方法29 站到事件的外面去
宋代文豪苏东坡在《题西岭壁》一诗中这样写道：不识庐山真面目，只缘身在此山中。他即景说理，谈到游山的体会。为什么不能辨认庐山的真实面目呢？因为身在庐山之中，视野为庐山的峰峦所局限，看到的只是庐山的一峰一岭一丘一壑，局部而已，这必然带有片面性。游山所见如此，观察世上事物也常如此，思维更是这样。这两句诗告诉我们，一定要经常改变思维习惯，因为人们所处的地位不同，看问题的出发点不同，对客观事物的认识难免有一定的片面性；要认识事物的真相与全貌，必须超越狭小的范围，摆脱主观成见。
我们常常站在自己的角度，站在事件的内部思考问题，这样必然先入为主，带有主观臆断的成分。所谓“河狭水急，忙人无计”，说的就是作为事件的当事人，很多复杂的事情都涌上心头，想不到办法解决问题，不但影响了思考的效率，有时还难免病急乱投医，酿成错误的结局。而站在第三者的立场上就很容易发现解决问题的途径。
美国人约翰?迪尔（JOHN?DEER）世代都是铁匠，通过与农夫打交道，他摸索研究出发明一种不沾泥土的钢犁。1837年，约翰?迪尔创立了迪尔公司，专门生产农业机械。刚开始，农民们对新产品不能很快地接受，大量的产品堆积在库房里。是产品需要改进，还是销售方式不对头？迪尔先生百思不得其解。
秋季的一天，一位农场主邀请他去乡村消遣，共同庆祝丰收。迪尔先生本来不想去，但这位农场主是他最忠实的客户，便只好驾驶马车与他一同前往。主人准备了丰盛的饭菜，闲聊间，迪尔先生打听到自己公司的产品性能非常优越，但由于钢犁等农具需要大量的资金，这对农夫们是不大不小的开支。
原来，问题并不出在产品和公司本身。迪尔先生灵机一动，他想如果能撇开农具暂不考虑，站在农夫们的立场上促销，可能有意想不到的收获。于是，一项免费使用，秋后收款的农机销售方式诞生了，迪尔的产品就这样打开了市场。
迪尔公司于1918年开始生产内燃机，开展了机械动力产品的新纪元。公司的产品除开农机机械，更向园林机械方面发展。园林机械是新生事物，无疑会为业主提供更高的工作效率。同样，园林机械的销售也遇到了阻力，迪尔依然站到公司之外去考虑问题。
公司派出大量的调研人员，到园林开发部门进行调查研究。半年的时间过去了，工作人员带来十分珍贵的信息：园林设计者们大多是资金缺乏的经营者，不但无力购买昂贵的机械，而且起步都很困难。此时，迪尔公司已经拥有雄厚的经济实力，迪尔先生做出了一个大胆的决定，让这些园林从业者免费使用公司的产品，还为他们提供资金支持，使他们可以获得新的收入从而形成良性循环。迪尔为客户找到更为广泛和全方位的需求，在产品和服务间创造更好的平衡。让客户获利的同时，也创造了更高的效率。
为了更好地引导客户，帮助公司极大地节约时间，以更低的成本精确地开发产品和服务，迪尔公司派出专门的队伍，开办了园艺连锁店，将他们在农业和草坪维护方面拥有的很多经验免费传授给客户。这样公司不但拥有了庞大而稳定的客户群，还不断提高产品性能，一切都按照迪尔的口号：“我绝不把自己的名字放在不能体现最佳性能的产品上”发展。
通过“站到事件的外面去”、调整和改变思维方式，迪尔公司不断地对农业机械进行开发和改进，使经营规模不断发展壮大，终于成为世界500强企业之一。
很多时候，人们不能迅速调整思维，就在于处在当事人的角度，不能从另外的立场审视自己，更不能轻易否定自己的成绩和观点，为思维的进步人为的设置了障碍。上班、下班，处理档案，几十年如一日的都这么过来了，似乎没有什么地方不对啊。但为什么就没有效率呢？此时，应该给自己一个空隙，站在局外人的立场上对自己的所作所为进行一次全面的总结和思考。或者可以请朋友们帮助，找出问题的症结，寻求好的解决方案，思维方式改变便了，眼界不一样了，肯定会有惊喜出现。
要做到“站到事件的外面去”不是一件容易的事，多年积累的经验，多年形成的习惯，却是很难一下子彻底消除；但它就要求我们彻底地忘记自我，打破传统的思维观念，方能维持持续的高效思考。
