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第12章 得罪家人,也别得罪同事(1)

相处融洽,力求和谐

与同事相处,宜力求和谐团结,不必勉强去适应每个人,但即使不能与一部分人相处和谐,也要避免与人结怨,多一个朋友就多一条路,多一个敌人就多一个绊脚石。

给人面子得到面子

在职场中,在任何人际交往中,我们都必须尽量避免在公共场合使对方难堪,时刻提醒自己尽量不要做出有损于他人颜面的事。

千万别在同事中寻找知己

同事是工作伙伴,知己是交心知音,职场中的友谊只是合作的基础,并非患难与共的基础。所以,职场上可以适当地发展工作友谊,但千万别在同事中寻找知己。

让同事竞争“软着陆”

同事,同事,要的就是相互合作,共同做事,而要合作愉快,贵在和善、真诚,如果始终心存芥蒂,又寸利不让,只会最终弄得成事不足,败事有余。

和同事保持适当距离

公司里的人际关系也是很微妙的,大家既要互相协作,又要保持各自相对的独立,你只有把握好这种距离,才能较好地维系同事关系。

千万别得罪这些人

别轻视那些办公室里鸡毛蒜皮的小事,它们往往能左右你的工作效率;更不能小看那些平日不起眼的所谓小人物,他们的潜能会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁、

相处融洽,力求和谐

某公司有一个经理的职缺"董事长准备从现有的主管中提升才德兼备者,替补其缺位。

在董事事会上,董事长提名了两名候选人,希望董事们讨论决定。然而,董事们都沉默不语,其中有两位董事显出一副欲言又止的样子。会后,董事长找到这两位董事私下交谈,才发现这两名候选人都令董事们不满意。一位候选人特别善于奉承,爱给有地位的人戴高帽子,而与职员们的关系很不好,尽管他的业务能力很强,却不适合担任;另一位候选人虽有硕士学位的高学历,表面上看来和同事们相处的很融洽,但是他很喜欢建立派系制造“小圈子”,对大多数员工态度冷漠。

董事长从员工口中查明属实之后,决定不提升两人,而是外聘了一位处事风格合宜的经理。看来,如果没有良好的人缘,与同事相处不融洽,上司纵然赏识也爱莫能助。

有些人却不明白处理好人际关系的重要性,他们认为只要做出好成绩,讨得上司的欢心就足够,所以为了晋升不惜抢同事的功劳,踩着他人往上爬。而忽略了上司要担负起发展企业的责任,明白群体中每一个成员对公司的重要性,即使彼此私交甚好,不得人心的部属仍然无法获得提拔。

几乎没有一个上司,特别是有传统思想的上司,不认为人际关系具有举足轻重的意义。然而,处理好人际关系绝对不是一件容易的事,一方面要使同事接纳自己又不会心生嫉妒;另一方面又要让上司赏识又不猜忌,确实需要莫大的智能。

的确,办公室是充满“杀机”的战场,每个人都想得到上司的赏识,都想有加薪升职的机会,尔虞我诈、明争暗斗,谁也不想落后,所以排挤他人、暗中扯后腿也就如家常便饭。同事之间,有时候表面上客客气气,即使对你有不满或愤恨,也不会直率地将意见写在脸上,而是口蜜腹剑,笑里藏刀。

同事间常为了各自的利益关系,为了“争宠”,不择手段排挤、诽谤他人。也许很多人都有过如此的经历:被恶意毁谤、中伤,被人抢功,使得自己做出的成绩不被上司承认,尽管出色,也得不到晋升或加薪,或调迁的职位不理想。

事实上,与同事相处融洽并不容易,但也绝非不可能。

当你初进一家新公司时,在未弄清公司内部的人事状况、组织之前,应当尽可能与大家保持良好的接触,既不热络也不疏离。等到弄清公司的人际关系后再做出理智的判断,判断你该为谁做事,哪一帮人关系着你的晋升,从而尽可能和同事有良性的接触,但也用不着冷淡或疏远某些人。

在公司、企业里应当广泛接触各阶层的人,广结善缘。即使有人觉得你处世圆滑虚伪,但在未看清你的底牌虚实之前,也不会轻举妄动地对你做出打击、排挤之举。

公司的同事那么多,不可能每个人你都看得顺眼的,那么怎么办?当然也不能任由个性行事,应在了解和尊重他人的独特个性后包容他人的缺点。有些时候,“睁只眼,闭只眼”也不是坏事,适当的阳奉阴违、敷衍搪塞,做个好好先生,也不失为识时务之举。

当然,无论你多么会处理人际关系,有多大的容忍度,你也无法让所有人满意,让所有人都信服你。凡事力求完美反而会造成你的压力,所以与同事相处,宜力求和谐团结,不必勉强去适应每个人,但即使不能与一部分人相处和谐,也要避免与人结怨,多一个朋友就多一条路,多一个敌人就多一个绊脚石。

以心换心,赢得同事支持

组织有如一个金字塔,越往上的职位,空缺越少。因此每当有一个职位空缺,就有许多竞争者挤得头破血流。在此情形之下,想掌握同事们的心,真是件极端困难的事,更何况是探明同事的心思,助自己达成梦想。

机会到来,你可能会晋升,为了要让这个可能变成事实,首先必须让你的同事们承认你有资格成为他们的新上司。再说,如果想让你的同事佩服你,愿意为你效劳,他们首先也得对你的为人心服口服。说不定,人事单位在提升你之前,会先征询你的同事们的意见:“你们肯替他工作吗?”同事们所显示的反应虽不会直接左右人事单位的决定,但还是会被列为人事考核的参考资料。假使人事部门从同事口中得到的答案是:“要我替他做事,门儿都没有!”那么,即使你顺利地晋升了,将来也无法如愿地管理你的部属。

所以,你能否顺利晋升,全看你是否掌握了同事的心,使你的同事愿意全力支持你,因此绝对不可疏忽在这方面的努力。

在与同事交往这个问题上,有些人处理得好,有些人处理得不好。于是我们经常可以看到,有些人受人欢迎,在职场中如鱼得水;有些人却四面树敌,很难融入集体之中。在与同事相处的过程中,最怕的就是太过认真仔细、斤斤计较。相反,如果能够在与同事的相处中做到宽容别人,那么就没有处理不好的同事关系,没有化解不了的恩恩怨怨。

在与同事相处中还是要本着“宽以待人、胸怀大度”的原则,尽量不要与同事计较琐碎的利益,要目光长远,宽容大度,才能有所作为,同时也能为自己和同事营造出一个良好的工作氛围。

玛莎和乔·詹妮同时进入美国加州电力工程公司,在工作中她们不相上下。玛莎是董事长鲁恩的宝贝千金,乔·詹妮则是单枪匹马。由于这一层关系,领导自然比较关照玛莎。乔·詹妮并没有因为自己没有这样的关系而表现消极。在工作中,乔·詹妮经常与玛莎相互协作,完成工作中的难点,相互配合非常默契。玛莎也愿意同乔·詹妮在一组,相互促进。在完成11万伏高压输电线路安装过程中,两人晚上看图纸,安排工序,白天拼命工作,把预定工期提前了三分之一,因此受到表彰。

曾经有朋友劝乔·詹妮,玛莎本来就有关系,现在你帮她的忙等于拆了自己升迁的梯子。她却说:“哦,我并不认为如此。我佩服玛莎的能力和人品,玛莎是董事长的女儿,但她靠的是自己的实力,全公司有多少人能够进行ll万伏的带电作业,人家就是一个;如果自己没有水平,即使领导不会看重玛莎,我也不会有什么出息。我现在也是向她学习本事;一旦玛莎升迁,我与她配合默契,工作起来也顺手。”

通过相互之间的配合,她们的工作取得了很大的成绩,并且董事长通过玛莎也认识了乔,詹妮,认为两个人的能力同样突出,各自奖励了4000美元。在玛莎被提升为安装工程处经理之后,乔·詹妮理所当然地成为副经理。玛莎心里也明白,没有乔·詹妮的帮助,仅靠自己也不会有这么突出的成绩。不久乔·詹妮调到另一部门担任正职。这样,乔·詹妮的路子也宽广起来。而且,两个人在两个部门相互协调,工作就更加好干了。

敬人者,人皆敬之;爱人者,人皆爱之。只要以一颗真诚的心去面对同事,就能够得到对方同样的回报,为自己增加一个晋升的帮手。做大事、成大功的人,也都是以心换心,才得到了无数人的支持,并依靠他们的力量,取得了事业的成功。

搞好关系很重要

凡成大业者,必重“天时,地利,人和”三要素,没有良好的人际关系,在哪里都是无法生存的。能否愉快地工作除了你对工作的兴趣外,很大程度上取决于职场人际关系的好坏。人际关系好的人,整天乐哈哈,人人都愿意为他效劳。因此,在职场上你不能用“合则来,不合则去”随意态度来对待人际关系。

其实能认识和接触一些各式各样的人,哪怕是那些你认为有“毛病”的人,不仅可以拓宽自己的生活与视野,更重要的是对于自我的成长也是有很大帮助的。当你在危难之时,同事、朋友伸’出的援助之手正是“我为人人,人人为我”的最好体现,这也正是“工作”给职场人带来的很重要的附加价值。假如你怀抱着这样的心态和同事和睦相处,工作就不那么辛苦和困难了。

在工作场合中,往往需要众人齐心协力才能做好,靠自己一个人披荆斩棘,不仅做起事来很吃力,更重要的是会耽误工作。因此,你就得学会向同事要智慧,所谓“众人拾柴火焰高”。因此不要太过本位主义,只相信自己的看法,意见没有绝对的对与错,任何事情都要经过切磋琢磨,才能得出最理想的结果。但你也不能事事都去请教同事,那样的话,人家会怀疑你的办事能力。

不管公司的制度多么完善,也需要各同事配合。和睦的工作环境,同事间亲和融洽,上下一心,直接促成事业的成功。能否成功,关键也在于能否跟同事打成一片,和睦共处,尽得人心。

(1)用微笑对待每一个人

无论她是搞卫生的阿姨、实习生,还是总经理,时刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。同事视你为朋友,如此亲和的人事关系必有利于事业的发展。

(2)听别人说话时要聚精会神

注意别人在说什么是使他敞开心扉的最佳做法,但遗憾的是许多人在这方面做得很不够,或者是根本就没有注意,他们要么是在别人说话时心不在焉,要么只顾自己演讲。

(3)不打探别人的隐私

年轻人往往对什么都感兴趣,总喜欢打破沙锅问到底,但是如果不分场合、对象、环境和谈话内容,毫无选择、毫无顾忌地东拉西扯、疑问连篇就很容易让人讨厌。

(4)回忆他们过去说过的内容

经验是个非常出色的老师,一些人的谈话比较保守;另一些人的谈话则比较夸张。这些“记录”会告诉你哪些内容应该相信;哪些内容不必重视。

(5)不要太严厉

也许你态度严厉的目的只是为把工作做好,然而在别人眼里却是刻薄的表现。你平日连招呼也不跟同事打一个,跟同事间的唯一接触就是开会或交待任务,试问这样的你又怎会得人心?

(6)有原则但不固执

以真诚待人,因为虚伪的面具迟早会被人识破。处事手段灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事附合,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不强的坏印象。

(7)通过热忱与激情表现你的信念

这些情绪相比其他东西来说是反映真诚的更值得信赖的指标。热忱会使你赢得大多数人的好感,使你更具有亲和力.而激情则使你显得信心十足,充满阳光般的活力。这样的人,谁不喜欢?

(8)经常与朋友互吐心曲,相互鼓励

每个人在困境时,总想找一个知心伙伴来倾诉自己心中的烦恼和苦闷,这样痛苦就可以减轻一些;在遇到快乐的时候,把欢乐向自己的朋友诉说,就可以获得更大的欢乐。记住,真心朋友是倾诉衷肠的绝好对象,你把痛苦向朋友诉说可能会获得意外的解脱;你把成功和喜悦告诉朋友时,也能增加自身的价值。

给人面子得到面子

席兴,刚大学毕业,应聘到了一家贸易公司担任业务员。席兴能力很强,工作也十分努力,不久业绩就成为部门第一。业务主管十分看好他,对他赞赏有加,而席兴也自认为自己能力卓越,有时甚至不将主管放在眼中,对主管的工作也指手画脚起来。久而久之,主管对他不再如原来一样欣赏了。

有一次,席兴的主管正和公司老板一起检查工作,当走到他的办公室时,席兴觉得应当在老板面前表现一下自己,于是他突然站起来,对自己的主管说:“主管,我想提个意见,我发现咱们部门的管理比较混乱,有时连一些客户的资料都找不到,这对工作的开展十分不利。”尽管当时主管敷衍了几句,但是脸色却十分难看。之后,主管一改之前的态度,常常找茬挑席兴的毛病。一年后,当时与他一起进公司的一位同事已经做了主管,可他还是一个最底线的员工,没有得到提升的机会。

席兴总是私底下抱怨公司埋没了他这个人才,但是却想不清他始终无法晋升的原因。正是因为他恃才自傲,甚至通过指责别人的工作,贬低他人的能力来抬高自己的能力和水平,才导致了上司与他为“敌”,阻碍他个人加薪晋升之路。

职场环境复杂,你可以指责他人尤其是下属的工作失误,但应尽量避免伤害其自尊。所有人都十分看重自己的面子,有时宁可牺牲利益,付出代价,也要保全自己的名誉、自尊和面子。

在职场中,即使我们得理,也要饶人。即使口不择言的指责或轻蔑是因为工作,但这件事会产生的潜在后果就是他人忌恨你让他难堪,损害了他的自尊,而终究不能释怀。

“面子”是为了让别人尊重我们而存在的,是一种他人与自己都十分重视的公开场合的形象。简单来说,如果私下我们得罪了一个人,但是当时只有你我两人在场,那通常我们很容易得到原谅。但是当我们在公开场合得罪了别人,让他人感到没有面子,这就会对双方的关系产生重大影响。

许多时候,职场中自己得罪了别人却不自知,为自己的职业发展设下了障碍。许多时候,一个蔑视的眼神,一种不满的腔调,一个不耐烦的手势,都有可能带来难堪的后果。看看下面这则案例。

艾丽在天津一家大型公司工作,是一位能力很强的职员。她所在的公司实行一种名为“公开投诉”的制度。这个制度的意思是,如果雇员认为他们受到了不公平的待遇,可以直接向最高层的领导人上诉。艾丽认为她的上司没有给她公平的待遇,并且向上司反映之后,没有得到任何回复,因此她想行使一下自己的权利。于是她写了封信给公司的总裁,投诉她所遭受的待遇是不公平的。后来,她接到通知说要去公司的某个部门反映情况。这个部门的副经理会见了她。接待她的副经理比她的上司还要高两级。当艾丽诉说完具体情况之后,她的上司立刻处于非常不利的境地。

一个星期后,艾丽和她的上司一起来到了部门主管的办公室里。当着主管的面,艾丽的上司当场向艾丽承认了错误并请求她原谅。这件事的发生,使艾丽的需要得到了满足。殊不知,在她的需要得到满足的同时,她和上司之间的关系也从此恶化。

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