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第10章 知礼仪才能办成事(4)

(三)自我介绍的要求。

注意时间。进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间,所用时间越短越好,以半分钟左右为佳,如无特殊情况最好不要长于一分钟。为了节省时间,在作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍的适当时间指的是对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求时。

实事求是。进行自我介绍时所表述的各项内容,一定要实事求是、真实可信。没有必要过分谦虚,一味贬低自己去讨好别人,但也不可自吹自擂,夸大其词,在自我介绍时掺水分,会得不偿失。

讲究态度。进行自我介绍,态度务必要自然、随和。应显得落落大方,不要矫揉造作。在作自我介绍时,要充满信心和勇气。千万不要因胆怯而临场发挥失常。在进行自我介绍时,一定要显得胸有成竹、不慌不忙。这样做,将有助于自我放松,并使对方对自己产生好感。在自我介绍的过程之中,语气要自然、语速要正常、语音要清晰,这对自我介绍的成功将大有好处。

要懂礼貌。在引发对方做自我介绍时应避免直话相问,这样显得很没有礼貌。因此,应尽量用敬词,表现出良好的个人素质。

10.坐姿的讲究原则

成功金言:

坐是举止的主要内容之一,无论是伏案学习、参加会议,还是会客交谈、娱乐休息,都离不开坐。坐,作为一种举止,有着美与丑、优雅与粗俗之分。

坐姿往往是人们采用最多的姿态,坐相的好坏直接影响到你在他人心目中的形象。优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息,同时也显示出高雅庄重的良好风范。

(1)就座时的礼仪。

入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐,坐在椅上,上体自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发扶手上,掌心向下,两脚平落地面,起立时右脚先后收半步然后站起。

一般来说,在正式社交场合,要求男性两腿之间可有一拳的距离,女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲,两脚平落地面,不宜前伸。在日常交往场合,男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动,女性大腿并拢,小腿交叉,但不宜向前伸直。

要想坐姿更加的优美,入座时就要轻柔和缓,就坐时不可以扭扭歪歪,两腿过于叉开,不可以高跷起二郎腿,若跷腿时悬空的脚尖应向下。坐下后不要随意挪动椅子、腿脚不停地抖动。女士着裙装入座时,应用手将裙装稍稍拢一下,不要坐下后再站起来整理衣服。在正式场合与人会面时,不可以一开始就靠在椅背上。就座时,一般至少坐满椅子的三分之二,不可坐满椅子,也不要坐在椅子边上过分前倾。

(2)离座时的礼仪。

①礼貌声明

离开座椅时,身边如果有人在座,应该用语言或动作向对方先示意,随后再站起身来。

②注意次序

和别人同时离座,要注意起身的先后次序。要优先尊长,即地位低于对方时,应该稍后离座。地位高于对方时,可以首先离座。双方身份相似时,可以同时起身离座。无论如何,抢先离座都是失态的表现。

③动作轻缓

离座时要注意礼仪序列,不要突然起身离座时,惊吓他人,最好要动作轻缓。不要因为不注意而弄出响声或将椅垫、椅罩弄掉在地上。

④从左离开

“左出”是一种礼节。不论是从正面、侧面还是背面走向座位,通常都讲究从左侧一方离开自己的座位。

(3)座位高低不同时的坐姿礼仪。

正常的座位:两脚尽量向后左方,让大腿和你的上半身成90度以上角度,双膝并拢,再把右脚从左脚外侧伸出,使两脚外侧相靠,这样不但雅致,而且显得文静而优美。

较高座位:上身要正直,但可以跷大腿。其方法是将左腿微向右倾,右大腿放在左大腿上,脚尖朝向地面,不要右脚尖朝天。

较低座位:轻轻坐下,臀部后面距座椅背约2厘米,背部靠座椅靠背。若穿的是高跟鞋,坐在低座位上,膝盖会高出腰部,应当并拢两腿,使膝盖平行靠紧,然后将膝盖偏向对话者,偏的角度应根据座位高低来定,但以大腿和上半身构成直角为标准。

(4)最为常用的坐姿礼仪。

①正襟危坐

上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面,都应当成直角。双膝双脚完全并拢。这种坐姿是最基本的坐姿,适用于最正规的场合。

②大腿叠放

两条腿的大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面,脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收,同时脚尖向下。这种坐姿多适用男士在非正式场合采用。

③垂腿开膝

上身与大腿、大腿与小腿都成直角,小腿垂直于地面。双膝分开,但不能超过肩宽。这种坐姿较为正规,多为男士所使用。

④双腿叠放

将双腿完全地一上一下交叠在一起,交叠后的两腿之间没有任何缝隙,犹如一条直线。双腿斜放于左或右一侧,斜放后的腿部与地面呈45度角,叠放在上的脚尖垂向地面。这种坐姿适合于身份地位高的人士,或穿短裙子的女士采用。

⑤双脚交叉

双膝先要并拢,然后双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收,也可以斜放,但不宜向前方远远直伸出去。这种坐姿适用于各种场合,男女都可选用。

⑥双腿斜放

双膝先并拢,然后双脚向左或向右斜放,力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。这种坐姿适用于穿裙子的女士在较低处就座使用。

⑦前伸后屈

大腿并紧之后,向前伸出一条腿,并将另一条腿屈后,两脚脚掌着地,双脚前后要保持在同一条直线上。这种坐姿是适用于女性的一种优美的坐姿。

⑧双脚内收

两大腿首先并拢,双膝略打开,两条小腿分开后向内侧屈回。在一般场合采用,男女都比较适合。

11.站姿是优美仪态的起点

成功金言:

站立是静态造型的姿态,是优美仪态的起点,是人们生活交往中的一种最基本的举止,是生活静力造型的动作。优美而典雅的造型,是优雅举止的基础。

站姿无论是在社交场合,还是在日常交往中,都是一种最基本的举止。站立是静态造型的姿态,是优美仪态的起点,因此,站姿不仅要挺拔,还要优美典雅。站姿的基本要求是“站如松”,基本要领是头平正,双肩平,两眼平视,下颌微收,面带微笑,挺胸,收腹,立腰,双肩放松,双臂自然下垂,双手在背后交叉或体前交叉,双腿直立。

(1)站姿的规范方式。

两脚跟靠拢,身体重心主要落于脚掌、脚弓上。脚尖开度为45度至60度,两脚并拢立直,髋部上提。

两肩放松,气下沉,自然呼吸。两手臂放松,自然下垂于体侧,虎口向前,手指自然弯曲。

腹肌、臀大肌微收缩并向上挺,臀、腹部前后相夹,髋部两侧略向中间用力。脊椎、后背挺直,胸略向前上方挺起。

脖颈挺直,头顶上悬。下颌微收,双目平视前方。

(2)不同场合的站姿要求。

在升国旗、接受奖品、致悼词等庄严的仪式场合,应采取严格的标准姿态,而且神情要严肃。

主持文艺活动、联欢会时,可以将双腿并拢站立,女士可以站成丁字步,让站姿显得更加优美。

礼仪小姐的站立,一般采取丁字步或立正的姿势。若是双手端物品时,上手臂应靠近身体两侧,但不必夹紧,下颌微收。

侍应人员因站立时间很长,因此双腿可以平分站立,双腿分开不宜超过肩。双手可以交叉或前握垂放于胸前,但要注意收腹。

(3)站姿的注意事项

①站立时,以鼻子为中线的人体应大体成直线,使竖看有直立感;肢体及身段应给人舒展的感觉,使横看有开阔感;从耳至脚踝骨应大体成直线,使侧看有垂直感。

②站立交谈时,身体不要倚门、靠墙、靠柱,双手可随说话的内容做一些伴随手势,但动作不能太多、太大,以免显得粗鲁。不要将手插入裤袋或交叉抱在胸前,更不能下意识地做小动作。

③站立时不应东倒西歪、两脚间距过大、耸肩驼背、左摇右晃。

12.走路也应当遵守礼仪

成功金言:

走姿是站姿的延续动作,是在站姿的基础上展示人的动态美。无论是在日常生活还是在社交场合中,走路往往是最引人注目的身体语言,也最能表现一个人的风度和活力。

走路是一项必不可少的举止行为,因此走路不但要遵守交通规则,还有一些基本的礼仪要求应当遵守。

(1)走姿的基本要求。

①脊背与腰部要伸展放松,脚跟要首先着地,并走出直线。靠道路的右侧行走,遇到同事要主动问好。

②走路时上身自然挺拔,双目向前平视,微收下颌。挺胸、收腹、立腰,重心稍向前倾,大臂带动小臂自然前后摆动。

③步行时,跨出的步子应是全部脚掌着地,膝和脚腕不可过于僵直,应该富有弹性,膝盖要尽量绷直,双臂应自然轻松摆动,从而使步伐有节奏感。

(2)根据着装的变化掌握不同的步态。

①穿西装时要注意挺拔,保持后背平直,两脚立直,走路的步伐可略大些。手臂放松,伸直摆动,不能晃肩,髋部不要左右摇摆。

②穿旗袍时要求身体挺拔,下颌微收,走路幅度不要过大,两手臂在体侧摆动不宜过大。

③穿长裙时走路要平稳,步幅可稍大些,保持裙摆的摆动与脚步协调。

④穿短裙时,行走步幅不宜过大,速度可稍快。

(3)行走的礼仪

在公路上行走时,要自觉地走人行道,不要走行车道,还应自觉让出专用的盲道。无人行道时,应尽量走路边。在道路上行走时,按惯例应自觉走在右侧一方,不可逆行左侧一方。

走路时切不可做一个失礼的莽汉。多人一起步行,尤其是与尊长、异性一起在较为正式的场合步行时,一定要注意位置的具体排列应符合礼仪。多人并排行走时,其规则是:两人时,以右为尊,以内侧为尊;以左为卑,以外侧为卑。并行者多于三人时,以居中者为尊。多人单行行走时,以前为尊,以后为卑。所以,要尽量让尊长者或女性走中间和内侧。

走路时忌多人携手并肩前行,那样会阻碍别人行走,而且还不利于交通安全,当走在狭窄的道路时,很容易被来往的车辆刮到。

在道路上行走时,行动不要太慢,应该保持一定的速度,以免阻挡身后的人,更不要在路上停留、休息或与人长谈。

走路时不要吃零食,这样不仅吃相不雅,也不卫生,而且,还有可能给其他行人造成不便,妨碍他人。不要认为走路吸烟是一种帅气的行为,那样其实会令人望而生厌。

走路时不要随手乱丢废弃物,应将废弃物品投入专用的垃圾箱。

走路时需要清嗓子、吐痰,应在旁边无人时,将痰吐在纸巾里包好,然后投入垃圾箱,不要将其咽下,更不能随地乱吐,也不能直接吐入垃圾箱。

恋人或夫妻一起走路时,不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止,不能表现得过分亲密。因为这种行为极不自重,而且令旁人鄙视。

街头发生冲突时,切莫围观、起哄,应劝阻。对于陌生的异性,不要频频回首顾盼,更不能尾随其后进行骚扰。

对公共场所的各种设施、物品,要自觉爱护。不要攀折树木、采折花卉,践踏绿地、草坪或在墙壁上信手涂鸦、划痕。

对毫不相干的私人居所,不要贸然上前打扰,不要在别人家的门口、窗口、墙头偷偷观望,窥视他人的隐私。

走路时要遵守交通规则,过马路要走人行道、天桥或地下通道,要看红绿灯或听从交警指挥。不要乱闯红灯,翻越隔离栏,或在马路上随意穿行。

切忌冷面视人。熟人相遇,要问候,要用适当的方式与对方打个招呼。对不相识的人,如正面接触,也应点头友好示意。

有人问路时,应真诚相助,不要不理睬。向他人问路,事先要用尊称,事后要微笑致谢。

遇到老弱病残者,或孕妇、儿童有困难时,应主动上前帮忙,不要歧视,更不要讥讽或呵斥。

通过狭窄的路段时,应请他人先行。在拥挤处不小心碰到别人,要立刻说“对不起”,对方应答以“没关系”。以粗鲁的态度予以回复,是非常不礼貌的行为。

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