登陆注册
20181800000043

第43章 双面说服——把相反的意见考虑进来

沙滩上拣珍珠

有一个年轻人,遭遇到许多挫折之后,自我感觉才华被埋没,生活没有什么意思,于是决定用跳海的自杀方式来解脱。结果,就在他刚跳下去的时候,一个老渔民用渔网将他捞了起来。

他生气地对老渔民说:“谁要你多管闲事,你把我捞起来干什么?”老渔民劝道:“你年纪轻轻的,为什么要跳海啊?”于是年轻人就向他倾诉了自己怀才不遇的苦衷,老渔民听完后高兴地说:“今天算你运气好,我正是个治怀才不遇的专家,我帮你治治吧。”年轻人半信半疑。

老渔民说:“我这儿有一个独家秘诀可以帮助你,但如果你想知道,必须帮我做一件事。”老渔民说着顺手从沙滩上拣起一粒沙子,往旁边一扔后说:“你帮我将刚才我扔掉的那粒沙子拣给我,我就告诉你答案。”年轻人生气地说:“你是在耍我玩吧,这么多沙子,我怎么知道你扔掉的是哪一粒。”

老渔民笑了笑说:“别生气,我这还有一个条件,你做到了我一样能够满足你。”说着拿起了一粒珍珠,扔到了旁边沙滩上,然后说:“你帮我将刚才那颗珍珠拣过来,我一样告诉你答案。”

年轻人很容易就将珍珠拣了过来,虔诚地交给老渔民后说:“现在请你告诉我秘诀吧。”老渔民安详地说:“年轻人,其实我的秘诀已经告诉你了啊。”

正反两面都要说得好

让别人按照你预期的想法去做,从心理学上来说,最好的方式就是“说服”,是指与对方好好说理沟通,使之接受你的观点,试图使对方的态度、行为朝特定的方向改变的一种影响意图的沟通。人际交往过程中,“说服”也是一种衡量人成功与否的关键标准,世界上没有任何一种力量会比你去影响和说服你身边的人的力量,更能够带给你精神上的满足和物质上的丰富。

生活当中,需要你说服的对象就在你身边,你在家里要说服父母、配偶、子女;在单位要说服上司、同事、下属;工作中要说服客户、专家和同行;生活中要说服朋友、路人和敌人……面对不同的人,不一样性格的人,都要采用不同形式的说服技巧,这就是说服的艺术。最为典型的分为“单面说服”与“双面说服”。

当你就某一话题企图说服对方时,仅仅提示出自己的主观的说服方法谓之“单面说服”。譬如,你召开一个新闻发布会,面对着话筒列出了你对某事件一、二、三、四的观点,希望通过这些观点来改变别人的思维方式,这就是“单面说服”。整个过程当中是没有任何交流、反馈和回应的。如果你在日常与人面对面的沟通当中,采取这样的“单面说服”其实是非常不可取的。譬如,有人做推销工作,将产品本身的功能背得非常流利,然后遇到客户就开始不停地灌输这方面的知识,完全不考虑别人对你说的感不感兴趣,对方可能一个字也没有听进去,你真的是在浪费自己的力气。

何为双面说服呢?心理学上表示,一并指出反对的观点和自己主张的缺陷的说服方法谓之“双面说服”。譬如,你的朋友面对一项重要的职场升职考验,可是他还是控制不住自己,要去玩网游,于是你对他说:“经常玩网游很不好,浪费时间和精力,还影响视力和身体健康,耽误工作。当然,也有人觉得网游可以放松压力、娱乐生活。但总体来说,我认为还是害处多一些,况且你现在重点应该放在升职上面,或许我的观点有些偏颇,你自己深思熟虑一下吧。”

人际交往过程中,同一个道理,采用不同的沟通方式就会产生不同的效果。我们要懂得什么时候采用“单面说服”或“双面说服”更有效。任何事物都具有正反两面性,单面沟通其中就是在沟通当中只强调好处或者坏处,而双面沟通则是既要肯定其益处,又要强调其弊端,就是通过比较后强调利大于弊或者弊大于利。

单面沟通可以避免相反信息的干扰,论证集中。但处理不好,当目标对象觉察到还有其他信息时,会觉得你认识偏颇,或以为你有意隐藏。双面沟通可以激起对方的信任,认为你是一个公正的人而乐于接受你的主张。同时,双面沟通还会使对方不好反驳,说服更见力量。不过,一旦处理不好,目标对象不仅不会按你的希望接受观点,或许还接受了你相反的立场。

“单面说服”和“双面说服”哪一种更有效,这要看具体的说服对象、说服内容和说服情景。一般来说,说服对象年龄越成熟、知识结构层次越高、说服内容越复杂的前提下,采用“双面说服”的效果越显著,反之也是成立的。根据社会心理学家们的研究,当说服对象与自己的观点完全相背时,双面沟通效果好;当说服对象与自己的观点有一致倾向,只是稍有出入时,单面沟通好;当说服对象对你所谈的问题,知识经验不足,并且不是很有理解力时,单面沟通效果好;反之,则采取双面沟通。

人际交往当中,有些说服技巧是值得借鉴的。譬如,日常生活当中,许多人喜欢采取“威胁性”的说服,如为了防止有人违反交通规则,就经常播放一些交通事故的片子给驾驶员们观看,让他们了解到违反之后的结果是什么,心理学研究表明,一般有一定威胁强度的说服比较有效,当然威胁性更多应该从教育和引导的角度出发,而不宜随意利用恐怖感情引起人们心中不必要的焦虑和不安。“阶段要求”法也经常被引用到教育实践当中,即说服不是一次有效,而是反复说服多次更为有效,却也不宜次数过多,否则又会引导起厌烦心理,所以一定要掌握好“阶段要求法”的技巧,起先只是小小要求的说服,获得承诺后再进行更大要求的说服。

另外值得一提的是,在“双面说服”当中,相当提倡一种“角色扮演法”,模拟性、假想性、即兴式表演某一情景中的角色,掌握、训练特定的态度和行为,或者借此改进人际关系,称为“角色扮演”。在一种情景之下,扮演和自己的观点相反的角色,再从该角色出发去说服对方,当然要单纯地当听众,更能朝说服方向改变自己的态度和见解。例如,班上有个学生特别调皮捣蛋,没有班干部能够管得住他,老师安排让他自己去当班干部,从管理好自己开始,不仅如此,他将同样调皮的其他同学也都管住了。

自助守则

1.如果你想说服的那个人,他的想法与你的方向是一致的,那么你只需要拿出更多同方面的论据来加深说服力量就可以了。

2.面对一个较难说服的对象,或者你不太清楚对方的主张,你可以通过正反两方面结论来对比,结合说服对象本身的特点,论证你说服的正确性。

同类推荐
  • 人生是一场修行

    人生是一场修行

    人生就是一个修行的过程,成功的人生离不开修行。正如圣人孟子所说:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤……”也就是说,无论是谁,要想实现梦想,改变命运,拥有幸福美满的人生,都必须脚踏实地地进行自我修行。
  • 8种成功习惯

    8种成功习惯

    8种成功习惯,教你如何获得成功,如何获得完美人生。
  • 女人要懂得的人生哲理

    女人要懂得的人生哲理

    你抱有什么样的人生哲理,就代表你是怎样的女人。学会运用哲理不仅可以让女人充满魅力,更是为女人的魅力做了永久性的保鲜。本书让一个女人感应爱情的哲悟、体味泪水的微笑,沉思顿悟美妙的忧伤,快慰触摸真实的生活……
  • 改变从速度开始:马克·扎克伯格的成功密码

    改变从速度开始:马克·扎克伯格的成功密码

    他,被冠以“盖茨第二”的美誉;他,哈佛大学计算机和心理学专业的辍学生;他,白手起家,在七年内成为全球最年轻的亿万富翁;他,被《时代杂志》评选为“2010年年度风云人物”;他,就是Facebook的掌门人——马克·扎克伯格。有人说他是天才,有人说他是怪人,有人说他是独裁者,也有人说他是真正的创业家。本书以扎克伯格的语录为主线,分享他的独特看法、想法和最高效的工作术,还你一个真实的马克·扎克伯格,告诉你这个史上最年轻的巨富是如何炼成的。
  • 追随你的心:做你想做的人

    追随你的心:做你想做的人

    心灵能够达到自己渴望的高度,也会沦落到无所期望的水平,一切外界的境遇只不过是心灵收获的一种手段。人永远是自己的主人,即使在最软弱和最堕落的悲惨境地也仍然如此。
热门推荐
  • 皇后妖女乱红尘

    皇后妖女乱红尘

    (全文免费)宰相千金凌紫陌,天玄宫主闫舒宸。不相干的两个人,却因为她的莫名穿越而彻底纠缠在一起。从温柔善良、无心争宠的皇后到冷漠狠厉、身份多变的妖女,她的转变只为心中的伤与恨。“从今往后,紫陌舒宸,我皆代之!”
  • 神控傀儡

    神控傀儡

    附魂师——神力凝形化傀儡,附魂意控显神威。圣魂师——神力控物,造化生灵,五行生灵为我所用。神魂师——吞天夺地之功,意控万物之法,一念控物一念化形,主魂不死,傀儡不灭。冥冥之中,我总感觉有一股力量,在阻碍着我前进的步伐。破开云雾,我看到的只是它的冰山一角,它不属于任何一种生灵,却胜过所有的生灵,它单纯的只是一股力量,一股世间凡人无法抗横的力量,那些修仙者们都把它叫做——天道!
  • 女人就要不生气

    女人就要不生气

    本书讲述了女人如何善待自己、学会理性思考问题、拥有良好的心态、身心保持最佳状态等内容。
  • 武极逆天之师弑家仇

    武极逆天之师弑家仇

    修武之道乃是逆天而行,唯有心坚如磐,才可登临武之极,家族被毁,恩师被弑,妹妹被劫,身世扑朔迷离。一个个谜团,傲决天到底改如何面对艰苦的现实?
  • 大明风雨行

    大明风雨行

    风雨堂,地位超然的隐世家族,也是大明江山的幕后主宰。三十年前,风雨堂扶朱元璋于乱世,使其先后击败陈友谅、张士诚等义军,又北上灭元,最终一统天下。三十年后,看似太平盛世的天下暗中风起云涌,朱元璋不愿再受风雨堂控制,开始对风雨堂下手;三十年前支持其他义军的隐世家族,在沉寂三十年后再度活动,试图挑战风雨堂的统治。隐世争雄,王朝争霸,且看少年掌风雨、行乱世、定乾坤。
  • 大燕传说

    大燕传说

    一桩血案,使得他和她天人永隔,一段若有若无的情愫就此终结。却意外地为她,打开了另一个世界的大门。在这个不曾为历史记载的年代里,她和他相互扶持,一起走过了人生中最艰难的岁月。这是一段个人成长的奋斗史他从一个微末小吏,一步一步踏上权力巅峰这也是两个人的爱情故事她为他,可以放弃荣辱生死;他为她,亦可以不计较权势地位愿得一心人,百首不想离!
  • 高冷老公傲娇妻

    高冷老公傲娇妻

    他是l国的黑道老大。对所有事都胸有成竹,可唯独对她无可奈何。小时一年的相处,换来的确是一生羁绊。
  • 神龙斗世

    神龙斗世

    这是一个神龙斗士的世界。神龙斗士,不仅仅是召唤神龙而已……〓〓〓〓“召龙很简单……”“这口就是我们云城的龙井。”“当我念到你的名字,就请你跳进这口龙井里。”
  • 假如时光可以停留在那时

    假如时光可以停留在那时

    如果你像我爱你那样爱着我该有多好......记:曾经一群傻13的朋友曾经最深爱的人曾经什么样的我曾经美好又放肆的青春对于苏晓婉来说可能她之前的的十几二十几年过得很普通只是她觉得后来遇到他们就再也不普通了那些难忘的的生活疼并快乐着不想放弃不想忘记不想结束......
  • 拜金女仆的邪恶少爷

    拜金女仆的邪恶少爷

    第一次见面:他给了她一个大大的见面礼:一汪水花……第二次见面:她华丽丽的倒在了他的怀里,接住了,然后扔给了助理……第三次见面:他成了她的顶头上司,见面礼,你做我女仆……从此她的噩梦开始了……