有人将公司内部的“小道消息”比喻为一个组织中“舆论”状况的“晴雨表”。如果从信息沟通方面来讲，这种比喻无疑是有道理的，而且是有利用价值的。事实上，不管是在世界上哪个地方的企业中，管理者其实都有通过小道消息了解组织成员状况、发现团队发展问题的习惯。而这种习惯归根结蒂，都是希望通过团队成员之间的沟通，将团队发展中所遇到的障碍和问题消灭在萌芽状态。就凝聚力团队而言，我们当然不提倡那些破坏团结的小道消息肆意传播，但是，沟通对于扫除影响凝聚力的障碍方面的作用，值得每一位团队领导者重视和利用。
在这方面，闻名全球的美国埃克森石油公司的管理者为全世界的企业树立了榜样。
在埃克森石油公司，管理人员与员工之间的和谐关系一直被视为公司发展的首要问题。公司为此专门出版发行了名为《纵横谈》的月刊，职工人手一册。这份月刊成了管理者与员工之间的一道桥梁，为加强公司内部的沟通起到了重要作用。刊物中既有公司当前所面临的问题与事件；也有公司的经济现状；更有大量篇幅用于职工参与公司许多问题的交流与沟通。
一直以来，埃克森石油公司十分重视让职工了解美国前沿经济现状，这些都能从每期《纵横谈》的内容反映出来。同时，公司建议职工“要保持消息灵通，多看报纸，订一份《每周新闻》，还要收看晚间新闻，最重要的是要读《纵横谈》”。
公司还有一个用以处理和解决特殊事件的职工交流工具，名叫“草根计划”。“草根”就是比喻职工的基础力量。该计划让职工自愿提供他们个人所认识的国会议员名单，一旦公司发生重大问题或事件，就与这些国会议员取得联系，向他们反映情况，请教解决的办法。
同时，埃克森公司还通过许多辅助性的工具，比如放映电影、公司最高管理部门给职工写信等，用以解决一些个别的、现实的乃至兴趣性的问题。
由于埃克森是一个石油公司，所以，公司对国家的政治局势相当关注。公司号召所有员工，要通过政治形势分析问题。为此，埃克森公司又创办了《问题回顾》期刊。这份独具风格的刊物，其创刊号头条文章的题目就是“总统抨击通货膨胀，能源问题只字未提”。至于其他诸如国家能源法、新闻机构对解除汽油价格控制的立场等，更是期刊关注的焦点。此外，对于各类信息性的报道，还配有专门性的评论文章。为了解决政府实施价格控制后公司应该采取何种方法应对的问题，期刊广泛征求广大员工的意见和建议，号召全体职员积极参与。
事实证明，埃克森石油公司的种种做法，既妥善解决了上下级的关系，使公司上下充满了共同的责任感和命运感，又在潜移默化中培养了员工的参与解决公司发展问题的能力，也在很大程度上提高了职工的凝聚力。
在实际生活中，总有许多解决难题的能手，他们实际上每天都在处理着一些艰巨的问题。可是，当人们作为一支团队而聚集在一起时，不仅需要有解决问题的好方法，更主要的，是要在解决问题的方法上达成一致。否则，每个人解决问题的方式不同，势必会因此产生冲突。从这一点上讲，团队内部的沟通对于团队凝聚力就显得尤为重要了。在冲突或问题还没有演变成难以收拾的局面之前，团队就应事先有效沟通，及时发现问题，并且在解决问题的方式、方法上达成一致，这将有效扼制事态的发展。事实上，要想成为世界500强精英团队，这一点是必须做到的。因为沟通不力所造成的真空，是谣言和误解滋生的地方，这样无疑会促使形势进一步恶化，最终只能是“剪不断、理还乱”。团队凝聚力也会因此而荡然无存。
在如今这个飞速发展的信息时代，信息的数量和质量不仅决定着企业经营的正常运行和质量，更决定着企业的成与败。所以，任何一个企业，任何一个团队，都应该将搜集信息、信息沟通放在首位，要充分利用团队成员的集体智慧，破译信息中的密码，聆听信息中的真正声音；解决问题要允许员工发表意见，不能存在官僚主义，堵塞信息来源；同时，也要让每一个参与解决问题的人有知情权。只有知情，才能积极挖掘潜能，才有可能正确选择与作出决策。这是一个团队在“问题管理”中最基本的要求，更是加强团队凝聚力的需要。
