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第38章 气质女人的礼仪修炼(2)

下班之前,应将办公桌上的文具和文件等摆放整齐,将椅子放回原位。

(2)穿着整洁,修饰得体。

工作时间,必须穿着正式。穿着邋遢的女性上班族则会给人一种不端庄、自甘堕落的印象。虽然这样,但也不能穿得过火。一个女人如果穿得太漂亮,会让人觉得她在事业或性方面(或同时在这两方面)“野心勃勃”。

女职员不能在写字楼内化妆,尤其是有异性同事时。更不能在办公桌上摆满化妆品。如果办公室设有女衣帽间,这可作为化妆间使用。否则,就只能用洗手间代替了。

(3)讲求效率,不干私事。

私人事情不要带到办公室去,这一点每个人都要谨记,公司给你薪金,目的就是需要你做好本职工作,所以你应该尽责地做你分内的事情。办公期间,最好不要接打私人电话,也不宜趁闲时跑出去购物等私人活动。

(4)对人和气礼貌。

在办公室中禁止使用俗语、流行语以及亲近而不严肃的话语,尤其是那些刚参加工作的职员,由于处在下级的地位,无论对谁都要注意用尊敬的语气说话。

“早安”和“午安”是办公室中最普通的礼貌用语,对同事也不能因为熟悉而将其省去。对于不相识却常见的人或一同坐电梯的人,适当时也要以早安或午安向人家问好。

同事之间多以名字相称。对一些德高望重的同事或者上司,要以“先生”或“经理”来称呼较为合适。对上级,如称“部长”“科长”的时候,应直接称职务名称,不叫姓名。

在办公室中,不要随便挪用别人的东西,即使是公司统一配发的用品,也属个人私用。未经主人许可,事后又不打招呼的做法,是忌讳的,也是不道德的。无论谁的客户,谁的朋友,踏进公司的门,就是你们公司的客人,你作为主人应热情接待,决不可以三言两语把客人打发掉或把他晾在一边。

4、办公室进餐时的礼仪

时值今日在办公室里吃午饭已经相当普遍,而且大都以盒饭为主,也有的公司集体在附近的餐馆包桌。

在办公室里进餐当然是轻松愉快的事情,但是也应该注意一些礼仪。谨记以下原则,它对你的形象培植一定有百利而无一害:

进完餐后即时将餐具洗干净,一次性餐具最好立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有突然事情耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。

特别不要忘记饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝,那就把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物,会影响他人,最好不吃,吃时也尽量注意点。

食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下,是必须做的事情。

有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室,即使你喜欢,也会有人不习惯的,而且其气味会弥散在办公室里,这是有损办公环境和公司形象的。

在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作,也可能有性急的客人来访,双方都有点不好意思。在一个注重效率的公司,员工会自然形成吃饭快速的习惯。

准备好餐巾纸,吃后要及时擦拭油腻的嘴,不要用手或其他东西擦拭。

嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完后对他讲话。由于大家团坐一堂,难免有人讲笑话,要防止大笑喷饭的情形发生,因此嘴里不要含饭太多。

典雅高贵踏舞池

交谊舞会,又称交际舞会。它是指以社交为主要目的而举办的舞会。在国际交往中,它一向被视为高雅而重要的社交联谊活动形式之一,因此女性朋友有必要对舞会礼仪有所了解。

1、舞会举办的时间。在一般情况下,交谊舞会既可以单独举办,也可以作为宴会、晚会的压轴节目。比较而言,单独举办的交谊舞会显得更加正式一些。根据惯例,交谊舞会应当安排在晚间举办。每场交谊舞会的具体时间长度,一般以两个小时左右为宜。普遍认为,晚上7点至9点,或者8点至10点,是最适合举办交谊舞会的时间。没有特殊的原因,一场正规的交谊舞会不宜长于四个小时,而且也不应当延续到子夜时分。

为了便于控制交谊舞会举行的时间,并且使全体舞会的参加者对此有所了解,舞会的主办者有必要提前选定舞会的曲目单。它不仅应当快慢交错,风格独具,而且应当与既定的时间长度大体相称。按照国际惯例,凡交谊舞会大都以《友谊地久天长》这首舞曲作为结束曲。当这首舞曲奏响时,舞会的参加者们便都知道,要跟朋友们道别了。

2、舞会参加的人员。组织一场交谊舞会,必须对具体的参加人员进行精心的选择。一般而论,参加交谊舞会的人员,大致可以分为三个部分。一是来宾,二是主人,三是工作人员。

决定来宾的名单后,应提前向对方发出正式的请柬。根据惯例,邀请每位来宾时,须同时请其再邀请一位异性一同前来。之所以这样做,主要是为了确保舞会的全体参加者在性别上大体保持比例的均衡。

任何一场正式的交谊舞会,都必须有一位名义上的主人。因公举办交谊舞会时,应以举办单位的正职负责人为舞会的主人。因私举办交谊舞会时,则大都由男主人充当舞会的主人。在任何情况下,舞会的主人都不应当是单身。无论如何,都要约请一位异性届时与之一同合作,担任男主人或女主人。

舞会的工作人员,主要包括礼宾人员、接待人员、安全保卫人员、舞曲演奏人员、音响与灯光工作人员,等等。倘若应邀参加交谊舞会的来宾多为单身时,还可酌情约请一些异性,临时充当对方的舞伴。

对于全体舞会的参加人员,提前都要一一地予以落实。特别重要的是,在向全体来宾发出约请时,一定要考虑舞会举办场地的实际容纳能力。来宾人数过多或过少,而与舞场的大小不相称,都会令人扫兴。

3、舞会临场的表现。通常,应由男士主动邀请女士,但女士可以婉拒。女士也可以邀请男士,但男士不得予以拒绝。同性一般不宜共舞。在舞会上,头一支舞曲必须同自己约请参加舞会的异性共舞。此后,即应通过交换舞伴,去扩大自己的交际面。一般来说,只能请一位异性跳一支舞曲。邀请舞伴时要征得其同意。不要让对方勉强,更不能争抢舞伴或是跳舞中途换人。

在舞会上遇到熟人或与某人结识,要争取邀请对方或与其一同参加舞会的异性一次。来宾最好请一次主人,主人则务必要请一次重要的来宾。最好不要回绝他人的邀请。非这么做不可时,应当婉言相告。与他人共舞时,言行一定要检点,不可失敬于对方。对舞姿与双方身体之间的距离,尤其要注意。此外,当乐队奏完一支舞曲后,全体跳舞者须先在原地立定,面向乐队鼓掌致谢后,方可离去。

社交礼仪的种种细节

了解、掌握并恰当地应用社交礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上。

1、介绍礼仪

介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的,将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是“琼斯女士,我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,“对不起,我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。

2、握手礼仪

握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不宜太用力且时间不要过长,几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手。另外,不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

3、电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

4、道歉礼仪

即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地会在职场中冒犯别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

5、迎送礼仪

当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。切记,要始终面带微笑。

6、名片礼仪

递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

性别不同,礼仪区别对待

礼仪好的年轻女子或少女要对年长的女性表示敬意。所谓“年长的女性”当然是指真正年长者。二十岁的女性对三十岁的漂亮妇人表示极端的敬意的话,看起来就有点造作了。

(1)除了很多人在场的场合,当年长女性进入室内时,年轻的女性应起立欢迎。

(2)年轻女性对年长女性保持站着说话的姿势,直至年长的女性坐下或离去。

(3)出门(或进门)时,年轻女性要让年长女性先通过而且要说“您先请”。

(4)年轻女性与年长女性一起走时,要主动提取行李。

(5)鸡尾酒会中找到椅子时,年轻女性纵使再怎么疲倦,都要让座给年长女性,在巴士或地铁里对年老的、行李多的、带婴孩的或怀孕的女性,都要让座。

(6)年轻女性招呼年长的女性朋友时;不能直呼其名,要用尊称。

对男性的礼仪

(1)拒绝或者轻视男性为你服务的好意,而使男性尴尬,都不是好的礼仪。当男性给你点烟,或下巴士时给你伸出手,不能置之不理。

(2)另一方面,不要拘泥于男性一时忽略的小事。例如不要把没有点火的香烟含在嘴里,坐在那里等男性站起来。换言之,即使男性有时不留神,也不要使他因此困惑不安。

(3)年轻女性和年纪非常大的男性或者友人的父亲、长辈等说话时,必须站立。

招待客人的礼节

第一,作为主人应以让客人感到宾至如归为原则。

招待客人是一门艺术,它以各式各样的方式进行着。一提起接待,我们就会联想到有正式请柬的引人注意的大事。其实,即使你只是在自己的办公室内请人喝咖啡,这也是招待;当你跟一位朋友在馆子里吃便餐,你抢先付账,这也是招待:总之,提供一个人某种吃或喝的东西,或以某种方法取悦他,都可以称为招待。要做好主人首先要选择恰当的地点。亲密的朋友、很久未见的亲戚应该在家里招待;一般的同事、生意上的伙伴可以在餐馆招待。还要根据客人的喜好,选择适当的亲切的环境,喜欢热闹的,请他到夜总会;喜欢安静的,请他到茶馆。

第二,安排好陪客。如果客人是你的上级或同事,则应邀请他携伴而来。如果你的客人携伴,你也要携伴相迎。如果对方单身,你就要考虑安排适当的陪伴:或是宾客都熟识的人,或是精于待客的助手、朋友。

第三,安排好招待项目。宴会、舞会、娱乐等等项目都应根据招待的目的、客人的喜好而定。许多项目确实很贵,或需花费较多时间,但同时却能圆满地取悦客人,而且当你尽心于这项招待时,你的客人知道,他们在你的眼中非常重要。

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