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第98章 和谐经营

老子曰:

道,可道,非常道。名,可名,非常名。无名,天地之始;有名,万物之母。故常无

欲,以观其妙;常有欲,以观其徼。此两者同出而异名,同谓之玄。玄之又玄,众妙之门。第一章“道”可以用言语来表达,但它并不是我们所说的一般的“道”,而“名”也不是普通的名。天地初开,万物和谐生存,无名无形,这就是万物的始端;有名有形,就是万物的根源。无名和有名都来源于“道”,它们只是“道”不同的两个形态和境界而已。同样一个真理,从有名、无名到有名再到无名的过程就是“道”的内涵,“道”是一种宇宙的内在规律。从老子对“道”的种种构想中,我们完全可以体味到他对“道”的那种近乎虔诚的膜拜和敬畏的由来。老子对“道”的尊崇,完全源于对自然和自然规律的信仰。老子的“道”是具有一种对宇宙人生独到悟解和深刻的体察,这是源于他对自然界的细致入微的观察和一种强烈的直觉。

给老板的启示:一个企业的生存发展也离不开“道”。虽然成长过程中总会充满矛盾和冲突,但其总体却是与社会发展、环境变化等自然因素和谐统一的。

从管理角度来说,作为社会的一种组织类型,企业既有其经济属性,也要适应不同的需求、不同的环境、不同的社会、不同的道德观念、不同的生活习惯等社会属性。如果违背这种规律,企业的发展就会失去生存的环境。

在宁夏,造纸企业排入黄河的工业废水占排放总量的79%。长时间偷排的几千吨工业废水造成了60万公斤鱼类被毒死,沿江群众不得不拧紧家中的水龙头,举家提着小桶去寻找安全的水源。唯利是图的企业造成了严重的后果,使人们生活状态失调,国家严加彻查此事,那些唯利是图的企业自食恶果,纷纷被强制整顿,甚至被查封。

当代日本“经营之圣”稻盛和夫说:“公司并不是经营者个人追求梦想的地方,公司应该在追求全体员工物质与精神幸福的同时,为社会的发展和进步作出贡献。”

不否认“利”是企业生存与发展的一个重要目标,但这个“利”却是有条件的,太过的唯利是图也会成为企业发展的“绊脚石”。

随着全球经济一体化程度的加深,许多跨国公司把大量的制造工厂转移到发展中国家,这种生产的转移虽然促进了这些国家的经济发展,但随着环境的恶化和广大劳动者权益受到损害等问题的出现,必然会影响跨国公司的发展和形象,而从长远看来,这也会对全球可持 续发展构成障碍。

企业是社会的一部分,想要长久地生存下去,也有其必然要遵守的原则,“和谐”就是不可忽略的原则之一。

企业发展的本质就是“和谐”。很早以前,我们的祖先就提出:

与天地合其德,与日月合其明,与四时合其序。

已经被利益、竞争等破坏性单一思维扰得太久的老板们,应该在古人的智慧中汲取精华,以人与自然的和谐目标,从而让企业越走越远。

一家拥有上千万规模的企业,积极赞助住在小镇上的少年体育运动项目。而这种积极履行社会责任的做法不但不会影响企业的发展,反而会提升企业的社会形象,从而让企业获得更多的回报。德国贝塔斯曼集团前总裁莱因哈特·莫恩说:“愿意在为人服务方面投资的企业,也将因此获得更大的创造力、事业心和生产力”。而许多相关的研究和调查,也表明勇于承担社会责任的企业会得到更大的利润和发展。

看来,把客户当傻子,没有任何社会责任、唯利是图的管理时代已经过去,而新一轮的管理革命将是以“多元化思维为基础,辩证观念为方法,和谐为目标”充满古哲理性的更高境界的管理。

西门子的企业口号就是“以客户为中心”。他们的自动化与驱动集团(A&D)则是其核心业务领域的一大支柱。为了给客户提供更好的服务,他们在中国拥有一个全国范围内的客户服务网络。这个网络从咨询到组织形态、工程、在线电话支持、现场服务,客户只要拨打服务电话,西门子的工程师就会在几个小时内答复客户的要求,并为客户找到正确的解决方案。这就是西门子A&D集团所独创的“主动式服务”,也是西门子在中国得到发展的主要原因。

西门子A&D集团首席财务官(CFO)彭澜韬这样说过:“我们集团在中国有一个很好的标识,我个人非常喜欢它。因为把Automation自动化)和DriVes(驱动)开头的两个字母A、D垂直放在一起,我们将会得到一个中国字‘合’。这意味着A&D集团与中国之间非常紧密的结合。”他还强调说:“如今的西门子(中国)有限公司已不是通常概念上的外资企业,而是一家地道的中国公司,因为我们已经融入中国经济和社会生活的每一个角落。”

看来,企业发展最根本的途径就是“和谐”。企业是社会的组成细胞,社会的发展离不开企业的积极参与与和谐发展。一个家庭、一个单位、一个民族、一个国家需要和谐,一个企业更需要和谐——和自然、和人类的和谐。

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