登陆注册
2014300000047

第47章 从自身做起

樊迟问仁。子曰:“居处恭,执事敬,与人忠,虽之夷狄,不可弃也。”

《论语·子路第十三》“仁”在什么地方呢?孔子说,仁在平居谦恭当中,在处事认真当中,在与人交往的忠诚当中。不管在什么地方,只要坚持这些优良的品质,“仁”也就在其中了。由此,追求“仁”,就得从自身做起,从日常生活做起。

给老板的启示:老板当以“仁”为先,以“仁”为荣。只要先用“仁”来修身正己,做到了仁又将自己的心态摆正,也就更有利于管理。

曾子曰:吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?

老板要把“仁”作为自己修养与身体力行的前提,并能够帮助他人实行“仁道”。孟子说:“仁者如射:射者正己而后发,发而不中,不怨胜已者,反求诸己而已矣。”朱熹在他的《四书集注》分析《中庸》的文章里指出:

中无定体,随时而在,是乃平常之理也。君子知其在我,故能戒谨不睹,恐惧不闻。而无时不中。小人则不知有此,则肆欲妄行,而无所忌惮矣。

君子能把握自己的内心世界,对外界的刺激能够作出反应并能够调节自己的心理和行为,使内心一直处在适中的状态,而小人则办不到。当然,“仁”在君子的内心里,才能做出正确的判断。

有一个人,平时乐于助人,但当自己遇到困难的时候,就去向那些自己帮助过的朋友们求助。但他们都不理不睬,他就骂他们:“全是一群忘恩负义的家伙。”“帮助人是好事,但你却把它做成了坏事。”卡耐基说:“首先,你开始就缺乏识人之明,那些没有感恩的人根本就不值得你帮助,你却不分青红皂白,这是你眼浊;其次,你手浊,假如你在帮助他们的时候也能培养他们的感恩之心,不至于让他们觉得你帮助他们是天经地义,可你又没做到;第三是你心浊,在帮助他们的时候,应该怀着一颗平常心,不要时时觉得自己在行善,觉得自己在物质和道德上都优于他们,你应该只想着自己是在做一件力所能及的小事。”

在丰田汽车公司,每个员工被提拔到新的职位时,总经理都会发祝贺电报给员工的亲属。尽管它不一定是总经理亲手写的,但这对员工及家属的鼓舞却是极大的。科长以上的干部每年一到结婚纪念日,就会收到公司送来的祝福和一束鲜花。这不仅仅体现了公司的关怀,而且对维护员工家庭和睦也有一定的作用。普通员工也能受到细微的关怀和体贴。一天,有位员工在家休息,忽然听到敲门声,原来是工段长来了。他还没细想是何事登门,工段长已经递上一只精美的玩具,并热情地说:“今天是您孩子六岁生日,我们表示祝贺。”“啊?连我都忘记了,你们还想得起来,太感谢了。”这位员工怎么能不好好工作呢?

美国Manicotti饭店CEO认为,在股东、员工、顾客三组人员中,应当首先使员工满意。只有员工热爱工作并以工作为荣,才能更好地服务于顾客。若员工满意,他们会设计制造满足顾客需求的产品,热情真诚地对待顾客,为顾客提供优质的服务,从而使顾客节省时间成本和体力成本、精力成本等顾客总成本,最终使顾客获得增值价值最大化,使顾客满意。顾客满意的同时企业也获利了。

很多成功人士认为,员工满意第一,企业应当首先使员工满意。公司要具有内部营销和外部营销职能。内部营销的任务是:成功地雇佣、培训、鼓励那些愿意为顾客服务的有能力的员工。若公司的员工不满意,他们这些真正在第一线为顾客服务的人,会把对公司的工资、福利等不满的怨气撒在顾客身上,公司再强调让顾客满意也无济于事。

同类推荐
  • 做最好的总裁

    做最好的总裁

    天道是天、人、地三才之道当中的常理,总裁扮演“天”的角色,以大公无私的心情,来因应未来的变化。天道尚“无”,所以总裁必须懂得“无为”的道理,来达成“无不为”的理想。身为总裁,应该不多讲大家便能体会,不多做大家便能努力,不多管大家便能自动,不授权大家便能尽责,不紧张大家便能快速,不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”,只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”,却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”,让他自由自在、自动自发去解决,则“事”必顺成。
  • 理财有道投资有招

    理财有道投资有招

    财富能带来生活安定、快乐与满足,也是许多人追求成就感的途径之一。适度地创造财富,不要被金钱所役、所累是每个人都应有的中庸之道。要认识到:“贫穷并不可耻,有钱亦非罪恶”,不要忽视理财对改善生活、管理生活的作用。
  • 销售攻心术:销售就是一场心理战

    销售攻心术:销售就是一场心理战

    销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!所以,在销售工作中要想提升你的销售业绩,就一定要懂得察言、观色、攻心,真正明白心理学对销售工作的重要性,从而成为销售行业中的佼佼者。他们可以做到的,你同样也行!学习和掌握他们的攻心秘笈,在平时多加训练,你一定也能成为下一位金牌销售员!
  • 激活你的团队

    激活你的团队

    激励的技巧像一团云雾,很难掌握。同一个人,以同样的语速,对不同的人说同样的话,产生的影响可能是不同的。本书中,我们从14个方面对激励的技巧进行了全面的剖析,并且针对不同的人和企业设计了个性化的激励方案。希望能通过这些激励的技巧给企业的管理者一些启示。
  • 做生意必懂的9大算计

    做生意必懂的9大算计

    不同的时代,总会有不同的问题。做生意更是如此。20世纪80年代,商业处于排列布局的阶段,生意场上出现兵法热,生意人几乎人手一册《孙子兵法》;90年代,商业处于上升期,三国文化顿热,凝结胜算与谋划智慧精华的《三国演义》几乎现身每个生意人的书架之上;21世纪,商业急速发展,竞争合作变化无常,“温州热”“犹太热”席卷生意场,生意人纷纷钻进这个充分体现精明与算计的“龙袍”里,乐而忘返。时代在改变,环境在改变,但唯一不变的就是生意人那种如醉如痴的热情。我们不难发现,有一条神秘的隐性线索贯穿始终。那就是富于智慧的算计。
热门推荐
  • 天外来表

    天外来表

    得到一个让你心想事成的神奇的手表,但是得到手表的同时也带来了无尽的麻烦,有句话是这么说的,能力越大,责任也就越大。
  • 重生之晚秋

    重生之晚秋

    晚秋,嫁了,她以为出嫁就是照顾丈夫、为家人换取吃的,没想到新婚之夜就被公公折磨死,抛尸后山。甘心就这么冤死吗?当然不!她想再活一次,为自己好好活着,上天果然待她不薄,不但让她重生,还让她遇上一个帅气的好男人。这一世你不再是我的小丈夫,而是要成为我的天、我的地、我的全部的……大丈夫!
  • 田园美娇娘

    田园美娇娘

    四九被王家退婚了,整个浅水湾都知道了,那些死了老婆的或者年过四十的都上门来提亲了,把四九娘给气病了,嫂子气不打一处来,扔了扫把把她赶出门了。无家可归的四九,生无可恋了,投河自尽,却不想被来河边洗澡的哑巴给救了,哑巴把已经昏过去的四九带回家,蒙上眼睛给她换了自己的衣裳。醒来后的四九发现衣服被换了,清白没了,对着哑巴又打又捶的,哭得昏天暗地的。从哑巴家出来后再次去投河,又被追来的哑巴给救了,哑巴抱着她再次回到他的茅草屋内。四九昏睡过去后发起了高烧,哑巴细心的照顾着她,直到四九好起来。面对现实的四九,心里牵挂着家里生病的娘亲,好了点,就换上了自己的衣服,想回去看看。只是还没到村口,就看到自己的娘亲和嫂嫂在地里有说有笑的。当四九再次被赶出门的时候,心如死灰,却不想死,她想活着,而且要活得比别人好。无处可去的四九在黑夜里无助地哭着,又一次,哑巴把她带回家了。虽然哑巴不说话,却很懂四九的心思,她睡着他的床,他就在板凳上搭着块板睡的,从来没有对她有一丝的不轨。四九就这样在哑巴家住下了,她开始为哑巴的家操持着。一个被退婚的黄花大闺女,跑到独来独往的哑巴家住着,这事又被整个浅水湾人茶余饭后说着。四九爹娘带着哥嫂来找哑巴要彩礼,哑巴不知道从哪里翻出了银两打发了他们,之后他买来红烛红被子红衣服,就这样把四九连哄带骗的娶进了家门。再有人在四九面前说哑巴是个傻子,四九就很不屑的笑一下,只有睡进了一个被窝,才知道他到底傻不傻!成了哑巴的人,四九才发现原来日子还可以这样过。耕田、种地、上山打猎、采草药,无处不是两人的身影。四九想把茅草房盖成青砖大瓦房,她还想把后山开出一片地来,她还想能去安西县里做些小买卖,她还想在安西县里买个铺子再买个宅子,她还想......有了梦想,她就跟哑巴说,两人一起努力着。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 淘宝公主

    淘宝公主

    把现代的东西搬到古代那是怎样的逆天体验?如若不是路况太差,马桃宝都想把汽车搬到古代。真是滔宝店在手,什么都会有。这场穿越真是自在的她想尖叫。不过,所有的前提是,她要哄好金主爸爸,因为金主爸爸掌握着她的经济命脉。至于金主爸爸,他们缘起一个坑~~~~~~~一睁眼,马桃宝惊恐的发现自己在被活埋中······这真是人吓人,吓死人。她费力的睁开眼,看见一个黑脸少年,咬牙切齿的一铁锹一铁锹的往她身上加土。哥,你跟姐到底是有多大的仇啊!她试着出声,试着抬手,可是试了好久,都不行。眼见着身上的土堆越来越高,她心里一急,竟然让她抬起了手。然后,然后,她把活埋她的人给吓死了。这是个穿越女带着个天大的淘宝城混迹古代的故事。
  • 恶魔校草:丫头,你别想跑

    恶魔校草:丫头,你别想跑

    她三岁多被送去孤儿院,现在父母生死不知.他身家无数(包括他家)。小时候她把她给救了,长大后他苦苦寻找想报答她,但怎么也找不到。没想到却在皇室樱花学院遇见,但却谁也不认识谁。却没想到刚转学的她和他成为同桌...他们恋爱了,但她被他伤了心,逃去了美国。在美国她创建了一个公司,没想到她越做越好她的公司成为了世界第一富的公司。几年后,她想回国跟他做个了断,没想到却忍不下心又他恋爱了。某天,他跟她求婚,他对她说:“她永远是他,永远都不可能逃走,而且除了她不会在要其他人。”她霸气的回了一句:“你想太美,你不要我就嫁给别人,而且你不要我要谁!”【宠文虐文百分百,欢迎大家加入!!!】
  • 古树上的守星者

    古树上的守星者

    在这里原始盎然,奇珍异兽并不新鲜,然而这里并不是什么世外桃源,它属于另一个时空国度,称得上是天堂,亦是地狱。然而这里是阴暗的,像是一场浩劫。误入这里的人,没有了族群的保护,结果以死概之。到那时,你会想,如果你是其中一员的话该是有多么幸运!召唤,本属于这里……
  • 神枫帝

    神枫帝

    万亿位面,只准有一名帝王,那便是我!本座不死,尔等,终究只是臣子!那么你就去死吧
  • 她和她的叮当猫

    她和她的叮当猫

    青梅竹马的爱恋,一场车祸让一切变得物是人非,久别重逢,她还是当初的她,而他还依然如旧吗?是谁失了心?
  • exo之偶遇后的奇迹

    exo之偶遇后的奇迹

    小时候关系很好的一些人关于一些原因分开了,但上帝又奇迹般的让他们走在一起