·有人借着开玩笑，而常常破口大骂或者指桑骂槐，这是有意将积压内心的欲求不满，设法爆发出来的心声。·喜欢在年轻人或部属面前自吹自擂的人，乃是不能适应职务，或者赶不上时代潮流。
·有人根本忽视别人的谈话，而喜欢扯出与主题毫不相干的话题，这种人怀有极强的支配欲与自我显示欲。·有人一直谈论会场的话题，而不喜欢别人来插话，这表示他讨厌自己屈居在别人的控制之下。·有人把话题扯得很离谱，或者不断改变话题，这是表示他的思考不够集中，以及不懂得逻辑性的整理方式。·有人不愿抛出自己的话题，反而努力讨论对方的话题，这种人怀有宽容的精神，而且颇能为对方着想，不失为坦荡荡真君子。
3.不同说话方式反映不同的性格除了话题，说话的方式也是你观察对方内心的工具。请看：
·有人说话的速度忽然比平常缓慢，那就表示对对方怀有不满或敌意的意思。
·说话的速度忽然比平时加快，那就表示对方有弱点存在，或者表示说话的内容不确实。
·凡平时沉默寡言的人，忽然变得能言善辩，那就表示他内心含有一种想被人知道的秘密。
·说话声调很高昂的人，表示他自己任性的性格。·有人说话的抑扬程度非常激烈，大部分属于自我显示欲很旺盛的人。
·说话很有决断的人，对于谈论的内容满怀坚定的信心。
·无缘无故小声说话的人，主要是对于事情缺乏信心，大部分都带有女人的性格。
·希望把一种话题拉得很远，故意说个没完，这是害怕别人提出反驳的证据。
·有意立刻得出结论来的人，也是害怕别人提出反对的表示。
·有人不断把视线脱离说话者，或拨动手指，这表示对于话题已感到厌烦了。
·反复探询对方所说的话意，这是很有耐心，而且也是好奇心很旺盛的人。
·一面仔细倾听，一面点头称是，这是认真听话的证据。
·一面听话，一面点头，但不把视线集中于说话者的身上，那就表示他对于话题不发生共鸣。
·表示太多不必要的点头，或者胡乱答话的女人，大部分对对方谈话的内容都不太明白。
通过这些交谈，较全面地了解到对方的各方面的情况，才能使他人帮你做事作好铺垫。
知人然后再用
知人难从哪里显示出来？这里给你一双慧眼，让你练就一双“火眼金睛”发现不同人的不同优点，然后尽用其才。
人才有多种多样，是不容易鉴别的，用语言也表达不尽。有博学的人才，有宏通的人才，有开创的人才，有守业的人才，有俊发的人才，有雅懿的人才，有刚直的人才，有运筹帷幄的人才，有勇悍的人才，有涵容的人才，有豪侠的人才，有雄辩的人才，有木讷的人才，有果断的人才，有智巧的人才，有俊杰的人才，有清逸的人才，有恬静的人才，有躁锐的人才，有持重的人才，有诚实的人才，有大受的人才，有远略的人才。形形色色的人才，审视他，详察他，明辨他，而后慎用他，这样就不会有所遗漏了。
视其所以，观其所由，察其所安，人怎么会暴露他的胸怀呢！心是外貌的根本，审心而善恶自现。行为是由心所产生，观察行动而祸福就知道了。这确实是由心术而观察人的行动，由行动而得出心术的独家法门。只有人才难以了解，了解人固然是不容易的。如若平常没有其它的长处，只不过以毁誉为用为舍。他之所以得到赏识，或出于杯酒谈笑之间，或是看到他丰韵神意的状态，或者是生平没见过一面，突然觉察到他的行动而得到的。都是虚心独鉴，不听人言。
必须看到他的正面，又要看到他的反面，才能了解他的心；必须看到他的外表，又要看到他的内心，才能了解他的意；必须看到他亲近什么人，又要看到他疏远什么人，才能知道他的情。
问他的话，看他回答的详细。追究他的回答，以观察他的变化。与他论政治、军事等方面的事，来观察他的诚意，明质显问，就可以看出他的德行。给他财物，来观察他是否廉洁，试着给他女色，来观他的贞节。告诉他的困难，来观察他的勇气。让他醉酒，来观察他的态度。人证齐备，就能分别出贤与不肖。
富的时候看他是否犯法，贵的时候看他是否骄傲，委以重任看他是否忠实完成，处理问题时看他是否隐瞒欺骗，危险时看他是否临危不惧，他从事复杂工作时是否被难住。富的时候没有犯法，是仁；贵的时候没有骄傲，是义；委以重任能不折不扣地完成，是忠；处理问题不隐瞒欺骗，是信；危险的时候不恐惧，是勇；做事时不能难住，是智慧。这是姜太公论知人的方法。这些都是知人不能片刻忘记的，没有第二个更好的方法。
知人的方法有七种，问他的是非，而观察他的心志。追问他的辩词，而观察他的变化。询问他的计谋，而看他的忠诚。告诉他的祸难，而看他的勇气。以酒醉他，而看他的性格。让他面对利益，而看他的清廉。期待着他办事，而看他的能力。这是诸葛亮论知人的方法。观察他的决定与措施，以明白他的间杂。观察他的感变，以审视他的常度。观察他的志向，了解他对于名声的态度。观察他的原由，以辨解他的依从。观察他的敬爱，以了解他的通塞。观察他的情机，以辨别他的恕惑。观察他的短处，以知道他的长处。观察他的聪明，以知道他的通达。平静与高傲的气质在于神，明与暗的实处在于精，勇与怯的趋势在于筋，强与弱的主体在于骨，静与躁的决定在于气，悲惨与欢喜的心情在于色，邪与正的心情在于仪。态度的动在于容，缓急的状态在于言。观察他的短处，以知道他的长处，偏向于才的人，都有他们的短处。所以正直的也失去隐私的一面，刚强的也失去严厉的一面，柔和的也会失去急躁的一面，所以说正直的没有隐私，无以成就他的正直，既然喜欢他的正直，不可没有他的隐私，揭发他人隐私的人，是正直的象征。刚强的人不严厉，就不可接济他的刚强，所以不得不严厉。这是刘邵论知人的方法。
用人要用其长处，做事才能尽早达到效果如何用人帮你做事也是做事要注意的手段。成功做事，必要用人。用人要避其短，扬其长，效果方佳，否则只能事倍功半。
不管什么人，在稍有不慎的情况下，是不能保证他不会失言的。何况在政治、社交的场合下，多有激进的言论而误人。有很多领导人物，有些时候在需要的情况下，经常故意散发烟幕弹，用来迷惑世人的耳目。例如袁世凯称帝时，蔡锷将军故意以迷恋名妓为烟幕，从而逃脱了袁世凯掌握的计谋，最后成就了云南起义。
我们不仅要以“听他说话，再观察他的行为”，作为求取将来事业上的证明，而且还要观察他的行为，倾听他的言谈，以求证过去的事实，并测度出他在言论上的效果。不能只要抓住了一只角，而一概认为是整条牛。这一点，从有子的一段故事就可以证明这方面的重要性。从前有子询问曾子是否向老师问过有关丧的事情。曾子用“丧欲速贫，死欲速朽”来回答有子。有子是一个对过去孔子的一切行事，曾经作过很仔细周详考查的人，并深深地印入脑海，所以乍听之下，便认为不是孔子说的话。曾子却证实说是他亲耳听到的，有子仍然坚持不相信，又去询问子游，问曾子说的是不是真的。有子还认为，孔子的话必然是有所目的才说。后来曾子又问子游，有子果然是这样的人。大概前面的话是居住在鲁国时，知道南宫敬叔因事失职离开鲁国，以后有机会再回来，用珠宝行贿鲁王身边的大臣，求得复位而说的。后面的话是住在宋国时，看到桓司马自造石棺，三年都不成功而说的。于是曾子便甘拜下风，并请教有子所知道的东西。有子告诉曾子说：“从前老师制定在中都，以四寸厚的棺，五寸厚的椁，以为这样不会马上腐烂。老师失去鲁国司寇的职位，准备到楚国去，大概先派子夏去，随后又派了冉有，以这样知道不想马上贫贱。”所以，我们对于一个人过去的言论、行为、思想等等，都要作详细的考察。每一个有才能的人，都有他的长处，也有他的短处，如果样样都要求全才用他，那么天下就没有可用的人了。了解人的长短方法，阎循观说得最精辟，他说：“了解人有四点：知道人的短处，知道人的长处，知道人短处中的长处，知道人长处中的短处。用人有两点：用人的长处，避开他的短处。教育人有两点：成就他的长处，除去他的短处。”能做到这样，天下可用的人才就举不胜举。知人之术，不外乎是：知道人的心性，知道人的气质，知道人的品德，知道人的才学，知道人的好恶，知道人的长短。还要了解人的环境，了解人的欲望，了解人的历史，了解人的交往。做事之时在这十条之下，并进行周详的考察，以掌握运用，大概这样不至于有大失了。该拍的“马屁”一定要拍如果说要想成事绝对少不了拍马屁。也许会让很多人反感或不屑，但这确确实实是真的，而且一套合乎事理的马屁还真能让你做事时如顺风行船，省力不少。新主管来了，在第一次会议中，小柯抢在所有同事前面，大声称颂新主管在前一个单位中的贡献与成就，并肯定他的能力与学识，“相信在科长的领导下，本科会创下有史以来最好的成就！”小柯一副兴奋、期待的表情。而听了一番奉承话语的新任主管，尴尬中夹着自得，任何人都看得出来，小柯的话对他产生的作用。
小柯的确拍对了马屁，新任主管对他不错，不但有事咨询会找他，也交赋他不少重要任务，小柯一夕之间成为同事口中的印第安人——红人。
一年后，新任主管走了，来接任的是原来主管的死对头，在第一次会议中，小柯又抢在所有同事前面对新主管大肆赞扬一番，但和上次不同的是，他也把前一任主管大骂顿，说他如何不公，如何有私心，如何无能，听得新来的主管“平静的脸庞隐约漾起笑纹。”
小柯当然又成了“印第安红人。”
与其说小柯的行为“很恶心”，不如说他深深懂得人性的需要，因此发展出他自成一套的求生存秘诀。任何人都需要被肯定，小孩子你称赞他“很聪明”、“很乖”他便高兴，女孩子你称赞她“美丽大方”，她便高兴，成年人你称赞他“能力好”，他便高兴……“肯定”二字对一个人的心理：的确有令人难以理解的“神效”，因此“肯定”这个行为便被运：用为横向及纵向人际关系的“处方”——不管这些“肯定”是真诚的还是虚假的。一般的“肯定”多用在横向的同事、朋友之间及纵向主管属下之间，但事实上，主管也需要属下的“肯定”，为他的领导寻找基础及“安全感，否则听不到“肯定”的声音，便会有高处不胜寒的孤寂，也就因为如此，所以才有“马屁精”的出现；有“需要”就会有“供给”，这是很自然的现象，而“需要者”，在获得满足后给予“供给者”回馈更是人情之常，因此，对“马屁精”的“马屁话”感到“恶心”就大可不必了。有人靠实力求生存，有人靠“拍马屁”赚口饭吃，会拍马屁的人永远会拍马屁，不会拍马屁的人怎么也不会去拍马屁，人，各适其性。至于小柯在新主管面前大骂旧主管，此种行径也不值得大惊小怪，因为世上就是有这种人，为了自己的利益可以不顾恩义；这种人虽然可以获一时之利，但长远来看，对他还是不利的；因为人性固然“利己”，但对别人却还是有一客观的道德标准的（对自己另当别论）。而对小柯极为不利的是，他这种性格因为大鲜明，好掌握，终将成为有心人利用的对象，利用过后便弃之如敝屣，因为这性格不具备被尊重、珍惜的元素，尤其是，利用他的人也害怕不知何时会被这种人反咬，所以不如“用过就丢”。这是像小柯这种人的悲哀，更悲哀的是，这种人也永远不会知道、不会承认这种“悲哀”的存在及可能性。因为拍马屁是人性的所需，无论是拍还是被拍者。做事时要细心体察人心，投其所好，该拍的马屁一定要拍。马屁不是短暂的流行时尚，而是一种持久的习俗或者说文化。
肢体语言泄露的秘密
在商场交往中，生意人要想取得最大的成功，就有必要对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不怎么经意的行为有较为敏锐的观察，并从中“挖”出自己所需要的信息来。如果能够从对方的非语言因素，悟到对方的想法和立场，就能在生意谈判中掌握主动权。因此，生意人要成事，下面肢体语言泄露的秘密将助你一臂之力。
1.透视说话的动作
一个人的动作和手势，都可以加强语言的功用。动作能够表达出一个人的焦虑、兴奋、紧张及其他种种情绪，例如：男性如果在说话时手舞足蹈，显示他有些放荡任性，若一旦有不合适的言论刺激，即可能会有非常火爆的反应。假如女性在说话时经常配合其手势，则表示其为人活泼可爱，但有点情绪化。如说话时喜欢靠在桌边，即表示其为人比较保守，不易接受新生事物；一面说话一边抓耳挠腮，多属于性格内向的人，不容易表达自己；说话时不住点头，表示自信十足，但为人有点主观，不易接受别人的意见和建议。另外，双手是诚实的晴雨表，如说话时伸出双手表示言行一致，在说真话。反之，把手藏起来则表示此人在撒谎。
2.通过握手了解对方
握手时的一些下意识动作能够表示握手者的思想。如果掌心向下，表示此人心高气傲，喜欢高高在上，其支配他人的意识非常强；如果掌心向上，则表示握手者性格温顺，乐于服从，而且为人谦虚恭顺；如果两人都垂直手掌相握，即表示两者都愿以彼此平等的地位相交。商务交际时，若对手是属于平等型，则交往时可以较为开放地表达自己的意见；如对手属于支配型，则应采取“顺毛摸”的办法，哄着对方就范；如对方是温顺型，则应实实在在和对方打交道，否则有可能“吓”跑对方，生意也肯定就会告吹。
3.抽烟动作反映不同心理
用力将烟蒂放在烟灰缸里掐灭，表示其心情烦乱；将烟头弯曲，整个烟头变成V字形的人，表示其气概不凡，在生意上应付自如，是办大事的人；有些人在抽烟时会莫明其妙地把烟头一个个整齐地摆好，那就表示此人理财能力上乘，做事有条理；而那些随意把烟头丢在烟灰缸里的人，则表示其为人豪爽大方，而且颇有自知之明，并且对自己的能力有足够的信心。此外，吸烟时吐烟的方向，也可以表示出一个人当时的心情，骄傲自信、地位优越的人，往往朝上喷烟；犹豫不决、沮丧心虚的人，则一般会把烟往下喷吐。
4.面部表情里隐藏的信息
人的面部表情是较为重要的肢体语言之一，它能充分显示对方内心的情绪。眼睛、眉毛和嘴部的神情，特别是素有“心灵门户”之称的眼睛，都可以向外界传达人的兴趣、不屑、厌恶、疑惑、坚决、惊讶、心虚、开心等不同的人类情感。不过非常善于隐藏自己情感的人，却可以利用这一点给人以完全错误的信息，以干扰正常判断。
5.看对方坐姿知其弱点所在
