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第6章 口才篇——滴水不漏,忽悠高手显神通(1)

引言

人们常说:“猫有猫道,狗有狗道。”在交际场中左右逢源、办事滴水不漏的人,说话都有一套。聪明人能够把话说得容易让人接受,让人听着心里舒服,既不会因为他人的拒绝而气恼,也不会因为他人的要求而唐突。一些本来不好说出口的话,经过“特殊”处理后,听起来就很舒服了。拥有了这样的好口才,就能打开交际场上的僵局,迅速把你与他人之间的距离拉近,不露痕迹地体现出你的圆润,赢得他人的认同。这直接影响着你在社会上的交际范围和效果。

1.段芝贵买卖“妹妹”求官位

宗吾曰:在对方诸多特点中,其性格特点是最重要的考虑因素。

因为,“性格决定人生”,其性格特点是和其身份、地位、行为方法直接相关的,因此应成为“对症下药”的重点。

很多时候,你想求人办事却张不开嘴,就算张得开嘴也不得要领,总是达不到目的。那只能说明你还没有掌握说话的技巧。李宗吾告诉我们,人都有自己的性格,跟他的身份、地位、行为方法直接相关,倘若你能够抓住这一点“对症下药”,就能很轻松地说服对方,得到你想要的东西。段芝贵就是靠这一点,从袁世凯那里得到了官职。

段芝贵是安徽合肥人,毕业于北洋武备学堂。袁世凯编练新军时,段芝贵加入了新军。当时袁世凯掌握着新军大权,清政府对他十分器重。段芝贵想跟着袁世凯干,但苦于没有门路。

一天,段芝贵在天津一个酒楼中无意间遇上阮忠枢。这个阮忠枢是袁世凯的总文案,对袁世凯的爱好自然十分清楚。阮忠枢偷偷地说:“袁平生最大的嗜好就是贪女色,只要有长得漂亮的,他都要想尽办法弄到手。听说咱天津某一个戏班里有个叫刘芳的女子,长得天生丽质,袁也知此女,就是不好明娶,你若能促成此事,他定会提拔你。”

第二天,段芝贵就从家里携带了5万多两白银到戏班,对领班说自己兄弟几人,没有妹妹,老母亲非常想有一个女儿,想得快疯了。领班很是同情,当下双方达成协议,由段芝贵出5万两白银,让刘芳认段芝贵为干哥哥,并把她带回段家。然后通过阮忠枢的牵线,又花6万两银子在一天夜间送进袁世凯的宅中。

袁世凯心想事成,不出两天,即任命段芝贵为营务处提调,管理所有新军的调动。段芝贵对袁十分感激,跑到袁世凯家中,一跪到地,并称:“生我者父母,恩公对我比父母还亲,您老就是我爹!请受小儿一拜!”

袁世凯窃取了辛亥革命成果后,决心恢复封建帝制。恢复帝制是违背民意的行为,袁世凯十分清楚这一点,南方的革命党人正在竭力反对袁世凯称帝,并对袁的帝制活动大加讨伐。然而,“御儿子干殿下”段芝贵却把恢复帝制作为向袁拍马的良机,并别出心裁,想了个绝招。当时,“筹安会”在北京策划成立“全国公民请愿团”,通电拥护袁世凯恢复帝制,以表示“众望所归”,上街游行,高呼口号,以博袁世凯欢心。由于他懂得袁世凯的心思,因此袁对他十分赏识,袁称帝后,段芝贵如愿以偿地当上亲王。

现代厚黑经

段芝贵虽然是个厚颜无耻小人,但他的“投其所好媚人心”的难言妙说厚黑技巧却可以给人很多启示。不同性格特征的人,彼此在思想、观念、习惯等方面都有区别,对说话者言辞的接受,会有所不同。因此,说话一定要“看人下菜碟”,引起对方的共鸣。当然这里不是指对待人的待遇有高低之分,而是根据不同人的性格特点,采取不同的形式。也就是说,不能不看对象,一副直肠子,一根筋捧到底。

成功学大师如是说

卡耐基说,与人与打交道应该注意以下事项:如果我们想交朋友,就要先为别人做些事一那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事;要使别人喜欢你,首先你得改变对人的态度,把精神放得轻松一点,表情自然,笑容可掬,这样别人就会对你产生喜爱的感觉了;对别人的意见要表示尊重,千万别说:“你错了。”

2.谈判专家是这样讨价还价的

宗吾曰:凡是当权诸公,都有软处,只要寻着他的要穴,轻轻点他一下,他就会惶然失措,立刻为你出力。

荷伯·科恩是美国着名的谈判专家,他着有《人生与谈判》一书,提出谈判是“利用信息和权力去影响人们的行为”的着名论断。实际上,谈判就是说话,要学会说话,学习谈判大师的成功经验是很有必要的。在《人生与谈判》一书中,记叙了他与一家电器商店老板的谈判经历。让我们看看他是怎么谈生意的。

荷伯·科恩开车来到城中一家电器商店,准备在这里购买一台家庭需要的RCAvHC塞拉达一维森录像机和一台有遥控的21英寸“XY”牌电视机,但他对所要购买的商品的市场行情一无所知。怎样才能既买到称心如意的商品,又不至于被商店老板多赚去自己的钱呢?科恩决定先不动声色地观察、了解,再见机行事。

当他看到商店中空空荡荡、冷冷清清的只有他一个客人时,便装作很悠闲地与老板攀谈起来:从与此商店近邻的一家商业中心的开业,谈到了客流量的增减,谈到一个信誉好的商店对附近居民的重要性;商店老板还谈到了他目前的处境,谈到了他不喜欢人们用赊购卡来购货……

闲谈中,荷伯·科恩装作不经意地问店主有关录像机的性能如何,店主给他介绍了怎样使用,并随口说道:“在商业中心开张前,一个经理一次就给他们企业买走了两三台,可最近没人来买了。”

科恩随即问道:“如果他们买两台以上,你是不是也跟大商店一样打折扣?”

“当然了,买得多,我们就卖得便宜。”

说到这时候,科恩才表示对录像机感兴趣,请老板给他推荐一台。老板很热情地向他推荐道:“RCA是你最好的选择,我自己就有这样一台。”

科恩看了店主给他作的演示,诚恳地说:“我信赖你,就像我相信你推荐的这是最好的型号一样,所以,我也相信你在价格上也是公道的。我不打算跟你进行任何讨价还价,你要多少钱,你出个公平价,我马上就付给你现金。”

“谢谢你。”店主高兴地说。“我信赖你的诚实。”科恩漫不经心地说,“我认为我了解你,你出的数字我绝不还价,即使我觉得去别的商店转转也许更好些。”店老板这时写出了一个数字,但没有让科恩看到。“我希望你得到合理的利,但我自己也希望得到合理的价格。”科恩继续说。“还有,如果我还买这台带遥控的‘XY’电视机,会不会在总价上打点折扣?”“你的意思是要一揽子交易?”“对了,我想就是按你刚才说的。”“等一等,”他喃喃道,“让我把这几个数字加一下。”

当他最后要给科恩报总价时,科恩又说道:“还有一件事,我要提一下,我希望我付给你的价格是公平的一一次双方都获益的交易。如果是这样的话,3个月后,我的企业也要买这么一套,现在就可以定了。”

“当然。”老板说,“让我到屋里去一下,马上回来。”他去查了一下账本,然后写下了一个数字。见此情景,科恩进一步大胆地说:“我正在考虑几分钟前说过的话,你说的关于你们的资金周转问题,我现在有个主意,我原先没有想到,我本来打算记账,现在我给你付现金,你看是不是更方便些?”“是的,”老板说,“这样会给我很大帮助,尤其在目前。”他一边说,一边写出另一个数字。

“你给我安装一下行吗?你知道我不住在城里。”科恩进一步要求说。

“行啊,我给你安装。”老板爽快地答应。“好了,把你写的价格给我,我马上付你现金。”最终他们以公平的价格做成了这笔交易。商店老板不仅帮科恩把机子安装好了,还送了一个录像机架给他。两个月后,科恩实现了他的许诺:给他的公司购买了第二台录像机设备。再以后,科恩与商店老板成朋友,建立了亲密的信任关系。

现代厚黑经

一定要揣摩对方的意愿,把话说到对方的心坎儿上,而不是强调你是怎么想的。巧言是钥匙,你还得先找到他心上的“锁头眼儿”。如果你摸准了对方的脾气,猜到他的所思所想,然后穷追猛打迎合上去,你们的心理距离就缩短、靠近,自然就为交际的成功创造了必要的条件。

成功学大师如是说

奥里森·马登说:“一个机智灵活的人不仅能够最大限度地利用他所知道的一切事物,而且能够巧妙地利用许多他所不了解的事物,通过熟练圆滑的技巧,他可以机智地掩饰自己的无知,并比一个企图展示自己博学的老学究更能赢得他人的尊敬。”

3.麦哈尼不轻易对别人说“你错了”

宗吾曰:据说在龙的喉部以下一尺的部位上有“逆鳞”,如果不小心触摸到这一部位,必定会被激怒的龙所杀。因此,人们都会非常小心地不触摸之。

“不触逆鳞”,在古代通常都是指大臣对皇帝而言,天子是“真龙”下凡,所以喉部有逆鳞,大臣在向皇帝谏言的时候,一定不要触碰到这个部分,否则会被激怒的龙所杀。这一点引申到世人可用的口才上面,就是不轻易指出别人的短处,不要动辄就说“你错了”。

麦哈尼的公司专门经销石油业使用的特殊工具,他们先提供蓝图,客户认可的话,他们再联系工厂生产工具。这一天,麦哈尼的心情很好,因为他刚刚跟广岛的一位大客户签下一笔重要的订单。这不仅仅是一桩买卖成功了,更说明他的事业可以逐步往长岛一带拓展。生意谈得很顺利,图纸送到工厂去,很快就投入了生产。

可是,意料之外的事情发生了。客户把这个订单跟自己的朋友说了之后,大家一致怀疑麦哈尼的图纸设计有问题,这里宽了,那里小了,这不对那不对,众说纷纭,把主顾的心搅和得一团乱。他原本对麦哈尼坚定的信心完全动摇了。他把电话打到麦哈尼的办公室去,大呼小叫地喊:“你这个狡猾的骗子,我发誓绝对不会接受你那批器材,就算已经生产了我也坚决不要!”

突如其来的变故让麦哈尼一时不知所措。但是他努力让自己平静下来,并且压下心里的不满,先稳住客户:“好吧,您先别着急,我愿意按照你的意思去办。”

麦哈尼赶赴长岛见这位火冒三丈的客户。出发前他仔细检查了自己提供的图纸,确认万无一失。他知道是客户的那些朋友乱提意见,致使客户也冒出了愚蠢的念头。但是他不能反驳客户,更不能对客户说“错了”。

客户见了麦哈尼依然显得很激动,一面说话一面挥舞拳头,摆出一种决裂的架势。而麦哈尼一直表现得大方得体、彬彬有礼。等客户的不满发泄得差不多了,麦哈尼才说出了己的意见:“您是花钱买东西的人,您当然应该得到自己想要的产品。不过产品的质量总要有人负责,不是您,就是我。如果您愿意相信我,让我继续按照旧图纸去生产,我可以向你负全责。产品质量有问题的话,所有的损失由我包赔。如果您认为自己是对的,请按照你的意思修改图纸,我会按照新图纸去生产,已经投入了的两千块钱算我们的损失。但是我要提醒您,坚持您的做法的话,后果将由您负责。您仔细考虑一下吧。”

听了麦哈尼的话,客户平静了一些。他想了想,打定主意说:“好吧,照原计划进行吧。但是如果有什么差错,你就得求上帝保佑你了!”哈尼胜利了。生产出来的工具让这位长岛的客户非常满意,并且又订了两批相似的货。麦哈尼的生意越做越大。

现代厚黑经

谁都不是圣人,往往都会有武断、偏见、耳根软等毛病,从而犯下一些错误。如果在非常冷静的情形下,人们有可能改变自己的想法;但是如果有人针锋相对地说“你错了”,反而会使他迁怒对方,从而更加固执己见。所以,跟有异议的人交谈时,一定要注意尊重他的意见,千万不能说“你错了”。

成功学大师如是说

富兰克林说过:“一个人如果总是反驳对方,或许他总能经常获胜,但是那种空洞的胜利,会使他永远得不到人们的好感。”

4.卡耐基主动认错收奇效

宗吾曰:生物界相让者其常,相争者其变。

中国有句俗语说:“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”李宗吾将之嫁接到厚黑学中,就得出了“相让者其常,相争者其变”的结论,意思是说,与人相处时,互相让一步,事情就能顺利地解决;争论不休,只会引起更大的麻烦。若是把这一点灵活运用到口才方面,就可以归结成“主动认错”。向对方“服软”,让对方一步,人家本来要向你施压或发火的,你先退让了,反而能够化干戈为玉帛。

卡耐基住在纽约的中心地区,但是从他家步行一分钟,就可以到达一片还没有遭到破坏的森林公园。那里绿草悠悠,野花遍地,行人又很少,正是遛狗的好场所。所以卡耐基先生经常带着他的爱犬去遛弯儿,而且不给小狗系狗链或戴口罩。在美国,这是违法的。

有一天,卡耐基和他的小狗被警察逮了个正着。

“你为什么由着小狗跑来跑去,不给它拴上狗链或戴上口罩?你不知道这是违法的吗?”警察一脸严肃。

“对不起长官。这种小波士顿斗牛犬非常友善,而且它还太小,是不会咬人的。”卡耐基试图为自己辩解。

“那是你的想法,法律可不这么说,法官也不会管你怎么想。小狗没有任何束缚,很可能咬死松鼠,或者咬伤小孩,你难道不知道吗?”显然,卡耐基的辩解起了火上浇油的作用。警察给了他严厉的警告:“这次我就不追究了。但是如果下次再让我遇到你这样无拘无束地遛狗,我们就法庭上见!”

卡耐基只好听命照办。可是时间一长,他爱犬心切,不忍心看着小狗难受,又想解开狗链,带着小狗去碰运气。可惜他的运气太差,又被那位警察遇上了。不过这次卡耐基先生学得很乖巧,在警察发火之前,先做开了检讨。“啊,警察先生,这次你当场逮住我了。我无话可说了,我认罪,没有任何借口了。上个星期你已经警告过我,如果我再不给小狗系狗链或者戴口罩我就要接受处罚。”

“呵呵,好说好说。可以理解嘛,这里环境这么好,人又少,谁都会忍不住想带着小狗出来溜达溜达。”警察一改上次的严厉,显得和颜悦色。“的确是忍不住啊。可是这样做是违法的。”卡耐基先生继续认错。“这小狗看起来很友善,对人应该不会有什么危险吧。”警察的态度出现了一百八十度大转弯。“它很可能咬死松鼠。”“哦,你把事情想得太严重了。这样吧,你带着它跑过这座小山,跑到我看不见的地方,这件事就算结束了。

这个结尾就是这么富有戏剧性。原因只是卡耐基先生一个主动的认错。如果知道自己错了,将会受到责备,不如抢先一步坦白交代。这样,蒙受损失的人会觉得很有面子,维护了尊严,火气自然就消了一半,结果也就不会太恶劣。

现代厚黑经

抓到别人“小辫子”“把柄”的人往往会有一种居高临下的感觉,会不由自主产生一种“强势”心理。如果你能承认他的“强势”地位,能够主动向他认错,他很容易就“高抬贵手”,给你想要的台阶。所以,当我们犯了错误的时候,千万不能硬着脖子抵赖,最好的办法就是向对方认错示弱,你很轻易就能得到原谅。

成功学大师如是说

卡耐基认为,在与他人相处时,在与他人交换意见时,如果你是对的,就要试着温和地、有技巧地让对方同意你;而如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这样做,要比为自己争辩有效和有趣得多。

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