人类的伟大不在于能改变世界——那种观念是原子时代的神话——而在于能改变我们自己。
——甘地
只有变得主动，生活才会好起来
一个小村庄里有一口很深的枯井。一天，一户人家的驴子不小心掉进这口枯井里，它的主人绞尽脑汁想办法要救出驴子，但不论主人如何努力，就是不能弄出这头驴子。一整天过去了，驴子还在井底痛苦地哀号。最后，这位主人决定放弃营救，将井中的驴子埋了，以免驴子痛苦。于是主人请来左邻右舍帮忙，邻居们手持铲子，开始将泥土铲进枯井中。
这头驴子很快意识到自己的处境和即将到来的死亡，于是凄惨地叫了起来，但填土的人并没有停下来。然而，出人意料的事情发生了，驴子的惨叫声停止了。主人好奇地探头往井底一看，眼前的景象令他大吃一惊:当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人惊奇——它将泥土抖落在一旁，然后站到泥土堆的上面。
就这样，驴子每次都将大家倒在身上的泥土抖落，然后再站上去，不但没有被土活埋，反而离井口越来越近。很快，这头驴子便上到井口，然后在众人惊讶的表情中跃出井口，快步地跑开了。
我们有时候也会遇上一些“枯井”——落榜、失恋、失业、生离死别，各种各样的困难和心理压力会像尘土一样将我们掩埋，这时候你是哀号，还是和那头驴子一样，慢慢将它们抖落并踩在脚下?大概每个人都会选择后者，但当我们真的遇到问题的时候，又是怎样的景象呢?事实却是，我们整天都处于抱怨和哀叹的旋涡当中。
现在有人提出“不抱怨的世界”的概念，其实，这从另一个侧面说明，抱怨已经成为时下的一种普遍现象。几乎每一天，我们都能听到很多很多的抱怨，生活不顺心，亲人不理解，同事不帮忙，朋友不体谅，领导不公正……不管是对人还是对事，面对不如意，人们通常的反应就是:抱怨一通，然后去适应它。或者一直生活在抱怨中，就像一直在枯井中哀号的驴子。
如果我们被高温烫到，我们会马上闪开，这是本能;但是当我们被困境包围，却有很多人不知道主动闪开，将时间白白浪费在抱怨上。其实这些人也并非不知道趋利避害，只是一想到改变，同时就会想到一系列可能出现的问题，甚至很棘手的困难。其实，你可以什么都不用想，就是主动去行动，去改变。多数人不是没有主动改变的能力，只是没有主动改变的情商。
1997年12月，英国报纸刊登了一张英国皇室查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。这是一段戏剧性的相逢!原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见了以前的校友。这位游民克鲁伯·哈鲁多说:“殿下，我们曾经就读同一所学校。”王子问，在什么时候。他说，在山丘小屋的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。曾经，哈鲁多出生于金融世家，就读于贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙——“家世”与“学历”，让他可以很快进入属于成功者的俱乐部。但是，在两度婚姻失败后，哈鲁多开始酗酒，最后由一名作家变成了街头游民。我们不禁要问，打败哈鲁多的是婚姻两度失败吗?不是，而是他的情绪。从他放弃主动改变的时刻起，他就输掉了一生。
很多人羡慕明星光鲜亮丽的生活，其实在他们成名之前，也要经历很多不为人知的痛苦。要去主动为自己创造条件，否则难以在新人辈出的娱乐圈中找到自己的位置，史泰龙的故事便是一个鲜明的例证。
刚刚记事时，史泰龙就知道他的父亲是个赌徒，他的母亲是个酒鬼。父亲赌输了，打完母亲再打他;母亲喝醉后，同样也是拿他出气。
在拳打脚踢中，史泰龙渐渐地长大了，他经常是鼻青脸肿、皮开肉绽。好在那条街上的孩子大都与他一样，成天不是挨打就是挨骂。像周围大多数孩子一样，跌跌撞撞上到高中时，他便辍学了。接下来，街头鬼混的日子让他倍感无聊，而绅士淑女们蔑视的眼光更让他觉得惊心。他一次次地问自己:难道自己一辈子就在别人的白眼中度过?
在一次又一次的痛苦追问后，他下定决心走一条与父母迥然不同的道路。但自己又能做些什么呢?他长时间地思索着。从政，可能性几乎为零;进大企业去发展，学历与文凭是目前不可逾越的高山;经商，本钱在哪里……最后他想到了去当演员，这一行既不需要学历也不需要资本，对他来说，实在是条不错的出路。可他哪里又有当演员的条件呢?相貌平平，又没有天赋，再说他也没受过相关的训练啊!然而决心已下，他相信，即使吃遍世间所有的苦，他也不会放弃。
于是，他开始了自己的“演员”之路。他来到好莱坞，找明星、找导演、找制片，找一切可能使他成为演员的人恳求:“给我一个机会吧，我一定会演好的!”但是，很不幸，他一次又一次地被拒绝了，但他并未气馁。每失败一次，他就认真反省，然后再度出发，寻找新的机会……为了维持生活，他在好莱坞打工，干些粗笨的零活。一晃就是两年，他一共遭到了一千多次拒绝。面对如此沉重的打击，他不断问自己:难道真的没有希望了吗?难道赌徒酒鬼的儿子就只能做赌徒酒鬼吗?不行，我必须继续努力!
于是，他又想到了写剧本。如今的他已不是初来好莱坞的门外汉了，每一次拒绝都是一次学习和一次进步，经过两年多的耳濡目染，他大胆地动笔了。
一年后，剧本写了出来，他又拿着剧本遍访各位导演:“这个剧本怎么样?让我当主演吧!”剧本还可以，至于让他这样一个无名之辈做主演，那简直就是天大的玩笑。不用说，他再次被拒之门外。
在他遭到一千三百多次拒绝后，一位曾拒绝了他二十多次的导演对他说:“我不知道你能不能演好，但你的精神让我感动，我可以给你一个机会。我要把你的剧本改成电视连续剧，不过，先拍一集，就让你当男主角，看看效果再说。如果效果不好，你从此便断了当演员这个念头吧。”为了这一刻，他已做了三年多的准备，机会是如此宝贵，他怎能不全力以赴?三年多的恳求，三年多的磨难，三年多的潜心学习，让他将生命融入了自己的第一个角色中。
终于，幸运女神就在那时对他露出了笑脸。他的第一集电视剧创下了当时全美最高收视纪录——他成功了!现在，他已经是世界顶尖的电影巨星。关于史泰龙，他的健身教练哥伦布曾经做出如此评价:“史泰龙从来不惧怕失败，他是一个行动专家，他从来不让自己情绪低落，从不在消极的思想中等待事情发生，他会主动让事情发生。”
如果你对自己的出身不满意，就主动去提高自己的能力;如果你对自己的长相不满意，你就主动去学习修饰和搭配的艺术。当你感觉到自己的生活渐渐失控，或者是正朝着不如意的方向发展的时候，你需要做的就是主动去扭转局面，去提高自己的情商，这样才可能让自己的情况好起来。
怒气犹如重物，将在它坠落之处破碎。当争端发生时，我们一旦感到愤怒，已经不是为了真理，而只是为了争论本身了。
——卡莱尔
管理性格
我们常说的气质，指的是在情绪反应、活动水平、注意和情绪控制方面所表现出来的稳定的质与量方面的个体差异。即平常我们所说的脾气、秉性。人的气质是先天形成的，孩子一出生，最先表现出来的差异就是气质差异。
古希腊著名医生希波克拉底(公元前460年~公元前377年)很早就观察到人有不同的气质，他认为人体内有四种体液:血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。希波克拉底根据人体内的这4种体液的不同配合比例，将人的气质划分为4种不同的类型:
多血质:体液中血液占优势;
黏液质:体液中黏液占优势;
胆汁质:体液中黄胆汁占优势;
抑郁质:体液中黑胆汁占优势。
下面的这个故事形象地描述了在同一情境中四种气质类型的人的不同表现。
四个不同气质类型的人去剧院看戏，但同时迟到了。检票员拦在门口，告诉他们不能进入，只有等到这一幕结束，幕间休息时才能进入。
这时，胆汁质的人与检票员吵了起来，企图进入剧院，他分辩说戏院的表走快了，他进去不会影响别人，并且企图推开检票员闯进剧院。
多血质的人面对这样的情形，立刻明白，检票员是不会让他进去的，但他猜楼上应该有小门，就跑到楼上看看能不能从小门进去。
黏液质的人看到检票员不让他进入戏院，就想:“第一场大概不精彩吧!我还是暂时到小卖部喝茶，等幕间休息再来吧!”
抑郁质的人则会想:“我老是不走运，偶尔来一次戏院，就这么倒霉。”接着就回家去了。
以下是四种气质的典型特征。
1.多血质
灵活性高，易于适应环境变化，善于交际，在工作、学习中精力充沛而且效率高;对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化;有些人善于投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。代表人物:韦小宝、孙悟空。
2.黏液质
反应比较缓慢，坚持而稳健地辛勤工作;动作缓慢而沉着，能克制冲动，严格恪守既定的工作制度和生活秩序;情绪不易激动，也不易流露感情;自制力强，不爱显露自己的才能;固定性有余而灵活性不足。代表人物:鲁迅。
3.胆汁质
情绪易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力;性急，有一种强烈而迅速燃烧的热情，不能自制;在克服困难上有坚忍不拔的劲头，但不善于考虑能否做到，工作有明显的周期性，能以极大的热情投身于事业，也准备克服且正在克服通向目标的重重困难和障碍，但当精力消耗殆尽时，便失去信心，情绪顿时转为沮丧而一事无成。代表人物:张飞、李逵。
4.抑郁质
高度的情绪易感性，主观上把很弱的刺激当做强作用来感受，常为微不足道的原因动感情，且有力持久;行动表现上迟缓，有些孤僻;遇到困难时优柔寡断，面临危险时极度恐惧。代表人物:林黛玉。
气质是人的天性，它只给人们的言行涂上某种色彩，但不能决定人的社会价值，也不直接具有社会道德评价含义。
气质本身并没有好坏之分，因为任何一种气质类型都有其积极的一面和消极的一面。例如，多血质的人灵活、亲切，但是轻浮、情绪多变;黏液质的人沉着、冷静、坚毅，但是缺乏活力、冷淡;胆汁质的人积极、生气勃勃，但是暴躁、任性、感情用事;抑郁质的人情感深刻稳定，但是孤僻、羞怯。
那些经常容易冲动、发怒的人，多是胆汁质气质类型的人。这类人有明显的优点，也有很明显的短处。要是情绪失控，不仅仅影响了事情的推进，还可能成为健康的最大杀手。
研究资料表明，各种精神疾病，特别是神经官能症往往都有相应的特殊性格特征为其发病基础。例如，强迫性神经症，相应的特殊性格特征称为强迫性性格，其具体表现是谨小慎微、求全求美、自我克制、优柔寡断、墨守成规、拘谨呆板、敏感多疑、心胸狭窄、事后易后悔、责任心过重和苛求自己等。又如，与癔症相联系的特殊性格特征是富于暗示性、情绪多变、容易激动、喜欢幻想、以自我为中心和爱自我表现等。有人以癔症为例，对精神刺激因素和特殊性格特征这两种因素在造成心理障碍过程中所起作用的相互关系，用一个长方形来表示。长方形中的一条对角线将其分为两个三角形，上方的三角形表示精神刺激因素，下方的三角形表示特殊性格特征。如果与癔症相联系的性格特征越明显，则只要有较轻微的精神刺激因素即可致病;相反，与癔症相联系的特殊性格特征越不明显，则需要有较强烈的精神刺激因素的作用才能致病。此外，精神分裂症被认为是与孤僻离群、多疑敏感、情感内向、胆小怯懦、较爱幻想等特殊性格特征密切相关。
有些人平时特别容易激动，生活中一遇到困难或稍有不如意的事情，就整天焦虑、紧张，还有恐惧感，这种性格的人很容易得高血压疾病。
有的人生来乐观，而有的人却容易悲观失望，抑郁性格的人遇到一点不顺心的事就容易情绪消沉，对工作、活动丧失兴趣和愉快感，忧心忡忡，有时还有自杀念头，很容易得抑郁症。
乐观、知足、友善的个性和恬淡、平和的心态，能刺激人体释放大量有益于健康的激素。大脑可以合成50余种有益物质，指令自身免疫功能，其功能状况往往决定人对疾病的易感性和抵抗力。
恐慌、自我封闭、敏感多疑、多愁善感，或过于争强好胜，或过分追求完美，都容易造成内心冲突激烈、人际关系紧张，这种状况会抑制和打击免疫监视功能，诱发或加重疾病。
目前，医学上关于人的性格对一些心理疾病的影响是非常肯定的，比如刚才提到的抑郁症，还有其他神经性疾病，都和一个人的性格有关。
现在公认的有以下四种性格与身体疾病关系密切:
第一，急躁好胜型:快节奏、竞争性强、易激怒、敌意、反应敏捷。这类性格的人容易得冠心病、中风、高血压、甲亢。
第二，知足常乐型:节奏慢、安静、顺从、知足、缺少抱负、不喜竞争、中庸、缺乏主见、多疑。这类性格的人容易得失眠、抑郁、疑心病、强迫症。
第三，忍气吞声型:过度克制压抑情绪、生闷气、有泪往肚里流。这类性格的人容易得肿瘤、内分泌紊乱。
第四，孤僻型:冷漠、消极、悲观、独处、没有安全感。这类性格的人容易得心脏病、肿瘤、精神疾病。
性格与人的身心健康有密切的关系，如果一个人的性格是健康的，那么他的人生也会是快乐的、幸福的;如果一个人的性格是病态的，那么他的人生也会是痛苦的、忧伤的。如果一个人想改变命运、创造辉煌，就必须改变自己的不良性格。
《红楼梦》里才貌双全的林黛玉，就是因其性格多愁善感、忧郁猜疑，终于积郁成疾，呕血而死。在现实生活中，性格的悲剧更是屡见不鲜。青年诗人顾城性格孤僻、心地狭窄，后来发展到畸形、扭曲、精神崩溃，最后他杀妻灭子后自戕其身，制造了一个惨绝人寰的悲剧。
有人说:“江山易改，本性难移。”其实这话只说对了一半。人的本性是比较难改，但并不是不能改变的。美国人本杰明·富兰克林不仅对美国的独立战争和科学发明有过重大贡献，还因为有很强的自我意识能力和良好的性格给后人树立了光辉的榜样，而受到后人的尊敬。有人曾批评富兰克林主观傲慢，他认真反思后，给自己立下了一条规矩:绝不正面反对别人的意见，也不准自己武断行事。并给自己提出了具体改正的要求，以克服自己性格中的缺陷，这也正是他成功的一个秘诀。
有了健康的性格，才能享有健康的人生。人生的许多不幸、疾患都与性格息息相关。人虽然不能控制先天的遗传因素，但有能力掌握和改变自己的性格。因此，人可以拯救自己，改变自己。
如果你足够坚强，你就是史无前例的。
——司科特·菲茨杰拉德
控制住情绪，就控制了世界
