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第5章 点菜是一项必修课(1)

对于现代都市人来说,请客吃饭下馆子已是常事。虽说吃饭店会带来诸多好处,可其中有一样却会让人为难——那就是点菜。点菜难在何处呢?一是众口难调,二是量不好把握,三是既要来宾吃得高兴,又能显现请客者的诚意……总之是学问多多。

点菜是摆在我们面前一道严峻的选择题。如果菜点安排太少,就会怠慢客人:反之安排得过多,则又会造成浪费,引起他人误解。如果所安排的菜点,色泽一致,口味一样,盛器相同,则会有单调无奇的评语。尽是荤,有肥腻之忌讳:尽是素,有清淡之嫌。

一桌完美的菜点,不仪要组合好使宾客满意,也要考虑价格的高低。应该说,点菜是一个人饮食文化修养的集中表现,是一项复杂的工作,值得我们探讨。

一、点菜难,难于上青天

请客吃饭,点菜确实是件最令人头疼的事情。特别是求人办事,随着被请者的资力以及所办事情的难易程度,点菜的难度系数也随之起落。

点菜是一门学问,讲究时令、风味、价格、原料以及组合等,内含心理学、地理学、社会学、经济学、营养学等,它跨多门学科,可以说是一种现代边缘哲学。点菜是?项“硬功夫”,有人说点菜难,几乎“难于上青天”。究其原因,大概有以下几点。

一是中国菜的种类多。中国菜经过5000年的文化积淀,其品类极其丰富多样。中国菜有多少种?有人说在谱的有5000种,有人说有10000种,也有人说约有20000种。不同的饭店有不尽相同的菜肴。就一个饭店来说,其菜肴的数量也有几十种,甚至上百种、上千种。这么多的菜,对于一般人来讲,真的会眼花缭乱,不知怎么点菜才能吃得好。面对厚厚的菜单和各种菜名,要吃出点新鲜来,还真让人为难。

二是当吃饭超出了疗饥果腹的范围和程度,而成为官商应酬、酒食征逐的媒介和手段之后,点菜更成为一件头等重要的大事。点菜需要广博的知识,既要有多吃、海吃的经验体会,又要会察言观色,懂得人情世故。的确,要点出一些让大家都满意的各式各样的菜单绝非易事。

三是人情和面子。请客的人爱让客人点菜,可客人初来乍到也怕把驴唇点成马嘴:上来就点“澳洲鲍鱼四只”、“4斤的龙虾一只”,这不是让主人“肝颤”嘛!宫保鸡丁和尖椒土豆丝倒是任何菜馆都有,可你点这菜小等于不给主人面子嘛。主人点当然会挑有特色的。可特色菜也有特贵的,且特贵的也不见得客人特爱吃。

四是有些饭店的服务员“几多风雨”、“笑里藏刀”。你刚落座,他们就当着被请者给你指点“光明大道”,把“推销”发挥到极点:“先生来个清炖甲鱼,或者葱炒膏蟹,要不要来个刺身三文鱼……”每个菜都数百元,看着菜名后面的价格与自己的实际支出能力之间的差距越来越大,此时你只能是一边强装笑脸满口应下,一边心里却想着恨不得把那个服务员拉出去毙了。

一位餐厅经理说过,许多前来就餐的客人根本就不会点菜。因此,当你走进餐馆点菜时,应注意以下几点。

(1)不要爱吃什么尽点什么

点菜最先考虑的除了口味偏好,还有菜肴搭配。一桌饭菜主要是由汤、热菜、凉菜三大块组成,而原料无非是肉类(畜、禽)、海产品(鱼、虾、蟹)和蔬菜三类,六要素缺一不可,而且必须合理排列组合,避免同一要素的重复。

(2)不要只注重点菜单上推荐的特色菜

即使不知道点什么菜,也只能选择餐厅推荐的特色菜中的一个,其他还是看自己的口味而定,台则一桌都是一个系列和口味的菜肴(比如麻辣菜肴)。从饮食消费心理分析,每次就餐有一至两个菜能给你留下美好的印象,你就会有满足感。不要指望所有的菜都会给你留下深刻的印象。

(3)点菜时怕宰是客人的普遍心理对于菜谱上标有“时价”两字,劝君不碰为妙。店家特别推出的当天特价菜,一定要点。特价菜一般都是餐厅老板为了吸引老顾客卖的“赔钱菜”。

(4)不要全听服务员的 对就餐的新客人,

一般服务员都很乐于提供点菜指导,你只需听听该店的特色菜是什么,哪个菜卖得最好,口味和价格是什么即可。对于服务员反复再三热情异常推荐的那款,最好回避,往往其中有鬼。比如,一两天前进货的一批活虾,卖到第三天陆续死光,如果当天不能全部成菜推销出去,剩余的原料放到第二天就会变质扔掉。有些老板会采取特价促销的方式,贴在餐厅的“水牌”上,服务员们在客人点菜时,极尽“诱惑”之能事,甚至服务员推销出一款虾菜,转身就能从老板于中得奖金若干元。

点菜也真是件烦人的事。你刚入座,服务员已手拿纸和笔站在你的面前催你点菜了。初来乍到,捧着菜谱不知所云。只能算算价格胡乱点一通,结果经常是带着满肚子的委屈和遗憾离开饭店。那么,点菜有没有窍门呢?以下“四识”或许能帮你的忙。

第一、识风味。时下饭店宾馆大致有两种情况:

一是传统老饭店,大多有突出特色的看家菜:另一类饭店无派无系,什么热销卖什么,号称什么都有。如果就餐只为求饱,什么饭店都行,但想要品尝特色风味,最好是对该风味有所了解,并尽量不选择第二类饭店。

第二、识价格。点菜时,你可以掌握一个原则,除蔬菜外,一般鸡鸭鱼肉类菜,比菜场价贵l~1.5倍属正常,除非是特色菜及做工十分讲究的菜。

第三、识原料。对于设有开架式水鲜鱼缸的饭店,你最好多长一个心眼,看清你点的原料是否与上桌的菜相一致。冰鲜原料和蔬菜则强调时令与新鲜。一些反常规的浓味菜,你要留心原料是否新鲜。

第四、识组合。点菜时你还得考虑菜肴相互搭配及数量的问题。假如四人吃饭,一般可点3~4个冷碟,3~4个热炒菜,加—个大菜一道汤就足够了。菜肴应强调荤素、浓淡、干湿多种烹调方法搭配,原料尽量不重复。

二、看单点菜,看人下菜

进入餐厅,期待享用一顿美食佳肴之前,首先必须经过“点菜”这道手续,而大多数餐厅无法提供实物展示,厨师又不可能亲自逐一介绍菜肴的情况,一份制作严谨、精美翔实的菜单,便成了各式菜肴的最佳代言人,亦是餐厅与顾客间的沟通桥梁。

菜单的英文名为“Menu”,源于法文,有“细微”之意。根据《牛津词典》.其意义为“在宴会或点餐时,供应菜肴的详细清单、账单”。在有的餐馆中亦被称为食谱。

菜单是餐厅最重要的商品目录,通常以书面形式呈现,供光临餐厅的客人从中进行选择,可说是一位无言的推销员,因此,它所代表的含义绝非只是一张价目表而已。一份完整的菜单,其内容应包括食物名称、种类、价格、烹调方法、图片展示及相关知识的陈述等,如此才能让客人安心点菜,专心享受眼前美食。

菜单的种类很多,依照供餐性质,分为套餐菜单、单点菜单、混合菜单三大类型。套餐菜单亦称为订餐菜单,其最大的特色是仪提供数量有限的菜肴,且有固定的上菜顺序。这种形式的菜单通常包含最受欢迎的招牌菜,不仅可以减少客人点餐时因不甚熟悉而造成的麻烦,也方便业者采买及制作。套餐菜单的品质,依价格不同有良好、中等、普通三种,供客人自由选择。单点菜单设计及制作较为精美.其最大的特点是菜色种类比套餐菜单丰富,使顾客有更大的选择空间。单点菜单依每道菜的大、中、小分量,予以个别定价。混合式菜单是套餐菜单与单点菜单的综合,此种菜单的特点是某些菜(大部分是主菜)可以任意挑选,但某些菜则是固定不变的(如开胃菜、饮料、甜点等).其价格会因主菜的不同而有所变动。

在日常饮食习惯上,我们并不拘泥于任何特定的配菜规矩,但是在宴会酒席里,菜单则有一定的模式。因此在点菜之前,必须对菜单结构有一个基本的了解,才能做到有的放矢。

现今一般的宴席平均以10~12人为一桌,每桌提供12~14道菜肴,所有菜色主要是由冷盘、热炒、主菜、甜菜、点心、汤类、水果七组项目构成。

1.冷盘

冷盘又称为冷拼、冷碟、冷荤、拼盘、凉菜或开胃菜,具有开胃佐酒之功用,需在开席前放置于餐桌上,数量可以是一盘、二盘、三盘或四盘,格局没有一定的限制。因为分量较少的关系,如果能同时将准备妥当的冷盘一起摆在桌上,一般不会给人以单薄的感觉,也有助于显现这些开胃菜的色香味。一般而言,冷盘的形式有单盘、双拼、三拼、什锦拼盘或花色拼盘带围碟等。随着国内国际的交流日益频繁,有外宾参与的重大宴会越来越多,而上述冷菜组合形式越来越不适应这类宴会的要求,因此一种新的各种冷菜拼盘应运而生,它是为每个客人都制作一份拼盘,较好地适应了“分食制”的要求。

2.热炒

亦称为热菜或热荤,一般排在冷菜后、大菜前,起承上启下的过渡作用。它多为速成菜,以色艳、味美、鲜热爽口为特点,一般是2~4道,是宴席中不可缺少的项目之一。热菜口味变化多端,造型引人入胜,可以用来配饭或饮酒,多以煎、炒、烹、炸、爆等快速烹调方法制成,受到许多顾客的喜爱。

3.主菜

主菜又称大菜,是宴席中最重要的组成部分,缺少主菜,便无法凸显此次宴席的举办性质及目的,也不能算是一份完整的宴席菜单。由此可知,主菜是宴席菜单的重头戏,更是宴席菜单的精华所在。主菜通常由头菜(整席菜点中原料最好、质量最精、名气最大、价格最贵的菜肴,它通常排在所有大菜最前面,统帅全席)、热荤大菜(包括山珍菜、海味菜、肉畜菜、禽蛋菜、水鲜菜)组成,根据宴席的档次和需要确定数量。其成本约占宴席食品总成本的50%~60%,有着举足轻重的地位和作用。

4.甜菜

甜菜包括甜汤、甜羹在内,泛指宴席中一切纯甜味的菜品。其品种较多,有干稀,冷热、荤素之不同,需视季节和席面而定,并结合成本因素考虑。甜菜在宴席中所占的比重虽然不大,但仍不可缺少。一般常利用冻晶,挂霜、蜜汁、拔丝等方法制成,是爽口、解腻的佳品,可点一至两盘甜菜,供客人品尝。

5.点心

点心是主菜的配角,随主菜上桌,通常是一些糕、粉、团、面、饺、包等制品。一般而言,一桌宴席可配两道点心甚至更多,可视宴会主人的喜好而予以弹性增加或减少。点心可分为两种,一是甜点心,二是成点心。

6.汤类

中国人吃饭总要有汤,否则会有不足之感,所以汤在宴席中占有相当重要的地位,不可缺少。每当我们吃完一顿丰富的佳肴后,若能即时喝上一两口鲜汤,一种清口润喉、通体舒畅之感油然而生,实在是人生一大享受。宴席上所准备的汤品强调清淡鲜美、香醇利口,尤以清汤为佳。

7.水果

愈来愈多的宴席场合备有水果,方便客人在所有食物用毕之后,吃些水果来帮助消化,因为水果具有解腻、清肠、利口、润喉及解酒等作用。

点菜时,可根据以下三个规则做到心中有数。一是看人员组成。一般来说,人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多.则可多点几道清淡的蔬菜。三是看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请,平均一道菜在50~80元左右可以接受。如果这次宴请的对象是比较关键人物,那么则要点上几个够分量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼,要再上规格一点,则是鲍鱼、翅粉等。

还有一点需要注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你公司在客户面前显得有点小家子气,而且客户也会觉得不自在。

如今,点菜不仅是门学问,而且还是一门职业了。如果对这个饭店的菜实在拿不准,不妨请个职业点菜师。很多食客都会担心被点菜师蒙了。实际上,上档次的饭店都会培养一些训练有素的点菜师,当客人面对菜单无所适从时,点菜师会为客人配出一桌好菜。没有哪个点菜师不希望老板多赚钱的,因为效益工资里多少会有他们的一份。但有些明智的餐厅会教导点菜师:一次掏尽客人的腰包只会让他们以后再也不来了,高明的点菜师应该让客人觉得物有所值。所以,当不想为点菜劳心费神时,把你的消费标准、食客的喜好等基本要求告诉点菜师后让其代劳也未尝不可。

当着客人的面,如果不方便讲要花多少钱时,可以通过特定的词汇表达,如赵本山在小品《不差钱》里说的“即把面子给了,但是呢,又不能花得太狠,我要点贵菜”来暗示点菜师不想高消费,而“有什么山珍海味”,“来点海鲜”则暗示点单员请的是贵宾,并不在乎花费。

三、点菜ABC

点菜是一门学问,还是有些规则的。鄙视规则的人,会怎样呢?要么剩一大堆菜,要么大家没吃饱,要么不合口味,这都令人不爽,哪怕不是自己买单。所以,点菜应该成为大学的一门课,至少是选修课。当然,多吃多练,到了饭店主动点菜,才能以优异的成绩“毕业”。从事商务工作,其饭局应酬,更是必修课。

如果时间允许,你应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。如果你的老板也在酒席上,千万不要因为尊重他,或是认为他应酬经验丰富,酒席吃得多,而让他(她)来点菜,除非是他(她)主动要求。否则,他会觉得不够体面。

如果你是赴宴者,你应该知道,你不该在点菜时太过主动,而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求,你可以点一个不太贵又不是大家忌口的菜。记得征询一下桌上人的意见,特别是问一下“有没有哪些是不吃的?”或是“比较喜欢吃什么?”让大家感觉被照顾到了。点菜后,可以请示“我点了菜,不知道是否合几位的口味”,“要不要再来点其他的什么”等。

1.谁来点菜

点菜其实是个历史责任,尤其是出差在外,去过的餐馆可能不会再去,同行的人也可能没有机会再次相聚,所以要珍惜每一次聚餐,如同珍惜每一天一样。如今,人们大都不爱点菜,把那么漂亮的菜谱往别人那儿推就像推却一个麻烦。到底谁该点菜呢,大致有以下几种情况。

一般来说,入席后,主人要先请客人点菜.其余的客人也要一一让到。客入往往不好意思点名贵的菜肴,于是,客人点完之后,全靠主人布局了。但在参加大型宴会时,菜肴是由主人事先安排好的。如遇到主人让客人点菜时,不必客气,可点几样喜欢的菜肴。

亲朋好友聚餐有时点菜是一人点一个。原则是,大家都不爱吃你点的那个,你就有责任吃掉三分之二。这就是说,至少是自作自受,把“包”“打”在自己肚子里。按说点菜吃饭是个人行为,和工作不一样,每个人都有自己的机会,自己的选择权。

中国人吃饭也看得出官长意识,领导一个人说了算,一个人决定大家吃什么菜。而部下则常常异口同声说都吃都吃,什么都成,将选择权拱手让出。当然也有那种宽厚的领导,让大家群策群力,想吃什么就说,或者索性放手让手下人去点菜,毕竟吃饭不是什么原则问题,轻松一点才好。

2.点菜的数量

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