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第5章 团队法则(Group)(2)

决不迟到一分钟

对军人来说,时间就是生命,错过1分钟可能造成整个战役的失败。西点军校对守时有着严格的规定,在任何时候,迟到都会受到最严厉的惩罚,最严重时会被开除。西点军人在用他们的行动一再提醒我们,准时意味着胜利,准时意味着成功!

可以说西点军人对时间的教训来自拿破仑的经验。西点有一个约定惯例,即在有员工迟到的时候,就会主动背诵拿破仑因晚了1分钟而兵败滑铁卢的故事。拿破仑十分珍惜时间,他知道,每场战役都有“关键时刻”,能否把握住这一时刻决定战争的胜败,稍有犹豫就会导致灾难性的结局。拿破仑说,奥地利军队之所以不敌法国军队,是因为奥地利军人不懂得1分钟的价值。同样,历史毫不留情的在拿破仑身上重演。在滑铁卢企图击败拿破仑的战役中,那个生死存亡的上午,他自己和格鲁希就因为晚了1分钟而被敌人打败,布吕歇尔按时到达,而格鲁希晚了一点,就因为这短短的1分钟,拿破仑被送到了圣赫勒拿岛上,成了阶下囚。

在公司交往中要求员工准时无误,因为没有一个人允许你耽误他的时间,空耗他的生命。实际上,我们也正在这样要求别人。拥有准时的习惯是拥有非凡才能的外在表现。凡是珍惜生命的员工,都不肯让一分一秒的时间从自己的指缝中流走,这样的员工一定能在他的公司中打上“能力”的标记。

西点军人皆养成准时的习惯。一个出操常常迟到、开会常常延期的军人,根本无法在军队中立足。这样的学员即使实际上是一个很诚实的人,迟到和延期每每是出于其他的原因,但无论怎样的原因都不能成为理由,都无法弥补不准时给他带来的负面影响。每次开会都准时的学员,无形中也会增加他自己的时间,延长自己的生命。

在公司中一个做事常常不准时、乘火车常常脱班、约会常常迟到、付款常常延期的员工,其信用必定会一落千丈。构成卓越员工的两个要素,就是才能和准时,而前者往往又是后者的必然产物。

很多年轻员工因为不能准时,而失去了晋升高等职位的机会。毕业于西点军校的范德比尔特先生一贯非常准时。在他看来,不准时乃是一种难以宽恕的罪恶。有一次,他与一个请求他帮忙的青年约好,某天早晨的10点钟在自己的办公室里见那位青年,陪那位青年去会见一位火车站站长,接洽铁路上的一个职位。但到了那一天,那个青年去见范德比尔特时,比约定的时间竟迟了10分钟。所以,当那位青年到范德比尔特先生的办公室时,范德比尔特先生已经离开了办公室,去出席一个会议了,因此便没有见到。

过了几天,那个青年再去求见范德比尔特先生,范德比尔特先生问他那天为什么失约,谁知那个青年员工回答道:“呀,范德比尔特先生,那天我是在10点10分来的!”“但是约定的时间是10点钟啊!”范德比尔特先生提醒地。

但那个青年仍然支吾着说:“迟到10分钟,应该没有太大关系吧?”范德比尔特先生很严肃地对他说:“谁说没有关系?你要知道,能否准时赴约是件极紧要的事情。就这件事来说,由于你不能准时,就失掉了你所想要的职位;因为就在那一天,铁路部门已接洽了另一个人。而且,我还要告诉你,你没有权利看轻我10分钟的时间,以为我白等你10分钟是不要紧的。老实告诉你,在那10分钟的时间中,我正要应付另外两个重要的约会呢!”

约翰·摩根先生告诉一位朋友,他把每一个钟头都看成1000美元。许多青年人虽都承认摩根的话,却仍虚度他们宝贵的光阴。他们没有想到,也许自己的时间也可以同摩根的时间一样值钱。

劳伦斯说:“成功做事的秘诀,首要一点就是要养成准时的习惯,可是一般人的习惯往往是一再拖延。”

做事准时的习惯,也像其他习惯一样,要早日加以训练。纳尔逊侯爵曾经说过:“我一生事业的成功,要归功于做事总是提早一刻钟的习惯。”“准时是国王的礼貌、绅士的职责和员工的必要习惯。”有一句众所周知的俗语几乎可以成为很多员工的格言警句,那就是:什么时候都可以做的事情常常不会去做。

在公司中,你不能老是拖延你必须完成的工作,趁早干完岂不更好?而任务拖得越久就越难以完成,最终一事无成。在心情愉快或热情高涨时可以完成的工作,拖到了几个星期再做,就会变成苦不堪言的负担。

当机立断往往能够避免做事情的乏味和无趣。拖延则通常意味着逃避,到最后什么事情都做不好,做事情就像春天播种一样,如果没有在应该播种的季节行动,以后就没有合适的时机了。不管夏天有多长,也无法使春天被耽搁的事情得以完成。某颗星的运转即使只慢了一秒,它也会使整个宇宙陷入混乱,后果不堪设想。

作为一位称职的员工,我们必须像西点军人一样养成准时的习惯,做任何事情决不拖延,用最短的时间完成最困难的工作。

军规Ⅶ 善于合作

不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿,但我们联合起来就可以战胜一切困难,就像行军蚁(美洲的一种食人蚂蚁)一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。

--西点82届学员 西尔斯公司第三代管理者 罗伯特·伍德

“合作以毕业”

西点通过训练,让每一位学员在训练中体验到团结的力量有多大。这种在实际行动中所亲自体验到的团队力量,比长篇大论分析团队合作如何增强个人的力量,要管用得多。具有团队精神的集体,可以达到个人无法独立完成的成就。

在西点酸甜苦辣的第一年生活中,新学员只有一个共同的目标:做一个优秀的服从者,以免受到学长特别的注意,服装仪容经常被纠正,或是被罚背诵新学员知识。新学员同心协力,决心打败这个共同的“敌人”。诚如新学员所说,生存的关键就在于“合作以毕业”;换句话说,有什么事大家要通风报信。例如,新学员会互相转告“每日一问”的内容,包括当天上演的电影、当日菜单、距离最近的一些活动还有多少天等等。这些讯息每天都会改变,新学员学会在全校的电脑网络上互通信息,节省彼此的时间和力气。如果有谁拿到菜单,把内容输入电脑网络,其他1400多名新学员就不必统统跑到餐厅去抄菜单了。这就是“合作以毕业”的具体行动。

共同的价值观和共同的目标,尤其是荣誉守则是团队合作的基础。西点尽力加强学员的团队精神,让他们了解共享一切的重要性。对学员而言,没有个人的行为动机,只有团队的目标。

西点在实际的工作环境中,尽量模拟学员将来在战场上可能经历的情境,培养他们的团队精神和默契。在西点校园旁边的波波洛本湖岸上,有一个西点的常设营区巴克纳营,里面设备非常简单,学员在这里接受6个星期的密集战地演习,训练的目的就在于让学员充分体验到团队合作的重要。

新学员在巴克纳营的演习之前,已经受过一整年的训练,从零开始学习他们的角色。经过这一年的密集操练,有些员工会觉得自己已经是铜墙铁壁,所向无敌了。

在心理上和身体上,他们都熬过了艰难的磨练。但是到了暑假的巴克纳营演习,他们才发现西点新学员的一年的艰辛实在不足为外人道。不管是朋友、家人,都无法真正了解他们所经历的一切,只有西点的同学才清楚他们的血汗与苦乐。而最能够激发团队精神的,也莫过于这种独特的共同经历。西点毕业生对学校强烈的认同感,就是以此为基础,这份感情是终身不变的。

在公司中,一加一等于二,这是每个员工都知道的算术,可是用在员工与员工的团结合作上,所创造的业绩就不再是一加一等于二了,而可能是一加一等于三,等于四,等于五……团结就是力量,这是再浅显不过的道理了。

一个员工是否具有团队合作的精神,将直接关系到公司的业绩。作为一个公司中的个体,只有把自己融入到整个公司之中,凭借整个集体的力量,才能把自己所不能完成的棘手问题解决好。

当你来到一个新的公司,你的上司很可能会分配给你一个你难以独立完成的工作。上司这样做的目的就是要考察你的合作精神,他要知道的仅仅是你是否善于合作、勤于沟通。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果很可能是死路一条。明智且能获得成功的捷径就是充分利用团队的力量。

曾有许多管理者这样评价日本人的团队精神:“任何团队的团结性,都无法与日本人的团队精神相比。”熟悉日本的人都知道,日本公司中的员工不但勤奋而且训练有素。

管理大师弗兰克·吉布尼曾这样形容日本公司员工的工作:“一个由晶体管操纵的蚂蚁王国。”这一描述是十分形象的。“蚂蚁”形容了他们的勤奋,同时也展示了他们共同协作的团队精神。尽管许多老一辈的日本人抱怨,现在的年轻人已经淡化了这种精神;尽管有一些年轻人认为,整天只知工作,不知享乐,无法和家人共进晚餐的生活缺少生活情趣,但在今天的日本,“公司第一”的观念仍然占居主流。只有那些经常工作到晚上10点才回家与妻儿团聚的丈夫,才会被认为是个好丈夫。同时人们轻蔑嫁给不勤奋工作、在公司里没有影响力的男人的妻子。

一人犯错众人担

在西点,基础训练并非总是那么公平,学员们有时会平白无故地受训斥。但一名普通新学员受到的最不公平的待遇,莫过于教官处罚队员时所犯的错误。

如果有谁在操练和射击时没按指令做好,或者集合时有人迟到,那全排的学员都得和违犯纪律的学员一块儿到操场上去做俯卧撑。如果有学员跑步时没有跟上步子,那些按时跑完的学员也得受处罚。如果有学员掉了步枪,那其余的战友得接受处罚,而不仅仅是掉枪的学员。西点新兵训练营里发生过这样一件小事:有3名新学员射击不达标,却被安排在一个休息室里大口大口地喝着柠檬汁,而其余达标的新学员却在炎炎烈日下无休止地继续训练。

在公司中让做对事的员工为做错事的员工背黑锅,这让人觉得有悖道德,极其恶劣。但这种疯狂的方法自有其理由。年轻的西点队员通过这种痛苦的方法懂得了一个道理:一人的错误可以影响整个团队。在战斗中,每个人都会因为其他任何一个人所犯的错误而付出代价。

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