本章重点
汇整厚记录
制作田野札记
进行消极的观察
选择几段密集的观察
消极观察的理由
本章将为各位介绍何谓基础记录（Primaryrecord），以及该如何建构“有效的”基础记录。这将会牵涉到现今许多方法论争论中热门的问题：何谓“有效的”而且“无偏的”（unbiased）记录呢？客观性（objectivity）是什么意思？它与主观性（subjectivity）之间又该如何区分呢？
虽然，本章涉及了这些问题，但我们将这些问题保留到下一章谈到批判知识论时再来进行讨论。与其现在就讨论一些诸如此类的抽象论题，我认为不如先回到TRUST研究上，以之为范例来为大家示范如何建构一个基础记录，并提供一些要点，以期所建构的基础记录尽可能值得信任。至于在进行消极观察及记录时所会碰到有关于知识论的问题，就保留到下一章再进行讨论。
厚描述与田野札记
当我初次造访TRUST教室时，我被那些呈现在眼前的复杂互动所深深震撼。一下子就有许多不同的事发生。有些事情，例如：眼神的流转、身体的姿势是如此的微妙而难以记录。当然，我也了解要想理解这间教室中所发生的一切，还必须要观察一些其他的事件，例如：观察该校其他教室、辅导室、办公室、教师休息室，或是学生的家及邻近的社区等。
我决定以厚记录（thickrecord）来处理教室所发生的事件，而以“较不厚的札记”（notsothickjournalistic）来记录在校园走廊、教师休息室、学生的家、邻近的社区与公园等地点所发生之事件。因此，我每天都随身携带着两本不同的笔记本：第一本记录教室互动情形的厚描述；第二本记录我在拜访校园里的餐厅、教师休息室、公园与其他相关地点时的所见所闻。我称第二本笔记本为“田野札记”（fieldjournal），而第一本笔记本便称之为“基础记录”。我之所以称其为基础记录，是因为分析焦点大部分都放在这些厚记录上，这些厚记录汇整于日记中，并作为“资料基石”（dataanchor），以此为基础整理另一本较不密集的笔记所提供的资料。此外，“Primary”这个字又有初始或原始的意思，有助于区分厚观察笔记的“原始”资料（之后需要被输入成文书处理资料档案），与这些原始笔记档案的“备份”（coPy）。备份的资料在第二阶段以后会被用来进行编码、注解，以及逐段展开分析。
撰写“田野札记”一般的标准程序是将其他研究场域中所发生之事件记录在第二本笔记本上。这种仰赖记忆的记录方式，可以在事件发生之后立即予以描述；也可以花约二十分钟在教师休息室或学生餐厅中抓把椅子坐下来，将在研究场域中所观察到的事件记录下来。至于密集观察的第一本笔记是为了记录在一段期间进行密集观察后之所得，故而可以搜集到许多非常详细的相关资讯。
厚描述的范例
以下所呈现的内容，是从我的密集观察之中摘选出来的。
日期：2月6日
脉络注记
9：30到达TRUST教室，等待Alfred。Samuel正坐在休息区，一边阅读书本，一边等待Alfred。Samuel从休息区出来，看起来似乎颇为疲倦。
Ricardo（TRUST计划中的另一名学生）因为“胶水意外事件”故而此时还待在家里，他将胶水倒满双臂而被校方送回家，他在家里还殴打他的母亲。副校长认为Ricardo应该被送去其他班级，TRUST班级对他并没有发挥效应。今天稍晚，我获知Ricardo的母亲曾带他去参观一间监狱，警告他若再没有好的表现，监狱将是他未来的归宿。Mary正在普通班级接受测验，她刚由TRUST班级中转出，因此教室中只剩下Samuel。
厚记录开始
9：37
［1］A：Alfred进入教室，瞄了一下Samuel和我，并向“桌子”（由四张书桌组合而成）走去，拿了一些纸。
OC：我不知道Alfred此刻是否非常在意我的在场，他似乎无视我的存在，但是看过我一眼；Samuel似乎也是如此。Alfred一边收拾纸张，同时看起来好像在想些什么事情。
9：38
［2］A：Alfred抬起头，看往Samuel的方向，面容平静而柔和。
OC：这种表情是平和的、无所谓的、“没什么大不了”。
［3］A：现在走吧，Samuel。去接受测验。以陈述事实的方式对Samuel说，意思好像是“没什么大不了，我们都知道，该是测验的时候了”。
［4］S：Samuel皱起眉头。他坐在椅子上，身体紧绷。抬起头，挺出胸膛。紧抿嘴唇。
［5］S：我不会去考试，太难了。语气暗示着坚定的立场，但声调并不尖锐，也不大声。OC：好像是说：“我就是不想去考试，考试太难了，就是这样。”
［6］A：你必须去考试。说着已经向Samuel走近三步。声音坚定，不大声，不尖锐；平静。
OC：好像是说：“你必须去考试，就是这样。”
［7］S：我不要，考试太难了。语气好像变得恼怒，或者不顾一切。视线从Alfred身上转向他背后的墙壁。身体更加紧绷，双臂环抱胸部。
［8］（沉默）
在这里要提醒大家的是，在每一个句子前所出现之括号中的数字并非厚记录（thickrecord）中的一部分，而是我在事后所加上去的，其目的在于让自己在事后分析写作时能够有索引，清楚顺序、分界而已。请读者不要在进行厚记录的当下就写出这些数字。
厚描述的原则
首先，请大家注意，这些笔记确实是相当“厚”，这意味着笔记中所捕捉到的是十分详细的细节。请大家记住，并非所有的笔记都必须记录得如此详尽，但是以我所介绍给大家的分析方法而言，这么做是必要的。我们必须在所选定的研究场域中，选择一段特定的时段，以极为详细的方式作笔记。接下来我将会为大家介绍一些原则，以助于决定何时应该采取极为详细的方式记录笔记、何时又应该以大略的方式记录笔记。在这一节中，我会为大家指出一些厚描述的基本特征。
厚描述的组成项目与特征
1.言语、身体动作与姿势
在描述时必须像我前面所列的例子一样，尽可能的详细，这几个项目和以下其他厚描述所包括的项目一样，都是从厚田野札记（包括笔记或录音）所誊写而来的。
2.低度推论（low-inference）的词汇
在作规范或主观推论时，建议使用“好像是”、“显然是”、“似乎是”等用语。
3.记录时间应该要频繁
这个原则非常重要，唯有借重清楚地记录时间，研究者才能清楚一段时间里的复杂互动。如果没有时间的记录，则容易扭曲时间长短的印象。
4.偶尔使用括弧及OC注脚
研究者可以使用OC来表达观察者评注（observercomment），这是一个很好的点子，方便记录者用来在原始记录之中插入对于互动所可能隐含意义的推论，但这限定于客观资料与推论间有清楚的区隔。我会在我的描述之后，以括弧及OC的方式来表达我的评论。此外，在基础记录之中，有时候在较晚的阶段需要插入一些事件，因此，在我的记录方法中有必要使用括弧和OC来处理这类状况。
5.脉络资讯
在每一次厚描述开始前，必须记录脉络资讯（contextinformation）。这包括何时到达研究位置、为何只有一位学生在教室，以及我在前往教室的路途中对副校长的感想等。
6.逐字稿
将被观察者说的话逐字以“斜体”呈现。
7.把搜集来的资料键入文书处理
这步骤对于未来的几个阶段非常重要，文书处理可以让我们在原来的记录中轻易地增加新的评论，还可以让我们随时复制基础记录中的一段文字，在最后撰写报告时撷取出来以作为讨论的实例，或是进行编码转录。我每天都会用一个文书处理的档案来处理当天的田野札记。目前，使用文书处理对于质性研究而言俨然是必要的条件了。
8.场地简图
在记录中绘制一张简图，图表可以帮助我们清楚空间的配置或人在其中移动的情形。现今许多文书处理的软件都具有绘图的功能，因此我们可以轻易将研究场域及研究对象的位置描绘出来。
何时使用厚描述
一般而言，建构一部完整的田野笔记通常并不用像我所说的如此详细。正如我之前所提过的，选择性地记录厚笔记是非常重要的。在大部分的质性研究计划初期，研究者会花许多时间在一般的场域（generallocale）中去作一个概略的整体了解，而田野札记正是用来随时记录研究者在研究场域中所得知的资料。在研究场域中，会有一个或是多个场地将会成为该研究的主要兴趣，研究者就会安排时间在这些主要兴趣场地作密集观察，以产出厚的田野记录。
研究者也可以进行密集观察来建构“还算厚”的田野札记，其方法是：在另外一本笔记本中将所观察到的事物尽可能详细地记录下来，同时也要配合进行录音。但这里要注意的是，要输入电脑的是研究者观察所写下来的笔记内容，而无须输入录音机所收录的内容。使用这种方法可以让研究者在进行文本分析时若有需要，可借由回溯录音带里的资讯，来获得比较详细的内容。所以，在研究初期，厚记录只需选择一些较具代表性的观察，再加上录音的逐字稿（含动作、神情、姿势等），然后将之非常详细地厚记录于电脑。其他的则只需要还算厚的记录即可。之后，当研究进行到第二个阶段，如果研究分析有必要运用这些记录，研究者便可以再利用录音带里的资讯继续充实这些“还算厚的记录”，使其内容更加丰富详实。
我在TRUST教室中密集观察20次，每次为期2小时。在这20次观察中，有8次一开始就以录音内容为基础记录于电脑中，记录的方法就是我上面介绍的厚记录。另外12次则是以“还算厚”的方式记录于电脑。这12次的还算厚的记录，也都有录音存档以备不时之需。后来分析时，果然需要更为详细的资料，而必须再回到录音带中去增加记录的厚实度。
当我们谈到客观性的检验这个问题时，厚描述应该被视为一种“理想的条件”（关于此类的问题我们会在下两个章节中详细的讨论）。在汇整基础记录时，还算厚的札记所作的推论应该以厚记录的段落作为“基础”（ground），因为根据还算厚的记录所推论出的行为，应该和厚记录所捕捉到的行为有相类似的样态。田野笔记纳入比较不正式（lessformal）的观察与正式观察中较不厚的记录时，此二者应该像厚记录一样尽可能地使用低度推论的词汇，将说话内容逐字与动作详实记录，并且明确区分客观参照资料和观察者的评论意见（OC）。
进行消极观察
有关消极观察可参考的资料甚多，我不打算在此重复介绍（就观察方法而言，以下所列都是相当值得参考的：SPradley1980；GoetzandLeComPte1984；Bernard1988），在此仅提供一些实际可行的建议。最重要的是，研究者应该运用弹性的观察时程表，以打破料想不到的观察偏颇，并顺利完成基础记录。
优先观察法
我把我所常用的技术命名为“优先观察法”。首先，在研究场地之中先锁定一个人，尽可能详细地厚记录此人的所有言行，这是第一优先。其次，记录其他人与此人互动的所有言行，这是第二优先。而第三优先则是对该研究场域其他事件所作的记录。
大约每隔五分钟，更换另一个人作为“优先观察者”。如果在此观察期间发生了某件看起来对于本研究而言具有特别意义的重要事件，则暂时停止将焦点摆在优先观察者身上，转而记录该重要事件（重要的事件通常是因为发生冲突、中断或是偏离常态性的事务，或者来自某位权威人士不寻常的介入等）。但当此类特殊事件一结束，则继续回到我的优先观察之中，把焦点重新放在刚才那个人身上。
如果研究场地的被观察者人数不多，这种优先观察法在很短的时间内就可以让每一个人都可成为优先观察者。如果被观察者人数众多，而且彼此互动频繁，那么就必须从整个场地范围内平均地选择其中少数的一些人来作为优先观察的对象。有时候，研究者在面对研究场地的许多人时，或许会对特定的一个小群体感到兴趣：诸如工作团体（workgrouP）、朋友团体（friendshiPgrouP），或是女性、黑人、老人等人口统计学上的不同类别。那么，就可以集中在这些研究者感兴趣的类别上进行更替优先次序的观察。
在进行过一些先行的观察之后，研究者可以在基础记录中就观察所得进行分门别类。此时请把焦点放在身体姿势、手势、音调及眼神的流转等之上。
其他汇整厚记录的技巧
