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第1章 目标是团队的旗帜

准确地把握团队目标,是团队管理的第一步,也是团队凝聚力产生的源泉。因为目标就是方向,它事关整个团队及其所有成员的前途和利益。

代表中国民族企业的海尔集团,就是一支具有高度凝聚力的团队。不过在创业初期,情况并非如此。

1984年,海尔集团的前身——青岛电冰箱总厂一年内换了四任厂长12月份,该厂的上级公司“青岛家电公司”副总经理张瑞敏被调来担任厂长。当时,企业人心不稳,散漫、随便的工人们竟然习惯在生产电冰箱的车间里随地大小便。张瑞敏到任后主要干两件事:一是到附近村子借钱给工人发工资;二是整顿劳动纪律,制定了有13条内容的管理制度,其中一条就是不准在车间随地大小便。而当时的外部市场状况是,全国生产电冰箱的厂家林立,林林总总已有近100家,其中不乏“部优”、“省优”者,国外产品蜂拥而入,各种牌号的电冰箱充斥市场,市场竞争十分激烈。

不过,张瑞敏很快就发现,当时国内家电市场虽有100余家电冰箱厂平分市场,但尚没有最优秀、具有导向性、引导消费的名牌电冰箱,因此,在张瑞敏领导下,青岛电冰箱总厂做出了第一个重大决策,即实施“名牌战略”,把海尔集团的目标定位在出名牌产品上。这个目标从此成为了海渔产人心中的一面鲜红的旗帜,引导着他们一步步走向成功和辉煌。

当然,为了实现这一目标,海尔人也面临着巨大的考验。从1984年12月开始到1991年12月成立集团止,这个阶段海尔就做了一个冰箱产品,没做其他产品。当时许多企业是在追求产量、追求利润,而没有注意狠抓质量、把品牌搞上去,这些企业在当时看也取得了比较快的发展,像1988年的万宝冰箱当时年产100万台,而海尔当时年产量不到10万台,海尔人自然也非常着急,“100万台是什么效益?10万台是什么效益?”但张瑞敏认为“当时我们职工的素质根本做不到那么多,如果做了那么多,你的质量就无法保证,没办法,还是老老实实地做吧”,“要做就做最好的”。

在80年代后期,海尔人在“名牌战略”和“力争第一”的目标的指引下,由一家小厂向中国家电知名大企业的目标迈进。

在1985年,青岛电冰箱总厂就实现了“当年引进、当年开发、当年生产、当年扭亏、当年盈利、当年发展”的基本目标,很快走出了生产困境。接着,逐步转变观念、大胆改革,从提高产品质量人手,强化基础管理,转换经营机制,实现市场化的经营战略转变,稳扎稳打,于1988年终于获得电冰箱“国优金牌”,一跃成为中国家电第一名牌。

到1991年12月10日海尔集团正式成立的时候,海尔已经积累了丰富的现代化管理经验,积聚了宝贵的无形资产,造就了一支具有文化凝聚力的员工队伍,给日后的海尔发展打下了坚实的基础。

其实,但凡世界500强企业,无不以伟大的目标为旗帜,并以此来强化力队的凝聚力。

在通用公司韦尔奇的终极目标是使通用成为全球最具竞争力的企业。到目前为止,成果已经相当惊人,现在他的经营绩效已经超越美国企业界的所有主管,他所创造及试验的一些实际管理原则,足以作为21世纪全球企业的经营指南。而它所拥的那支高效而团结的团队,也早以成为全世界无数团队的楷模。

要知道通用电气公司虽然在20世纪70年代获得了巨大的进步,然而,人们当时对它的印象仍然是“也可能是一流企业,但好像没有生气”。韦尔奇决心改变这种现象。他于1981年4月就任公司董事长兼总裁时就说过,他打算把公司带到这样一种境地,“从现在起十年中,我希望通用电气公司被看作一个举世无双、具有企业家气质的企业,一个杰出的、无敌的、超水平的公司,我要使通用电气公司成为一个世界上获利最高的公司,并使它的每一个产品具有世界先进水平”。

正是根据这种宏大的志向,韦尔奇给自己和通用电气公司的所有员工规定了四项雄心勃勃的战略目标:

◆通用电气公司的每一种产业,都必须在同类产品中处于世界第一或第二名的位置。

◆通用电气公司应将其全部资源,集中于真正能产生增长的产业和业务方面。

◆必须彻底改变公司传统的产业结构,大幅度提高科技产业和服务业在全部公司产业中的比重。

◆要实现高于美国国民生产总值增长率的发展速度。

“第一名或第二名”,不仅是只有在艰苦的卓有成效的努力中才可能实现,而且也只有在不断进取的过程中才能保住。因为在竞争的市场中,“第一名或第二名”总是在变动的。因此,它不仅仅是一个目标,而且是一个要求——要求通用建立一支具有高度凝聚力的团队。

从“通用电气公司所经营的每一种产业,都必须在同类产品中处于世界第一或第二名的地位”这一首要战略目标的确定中,也可以看出韦尔奇善于利用伟大的目标来锻造团队凝聚力。因为,“第一名或第二名”是一个远景目标,它可以振奋人心,启发智慧,让每一个团队成员积极行动起来,团结起来。

在20世纪70年代,美国企业在若干领域的竞争中相继败给日本企业,促使人们对它们进行比较研究。研究的结果发现:日本企业和美国企业的经营者们对企业目标的看法并不一致。美国企业的经营者们把总资本收益率列为第一位,股票升值为第二位,市场占有率仅为第三位;日本企业的经营者们却把市场占有率列为第一位,总资本收益率为第二位,研究开发新产品为第三位,股票升值为最后一位。

目标决定方向。竞争实践表明,企业经营者将总资本收益率作为首要目标是不明智的,也不符合竞争理论的要义。只有在市场竞争中占有优势,才能增加利润,并导致总资本收益率的提高。同时,为了在市场竞争中取胜,除了产品质量要好之外,还必须要求拥有一支战无不胜、攻无不克的高效团队,而这无疑在很大程度上取决于团队凝聚力。

韦尔奇的四项战略目标,是通用电气公司20世纪80年代和90年代的蓝图。到了90年代,韦尔奇终于实现了他的目标。从1995年开始,通用电气公司成为世界上最有实力的公司。而创造这一辉煌业线的通用精荣们,则成为了一支团结、高效的团队。

目标是团队的一面旗帜,凝聚力源于伟大的目标。因此,一个团队要想吸引人,想想高度团结,发展壮大,形成一个有战斗力的群体,首要任务便是确立团队的目标。

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