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第20章 嘴上功夫好,人心抓得牢——能说会道人缘好(5)

其实,真正能说好假话并不比说真话容易,首先我们应消除对谎言的偏见和罪恶感,这样,我们才能把假话说好。说假话有两条规则: 其一,其实假话是无法真实时的一种真实。当我们无法表露自己的真实意图时,我们就选择一种模糊不清的语言来表达真实。当一位女友穿着新买的时装,问我们是否漂亮,而我们觉得实在难看时,我们便开始用模糊的语言,回答说:“还好。”“还好”是一个什么概念,是不太好或是还可以?这就是假话中的真实。它区别于违心而发的奉承和谄媚。

其二,假话合情合理。这是假话得以存在的重要前提,许多假话虽然明显是与事实不符的,但因为它合乎情理,因而也同样能体现我们的善良、爱心和美好。经常有这样的事情:妻子患了不治之症,不久就要死去,丈夫为之极感颓丧。他应该让妻子知道病情吗?大多数专家认为:丈夫不应该把事情的真相告诉她,也不应该向她流露痛苦的表情,以增加她的负担,而应该使妻子在生命的最后时期尽可能快活。当一位丈夫忍受着即将到来的永别时,他那与实情不符的安慰反而会带给我们感动。再比如,当我们应邀去参加庆祝活动前遇到不愉快的事情时,我们必须把悲伤和恼怒掩饰起来,带着笑意投入欢乐的场合。这种掩饰是为了礼仪需要,怎能加以指责?

只要我们心存真实,假话就是美丽的谎言。它是在善意基础上交际的必要策略。这同丑恶的假话,同以不可告人为目的编造出的假话相比,两者有着本质的区别。

10.说话要避免歧义

有时候你觉得自己刚刚说了一句妙语,但是却令听者很扫兴,其结果当然使自己难以下台阶,为什么会导致这种局面?往往是因为说话有岐义。要知道,说话避免歧义,其实就是避免被误解。

年轻小伙子阿伟打算为新交的女友小兰买一件生日礼物。他们交往时间不长,小伙子经过仔细考虑,认为送一副手套最恰当不过,浪漫又不显得过分亲昵。

下午,阿伟去百货商店给女友买了一副白色的手套,让女友的妹妹小丽带给她姐姐。小丽自己买了一条内裤,在回家的路上,她把两件物品弄颠倒了,结果阿伟送给小兰的礼物就变成了内裤。

当晚,阿伟一回到家就接到了小兰的电话:

“你为什么买这样的礼物送我?”

阿伟没有听出对方的怒气,他情绪很高,说起话来空前流利,根本容不得小兰插嘴:

“小兰,我之所以选了这件礼物,是因为据我留心观察,你晚上和我出门时总是不用它,我没有给你买长的,因为我注意到,小丽用的是短的,很容易脱下来。它的色调非常浅,不过,卖它的女士让我看她用的同样的东西,她说已经3个星期没洗了,但一点都不脏。我还让她当场试了试你的,它看上去好看极了……”

“神经病!”

等待对方夸奖的阿伟猛然听到这三个字,他当时就懵了,愣在那里不知所措……

为什么恋爱的双方会造成误会?粗心的小丽固然有一定的责任,但是当事人交谈不明确恐怕是主要原因。在电话中,双方都以为自己话中的“礼物”非常明确,所以都没有说出来,结果闹出了笑话。

社会是由形形色色的人聚集而成的,每个人的立场不同,工作性质也不一样。在这众人聚集的工作场所里,总会发生一些意想不到的误解,甚至是摸不着头绪的纠纷。当而遭人误解时,进行工作就会显得困难重重,不但是自己的损失,还会影响到家庭的幸福,团体的利益。所以,必须具备一套化解误会的说话术。这里首先谈谈造成误解的几种原因。

(1)言词不足

有的人常常在言词上有所缺失,从而弄得只有自己明白,别人一点也搞不清真相,这种人就是缺乏“让对方明白”的意识,以致容易招来误解。比如,英军有一个团买了一头驴子作为吉祥物。不幸的是,没有几天驴子就死了。当时团长出差在外,于是副团长便打了个电报给团长:“驴子不幸逝世。再买一头,还是等你回来?”由于一些缺失,造成了“团火是驴”的歧义,结果闹出了笑话,如果改成“驴子不幸逝世。再买一头驴,还是等你回来再买?”就不会闹笑话了。

(2)过分小心

有的人不管什么事,都顾虑过多,从不发表意见。因此,个人的存在感相当薄弱,变成容易受人误会的对象。这样的人总希望对方不必听太多说明就能明白,缺乏积极表达自己意见的魄力。对于这种类型的人而言,含蓄并不是美德,这一点要深刻反省。

(3)自以为是

有这样一种人,头脑聪明,任何事都能办得妥当,但是却经常自以为是,我行我素。即使着手一件新工作,也从不和别人照会一声,只管自作主张地干活。这样一来,即使自己把工作圆满完成,上级和周围的人也不会表示欢迎。

(4)外观的印象不好

人对视觉上的感受印象最深刻。虽然大家都明白“不可以貌取人”,但实际上双眼所见的形象,往往成为评判个人的标准,这个印象可能是造成误解的原因。如果让周围的人有了不好的印象,就容易造成误解,若不早点解决,恐怕不好收拾。

(5)欠缺体贴

纵然只是一句玩笑话,但若造成对方的不快,恐怕也会导致意想不到的误解。甚至是一句安慰、犒劳的话,如果对方接受的方式不同,也可能变成误解。因此,在说话之前,一定要先考虑对方的状况以及接受的态度。

那么,怎样才能尽量使自己的话不被别人误解呢,具体有以下几种方法:

(1)不要随意省略主语

从现代语法看,在一些特殊的语境中,是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上,否则容易造成误解。

一个星期天的上午,在一家商店,一个男青年正在急急忙忙挑帽子,售货员拿了一顶给他,他试了试说:

“大,大。”

售货员一连给他换了四五种型号的帽子,他都嚷着:

“大,大。”

售货员仔细一看,生气了:

“分明是小,你为什么还说大?”

这青年结结巴巴地说:

“头,头,我说的是头大。”

售货员狠狠地瞪了他一眼,旁边的顾客“扑哧”一声笑了。造成这种狼狈结局的原因,就是这位年轻人省略了他陈述的主语:“头”。

(2)要注意同音词的使用

同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形,所以同音词用得不当,就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”,所以不如把“期终”改为“期末”,就不会造成误解。

(3)少用文言词和方言词

在与人交谈中,除非有特殊需要,一般不要用文言词,文言的过多使用,容易造成对方的误解,不利于感情的交流和思想的表达。

有这样一件事:有个小伙子,年过三十仍没娶妻,他母亲非常着急。后来别人给他介绍了一位姑娘,几天后,他写信告诉母亲:“女方爽约”。母亲非常高兴,认为约会是爽快的,逢人就讲儿子有对象了。一年后,母亲要求见见姑娘,儿子才把“爽约”解释清楚。母亲连连责怪儿子话没说清楚,耽误了时间,小伙子也后悔莫及。试想,如果小伙子当初把“爽”,字改为“失”字,或许早就有妻室了。

(4)说话时要注意适当的停顿

书面语要借助标点把句子断开,以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿,有效地运用停顿可以使你的话明白、动听,减少误解有些人说起话来像开机关枪,特别是在激动的时候就不注意停顿了。

有一次下班途中,一位青年遇到一群刚看完电视球赛的学生,就问:

“这场比赛谁赢了?”

有一个学生兴奋地说:

“中国队打败日本队获得冠军。”

这位青年迷惑了:到底是中国队打败了日本队,还是日本队获得了冠军呢?他又问了另一位学生,才知道是中国队胜了。

所以,我们在与人交谈时,一定要注意语句的停顿,使人明白、轻松地听你谈话。

语言需要灵活运用,但更需要表达无误,不要产生歧义,灵活做人并不是可以随便压缩语言,而是在说话的时候表达更清楚,更利于对方了解。

11.幽默是一种语言艺术

生活中需要幽默。幽默不只是娱乐自己,更是娱乐别人,只要人们可以笑得出来,就不会有什么解决不了的问题。所以,培养你的幽默素质,有时候甚至比获取知识还要重要。

一些伟大的人物,如林肯、爱因斯坦、卓别林、萧伯纳等,他们之所以能成功,能够声名显赫,除了具有意志坚强、思维敏捷、机智灵活、勇敢自信等心理品质之外,他们还有一个重要的心理品质——幽默感。

即使是那些本应该庄重严肃的革命导师,如马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平等人,也是极富幽默感的人。据说,马克思最喜欢看的小说是幽默小说,而恩格斯在1842年还写过专论幽默与政治关系的文章,列宁则利用了幽默才获得了理想的爱情,毛泽东讲话、写文章很多都诙谐幽默,邓小平善用平实朴素、幽默风趣的语言讲述复杂的问题。

在人际交往中,大家普遍喜欢与幽默风趣的人接触,而幽默风趣的人本身也快乐自在,少忧少虑,所以,培养幽默感对人对己都有好处。要培养幽默感,首先是欣赏优秀的幽默作品,在会心的笑的同时,要去分析、总结幽默的技巧,探索幽默的心理基础。

生活不能缺少幽默,而幽默的人生则是生活的一种极致。尤其是在现代社会中,无人不喜欢幽默、向往幽默和追求幽默。据说,欧美的女子选择爱人,条件可能多种多样,但不变的一条就是幽默。不管怎么说,和一个幽默的人生活在一起,简直就是无与伦比的幸福。

幽默不单单是引人发笑,而且带给人们心理上一种轻松和快慰。幽默是对他人一切过失的原谅,是对周围环境的喜剧式调侃,也是对自我困境的一种自嘲和解脱。幽默绝对是善意的,绝不夹杂半点恶意,相反,它是对恶意的一种消解和抹平。

幽默的基础是宽容和理解,宽容和理解这个世界上的一切人,一切事,包括你自己。所以,幽默首先需要具备很高的修养和健康的心态。人要活得不低俗、不粗野、不偏激、不苛刻,幽默才能称得上幽默,否则就很容易走向讽刺。讽刺没有什么不好,但是它不是幽默。

幽默是人类特有的一种情绪反应。婴儿在发现新奇的事物时,就会开心的笑。然而,孩子在成长中,如果没有得到适度的爱,没有被适当的引导,就很可能会失去天生的幽默感。

有一篇写小丑的诗文,内容是这样的:“当我在人生道路上艰难前行之际,要我制造更多的欢笑,而不是眼泪。永远别使我变得淡漠,以致看不到儿童眼中好奇的神色。永远别使我忘记我的一切努力都是为了振奋别人,让他们忘掉——至少暂时忘掉生活中不愉快的事情(毕竟,生活中不愉快的事情实在太多了)。在我生命的最后时刻,但愿我能听见上帝的声音:‘在你逗我的子民欢笑的同时,你也使我莞尔开颜。’

一个人要培养幽默感,首先应该知道,人生本来就是不完美的。一个人只有在被关怀、支持的环境中成长,才能学习以幽默来面对挫折。

在人生道路上,挫折和失败是常有的事,如果忍受挫折的心理能力得不到提高,则焦虑和紧张就会常常困扰我们的身心。假如你拥有幽默,你就具有了可以随环境变化而不断加以调节自我心理的有力武器,即可利用幽默减轻生活中因失败带来的痛苦。

有位年轻人,一面查看那辆崭新摩托车被撞后的残骸,一面对周围的人说:“唉,我以前总说,有一天能有一辆摩托车就好了。现在我真有了一辆车,而且真的只有一天。”周围的人全都哈哈大笑起来。

对这个年轻人来说,车被撞已无可挽回,但他并没有看得很重,而是利用幽默的力量,既减轻了自身的痛苦和不快,又给围观的人带来了一片欢乐。

幽默常会给人带来欢乐,其特点主要表现为机智、自嘲、调侃、风趣等。确实,幽默有助于消除敌意,缓解摩擦,防止矛盾升级,甚至还能激励士气,提高生产效率。美国科罗拉多州的一家公司通过调查证实,参加过幽默训练的中层主管,在9个月内生产量提高了15%,而病假次数则减少了一半。测验证明了沉闷乏味的人和具有幽默感的人,在以下几个方面存在着差异,而这些差异正是幽默感心理调节功能和作用所在。

(1)经多次心理测验证实,幽默感测试成绩较高的人,往往智商测验成绩也较高,而缺少幽默感的人其智商测试成绩平平,有的甚至明显缺乏应变能力。

(2)具有幽默感的人,在日常生活中都有比较好的人缘,他可以在短期内缩短人际交往的距离,赢得对方的好感和信赖。而缺乏幽默感的人,会在一定程度上影响交往,也会使自己在别人心目中的形象大打折扣。

(3)在工作中善于运用幽默的人,总是能保持一个良好的心态。据统计,那些在工作中取得成就的人,并非都是最勤奋的人,而是善于理解他人且颇有幽默感的人。

(4)幽默能使人在困难面前表现得更为乐观、豁达。所以,拥有幽默感的人即使面对困难也会轻松自如,利用幽默消除工作上带来的紧张和焦虑。而缺乏幽默感的人,只能默默承受痛苦,甚至难以解脱,从而增加自己的心理负担。

显而易见,人们具有幽默感,有助于身心健康。因此,要善于培养幽默感,如有机会可参加专门的幽默训练,但更重要的,还是从自我心理修养和锻炼出发来提高自己。不要对自己有不切实际的过高要求,不要过于在意别人对自己的看法,学会善意地理解别人,正确地认识自我,不论在什么样的环境中总是保持一种愉悦向上的好心情,这就是幽默的实质。

有人说,一切可笑都起于灵活的事物变成呆板,生动的举止化作机械式。所以,重复单调的举动容易惹人发笑,像口吃、口头习惯、小孩子有意模仿大人等。老头子常比少年人可笑,就因为老头子不如少年人灵变活动,只是一串僵化的习惯。幽默不能提倡这样一种“可笑”的论调,因为这样的所谓“幽默”只是把自然流露的弄成模仿的,变化不定的弄成刻板的。

如果我们学会自嘲,可以对自己心安理得,对周围的人也不加苛求。明末清初的怪才金圣叹便是一例。金圣叹所写诗文,均富于奇气,既刻薄、又幽默,真是嬉笑怒骂皆成文章。金圣叹不但为文奇趣,而且日常的生活作风,也极为奇特,他生性放荡、喜闲暇,除游山玩水外,更喜饮酒。正由于金圣叹的性情是放荡不羁,再加上明亡以后其愤世厌俗的作风,金圣叹终于招致杀身之祸。行刑前夕,狱中同时受刑诸人皆纷写遗书拜托狱卒寄给妻子。金圣叹见状,自知不免,乃亦执笔写成遗书一封,留给长子。然其遗书却只有寥寥数字:“字传大儿看:咸菜与黄豆同吃,最有胡桃滋味,此法一传,吾无遗憾矣。”遗书不言他事,却教大儿子小吃之法,此真尽其幽默之能事,令人怆然莞尔不已!

许多人都以为西方人才懂得幽默,中国人是较为严肃而缺少幽默感的民族。其实,中国人的幽默感更是“高超”,不仅含蓄,而且是温柔敦厚的讽喻。自诗经、楚辞、诸子、国策,乃致唐诗、宋词,无不充满温柔敦厚的讽喻笔调。白居易新乐府讽喻诗,就好像今天评论文章。庄子尤为古代幽默大师,他向朋友告贷未遂,却以“枯鱼”为喻;拒绝楚王诏命,则以太庙中锦缎包裹的死蝇为喻;与好友惠施辩论,从没有脸红耳赤过。孟子滔滔雄辩,抨击异端时,言辞比较锋利,但他劝齐宣王行仁政,却以“见牛未见羊”、“君子远庖厨”来循循善诱,实在是最富于幽默的一席话。

幽默是一种力量。如果在交往中不时地用点幽默,就会巧妙地应对各种尴尬的局面,能够很好地调节生活,使你的生活充满欢乐,甚至改变你的人生。

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