰：
天之道，其犹张弓欤？高者抑之，下者举之，有馀者损之，不足者补之。第七十七章“一张一弛，文武之道”，其实它也是商业活动中最好的管理之道。
给老板的启示：将亲自监督与善于授权相结合，铸就良好的企业文化和管理制度。
山姆认为，如果把沃尔玛管理制度浓缩为一点，那就是沟通。公司在电脑及卫星通信上花费数亿美元，每周六举行工作会议，山姆及各位主管每周几天乘飞机视察各店，所有这一切，都是为了沟通。由于分店数量太多，每店的各部门主管无法与在本顿维尔总部的供应商代表充分沟通，于是公司按部门举行研讨会。如从每一区域挑选一位某部门的主管举行研讨会，这些部门主管回到本地区后，再与附近商店相同部门的主管们分享获得的信息。
随着公司越来越大，权责下放变得越来越重要，特别是怎样将权责下放给一线人员的问题显得尤为必要。山姆在授权的同时也一直注意在下放自主权与加强控制之间取得平衡。一方面，公司有许多规定是各分店都要遵守的；另一方面，每家店又有自主权，经理可根据顾客实际需要全权负责经营，店内各部门经理也可由各店自己培养。随着公司的发展，山姆招聘来越来越多有能力的老板员帮助管理公司，并给予他们充分的空间展示自己的才能。他们对公司的发展做出了巨大的贡献，特别是在那些山姆不熟悉的领域，如设计配送中心、计算机数据处理系统等。
作为一家大公司，很容易在不知不觉中就变得机构臃肿庞大，这是一般大企业的通病。这不仅会制约公司的发展，甚至还将导致其在竞争中落后。山姆在这个方面一直都很注意，沃尔玛的管理机构一直相当精干。在20世纪60年代末，山姆已有12家沃尔玛店、15家富兰克林店时，总部公司只有他和另一位主管及3位职员，加上各分店经理。早在60年代初，山姆在只有5家分店时就规定。公司办公费用只能占营业额的2％。事实上包括总公司和地区经理们的薪水、办公室的开支以及配送中心和电脑系统的巨额投入等全部开支在内，所有加起来也不过只占公司营业额的5％。到了90年代，沃尔玛在这方面的支出费用所占的比重比30年前还要低，并且还包括计算机支持和分销中心维持所需的大量费用，尽管它不是分销中心运营的实际成本。
公司现在管理结构大致是这样：每家分店由一位经理和至少2位助理经理管理．他们又老板着36个商品部门经理。公司的这一管理结构基本仍与其初建时一样简单、精练和有效。
山姆通过以上几条把公司管理得井然有序，避免了因情况不明、机构臃肿、权力纠纷而影响公司运作，从而为公司带来了高效益。
从管理学的角度看，幽默不只是孩子之间恶作剧的简单把戏，也不仅仅是彼此露出开心的笑脸，它是老板有目的的一项活动，是与提高生产效率相辅相成的。为什么老板要把它作为一项管理方式呢?这从当前竞争的加剧、经济的动荡、企业员工面对的超乎寻常的压力等现状中可以得到答案。对公司而言，要想发展得更快，走得更稳，就要有一支可依靠信赖的员工队伍。因此，如何保持员工的士气，使他们能有责任感，同时又能激发他们的创造性显得比任何时候都重要。
有一次，桌公司总裁对新聘来的员工进行培训，培训过程中允许新员工提出质疑或者是建设性意见。不一会儿秘书递上了几张小纸条，总裁都一一进行解答，最后看到一个小纸条，总裁打开一看，上面只有两个字——“傻瓜”。总裁的脸上掠过一丝不快，但随即镇定地读了这两个字，微笑着说：“在培训新员工时，我曾收到过许多可行性建议，全都是只有正文，不见署名，而今天正好相反，刚才这位公司新秀只署上了自己的名字，却忘了给我提意见。”说完又继续他的演讲。
如果这位总裁大发雷霆，结果就该是另一番样子了。但是他只几句幽默的话语，就把这个“傻瓜”刺头给磨平了，化干戈为玉帛的幽默魅力不是每个人都做得来的，足见其魅力不凡。
当然了，幽默不是谁都具备的，通透达观才有幽默，温厚宽容才有幽默。
能偶尔跟下属斗斗嘴，也是一种幽默，更是联络感情的一种方式。只要不在工作期间，就应该跟下属保持一种平等关系，给下属一个自由空间，让他们随心所欲一回。一些著名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，已经开始注重将幽默融入到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段。在实行幽默管理的过程中，你会发现原来管理如此简单，在幽默的瞬间便可以完成。
