在意大利战场上，拿破仑与马塞纳、奥热罗、拉哈普几位将军讨论作战方案，拿破仑首先说道：
“我们现在仅有的、不到四万的兵力部署不当，太分散，如果南面受到英国舰队的袭击，或北面遭到奥地利和撒丁人的攻击，后果将不堪设想。所以，我们目前不能再有迟疑，必须趁敌方还在没有想到我们发动进攻的时刻，由北进入意大利。”
几位将军对拿破仑的话，几乎完全赞同认可，但对这位初出茅庐的年轻人的不可置疑的语气却很反感，他们实在不认为这个通过“葡月政变”跃上首席的长官有多大能力。
沉默了几分钟后，憨态可掬的奥热罗将军站起魁梧的身子，颇使人们意外地问了拿破仑一个问题：“波拿巴将军，您是否身体有恙·怎么在房间里也不肯脱帽呀·”
拿破仑的思绪仍停留在战役的设计中，没想到奥热罗提出了这么一个不相关的问题，他不禁一时语塞，没有反应过来。当他看到奥热罗脸上挂着的调侃的笑意时，猛然意识到他是在借自己的身材矮小来笑话自己，他立刻，大步地走到了奥热罗面前。
突然，房外的一阵哗然，惊扰了几位将军。一位副官走进来报告说是一位中尉带着几位士兵，来向司令官伸冤。
原来，这位中尉手下的几位士兵，在毫无防备时，被另一部分士兵哄抢走了不少钱物，而且被殴打不轻，中尉及时止住自己手下人的伺机报仇行为，来向司令官讨公道。
拿破仑听完汇报，联想到士兵们平时的游匪习惯，又看了看那仍挂在奥热罗脸上的讥笑，他意识到这是一个机会。
拿破仑一拍桌子，大声道：“马上查清抢劫行动中的士兵名单，按军法论处，并且不论出身贵族还是百姓一律不准讲情，一视同仁，严惩不贷。对那位来访中尉，给予嘉奖，并提升上尉，以示全军。”
军中此类事情，过去也发生过，但均没有引起重视，没有给过如此处置。当副官出门执行命令后，屋内的几位将军都不禁脸色大变，开始感到这位小个子军官有点不平凡。
拿破仑转身又走到奥热罗面前，脱下帽子，笑着对奥热罗道：“将军，看上去您是不是比我高出一头·”拿破仑突然笑意一收，严厉地道：“如果在战斗中您也因此而感到我矮您一头，我会砍掉您的脑袋，立刻消除这个差别！”
奥热罗脸色大变，“扑通”一声坐在了椅子上，仰视着拿破仑，颤声道：“波拿巴将军，我们很尊重您，同时也绝对服从于您。”
麦克斯·德·普里说：“经理人的第一项任务是确定现实，最后一项任务是表示感谢，而在这之间则是扮演好公仆的角色。”
当然经理人也并不总是扮演公仆的角色。例如，假如该总裁是公司开发新生意的主要负责人，那么在签定新合同或跟新客户谈话时，他需要具有领导的威严。所有的职员都要支持他，给他倒咖啡，或任何完成那个项目所需的工作。但是一旦大功告成，他就恢复公仆的角色。除了公仆角色，一个经理还要扮演老板、啦啦队长、教练以及任何你想赋予他的角色。
经理必须具备的另一个特点是客观性。出现问题时，他应该不时回头想想他的使命究竟是什么。他不应凭当时的感觉，或他对自己正在对付的人的好恶来做出决定，他应该看这个决定是使他离自己的目标更近一步还是更远一些。
经理跟下属谈论他们的远见，并动之以情，晓之以理，让他们帮他实现梦想。这些下属之所以会被这个“实际的梦幻家”所吸引，原因之一就是他让他们感觉自己很重要。但随后而来的是责任。他必须首先将自己最好的方面展示出来，才能将下属最好的一面发掘出来。
如果说昨天的经理人还只是从几个亲信那里了解反馈意见，那么今天的经理人不能忽略每一个跟公司休戚相关的人的意见，要意识到每个人都可能为达到公司的目标做出特殊的贡献。在培养优秀经理人所具备的个性时，采取这些行动不仅有助于你的个人发展，而且也会引起企业内部的改革，促进企业的生产力。
经理人最难做到的事情之一就是创造一种鼓励诚实为本的文化环境。置身其中，实话实说不再是需要鼓足勇气才能做的事，而是理所当然的事情。
[事典]独裁的恶果
休厄尔·埃弗里无疑是个不一般的人，他曾经成功地挽救了沃德公司，但同样是他，又几乎倾覆了沃德公司。
休厄尔·埃弗里1874年出生于密歇根州的萨吉诺，是密歇根州一个富有的木材商的儿子。他在一生中，一直是一个值得敬佩的成功者。1894年，他从密歇根州立大学法学院毕业，并开始在他父亲手下的一家小石膏厂做基层工作。22岁时，他已是这家工厂的经理。1901年，这家小企业被美国石膏公司吞并。4年以后，埃弗里成为美国石膏公司的总经理。《时代》杂志把他描述为“一个和蔼的、卓越的超级推销商。”正是他把美国石膏公司建成为美国最大的建筑材料供应商。
此后，埃弗里的人生之途出现了一次大的转机。
在经济大萧条最严重的1932年，受沃德公司的董事和债权人之托，埃弗里临危受命挽救这家岌岌可危的公司。埃弗里将一批年轻干练的经理人员召集在自己的周围，他在沃德公司的存货中增加了许多高档品，并声明：
“我们不再依靠那些乡下佬和土包子，我们不再只卖工装裤和防粪鞋。”他使公司进入了时髦商市场，他改进了商品目录，关闭70家亏损商店。
经过一番艰苦的努力，埃弗里成功了。12年后，他已把1932年的870万美元亏损扭转为1943年的2043．8万美元的赢利。1932年这家公司的亏损是西尔斯公司的2．2倍，营业额却只是西尔斯公司的65％，而到1939年，沃德公司的营业额已相当于西尔斯公司的82％，而利润则是西尔斯公司的84％。
事情如果到此为止，埃弗里可谓功成名就。但在公司经营顺利时，埃弗里却犯了一个不可饶恕的错误，即实施独裁和错误的领导。埃弗里以铁腕手段控制着沃德公司，不接受任何异己之见。在他任职期间，有三位总经理、不少于24个副总经理和许多其他高级管理人员离开了公司，在他们中间，有些人后来成为洛德和泰勒公司及W·T·格兰特公司的总经理。由于埃弗里的独裁，公司很难留住那些能干的经理人员，因为他们希望能够享有自主权来做出积极进取的决策。
埃弗里独断专行，以一个老式暴君的身份统治这个10亿美元资产的公司。由于公司没有民主决策机制，所有决策都由埃弗里作出，所以难以保证决策的绝对正确。
埃弗里的独裁，导致了公司决策难以吸收异己之见，最终铸成了公司战略性决策的失误。公司既丧失了发展机会，又在竞争中败北。
从1945年至1952年，即二次大战后实行经济控制期间，沃德公司连一家新的商店都没有开设，反而关闭了27家商店，使沃德公司的商店总数由632减至605家。1952至1955年，又关闭37家入不敷出的商店，商店总数由1945年的632家减少到1952年的284家。
其次，当战争结束后，西尔斯马上就掀起了自20世纪20年代以来最大的扩展浪潮，将3亿美元的资金压在经济发展的信念上。在战争结束后的头两年里，西尔斯公司的销售额从10亿美元猛增到近20亿美元，而埃弗里采取了袖手旁观的态度，不作任何发展的努力，按兵不动，拱手让出了市场份额。
[点评]
经理的权威是必须的，但这种权威应建立在鼓励提意见的基础上；如果权威是拒绝接受任何建议，那么“权威”就成了“独裁”的同义词，这种权威就会阻碍企业的进步。
