如果有人平时沉默寡言，但在某种状况下，他居然不大自然地能言善辩起来，那么，他内心里一定隐藏着某种不想让外人知道的情绪，这种猜测不会与事实相差太远。
由话题知心理
人们的情绪常常会从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。
与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时她们也谈论丈夫或孩子，那是因为她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要以一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。
由听话方式看破对方心理
构成谈话的前提包括了两种不同立场的存在者，即说话者与听话者。我们可以根据对方对自己说话后的各种反应，来了解对方的深层心理。
如果一个人很认真地听对方讲话，他大致会正襟危坐，视线也一直盯着对方；反之，他的视线会散乱，身体也可能不停地倾斜或乱动，这是他心里厌烦的表现。
如果你想套知某人某方面的消息，你可以以一个很平常的话题开始你们的谈话，然后认真倾听、提问、倾听……一步步达到自己的目的，对方在高兴之余，也忘了提防，相反还会认为你是一个很好的倾听者，善解人意呢。
察言是很有学问的一门技巧。人内心的思想，有时会不知不觉地在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们多加留心，就可以从谈话中探知对方的内心世界。
你的表情“出卖”了你
脸部表情在反映一个人的情绪中，占有很重要的地位，它是鉴别情绪的主要标志。
人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。
倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松弛；一旦遇到悲哀的状况，脸颊的肌肉就会紧张起来。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从表面上看，就会让人判断失误。
从表情窥探他人的内心秘密看似简单，实际上却并不容易。
美国心理学者奥古斯特·G.伯伊亚曾经做过这样的实验。让几个人用表情表现愤怒、恐怖、诱惑、漠不关心、幸福、悲哀这六种感情，并用录像机录下来，然后，让人们猜哪种表情表现哪种感情。
结果平均每人只有两种判断是正确的。例如，当表现者做出的是愤怒的表情时，看的人却认为是悲哀的表情。
更难办的是，为了不让别人知道自己的内心活动，人们有时并不直接表露感情，你看到的表情不一定是他内心情绪的真实表达。
比如，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑”。可是最后的结果却是以失败而告终。
这样一来，像是被从头上泼了一盆冷水似的。当然，这并非想否定“表情是反映人内心的一面镜子”。因为在很多时候，人们纵使情绪很激动，但却会伪装成毫无表情，或者故意装出某种相反的表情。所以如何去探测对方的表情底下所隐藏的真实情绪，对探测者的情商提出了更高的要求。
由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。在以表情突破对方心理时要注意以下两方面。
一位推销百科全书的业务员在这方面很有经验，他说：
“当我把百科全书的样本交给购书商后，在他默默翻阅百科全书的内容时，就是决定成交与否的关键时候。
“这时候，我就会目不转睛地注视他的面容，并且比起坐在对方的面前，我更喜欢坐在他的身旁。因为坐在旁边比较容易看见对方脸上的肌肉变化，大体上在他的脸上就已经有个买与不买的决断了。
“客户虽然会有意不让脸上呈现表情的变化，但也总会出现很有趣的表情，所以，有经验的推销员总是能捕捉到这些细微之处，看穿对方的内心决策，从而采取相应的推销手段和谈判技巧。”
其实，要佯装一种与感情不符的表情，对于人们来说并非易事。
美国的戏剧学校有一门学科，就是要让内心的某种情绪激发出来后，同时在脸上制造出一种异于此种情绪的表情：纵然内心发生猛烈而愤怒的情绪，却依然要笑脸迎人。
要把这种表情训练得运用自如是十分困难的，据说，经常有修这门课的学生在中途闹起神经质来。
有的人竭力压抑自己的情绪，装出一副无表情的面孔。碰到这样的人，许多人都感到十分头痛。其实，没有表情并不等于情绪就不外露。因为内心的活动倘若不呈现在脸部的肌肉上，往往会以其他不自然的方式表现出来。
有些职员不满主管的言行，却又敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子。事实上，不管如何压抑那股愤怒的感情，内心的不满依然很强烈，如果仔细观察他的面孔，会发现他的脸色不对劲。
人们经常把这种木然的面孔称为“死人”似的面孔，也就是说他像死人一样面无表情，神色漠然。而这种“死人”似的面孔本身就是一种不自然的表现。
此外，虽然这类人努力使自己喜怒不形于色，但倘若内心情绪强度增加的话，他的眼睛往往就会马上瞪得很大，鼻孔会显出皱纹，或在脸上出现抽筋现象。所以，如果看见对方脸上忽然抽筋，那就表示在他的深层意识里，正陷入激烈的情绪冲突中。
如果碰到这种人，最好不要直接去指责他，或者当场给他难堪。当看到属下脸色苍白、脸部抽筋时，主管最好这样说：“最近是不是心情不好？如果你有什么不快，不妨说出来听听。”以设法安抚属下正在竭力压抑的情绪。
死板的面孔或抽筋的表情，至少可以暗示上下级关系正陷入低潮，这时最好开诚布公地交换意见，以消除误解，改善双方的关系。
有时候，漠不关心的表情，也可能代表是好意或者是爱意的表情。尤其是女性，倘若太露骨地表现自己的爱意，似乎为常情所不许，于是便常常表露出相反的表情，装着一副对对方毫不在乎的样子，其实这种表面上的漠不关心，骨子里却是十分在意的。
有时候，当彼此陷入强烈的敌意和反感时，倘若在对方面前表现这种态度，不但会给对方带来不愉快，甚至还会造成双方关系的危机，乃至出现被社会所不容许的破坏行为。于是，这就产生了伪装的笑容和亲切的态度，这种情况在心理学上叫做“反动形成”。
关于这一点，最好的例子就是夫妻吵架。当彼此间的不调和达到很激昂的状态时，不快乐的表情反而会逐渐消失，结果会呈露出笑脸，态度上显得卑屈而亲切。所以，提出离婚的夫妇彼此越是彬彬有礼，其不可调和的矛盾就越深。
曾经有一位负责明星采访的记者说，如果要了解影视界的夫妇关系是否协调，不是一件很难的事，只要注意电视上综合节目、现场节目以及家庭访谈就行了。倘若他们不断表现出十分愉快的表情，或者不断地强调夫妇之间的协调状况，那么他们之间很可能出现了危机，表面上的和谐，不过是一种掩饰罢了。
丰富无声的身体语言
人的心理常常被比喻为演戏的舞台，倘若把照明灯照到的地方当成人的意识焦点，那些焦点的背后就是光线照射不到的“黑暗地带”，就是人类的深层心理区域。
如果不能探索到这个黑暗的地方里去，就无法真正了解人类的心理，要洞察对方的深层心理，就有必要了解语言之外的情绪表现。
这些情绪表现通常会通过一些非语言的信息传达出来，比如姿态、动作、表情、服饰、语调等，如果无法识别这些非语言的情绪，就无法理解他人的真实意图，当然也就无法成功地与人交流。
实际上，很多不快和冲突，都是由于当事人没有注意或准确判断对方的心理和情绪造成的。因此，识别对方的情绪，从对方的行为、姿态、表情、服饰等方面，看出对方的内心情感和欲望，是一种高情商的表现，是建立良好人际关系的基础。
文字并不是人类最基本的表达和沟通方式，来自身体的语言才是人类最常用，也是最基本的表达和沟通方式。
理解和掌握身体语言，意味着在交谈的过程中，能够充分了解对方通过身体动作，有意或者无意之间向外传达的信息。
经验丰富的家长，很容易就可以察觉出自己的孩子有没有说谎，就如同格林童话中的那个故事一样：匹诺曹的鼻子，在他说谎的时候会变长。
当孩子费尽心机编造故事情节时，他的身体语言就已经出卖了他。这种情况下，真正说话的不是他的嘴巴，而是他的身体。
在日常生活中，你一定有过这样的经历：尽管别人向你阐述了许许多多的理由和相应的论据，你对于他的话还是无法感到满意和信服。
某人向你吐了一大堆的苦水，试图使你相信，他现在的境遇有多么辛酸和令人悲伤——但是你还是不能相信他所说的情况。
某人特意在你的面前炫耀自己现在过得多么好——但是你并不相信他。
别人大声地表示，对于你赠送的礼物他是如何喜欢，如何满意——但是你从他的眼神中却看到另一种意思。
这到底是为什么呢？别人已经向你阐述了这么多的理由，为什么你还是不相信他呢？
真正的原因在于，他的身体向外界传达出了完全不同的信息，你通过他的身体语言察觉到他在说谎。
在日常生活中，人与人之间的交流与沟通，以及信息的传递，有80％是通过身体语言而非文字来完成的。因此，准确地理解身体的语言对了解别人的情绪来说十分重要。
熟悉和了解身体语言，可以使你更加清楚明白地表达自己的意图。在人际交往中，一方面，你要把自己的意思通过身体语言表达出来；而另一方面，需要能够清楚地了解别人通过身体语言所表达的信息，并作出回应。
了解他人的身体语言，是洞察他人情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速、快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。
一个人认识和评估情绪的情商越强，在生活中也就更能轻松地把握住他人的情绪，做到言行得体、进退自如，成为生活中的强者。
手语的秘密
一个人的内心世界不只是从脸部表现出来，当人们努力抑制脸部表情的变化时，他的身体其他部位会在无意中泄露真情。
下面是几种常见的手语：
——尼克松卷入“水门事件”后，在一次接受记者采访时，出现了摸弄脸颊、下巴等动作，而在“水门事件”爆发前，尼克松从未有过这种动作。心理学家法斯特教授据此认为，尼克松这次肯定脱不了关系。
摸自己身体这种“自我接触”，在心理学上可以解释为“自我安慰”。为了弥补自身的弱点或掩饰某种情绪，人们往往会无意识地做出种种自我接触的动作。尼克松的自我接触，就是由于证据确凿，不自觉地将其恐惧心理流露出来。
自我接触的基本意义多为内心不安、紧张、恐惧等。人在精神上受到伤害或产生紧张情绪时，便会不由自主地做出种种举动，触摸自己的身体，如抚摸、抓、捏等。
这些举动与婴儿得到母亲的爱抚，保持心理平静的姿态颇为相似，是此类动作在人进入成年后的另一种表现形式。比如，一个人不断地将两只手交叉在一起，那就是他内心紧张不安的一种客观折射。
——摊开双手，是许多人要表示真诚与公开的一个姿势。意大利人毫不拘束地使用这种姿态，当他们受挫时，便将摊开的手放在胸前，做出“你要我怎么办呢”的姿态。
注意一下小孩子，当他们对自己所完成的事感到骄傲时，便会坦率地将他的手显露出来；但是，当他们有罪恶感，或对一个情况产生怀疑时，便会将手藏在口袋中或背后。
——与开放接纳的姿势相对的，是一种保护自己身体、隐藏个人情绪、对抗侵侮的姿态。
每个球迷对下面这种情形都司空见惯：一个裁判作出一个判决，某队的教练对该判决提出抗议，忽而双手乱挥，忽而双手深插口袋中，甚至握拳相向；而裁判眼瞪着球队教练，双手交叉在胸前，做出一种防卫性的姿势。
从教练一开口，裁判就已很明显地表现出他要坚持自己的判决，不管教练怎么抗议都无效。有时，他会背向着那个教练，以表示“我不要再听你的话了”。
——谈生意时，在你说明了来意或观点之后，对方却不置可否，不知道是拒绝还是应允。按照戴尔玛的经验，这时候就要注意对方手部的微小动作。手部放松，手掌张开，将手摊开放在桌子上，清除桌上的障碍物，抚摸下巴，这都可以看做是表示肯定情绪的动作。
如果对方内心情绪是否定的，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但其手部动作却会泄露内心的秘密。当对方出现下列手部动作时，很可能表明他的心理状态是“我不高兴”、“不想听你说话”、“我不会答应”等。
比如：在身体前边握紧拳头；两手放在大腿上，张开手时，两手拇指相向；两手交叉按在头部后面，或手指按在额头正中央；手向着你而屈指数数；和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置；打开抽屉又关上，好像在找东西；两手支住下巴；用手指连续敲桌子。
——心理学家还发现，当一个人用手摸颈后时，往往是出现了恼恨或懊悔等负性情绪，他们把这个姿势称为“防卫式的攻击姿态”。
在遇到危险时，人们常常不由自主地用手护住脑后，但在防卫式的攻击姿势中，他们的防卫是伪装，结果手没有放到脑后，而是放到了颈后。女人尤其善于用这种伪装，她们伸手向后，撩起头发，来掩饰自己的恼恨情绪。
——握手也藏有深层的心理术。一般来说，握手的力气大小同性格有关。比如握手有力者多是富于主动性并充满自信的人，握手无力者则缺乏魄力，性格软弱。另外，在晚会上和不相识的人一个劲儿握手的人，表明他喜欢显示自己。
但是，要识透对方的内心和情绪，必须施以更微妙之道。
在中世纪的欧洲，互不相识的人相遇时，如果不是敌人，就松开武器，边表示没有拿任何武器，边相互靠近握手。因为大多数人都是右手得力，用右手握对方的右手，就用不着担心自己的刀会被拔掉，握手成了解除武器的标志。
现代人也是一样，握手是为了解除心理上的武装。正因为解除了精神上的戒备，心理上的微小变化也就容易表露出来。
同时，握手是可以直接接触对方身体的有利之机。最初，男人之间用手遮住生殖器进行问候；不久，演变成互相握手。所以握手本来就有“用身体了解人”的目的。
通过握手了解对方的微妙心理活动，具有代表性的就是根据手的湿润程度进行判断。
在人的身体中，常伴随着恐怖和惊讶之类的感情变化，不受自己意志控制的自律神经就会活动起来，引起呼吸的紊乱、血压和脉搏的变化或者汗腺的兴奋（精神性的出汗）。
人们看球类比赛，当比赛紧张起来时，手里就会捏着一把汗。如果握对方的手，感觉到对方的手掌渗着汗，就可以认为对方心情紧张，内心失去平衡。
