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第56章 看穿人心——掌控身体语言,掌控人生局面(2)

面试者应当避免把桌子摆在房间的正中央。大多数的办公室都是长方形的,桌子也大都被放在房间中央,几乎就是整个房间的中间线,也许这是对本来就狭长的空间的最不好的利用方法。如果把桌子和墙壁摆出一个角度来,面试者的身后就会有一个角落,而不是正对着墙壁。这样会显得不是很有压迫感,从而给你和应聘者以更大的放松空间。

2.面试者与应聘者分别坐在一张桌子成角度(非面对面)的两边

对于应聘者而言,这种布置通常被认为显得比较亲切和体贴,因为它不是直接地面对面。其实它更像是一种典型的医生、病人的位置,而且这种位置也不那么具有障碍性和对抗性。

无论如何,很多情况下成功与否都依赖于桌子的摆放位置。如果桌子被靠墙放成一排,会感觉比较自然。如果是非常正式地摆放,就会给人留下人为做作的印象。即使桌子被靠墙摆放,你也应保证双方坐的位置有一定的角度,这样双方的身后都会有一个活动空间。例如,有一次,小马曾坐在一个角落位置应聘,椅背靠着墙壁,当时的感觉就是面试者让小马的血压一股劲儿地往上升。

3.“审问式”面试

在这种情景中,你和一组面试者分别坐在桌子的两端。事实上,在面对一组面试者的时候,这种座位方式真是不可避免的,但是那样确实会让你感觉像在接受审判一样。重要的是,主席要将面试小组中的成员逐一地介绍给你,而你则要利用这个机会和每一个人握手并分别打招呼。

你的座椅要放得比一对一面试时稍微靠后一些,因为你需要将自己的注意力在一组人当中来回转移,从而需要更大的掌控空间。在面试者向你提出问题以及你开始作答的时候,你要看着那个向你提出问题的人。然后,在你做出回答的过程中,要将自己的视野范围扩大到整个面试小组成员。

4.在咖啡桌边的面试

这是一种双方的座位相对较低并且就像“嗨!让我们谈谈好吗?”的面试形式,但是这种方式本身存在一些问题。

如果你身着正装的话,较低的座位会让你的职业装变得非常糟糕,特别是当你穿着裙装的时候。在就座之前要仔细考虑一下,如何才能保持自己高贵的仪态呢?

最糟糕的就是那些表面看来很坚实但实际上非常柔软的沙发。你猛地坐到沙发上,期待着能得到些许的支撑,但是结果却发现自己突然陷了下去。在这种情况下,你尽量不要像平常那样“哇”地叫出声来。如果你发现自己比想象中跌落得更加厉害,不如自我解嘲般地评价一下沙发很舒服,然后把自己慢慢地拉回到一个比较直的位置,而不要表现得像一只刚刚翻过身来的甲壳虫那样。

在这种场合下穿长裤是非常必要的,这样你可以坐在座位的中间,与面试者保持一定的角度,双腿稍稍地叉开,双手放在大腿上。如果你的四肢较长,你甚至可以考虑将双腿蜷在座位后面。

最后,你需要记住的是,臀部低于膝部的时候,如果想坐着交叉双腿是比较困难的。

5.座位对着座位

这种情况下没有任何部分是被遮挡起来的,椅子和椅子之间没有任何的障碍物。虽然这是那些仅经过短期心理学培训的好心面试者所中意的一种位置。但是,我们发现它极其令人恐惧和不舒服。从社交的角度考虑,你曾在哪里有过最舒服的聊天?是在餐桌边还是在咖啡厅的桌子边?你会不会邀请一个客人到你家,然后让他坐在你的正对面,而且他的双脚几乎能够碰到你,而在你和他之间没有任何东西挡着?

在工作中碰到这样的情况之前,对你而言,聪明之举就是自己先在家里试一段时间,尽量去习惯那样的感觉。弄清楚靠近到什么程度会让你开始感觉不舒服。而且,在你谈话的过程中,你也许会时不时地意识到当你移动脚的时候可能会碰到对方的脚,你的动作也会因此变得拘谨起来。

因此,要把你的椅子往后拉,直到你获得一种安全感时为止。如果你要面对这种方式的面试,你要切记这一点,并不动声色地调整自己的位置。双腿交叉可能会有所帮助,但是要避免同时交叉双臂,因为那样你的紧张情绪就暴露无疑了。

面试中的手势与体态

手势具有描绘事物、传递心声、显露感情、加强口头语言力度和组织指挥等功能,手势具有形象性、鲜明性、醒目性和动作大的特点。为此,我们在求职面试时,应当利用手势的特点最大限度地发挥手势在非语言中的主导作用。

手势的基本发声器官包括手指、手掌、手腕、前臂、肘部和上臂等,各种器官的联用可以构成各种手势,如鼓掌、搓手、招手、抱头等,同时各种器官的位置变化又可以构成向上、向下、平移、向外、向内、向前、向后、平直变曲等千姿百态。所以说手势在表情达意上是人类最有力的方式。这种手段主要集中在手掌的运用、手指的运用、拳的运用及手与其他器官和部位的配合运用上。

为了更好地发挥手势在面试中表达情意的独特效果,应聘者有必要了解并掌握手势的基本含义。

情绪手势:情绪手势是伴随着说话人的情绪起伏波动而表现出来,常常用来表达或强调说话人的某种思想、情绪、意向或态度,如高兴时拍手称快、悲痛时顿足捶胸、愤怒时紧握拳头、尴尬时手摸后脑勺、自豪时双手叉腰、真诚时摊开双手等。情绪手势是说话人内在情感和态度的自然流露,求职者在面试交谈中边谈边结合鲜明突出、生动具体的情绪手势,定能给面试官留下深刻的印象。

指示手势:指示手势是用来指明具体对象的手势动作,它所指明的往往是在听者视觉范围内的事物。指人说人(如你、我、他等),指物说物(如窗外、天花板等)。比如,用手指自己的胸口,表示谈论的是自己或与自己有关的事情。指示手势还可以用来指示方向,指示谈论中的某一话题或观点、表示数目等。求职者适当运用指示手势可以增强谈话内容的明确性和真切性,便于吸引面试官的注意力。

模拟手势:比划事物形象特征的手势称为模拟手势,如抬起手臂比划某人的高矮胖瘦、伸出拇指与食指构成图案比划时间和数字、抬起双手上下移动模仿干活等。求职者在面试中不妨适时用一下模拟手势,能使面试官如见其人,如临其境,由于它往往带有夸张成分,因而极富感染力。

象征手势:象征手势是表示抽象意念一类的手势动作。这种手势动作往往其有特定的含义,使用十分普遍,如用“V”字形手势表示胜利——伸出右手的食指和中指构成“V”字形,其余指头收拢;又如表示良好、顺利、赞赏等意思用“OK”手势——大拇指与食指构成一个圈,其余三个手指伸直张开;再如,跷起大拇指表示赞赏,跷起小拇指表示蔑视。在面试中,使用象征手势能给谈话制造特定的气氛和情境,使抽象的内容具体化,从而增强语言的表达效果。

必须指出的是,以上4类手势的划分并不是绝对的,有时一个手势可以包含几种意义,有时需要多种手势配合表达一种意思。同时,还应当强调,在手势运用上还要做到如下4点。

(1)适合。所谓适合,一方面指说的意思要与手势所表示的意义符合;另一方面手势的多少要适合。

(2)简练。每做一个手势都力求简单、精练、清楚、明了,要做得干净利落,优美诱人,切记不可琐碎,拖泥带水。

(3)自然。手势贵在自然,动作必须舒展、优美、大方,令人赏心悦目,切忌呆板、僵硬,甚至做作。

(4)协调手势。要和声音、姿态、表情等密切配合进行。只有协调的动作才是优美和谐的动作。

在非语言沟通中,人们还会用身体的运动姿势传达信息或强调所说的话。人的体态是人类的无声语言,负载着大量的信息,是人们书面语言和口头语言的重要补充。通过对体态语言的细心观察,可从中获得大量有益的信息。我们把人体的躯干部位,包括肩、胸、腹、背、眼、膝、腿、脚等的动作所传递的信息,称为“体态语言”。人的姿态变化不外乎立、屈、卧3种类型,不同的部位,不同的类型,不同的动作,可以使它变得千姿百态,并从这些姿态中显示出你的风采。为了便于叙述,我们暂且把体态语言分为3部分来介绍。

首先,显出你的神韵。姿态语言的信息发射区,主要指人的躯干部分,而上身又是姿态语言的最显著的部位。人的上身在非语言沟通中居特殊的地位。

(1)动情交往的桥梁。与人交谈,不等你开口,对方便可以从你的神态中领略到你的风姿,看出你的神韵,如正襟危坐、挺胸抬头,显示你的诚实;昂首挺胸,表明你的自信。相反,不时耸肩,扭动身躯,可让对方感到你不稳重;前俯后仰、点头哈腰,会让人感到没有气节,更令对方产生反感。

(2)吸引人注目的中心。与人交谈,让对方产生第一印象的部位便是你的上身。由于人都有先入为主的思维定式,所以第一次见面时给人留下的印象就显得至关重要。特别是在求职面试的过程中,你始终是面试官注视的中心,一双眼睛甚至几双眼睛盯着你,审视你。如果你能做到彬彬有礼、温文尔雅、气宇轩昂、坚强果断、和蔼可亲,真诚坦率……毫无疑问,从第一次见面你便开始用自己的身姿为自己塑造了良好的第一形象。

(3)审美情趣的偶像。人的姿态除了传递信息、表达感情外,在与对方交谈时,还是对方审美的内容。你的一举一动,应当符合美的规律,给人以美的享受,这就是我们平时所讲的举止美。美的举止是千姿百态的,如果仅以美的表现形态来概括,可以分成壮美和优美两大类。壮美的特点是庄严、威武、刚强、有力,比较容易表现男子的阳刚之气;优美的特点是柔和、文雅、活泼、可爱,比较容易表现女性的阴柔之美。

其次,展示你的风采。在谈话过程中,在人们不愿把内心的焦虑不安明显地表露在脸上或者身体其他部位时,便轻轻地摇动脚部或抖动腿部。所以,人的腿部往往最先表露自己的潜意识。

为了在面试中充分显示你的气质和风度,我们主张两腿分开的姿势。站立时,两腿张开,两脚平稳着地成“丁”字形,如平行相对,或一前一后,躯干伸直,不要屈膝和弯腰弓背,否则显得消沉懒散,无精打采。坐宜端坐,两腿稍稍分开,间距不超过肩宽。而女性则以双膝并拢为宜,腰板轻松挺直,这样显得自然、从容、精神饱满。

最后,保持适当的距离。在非语言沟通中,并不是依靠一两个动作和个别姿势可以完成的。人作为一个整体形象,在面试交谈时如何确定自己的位置,如何保持与面试官的距离,如何才能更好的发挥身体语言魅力,这些都是值得研究、值得探讨的问题。美学原理告诉我们,距离能够产生美。看一幅景色,往往是近看臭水沟,远看似花朵。英雄骑马上,有一种壮美,月下看美人则是朦胧美,无不强调距离的重要。国外学者霍尔在近体学的研究中指出:人际距离是人际关系密切程度的一个尺码。人与人之间的关系与相互间在空间位置上保持的距离存在着某种联系,霍尔在其研究中把人际距离分为4个区域:亲密区、熟人区、社交区和演讲区。随着人际关系的疏远,一般可接受的人际距离为0~60cm、60~90cm、90cm~2m、2~8m不等。距离近,表示交际双方亲密;但陌生人距离太近,也会使人感到轻浮;距离稍远,则表示自尊和文雅;距离过远,也会使人有冷淡之感。我们认为,求职面试中双方的距离可保持在1m左右,因为双方不仅凭借语言,而且靠接触、体温、表情变化等传递信息。因此,求职面试时一定要先选择一个最佳位置和最佳距离。

人的身体姿势正如人们所说那样:站如松,坐如钟,卧如弓,行如风。而要达到这些要求,求职者必须加强对自己的形体训练,让自己的举止永远风度翩翩,潇洒文雅。

这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮,而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明,那些善于用眼睛、面部表情,甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。有一项对52名人力资源专家进行的实验:让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组,一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺盛的应聘者的录像,结果,26个专家中有23人邀请这个应聘者再次参加面试;另一组专家观看的是一个很少有眼睛交流动作,表现得没有多少活力的应聘者的录像,结果,26个专家中没有一个人请他参加下一轮面试。

如何留下完美第一印象

求职面试的时候,给面试官的第一印象十分重要。在20秒钟之内,面试官就会根据求职者的身体语言,做出最初的判断。因此,求职时,身体的表达具有极大意义。

很多人在求职面试时失利。并不是条件不好,而是身体语言给他人留下了不好的印象。紧张、无助、拘束的表情,让面试官对你的印象大打折扣。但恰当的身体展示却能够让你的表现事半功倍。

在面试的开始阶段要尽量避免动作过多。面试者往往会看着你,并尽量从中获得对你的第一印象。就像飞机的起飞和降落一样,面试的开始和结束阶段可能是最危险的时刻。在座位上坐好,简单地说几句,但是要准备好去听而不是滔滔不绝地说。

尽量少发笑,紧张的笑是致命的。你不必装作一本正经,但是也要避免毫无准备的大笑。

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