苏格拉底回到了讲台上,又重复了刚才的问题。这一次,除了一名学生没有举手外,其他的全都举起了手。
苏格拉底走到了这名学生面前问:“难道你真的什么气味也没有闻到吗?”
那个学生肯定地说:“我真的什么也没有闻到!”
苏格拉底赞许地宣布:“他是对的,因为这是一只假苹果。”
这个敢说出自己心里真实所想的学生就是后来大名鼎鼎的哲学家柏拉图。
假苹果当然不会有香味。学生们纷纷举起了手,是因为他们看到别的同学都举起了手,所以不管自己是不是真的闻到了,就跟着举起了手。他们说“有香味”,其实就是人云亦云,没有说出自己的真实感受。
2.不要重复或直接模仿他人的话
你说的是人家表达过的意思,又用的是同样的话,让对方听起来只觉得重复啰嗦。
有一句话说:“第一个把女人比作玫瑰的是人才,第二个把女人比作玫瑰的是庸材,第三个把女人比作玫瑰的是蠢材。”跟在他人之后说话,毫无新意和创意,只会被他人当做笑柄。
3.在说话的时候,尽量把普通的话说出新意
同一个意思,用不同的方式说出来,可以产生不同的效果。要引起听话者的注意和好感,不与其他人的说法雷同,就要把普通的事情说出新意。有新意的话,才能吸引他人的注意。
一个男孩儿在招聘广告上找到了一个很适合他专长的工作,广告上说找工作的人要在第二天早上8点钟到达42街一个地方。这个男孩儿在7点45分钟就到了那儿,可他看到已有20个男孩儿排在那里,他只是队伍中的第21名。
怎样才能引起特别注意而竞争成功呢?这个男孩想出了一个办法。他拿出一张纸,在上面写了一些东西,然后折得整整齐齐,走向秘书小姐,恭敬地对她说:“小姐,请你马上把这张纸条转交给你的老板,这非常重要。”
这位秘书小姐感觉到他不是普通的男孩儿,他散发出一种自信的气质,她把纸条收下。
“好啊!”她说,“让我来看看这张纸条。”她看了不禁微笑了起来。她立刻站起来,走进老板的办公室,把纸条放在老板的桌上。
老板看了也大声笑了起来,因为纸条上写道:“先生,我排在队伍中第21位,在你没有看到我之前,请不要做决定。”
男孩儿是不是得到了工作?他当然得到了工作,因为他把自己的要求表达得很有吸引力。他处于第21位的位置,本来是没有什么优势可言的,但是,他的“在你没有看到我之前,请不要做决定”这句话,却让秘书和老板都忍不住想看看他的“庐山真面目”。如果他没有说这一句,或者纸条中说的是:“请您多多关照”之类的话,还会有如此好的效果吗?
鹦鹉学舌是社交的忌讳。每个人都有自己的喜好和特色,很多人都乐于表现自己别具一格的一面。说话会带有个人的特点,而不应该随声附和,毫无特色。只有针对对方的特色说出不落俗套的话语,才能真正打动人心。人云亦云、鹦鹉学舌,就会让人听而生厌。
不在背后议论上司
俗话说:“谁人背后无人说,谁人背后不说人?”有的人说话有一种坏习惯,当面不说,一到背后,就忍不住全说了出来。在职场中,当下属们聚在一起的时候,很容易聊起对上司的感受。大家同是下属,说起话来可能随意和放肆。殊不知,这背后议论上司的话语,可能成为你职场上的绊脚石。
有的员工以为,上司不会知道那些背后的议论,所以在背地里大放厥词。但是,“天下没有不透风的墙”,有的消息总是会不胫而走,传到上司的耳朵里,倒霉的还是你。上司和下属相比,最发达的器官就是耳朵和眼睛,背后说他的时候,要掂量着点儿。
马尔斯是一家建筑公司的设计师,他在业务上有自己的一套,颇有创意,但是有时候却不能与上司想到一块儿去。对上司的修改意见,马尔斯总是有“多此一举”的感觉。在沟通与交流时,马尔斯碍于情面,不敢当面向领导提出来,却在与同事交流时大发牢骚。
马尔斯以为自己在背地里说的话不会传到上司的耳朵里,却发现事情不如他所想。有一次,上司单独找他谈话。上司说:“如果你有什么想法,可以直接跟我说嘛。大家都是为了公司的效益,不要有太多的顾忌。”马尔斯听了,知道自己在背后议论上司的话,已经被上司知道了。
马尔斯为了改变自己的工作状态,决心把“背后议论”改成“当面建议”。每一次与上司交流时,马尔斯会把自己创意的来源、经过和特点有条有理地展示出来,这样,上司一眼就能看出马尔斯的整个思路过程,不会轻易地否定马尔斯创意中有特色的地方。当上司有什么调整时,马尔斯也委婉地提出自己的想法,既尊重上司的观点,又提出自己的修改方案。
马尔斯把沟通方式改变以后,发现自己的工作痛快和舒服了很多。以前,马尔斯总是牢骚满腹,想说又不敢说,显得支支吾吾、模棱两可。放开心胸与经理正面沟通之后,马尔斯觉得自己心里坦荡荡,工作起来也轻松多了。马尔斯与上司的合作越来越愉快,方案也越来越完善了。
马尔斯刚开始与上司沟通时,选择了“背后议论”的方式,不但没有从根本上解决问题,而且还引起了上司的反感。为了弥补这一失误,马尔斯改变了自己的沟通方式,不但增进了工作效率,还放松了工作心态。这就是沟通方式不同带来的效率。
从这件事情上来说,马尔斯的运气是挺好的,因为他的上司不但没有特别计较马尔斯的不逊之词,而且还主动找他沟通,让他意识到自己的错误。如果遇到不够理性的领导,有可能会耿耿于怀,让以后的沟通更加困难了。
下属与上司遇到分歧时,最好的办法是正面沟通,做到求同存异。最忌讳的就是当面不说,背后议论。这种做法,会让上司觉得你不忠诚。如果遇到多事的员工,把你说的话添油加醋传出去,你更容易陷入被动。
朱芾的公司新招了一位女同事,负责行政和客户服务的。这个职位试着招过好几个了职员,都是没满试用期便走了。这位次新来的同事叫刘丹,看上去有20多岁,文文静静的。
朱芾是公司财务主管,不咸不淡地在公司待了好多年,地位没见更新,薪水也没见上涨,他对公司的刘总非常不满,一肚子牢骚无处可发。
很快,朱芾与刘丹越来越熟。一个月下来,她们就可以用姐妹情深来形容了。朱芾是本地人,每天早上都会带一钵家里熬的汤到公司给刘丹喝,刘丹也会时不时地买些小礼物送给朱芾。朱芾是财务主管,当然知道公司许多内部消息啦,这些内部情况,朱芾从不对刘丹隐瞒,知无不言、言无不尽。
正所谓知多烦多,可刘丹丝毫不受影响。她明知公司月月亏损,资金周转又不灵活,还卖力地出去为公司拉业务。刘丹以前在外资公司做过业务,因此一个月跑下来,业务量很可观。刘丹告诉朱芾:“刘总答应提升我为总经理助理,还承诺将根据业务量给我提成一部分哩。”
看到刘丹高兴的样子,朱芾不由地说起了上司的坏话:“刘丹啊,你千万别信刘总的话,他是个小气鬼,说话从来不算数的。你都知道的,公司现状这么差,他怎么会轻易给人加薪呢?他呀,只会说些好听的哄人。他这个人非常小气,只顾自己挣钱,不顾员工生死的。”刘丹听了这话,脸色黯淡下来。
朱芾转而安慰刘丹:“你也别太生气了,你的工作能力这么强,到哪里都比这儿好?你工作这么出色,到哪里都能得高薪。我最受不了刘总当面一套背后一套。这家公司长不了的,我们还是早点为自己找条后路吧。”刘丹闻听朱芾的“教诲”,似有所思的样子。
没几天,朱芾就被刘总找去谈话。刘总含蓄地说:“朱芾,你是不是对我有什么不满呀?还是对公司没有信心?”朱芾一听,立即知道自己的背后议论“泄密”了。事后,朱芾才知道刘丹其实就是刘总的女儿。
朱芾由于自己对薪资待遇不满,对刘总颇多牢骚。她在刘丹得到刘总承诺后,便自然而然地说了刘总的很多坏话。刘丹虽然和朱芾情同姐妹,但是在听到她对父亲的诸多负面评价后,还是告诉了父亲。朱芾对刘总的牢骚,被刘总委婉地批评了。
背后议论是一种最傻、最没有效果的发表意见的方式。不要在背后议论他人的得失,把你的能力和解决方案转化成好的建议送给他人,这样,不但能增加他人对你的信任,而且还能起到根本上解决问题。
与其因为背后议论而授人以柄,不如有话就对上司说,如果能做到“有话好好说”,上司肯定会重视你的意见。只要是正确的、对公司有利的,你的沟通方式又恰当,上司是会愿意听从的。
不承诺办不到的事
哈佛大学校门口有两句名言:第一句是,认识自己能够做什么固然重要,但认识自己不能做什么更为重要;第二句是,不要以为自己的智慧很高,搞明白比高智慧更重要。“认识自己不能做什么更为重要”,就是要把握自己的能力限度,做事时要量力而行。
在工作中,善于替领导考虑、敢于为领导接下难题,当然是让领导非常高兴的事。领导也常常因为有人在关键的时候挺身而出而倍觉欣慰。但是,如果员工对这个难题一点儿把握也没有,那么就不能贸然出头。因为你接到手的,或许是一个“烫手的山芋”。办砸了差事,不仅有负于领导对你的厚望,而且还让单位蒙受损失。
在接受领导委派的任务时,你要认真考虑好,这件事自己是否能够胜任。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来考虑,然后再作决定。
张老师刚到新源中学任教,就碰上市教委到该校抽人,要求新源中学也抽出一名教师,对本市的中学去深入调查,然后写出调查报告。
校长在接到通知的时候,便想找一个合适人选。由于张老师还没有安排课程,而其他很多老师都有教学任务在身,抽去搞调查工作又要重新调课,所以校长就通知张老师参加这个调查项目。
张老师接到任务后发了愁。自己刚走出校门,对调查事项非常不熟,而且对本市中学的情况也所知甚少。如果自己接受这项工作任务,有可能完成不了,到时候校长没法交差;如果自己不接受这项任务,有可能给其他同事带来麻烦。思而再三,张老师左右为难。但是,他考虑到全校的声誉,还是决心向校长讲出自己的忧虑。
校长听到张老师的苦恼之后,觉得派一个年轻的新老师去独立操作是有一定的困难,于是便加派了另一个快要退休的老教师跟张老师一起去。校长原来不派那位老教师去,是担心老教师的身体吃不消,现在有张老师陪着,让老教师出点子和主持大局,张老师负责实际操作,就可以完成任务了。那位老教师因为快要退休了,课程安排得也不多,可以由其他老师代授一下。
张老师得到了老教师的帮助,更有信心了。在后来的工作中,一老一少配合得非常好。老教师向张老师介绍了当地的教育情况,把学生生源、素质教育的实施情况都讲得明明白白。1个月过后,新源中学交上了详细的调查报告。由于调查记录详细,问题分析全面,新源中学得到了市教委的表扬。校长在受到表扬后特别高兴,对张老师的办事能力给予了充分的肯定。
张老师在刚接到任务时,因为知道自己的能力不够,担心完成不了任务,所以及时地找校长汇报情况。校长根据张老师的实际情况,对调查一事作了进一步的安排。由于校长的安排到位,张老师没有了担忧,做出了好的成绩。因为张老师对这项任务的难度有充分估计,对自己的能力有正确的衡量,所以才有后来如期完成的、高质量的调查报告。如果张老师当时不把问题提出来,而是直接扛着,有可能完成不了调查任务,给校长造成办事不力的印象。
很多下属在领导提出要求时,虽然不乐意,但又不好意思拒绝。这样虽然让领导放心了一时,却留下了可能有的后患。为了一时的情面接受自己根本无法做到的事,一旦失败了,领导就不会考虑到你当初的热忱,只会以这次失败的结果对你进行评价,那么此后你的处境就会更艰难。
接任务时要量体裁衣。能力是你接受任务的必要条件,在条件不具备的时候,不要贸然接受,否则就有可能把事情办砸。
首先,你静下心来好好分析一下整件事情,了解整个工作的程序,然后再衡量自己能做多少、不能做多少。
然后,把这些准确地告诉你的上司:哪些指标是可以完成的,哪些是不能完成的;为了顺利完成公司的任务,希望上司怎么样来配合你,或者请他安排其他的同事来和你合作,并且要向上司表达这样的意思:您安排的工作我一直是在尽力完成。
最后,自己感到有难度的事,要鼓起勇气说:“对不起,这件事我一点儿把握都没有,你能否安排别人?”或者说:“实在抱歉,这个事我实在办不到,怕到时候误了事,您看能不能找一个人带着我一起做?”
把握好自己的能力范围,把握好接受任务的分寸。在努力表现的同时,注意避开自己力所不能及的任务,这既是对工作的负责,也是一种实事求是的工作态度。