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第30章 事业的辉煌(7)

纽曼在那里就把这个任务交给了伯纳,仅仅5天工夫,就得到了这些急需的零件,后来他把4个场外维修工厂中的一个,交给伯纳管理,并且根据他不断显示出来的能力,接连提拔他,最后他被任命为迅速发展的船舶工业部的总经理。伯纳获得了美国海军装备轻型的汽油涡轮机作动力的全部订单,这种燃气涡轮机是由飞机发动机改装而成的,都是通用电气公司的发动机,伯纳还招揽德国用他们集团生产的船用发动机,来装备他们海军的炮舰,其他大西洋公约组织国家和南美国家也纷纷依照仿效。

伯纳是自学成才的,未能正式获得高中文凭,因为他在孤儿院长大,16岁以后院里就不肯资助他继续就学了。他聪明、热情,富有朝气,是一个优秀的销售员和能干的师傅。1978年,纽曼举荐伯纳做公司副总裁,但又担心是否会被采纳,因为把一名非大学毕业的人提升到这样高的职位,在通用电气是前所未有的。人事部门强烈认为通用电气公司的官员最起码应具有著名学府的学位,但副董事长杰克·帕克和总裁雷金纳德·琼斯却恰当地按“显示出的才干”作为主要的用人标准。今天,巴德·伯纳副总裁的成功,应归功于通用电气公司总裁们的才智和灵活态度,归功于好的董事会,归功于民主的美国!他们退休的总裁在一次给纽曼的信中这样写道:“我们需要更多的像巴德·伯纳那样的人。”

在16年中,纽曼每周都用几天时间走访军方和民间客户,这使人感到疲惫不堪,拉丁美洲从阿根廷到墨西哥,东方从韩国到新西兰,欧洲从西班牙到芬兰,非洲从突尼斯到前比属刚果,更不用提在美国的那些军事司令部和航空公司的总部了。所有这些地方都必须由第一负责人亲自走访,否则客户就感到受冷落。夜间乘飞机,白天谈生意周末还要赶回家看望亲人。在机场利用等候飞机的时间还要看司机从办公室带来的成包信件,星期天晚上乘飞机以前还须给秘书批示。由于 110%的活动,使他无暇看闲书、周刊,甚至报纸。除假期外,所有的时间都是快!快!快的赶。假期纽曼是以两种方式度过的,夏天,他驾着他那38英尺长的双桅游艇出海,冬天则去滑雪,就是这些假期有时也得中断。有一次,他驾船驶出南塔克特岛进入大西洋时,海上巡逻队的直升机找到了他,要他给办公室打电话,答复一项政府的要求。另外一次是美国陆军的拖船在考德角运河截住他,交给他一封紧急信件。还有一次半夜之后,在法国的滑雪胜地塔恩斯,美国来电话叫他立刻赶回华盛顿。此外,纽曼不得不挤出时间去厂房,参加办公会议。这种紧张忙碌有很大压力的工作不可避免地损坏了他的健康。29年来,他从未缺过一天勤,但到1977年,他的心脏突然需要“大修”了,做旁通手术,并加装一个塑胶的心脏瓣膜。8周后,他又骑上摩托车。

但纽曼在做了心脏手术的1年以后,医生要他尽可能慢下来,并劝他把那台BM W卖掉,还要停止下坡滑雪。1978年他把这些告诉了他的上司、副董事长杰克·帕克和总裁雷格·格斯,告诉他们“他该退休了”,他不能按原来那样的步调再干下去了,已经丧失了使他们飞机发动机集团的列车快速运转所必需的精力。此外,他和他的同僚合作经营了17年了,这些年来在工作中一定有不到之处,或者由于疏忽而错过良机,更换管理首脑应该是健康的,纽曼推荐勤奋、聪明,忠诚的弗雷德·麦克费作为他的接替人。麦克费多年来一直是他的左右手,这个职务交给他不会发生脱节的问题,但麦克费也快到退休年龄了。l年半后,1位名叫布瑞恩·H·罗的原航空太空工程师接任了喷气发动机业务的领导工作。为什么呢?每个人必须扪心自问,这两个“讨厌的外国佬”,是怎样胜过在飞机发动机集团中数千个美国人而身居要职呢?那就是他们两个人在进入工程学院之前,都同样经历过很艰苦的“学徒生涯”,他们俩都经过了艰苦磨炼,都有实际工作经验。

在通用电气工作的最后10年中,纽曼从没有换过办公室,也没有换过家具。在他办公室后面挂着一个“生于忧患”的座右铭,下面还有四个镜框,里面镶着他感到意味深长的格言,其中一个是:

——林肯认为的义务:我倘若去计较并反击所有的闲言闲语,不如什么也不要干。我要尽心尽力地去干,直至终生。如结果证实我是错的,即使十个天使发誓我是正确的,也无济于事。

另外三个小镜框分别镶的是:

——给我指出一个有益的失败者,我将给你也换一个。人无尽善尽美。

——毫无用处的人是没有的,他起码可以做坏榜样。

——我越努力工作,就会越走运。幸福赐于勤奋之人。

以上这些显示着指导纽曼工作的哲学,他对每一条都坚信不疑。纽曼认为他受到过很多他不应该得到的夸奖,本来都应归于他们团队中千百人的努力,是他们完成了详细的设计,管理着生产,经历了和平和战争的考验,并且如期地制造了性能可靠和品质精良的产品。

1958年有两个人被授予考利尔奖,纽曼是其中的一个。1970年他又被授予哥达德金质奖章。1979年获得国际盖格根海姆奖金。辛辛那提市伊汶戴尔郊区75号州际公路下来,通往发动机厂的路段被命名为纽曼路。多年来,他一直是军事工业学院的名誉教授,从1961年起,每年都给学生们讲一次话。1977年,法国总统瓦勒里·吉斯卡·德斯坦给他颁发了这个国家授予外国人的最高荣誉“国家勋位团勋章”。

从1980年1月1日纽曼退休的这天起(杰克·帕克也是这天退休的),他合上了他32年来在通用电气公司振奋人心又令人满意的工作记录簿。他对这个公司别无它言,只有对这个伟大的公司立正敬礼,对给人们创造机会和令人鼓舞的领导人以最高赞赏。在他收到的奖品和送别礼品中,他最喜欢的莫过于一本正面烫着“谢谢,杰哈德·纽曼”金字,厚厚的皮面签名册了。这里面有飞机发动机集团工人和经理们一万多人的签字。

当俄亥俄州州长宣布“纽曼日”的规定时,纽曼感到非常的荣幸。工会主席决定为他举行一次完全是由工会会员参加的“不拘细节”的宴会,这也使他感到无限欣慰。在宴会上,7个工会主席先后发言,其中一位主席这样讲着:“有几次我们曾站在栅栏的同一边,今晚即是其中的一次。”在林恩的同事也为他举办了一个上千名管理人员和工会代表参加的“突击性”的宴会,前飞虎队指挥官陈纳德的遗孀安娜·陈纳德是“杰哈德·纽曼之夜”的主要发言人。林恩市商会为他举办了早餐会,马塞诸塞州州议会的议长和几位前任市长也参加了。在一年一度的金门奖宴会上(该奖是授予出生于外国,但对美国做出最大贡献的人的),马塞诸塞州州长爱德华·J·金、施奈克瑞总裁雷尼·拉伏德和诺斯罗普总裁汤姆·琼斯也都专程赶来参加,并为他祝贺。

1984年全国航空协会授予纽曼“航空界至尊”的名衔。1988年军事兄弟飞行会选他为荣誉会员,被列入“全国航空史馆名人录”。里根总统在白宫通过闭路电视向他祝贺,当时有1200位达官显贵在场观礼。

纽曼感谢这种对他的赏识及形形色色的表达方式,但这一切,实际上都是成千上万的工人、工程师和技术服务人员的功劳。他们多年来忠诚、默默无闻的工作,使通用电气喷气发动机业务获得成功,并保有“今天”。

是的,通用电气公司喷气发动机为国家、为北约防务、为航空界做出了卓越的贡献,纽曼作为这个集团中的一员,感到非常满足和欣慰。他们得到前所未有的进步,得到了公司领导人及董事会的有力支持。从多年来与客户发展建立的紧密关系中,他总结出一点体会,即:树立起个人的信誉,采纳客户的观念(不管计算机是如何说),实现承诺(并且要全力以赴,以坚定不移的奉献精神,实现或超过他做出的承诺),才是他工作之所以成功的最重要原因。偶尔发动机的故障是可以谅解的,甚至是在预料之中的,但不尽全力找出解决问题的办法,不能使承诺兑现,则是不可原谅的。

5 无远弗届的环球旅行

德国旅游者以无远弗届而著称于世,纽曼大概也可以忝居于前茅之列了,他以往44年的旅程,主要是受战争和工作的驱使。近30年来,他已沿不同方向绕地球转了好几圈,就是从北到南和从东到西环绕半个地球的飞行经过也有多次。世界上几乎所有的已开发地区,都需要他为通用电气公司的军用民用喷气发动机在那里的销售与服务而奔波。这种自律要求,是他“亲自到厂房去走走”的哲理的一部分。无论去哪里他都乘飞机以节省时间,当然,在与通用电气公司业务无关的时候,他也曾经搭乘了运兵船到美国,开吉普车横越亚洲,偕夫人搭乘武器运输船赴肯尼亚和坦桑尼亚做徒步摄影旅行,假日期间,他也常驾着他那38尺的游艇往返于巴哈马与波士顿之间。

为充分利用海外旅行的时间,纽曼几乎都乘夜航班机,这样第二天清晨便可开始工作了,他在飞机上刮脸和更换衬衣,飞机降落便一切妥当,可与客户交谈或参观工厂了,一直到夜间离开。旅行计划安排得如此紧凑,以至于除了只能看看来机场迎接他的那些通用电气公司驻地技术代表的汽车的内部装潢之外,无暇观赏他所访问的国家。在驱车进城的路上,代表们向纽曼简要地阐述他将从军用或民用客户那里听到的反应是好还是坏,并且建议他应该做出什么反映承诺,代表们还依据远离公司驻外人员的观点,向他报告公司本部的工作人员配合的情况如何。纽曼惟有技术代表才对他们产品在顾客眼中的真实情况提出最可靠的第一手资料。为了防止经过公司专案经理们的手而发生瞒着纽曼先生的恶果,他建立了独立产品支援部门,直接对他负责。

他们旅行所到之处,除了《国家地理》杂志上所提到的世界上寻常的和不寻常的地方之外,他和克莱瑞丝的一生亲身经历,是值得在此一提的。1951年8月31日,他们出发去墨西哥濒临太平洋的阿卡普尔科游览。因为晚到机场,他们被安排在这架崭新的道格拉斯DC—6B飞机的尾部。这架飞机属于墨西哥航空公司。阿卡普尔科是刚发展起来的一个国际性的游览胜地。那个时代,要想去那只有坐飞机先到墨西哥城,然后再开车越过一些原始的道路到达太平洋海岸。他们的飞机从洛杉矶起飞,计划于凌晨6时许到达离墨西哥城6英里的机场。经过特斯科科“干湖”上空时,昏暗的晨曦从地平线正在升起。“干湖”在每年8至10月的雨季里,有6到8英尺深的积水。

“请扣好安全带”的灯号亮起,他们的飞机就从巡航高度用大坡度盘旋下降。当驾驶员操纵飞机进入一层薄云的时候,突然传来震耳欲聋的破碎声,跟着飞机的右翼尖已切入了湖面,一架庞大的飞机以每小时200英里的速度砸入水中的猛烈冲劲,使得机翼连同发动机和螺旋桨一起断裂脱离,只带着一个左翼的机身在水面上滑撞了一段,从驾驶舱到尾部之间的几个地方,由上到下裂了开来。飞机向空中再次反弹时,飞机腹部撞成了碎块,然后才汩汩地坠落湖底,由那几经放下的仅存的起落架撑着。片刻间,纽曼简直不能相信他们还活着。大约有10秒钟死一般的寂静。然后,旅客们开始呻吟。漂浮着汽油的湖水浸到腰际,座椅撕离地板,客舱壁板和顶板塌下,急难灯也不亮了。纽曼还记得当时一个打开的糖果盒和不知是谁的救生衣飘到他胸前,克莱瑞丝记得在一连串的碰撞中,刀叉从早餐盘中飞腾起来,犹如飞弹在空中闪过。

真是一幕惨剧!当日光开始照亮起来,这恐惧的情况便显得愈加清晰。他们的2个座椅却依然固定在地板上,安全带把他们箍住了,纽曼催促克莱瑞丝赶快从他们前面10英尺远的地方那个2英尺宽的锯齿状裂口出去,躲开碎裂的毛边到高处湖面2英尺那翘起在左机翼尖上去。她光着脚丫子走了过去,他跟在她后面,还有三个是正度假的泛美航空公司的空中小姐。在这瞬间,他最害怕的是经常在失事后所发生的汽油着火。通常燃料浸漏到灼热的发动机上就会引起燃烧,在第二次世界大战期间,他曾经多次见过这种情况。在机翼上的两副螺旋桨,仍在机身上,是从发动机大轴上扭断斜插进入到铝合金的机身,穿入飞机客舱侧面。他们大家都没有在刹那间死亡,由于飞机是在三次断续地撞击中逐渐破裂的,不像一次单独的迎头撞毁。而且,神奇般地居然没有起火。

几分钟后,一些墨西哥的印第安渔夫,像幽灵似地从迷雾中显现在纽曼面前,他们穿着披肩,站立在独木舟里。这种独木舟是空心树干做的。像他们美国印第安人使用的独木舟一样。没有一个土人试图接近失事飞机,他们都呆立在150英尺以外。失事的飞机,看上去像一条漏出了内脏的鲸鱼,而不是飞机。有一个渔夫,自己卷了一支烟卷,从口袋里掏出火柴去点燃这支烟卷。幸亏,那位度假的泛美空中小姐懂得一些当地的印第安方言,她大声喊叫才使他们从一场几乎不可避免的汽油火灾中免于焚毙。

泛美航空公司的空中小姐,还说服印第安渔夫将他们的独木舟划近些,站在翼尖上浑身发抖的他们就一个接一个,小心翼翼地爬到五条摇摇晃晃的小船里。用长桨划动的这些船,只能把他们送到2英里外最近的湖岸。10分钟以后,法国航空公司的一架DC—6飞机,在失事现场上空投下了一只橡皮救生筏,另有一些汽车和救护车经附近的一条道路纷纷赶到湖滨。那时一个红十字帐篷也搭起了。非但他们人浸泡在水和汽油中,他们的衣服上还染上了血红的大斑点,这是他们中间使用的掉色的毛毯上染来的。一上岸,就将他们5个未受伤的旅客快速送到市内一家豪华的旅馆,免办所有的入境手续。

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