春秋战国时期鲍叔牙向齐桓公推荐政敌管仲代替自己做宰相。而桓公说：“管仲他在以前战斗时射我一箭，这还不算，他的箭中居然带钩，可见他是存心要置我于死地，这支箭我还保留着，像这样的人吃他的肉都不会满足，难道还能够用他为相吗？”鲍叔牙说：“为人臣下的人，都是各为其主的。今天您若重用他，他将一心一意为您谋天下，岂能以一个人的仇恨而拒用一个天才呢？”鲍叔牙一而再，再而三，终于说服齐桓公拜管仲为相。管仲对齐国的政治、军事、经济、官制进行了一番改革，使齐桓公成为春秋第一霸主。
二、施之重恩，必得忠将
领导对下属，应该量才任用，要求他们养成廉耻之心，鼓励他们加强道德修养，而对他们的微小过失则有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和企业的利益。
春秋时，楚王大宴群臣，名叫太平宴。文武大小官员，宠姬妃嫔，统统出席，务要尽欢。席间奏乐歌舞，美酒佳肴，饮至黄昏，兴犹未尽。楚王命点烛继续夜宴，还特别叫最宠爱的两位美人许姬和麦姬轮流向各人敬酒。
忽然一阵怪风，吹熄了所有蜡烛，漆黑一团，席上一位官员乘机揩油亲泽，摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯断了他的帽带，匆匆回座附耳对楚王说：“刚才有人乘机调戏我，我扯断了他的帽带，赶快叫人点起烛来看谁没有帽带，就知道是谁了。”
楚王听了，忙命不要点烛，却大声向各人说：“寡人今晚，务要与诸位同醉，来大家都把帽带拆断痛饮。”
于是各官除掉帽子，楚王命令点烛，都不戴帽子了，也就看不出是谁的帽带断了。
席散回宫，许姬怪楚王不给她出气，楚王笑说：“此次宴会，目的在狂欢，酒后狂态，乃人之常情，若要追究，岂不是大煞风景，岂有宴会原意？”
许姬听完，方服了楚王的用意。这就是有名的“绝婴会”。后来楚王伐郑，有一健将独率数百人，为三军开路，斩将过关，直逼郑的首都，使楚王声威大震，这位将领后来承认他就是当年揩许姬手的那个人。他因楚王施恩于他，而不究他的错，而发誓毕生孝忠楚王，成为一员忠将。
三、勇担责任，则上下一心
做下属的最担心的就是做错事，特别是费了九牛二虎之力却依然闯了大祸。
假如你有一天不幸闯了大祸，夜不能寐，上司来了句：“一切责任在我！”那是何等心境？下属对一个领导的评价，往往决定于他是否有责任感，勇于承担责任不仅使下属有安全感，而且也会使你的下属进行反思，反思过后也发现自己的缺点，从而在大家面前主动道歉，承担责任。这样做，看似把责任揽到了自己身上，使自己成为受谴责的对象，实质上不过是把下属的责任分担到上级领导身上，从而使问题解决起来更容易一些，而且一旦公司里上行下效，形成勇于承担责任的风气，便会杜绝互相反对，上下不团结的局面发生，使组织部门有更强的凝聚力，从而也更有竞争力。
四、恩威并施，知进退
与有德无才者相反，小人也许才华横溢，诡计多端，但品德有失高尚，这样的人才应该如何使用呢？
清代名将，刘铭传生长在民风强悍的淮北平原，自小养成了一种天不怕地不怕的豪霸之气，十八岁时，一个土豪到他家勒索，其父亲与哥哥皆跪地求饶，只有刘铭传愤而寻找土豪报仇。土豪欺他年少，对他进行污辱，不料他大步跨上前去，抢过刀来割下了土豪的首级，之后便聚众为王，拉起了一支队伍，成了乡里有名的流氓头子。
李鸿章招募淮军时，第一个就看中了他。因此，将他的队伍募入淮勇，名为“铭军”，并花了不少银两，从洋人手中购买了枪支弹药，把铭军装配成为近代武装力量。这支队伍为李鸿章建立功业出了不少力，但对于刘铭传的倨傲狂妄，李鸿章也着实恼火。一方面对刘名铭传进行严厉斥责，嘴上说得狠，但对其过失不予追究，使他心生悸畏。
这一招果然管用，只是不久，曾国藩就调铭军独自赴皖北去剿捻了。
另一方面，李鸿章向清廷力保刘铭传的功绩，使刘铭传得以委任台湾道员。正是这个桀骜不驯的小人，在中法战争中带领台湾军民奋起抵抗法军的进攻，使法军始终未能攻下淡水，占领台湾的梦想破灭了。
1885年，清政府将台湾正式撤道改建行省，刘铭传被任命为台湾第一任巡抚。
所以，对于有才无德者，要控制使用，这就好像剑一样，控制好了，则为利器，控制不好，则为凶器。
五、施人以恩，不在大小
一粒豆子那么大的地方，也许人人都就会不以为然，但如果处理不当，从中却能发生国家存亡这样的大事。
历史上许多重大的事件都是从极小的疏漏开始的。千里之堤毁于蚁穴，星星之火可以燎原，只有从细微处入手才可能做到万无一失。所以，作为管理者，要经常注意下属的情绪变化，识人以恩不在大小，感人之效却可以惊动天地。
《战国策·中山》中记载了这么一个故事：中山君宴请都士大夫，司马子期也是其中一个。羊羹是—道美味的菜肴，可惜准备得不足，司马子期没有尝到。司马子期因此感到羞愤难忍，他跑到楚国劝说楚昭王中山国亡，中山君狼狈出逃，只有两个人还持戈跟随在后面。中山君问他们：“事到如今，你们为什么还跟随我呢？”两人答道：“我们的父亲在快要饿死的时候，是您施予了一盒饭给他。后来，父亲临终时对我们兄弟说：‘中山国将来有祸事，你们一定要为之赴汤蹈火！’所以我们今日不惜以死来报答您。”
中山君听到这儿，仰天长叹一声，极为感慨地说：“看来，给予别人，不在乎多少，却在于其适逢危难。和别人结怨，也不在于事情大小，而在于伤害人的自尊。一道菜可使一个国家灭亡，一盒饭却使人赴汤蹈火，可见小事不可大意。”
六、欲得忠士，需买人心
作为管理者，身边没有一两个忠士是不行的，所以，领导人都习惯采用收买人心的方法来获得他人的忠诚。
秦穆公就很注意施恩布惠，收买民心。一次，他的一匹千里良驹跑掉了，结果被不知情的穷百姓逮住后杀掉美餐了一顿。官吏得知后，大惊失色，把吃了马肉的三百人都抓起来，准备处以极刑。秦穆公听到禀报后却说：“君子不能为牲畜而害人，算了，不要惩罚他们了，放他们走吧。而且，我听说过这么回事，吃过好马的肉却不喝点酒，是暴殄天物而不加补偿，对身体大有坏处。这样吧，再赐他们些酒，让他们走。”过了些年，晋国大举入侵，秦穆公率军抵抗。这时有三百勇士主动请缨，原来正是那群被秦穆公放掉的百姓。这三百人为了报恩，奋勇杀敌，不但救了秦穆公，而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公，结果大获全胜而归。
七、借义结人，可得忠臣
“借义结人”是借助下层社会团结互助的对等原则。刘备通过“义”来集合收揽人才，他通过桃园结义找到了关羽、张飞，又逐步发展了赵云。黄忠、马超、魏延等勇将，还有诸葛亮、庞统等谋士。几乎一无所有的刘备能够搜罗到这样多的第一流人才，他使用的“义”的办法，起了重要的作用。
曹操因刺杀董卓失败而被迫回家向父亲求助，那时曹氏家庭只有“散家资，招募义兵”这一条路可走了，还是曹嵩自己想出了办法：“此间有孝廉卫弘，疏财仪义，其家巨富；其得相助，事可图矣。”在见到卫弘后，曹操拿出他深思熟虑的说辞：“今汉室无主，董卓专权，欺君害民，天下切齿。操欲力扶社稷，恨力不足。公乃忠义之士，敢求相助！”卫弘听从曹操的话，拿出钱来让曹操做事。
十三戒：不注重个人形象
在仪表、举止、谈吐等方面给人良好的第一印象，会提高你在别人心目中的分数，有助于你的事业。赢得第一次，才会有第二次、第三次。
心理学上讲“首因效应”，意思是说第一印象很重要，往往会形成印象的定格。虽说瞬间接触只能认识他人的表层而已，人最重要的还是要有内涵，可是现在这忙碌的时代，人与人会面时间很短暂，一个人的内涵怎能充分展示呢？也许你只有一次表现的机会，失掉这次机会就输了。
三国时的张松留给曹操的第一印象就不好。当时曹操统一北方，声威比吴、蜀要大得多，此时的他志得意满。益州牧刘璋害怕张鲁讨伐自己，派张松到曹操那里陈述利害，希望曹操攻打张鲁，以解自己的危难。
张松这个人非常聪明，见识通达，就是模样惨了点儿，个头儿矮，前额像锄头，头尖，鼻塌，牙齿外露。这副尊容无论谁见了，也不会有什么好印象。曹操对待张松很冷淡，而张松挺有个性，还把曹操抢白一番，曹操把他轰了出来。
识人难，用人也难，要用人必须能辨识人才。曹操以知人善任著称于世，然而这一次他却看走了眼。本来张松暗地里绘了益州各处的地图，准备献给曹操，曹操的狂妄，使张松改变了主意，后来他把地图给了赏识他的刘备，使刘备能三分天下，否则，三国历史会改写。
张松不得志，不仅在于曹操，还在于他自己形象太差，如果他像周瑜那样，雄姿英发，仪表堂堂，曹操准会奉为上将。
和他境况相似的是庞统。《三国志》中说庞统被鲁肃推荐于孙权面前，孙权一看这个人“浓眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪，心中不悦”，于是轻视庞统。庞统求职失败，来到刘备这里，刘备看他相貌丑陋，也不喜欢他，只是让庞统做个县令，真是大材小用。
第一印象如果给人聪明、稳重的感觉，下次见面时即使与对方发生激烈的争执，对方会认为这个人对工作投入、认真；如果第一印象留给人的是穿着随便、气质差、散漫，第二次见面双方发生争执，对方会认为此人固执己见、目中无人。
美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔曾说过：“对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。”
看来，“漂亮者生存”这话有一定道理。据统计，外表漂亮的人收入要高于平均收入水平。
不过，外表并不是一切，外表普通的人也可以从仪表、举止、谈吐方面给人良好的第一印象。
例如，与人接触时目光要平视对方，显出坚定和热情，目光不要游离不定。
说话声音不要太大，也不要太小，口齿要清楚；服装要整洁，不要奇装异服；发型必须和头型、脸型、体型相协调，等等。
通过着装、服饰、发型、化妆等方式可以使自己形象大为改观，从而多一些自信。我们要时刻注意，也许我们精心掩饰了自己的缺陷，别人可能依然感觉很明显。如果别人有意或无意提及你的缺陷，就坦然面对，能用幽默的方式化解尴尬会更好，比如相声大师马三立曾说：“模样长得惨了点，对不起老几位，还让您花钱买票。”他的幽默反而让人觉得他的缺陷也显得可爱。
和人打交道时，适度地把自己“包装”，等于强化了自己的“产品形象”。他人的青睐，证明你已成功地推销了自己，别人接受了你这个人，你想从别人那里得到帮助，就会很容易获得。
十四戒：不能取信于人
我经常看到有一些领导，尽管他们经常违反规定、犯下很多错误，还是能创造良好业绩。我碰到过相当一部分成功的企业领导，就我个人而言他们并不讨人喜欢，但是员工们却很愿意追随他们，因此他们是成功的。因此人们经常说：信任是领导的基础。接受领导就意味着信任他人，同时下个领导也必须得到他人的信任，取信于人，才能稳定人心，才能让部属发挥自己的主观能动性。
汉高帝刘邦封赏了二十多名有功之臣，其余还未受封的人焦急不安，惦记着自己的功劳大小，互不服气，日夜争吵不休，封赏难以顺利进行。
这天，坐在洛阳南宫，刘邦放眼望去，见远处不少将领三五成群地聚集在沙地上，神情激动地低声交谈。他很纳闷，不解地问陪在身边的留侯张良：“他们这么神神秘秘地说些什么？”
张良说：“陛下不知道吗？他们在谋反。”
刘邦大吃一惊，忙问：“什么？天下刚刚太平安定，他们为什么还要造反？”
张良解释道：“陛下由布衣起兵，依靠他们才夺得天下。如今陛下做了天子，封赏的功臣都是同陛下关系密切、受陛下喜爱的人，杀掉的都是陛下平时切齿痛恨的仇人。现在军吏正在统计战功，但天下再大也分封不了所有的有功之士。他们害怕不可能全部封赏，又害怕陛下记恨他们平日的过失而杀了他们，所以聚在这儿准备造反呢。”
刘邦忧心忡忡地问：“怎么办才好呢？”
“群臣都知道的主上平生最憎恨的人是谁？”
“该是雍齿了，我和他还有旧账没算呢。好几次他逼我陷入困境，让我蒙受奇耻大辱。我恨不得杀了他，只是念他功劳显著，不忍心下手。”
“那就先封雍齿，让群臣放心。群臣见陛下痛恨的雍齿都能封赏，人心也就安定了。”
刘邦很欣赏张良的妙计，马上大开宴席，召集群臣开怀畅饮。
酒席间宣布封雍齿为什方侯，并命令丞相和御史们加快定功封赏的步伐。
酒宴结束后，群臣们都高兴地说：“连雍齿都能为侯，我们还担心什么呢？”
先封雍齿这件事，其实成了刘邦取信于天下所做的一项示范工程，是一种广告行为。类似的历史上还有不少，比如战国时的商鞅。
公元前359年，商鞅在秦国开始变法，他详细拟定了一部改革的法令，主要内容有建立严密的户籍组织，重视农业生产，明确等级制度，强调为国杀敌，立功的受赏升官，无功的撤职为民。但商鞅并没有立即公布新法，他担心秦国的百姓不信任他，也不把新法当回事。怎样才能稳定民心，使变法得以顺利地进行呢？商鞅想了一个办法。
一天中午，商鞅叫人在秦国国都雍城南门外的闹市中立起一根三丈长的木杆，并传下命令：“谁能把这根木杆扛到北门，就赏给谁五十金。”
过往的行人都被吸引住了，一会儿工夫，木杆旁边围满了人。人们交头接耳，议论纷纷，扛这么一根木头就给五十金的重赏，大家都不太敢相信。最后，有一个人拨开人群，喊道：“我来试试！”
他走到木杆前面，弯腰抱起木杆，把它放在肩膀上，大步流星地朝北门走去。围观的人群也吵吵嚷嚷地跟着往北门去了。这个人果然得到了五十金的重赏，在场的人都被惊呆了。
消息立刻传遍了全国，人们才感到左庶长是个说一不二的人。商鞅见自己取得了广大百姓的信任，便正式颁布新的法令。
“义务”和“信任”在很大程度上是同等的概念。尤其在进行自主领导时，要发现员工中的积极参与分子和承载智慧的人才（而非传话人），信任就是提供交流机会的唯一基础。伙伴间的相互依赖最终将迫使人们废除旧式领导体制中的监督因素。
例如当一位企业家站在他的员工面前时，员工们就从直觉上产生两个疑问。第一，“我能相信他吗？”第二，“他会注意到我吗？”信任是其他信息的前提。它就像一个过滤器，判断信息是否能得到传达，以及是否具有可信性。有时就会出现古怪的场面：无论主管人员发表多长的言论，却引不起听众一点注意。因为缺乏信任。
如果领导不被信任，就无法对人们产生影响，进行领导，互助合作。根据近期发表的一项研究，当人们信任一个人时，就会愿意追随他，即使相互之间有不同的观点。但是如果不信任他，即使观点相同，也不愿意跟从。
