若一个人用手摸颈后时，往往是出现了恼恨或懊悔等情绪。在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，但在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。女人尤其擅用这种伪装，她们伸手向后，撩起头发，来掩饰自己的恼恨情绪。
还有一些表示否定情绪的手部动作有：两手交叉按在头部后面，或手指按在额头正中央；在身体前边握紧拳头；手向着你而屈指数数；两手放在大腿上，张开手时，两手拇指相向；和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；打开抽屉又关上，好像在找东西。
人类如此丰富的身体语言，只要稍加观察，细细体会自然就会明白其中的意义。
善于沟通者，必定是擅长使用肢体语言的人。换而言之，要想提高沟通能力，必须学会巧用肢体语言。很多时候，也就是一个无心的眼神，一个不经意的微笑，一个细微的小动作，就可能决定了你的成败。
我们无意中的、细微的身体语言决定了我们在与他人的交往中是掌控别人还是被别人所掌控。有时，肢体语言也很让人无奈。为了某种目的，人们故意改变甚至扭曲自己的神态、动作，以掩饰自己的真实想法或真实身份，但举手投足之间，它就泄露了秘密。比如，你的一个朋友为了某一件急事来求你。他曾经和你吵过架，并扬言要与你绝交。他可能满脸笑容，十分热情地与你打着招呼。但他的笑容很僵硬，他与你站立的距离也很远。这些相互矛盾的肢体语言出卖了他的内心。其实他并不乐意和你见面、根本不想和你打交道，只是为了求你才来找你，虽然他口中说早就忘记了曾经的恩怨。
与人交往中我们要尽量克服一些不良的肢体语言和习惯。如：谈话时不能正视对方。与人交谈时，无论你出于何种动机，不正视对方会使对方觉得你轻蔑地，或者有不尊重之倾向。一般来说，对自信乐观且较外向的人，随谈话感情起伏可以用多一点时间注视对方，但最好不要超过2秒钟以上。与人交谈时避免做各种不雅举止，如当面擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等。此举会让你的形象大损，对客人也是十分不礼貌。不要随意打断别人的话题，横插自己的意见。有些人具有强烈的说话欲望，不分场合和时间，也不管对方是否愿意听，逮着了就发表一番自己的观点。尤其当别人谈兴正浓时，还没有把意思表达清楚时，就贸然打断话题。这些都是不礼貌的习惯，应该努力改掉。
自然、自信的口头语言加上协调一致的肢体语言才能使我们的沟通更为自如。比如在面试中，你若能简洁自信地陈述自己的特长，热情洋溢地表达自己的观点，同时又面带微笑、仔细聆听，与主考官保持目光接触，自然会给考官留下一个深刻的好印象！
掌握以下几点，加强自身控制，势必让你的沟通更加有效。
——看着对方的眼睛。与人交谈时，看着他的眼睛。这样做能防止他走神，更重要的是你树立了自己的可信度。
——面带微笑。任何时候都记得面带微笑，人们会觉得你和蔼可亲。真心的微笑能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。
——讲每一个字、每一句话时，都注意它的含义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。
——使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明你完全地专注于眼下所说的事。
——如果与人的距离不足1米，会产生局促不安的感觉，听者会本能地往后移。如果距离达1.5米或更远，听者就会觉得你不在乎他。
授人玫瑰，切勿以刺对人
“授人玫瑰，手有余香。”相信生活中，大家在看到别人有困难的时候都会帮上一把。助人为乐在我们的生活中已经变成了一种良好的美德，古今中外都流传着无数助人为乐的事迹。
相传我国东晋伟大的书法家王羲之虽以书法闻名天下，但却轻易不给人写字。有一天，王羲之在路上遇见了一位贫苦的老婆婆，提着一篮竹扇在集市旁叫卖，却没有什么人去买。他看到后心里很是同情，于是就帮老婆婆在每把扇子上都题上字。人们知道后纷纷围拢来抢着购买，一篮子竹扇很快被抢购一空。等着买米下锅的老婆婆非常高兴，十分感谢这位乐于助人的大书法家。
在国外也有这么一个助人为乐的故事：一个刮着北风的寒冷夜晚，路边一家简陋的旅馆迎来了一对上了年纪的客人，不幸的是，这家小旅馆早就客满了。“这已是我们寻找的第16家旅馆了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁。店里小伙计不忍心这对老年客人受冻，便建议说：“如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己打烊时在店堂打个地铺。”
老年夫妻非常感激，第二天照旅店价格要付客房费，小伙计坚决拒绝了。临走时，老年夫妻半开玩笑地说：“你经营旅馆的才能真可以当一家五星级酒店的总经理。”“那敢情好！起码收入多一些，可以养活我的老母亲。”小伙计随口应和道，哈哈一笑。
没想到两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约的来信，信中夹有一张回纽约的双程机票，信中邀请他去拜访的正是当年那对睡他床铺的老夫妻。小伙计来到繁华的大都市纽约，老夫妻把小伙计引到第5大街和34街交汇处，指着那儿的一幢摩天大楼说：“这是一座专门为你兴建的五星级宾馆，现在我正式邀请你来当总经理。”
这就是著名的奥斯多利亚大饭店的总经理乔治·波菲特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。乔治·波菲特因为一次举手之劳的助人行为，而由一个小旅馆的伙计成为一位著名大宾馆的总经理，美梦成真。
很多时候，帮助别人其实也就是在帮助我们自己。有句话叫做“助人者天助”讲的就是这个道理。
不过很多时候助人也需要“动脑子”！如果遇到下面的情况你会怎么处理：别人挂的衣服没晾干掉地上了，而她本人不在附近没看到。你是立即帮她捡起来挂上呢，还是帮她捡起来堆在一边呢？如果你马上帮她捡起来挂上去就错了。若是她亲眼看见自己刮落在地的衣服时，也许会觉得很脏不得不再一次洗干净，而如果你帮她立即挂上去，她就不知道自己的衣服曾掉落在地，从而马虎大意，无法注意衣服上沾染的尘土……这也就是我们要讲的助人的方式、方法。
有些时候，当一些糊涂的人因为不听劝告或处事不当而即将面临某些小灾小难时，不一定要马上点化他，将灾难过早地化解于无形。而是要让他先亲身经历这种灾难的过程，在“大祸临头”的时候，我们再去帮他详细地解析、揭示他自己身上的缺陷以及灾难产生的原因。这时，由于他自己有亲身体会，他就会比平时更加听得进你的话，也更容易清楚明白地理解你所说的道理之所在，并在他内心留下深刻的印象。“雪中送炭”肯定要比“锦上添花”更弥足珍贵。这也是一种巧妙、开明的助人方式。
生活中，还有另一种聪明的助人方式。在一个饥荒年里，村民们到处逃荒要饭。某村有个好心的财主，很想帮助这些村民渡过难关。有一天，他对路过他门前的村民说：你帮我把屋前这边堆放的木头搬一根到那边去，我会给你一些吃的作报酬。村民照他说的做了，果然拿到了一些食物；直到木头运完，每个运木头的人都拿到了食物。第二天，他又对过往的村民说：你帮我把那边的木头搬一根到这边来，我会给你一些食物作报酬。村民们虽有些疑惑，但还是照着去做，每个人又得到一些食物。如此往复着，直到灾情结束，生活又重新恢复如初。
这个故事中的财主助人的方式十分聪明：他在帮助人的同时还不忘维护人的尊严，使得村民在不知不觉中、在“理所当然”中接受他的帮助。在这场灾情中，村民们虽然吃不饱，但至少不会饿死。
这个故事不禁使我想到帮助贫困生的问题。为什么有些贫困生会不接受捐助，而还有些的确很贫困的学生根本不愿让自己站在贫困生的行列里？《合肥晚报》登过一则新闻，说辽宁省有名女生叫王秋（化名），她的名字出现在特困生的公示名单上，如果公示一周后大家没有意见，她将被减免258元的学费。然而，就在公示当天，王秋出事了，她突然全身抽搐、胸闷气短、神志不清，经医生诊断她患了癔症（又称歇斯底里）。使她致病的正是这块给她帮助的“特困生公示名单”！王秋觉得让全校人都知道自己是特困生，心理压力太大了。她不愿让人觉得她是贫困生，更不愿接受别人投来的异样眼光。这件事也提醒我们，在打算帮助别人的时候，也应该问问自己，我帮助别人的方式是否正确，方式不当就很有可能适得其反。
做好机会来临前的准备工作
某大学同学毕业10年的一次聚会上，来了很多同学。当年的同班同学，现在有的成了教授、作家、博士，有的当了处长、公安局长，还有的成了公司老总；也有下岗分流的，给私人小老板打工的，甚至至今赔本欠债的。
当年坐在同一个课堂里听讲的同学如今差别如此之大，当中的一些人不服气。说起当初毕业的时候，大家成绩、本事都差不多，可有的人机遇好，就上了天堂；有的人点背，就入了地狱，这世道太不公平。
被邀请来参加聚会的年迈的老班主任听完这些抱怨，只是微然一笑，给这群当年的弟子出了一道题：10-9=？
同学们一愣10-9=1这不明摆着吗！老师慢慢地说：“你们会打保龄球吗？保龄球的规矩是，每一局10个球，击中几个球得几分，得分是0至10。这10分和9分的差别可不止1分。因为打满分的要加下一个球的得分，如果下一个球也是10分，加上就成了20分。20与9的差别是多少？如果每一个球都打满分，一局就是300分。当然，300太难，但高手打270、280却是常有的。假如你每一个球都差一点，都是9分，一局最多才90分。这270、280与90的差距是多少？”
老师继续说道：“排除别的因素不谈，你们当初毕业的时候，差别也就是10分与9分，不大。但是，这以后，有的人继续十分地努力，毫不松懈，10年下来，他取得了成功！如果你还是9分8分地干，甚至4分5分地混，10年下来，你得拉下多少分？这可不就是天堂和地狱的区别吗？”
上面的这种现象在生活中比比皆是：优等生哪门功课都是最优秀的，差生做什么都做不好；有能力的人会变得越来越能干，没才能的人会越来越窝囊；富裕的人会变得更富裕，贫穷的人会越来越贫困……
其实生活中的这些现象在心理学上叫做“马太效应”，指的就是好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。
“马太效应”来源于圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：天国的主人要往外国去，叫了仆人来打理家业。按着他们各自的才干分给他们银子，一个给了五千，一个给了二千，一个给了一千。主人出国后，那领五千的，随即拿去做买卖，另外赚了五千。那领二千的，也照样另赚了二千。但那领一千的，去掘开地，把主人的银子埋了。
过了许久，主人回来了，和他们算账。那领五千银子的，又带着那另外的五千来，说：“主啊！你交给我五千银子，请看，我又赚了五千。”主人说：“好，你这又善良又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。”那领二千的也来说：“主啊，你交给我二千银子，请看，我又赚了二千。”主人说：
“好，你这又善良又忠心的仆人。你在不多的事上有忠心，我把许多事派你管理。你可以进来享受你主人的快乐。”
那领一千的，也来说：“主啊，我知道你是善良的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。我就害怕，把你的一千银子埋在地里。请看，你的原银在这里。”主人回答说：“你这又懒又恶的仆人，你既知道我没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛，就当把我的银子放给需要兑换银钱的人，到我来的时候，可以连本带利收回。夺过他的一千来，给那有一万的。”
生活中这种“强者越强，弱者愈弱”的现象最早由美国科学史研究者罗伯特·莫顿用“马太效应”这个术语给概括起来，“任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。”
这段话也就揭示了为什么会贫者愈贫，富者愈富；强者更强，弱者更弱的现象。有一句俗语说得好：“一步快，步步快；一步慢，步步慢；一步对，步步对；一步错，步步错。”当我们获得一个崭新的机遇后，往往会获得一连串的机遇，人生一下子前进了一大步；而没有机遇的人则一直徘徊在门外。
一炮走红的人会一路出名，顺风顺水；默默无闻的人则很难出头。
朋友多的人会借助庞大的人际网络结交更多的朋友，朋友少的人则愈发孤独。优秀的人因为良好的习惯会变得更加优秀，堕落的人因为坏的习惯而更加堕落……这些无不揭示着生活中的“马太效应”。
这些事例告诉我们什么呢？答案其实很简单：一定要创造一个良好的开端，要努力使自己一开始就处于有利位置。
从表面上看，很多人的成功有这样那样的因素：家庭条件好、碰到了贵人相助、正好让他赶上了……
不过我们仔细想想，其实很多事情并不是这样的。曾经有一个彩民，中了500万的巨奖。中奖后先是买房买车，然后又包养二奶，后来还爱上了赌博，几年下来，生活又重新回到了以前。
洛克菲勒曾经说过：“如果现在把全世界的财富平均分配，3年之后，穷人还是穷人，富人还是富人。”
一个孤独的人就算现在我们给他介绍100个朋友认识，一年之后他依然是孤独的。这是为什么呢？为什么此时的“马太效应”却没有发挥作用呢？
原来，决定“马太效应”的还有很多内在因素。很多人之所以能够富有，不是因为他出生就继承了现有的这些财产，让他变得富有的是他独特的经济头脑；一个孤独的人之所以孤独并不是因为他所处的环境，而是他的性格；一个成功的人之所以能够成功不是因为机遇，而是因为他具备了把握机遇的能力。
机遇、条件等等其实都是外在因素，“马太效应”的结果很大程度上是取决于一些内在的因素：态度、知识、智慧、努力、良好的习惯……
外在因素是我们无法控制的，我们能做的只是做好机会来临前的准备工作。万事俱备的时候，东风也会从天而降的。
改变目标，为实现更好的目标另辟蹊径
《伊索寓言》中有这样一个故事：一只小狐狸已经好几天没有吃东西了，正在无精打采地四处寻觅。突然，它看到前面不远处的葡萄架上，挂着好多沉甸甸的葡萄。小狐狸眼睛一亮，来了精神。可是葡萄架太高了，任凭小狐狸怎么上蹿下跳，就是够不着，累得它精疲力竭地趴在地上喘粗气。
阵阵微风吹来，葡萄叶在风中“沙沙”作响，好像在嘲笑它一样。
