“事情走到今天这一步,责任不在军人,而在蒋介石的独裁政府!抗战胜利后,各民主党派要求成立联合政府,通过广泛的民主选举,选出执政党共同治理国家。可是蒋介石的政府呢,要搞独裁,压制别的党派,在政治上搞法西斯式的统治,把中国变成警察国家,连社会名流的生命安全都得不到保障,闻一多和李公朴先生被杀,这就是个例子。在经济上呢,蒋介石政府要维护四大家族的利益,民不聊生,通货膨胀。这样一个独裁、腐败、黑暗的政府,难道不应该推翻它吗?古人说,“纣无道,起而伐之!庆父不死,鲁难未已!”弟兄们,现在到了决定一个民族前途的时候了,每一个有良知的中国人都应该做出自己的选择。我赵刚的选择是要民主,要自由,推翻独裁统治,打倒法西斯独裁政府,建立一个人民当家做主的新中国!
“弟兄们,你们中间啊,有一部分人的家乡在我们解放区。你们知道吗,解放区的老百姓正在搞土地改革,所有的穷人都分到土地啊。你们亲人来信了吗?(长官,我家是山东的,我们家乡在分田,我们家分了八亩地,还分了一头牛呢!)那我祝贺你啊,兄弟!你们家从此有盼头了,有了自己家的土地,给一座金山也不换啊!可是兄弟啊,咱们有了土地,人家蒋介石不干啊,总要想方设法给抢回去,那怎么办啊?(那我跟他拼命!)说得好,我们要拿起枪保卫胜利果实,跟他拼命!
“弟兄们,我不勉强你们,现在有谁想回乡种地,我马上给路费,开路条。有愿意回来参加解放军的,我们一律欢迎!从今往后,我们就是兄弟、同志、战友!弟兄们,你们可以选择!(长官,我们哪也不去,就跟共产党干了!)”
赵刚的演讲确实很具说服力,它是怎样实现的呢?12个字—动之以情,晓之以理,引之以利。在说服的过程中,情、理、利是必不可少的三大秘密武器。
动之以情
人非草木,孰能无情?说服固然要以理服人,但人是复杂的、充满感情的动物,通过动之以情的方式来沟通双方的心灵,不仅能使双方愉悦心情,更重要的是能引起感情的共鸣,最终增强说服的效果。
要真正做到动之以情,需要掌握一些技巧。首先要在语言上精心准备,要表现出亲切、友好的态度;尽量使用柔和、欢快的词语等。其次,凡事多从被说服者的角度考虑,仔细分析其内心的需要,以及他的喜好、希望、恐惧等种种心理,做到有的放矢,对症下药。还有,尽可能引用权威的第三方证词,这是利用从众心理和对权威的崇拜心理,增强说服的客观性和真实性。实际上,这是将被说服者对第三方的信任转移到说服内容上的一个技巧。
在以上案例中,赵刚一开始就表明“今天我不是来训话的,只是想和大家聊下天”,再说“你们就叫我兄长吧!各位都是我的弟兄”,然后他问一个士兵:“这位兄弟,你是哪个部队的?”通过使用这种称呼,并且不断地重复,语气诚恳,一下子拉近了双方的距离。最后又说,如果他们愿意参加解放军,“我们就是兄弟、同志、战友!”使得平时称呼上级为“长官”的国民党士兵心里热乎乎的。这就是在拉近距离,建立感情。
晓之以理
具体地说,就是将演讲者要表达的观点,用丰富的事例和严密科学的逻辑推理,深入浅出地、系统地向听众阐明,最终使其产生认同感,达到说服的目的。
还是以上那个案例,赵刚给大家分析,“事情走到今天这一步,责任不在军人……每一个有良知的中国人都会做出自己的选择”,号召大家推翻蒋介石政府。
晓之以理要注意几点:
(1)不可以简单地用单纯逻辑推理来进行说服工作。如果单纯地用抽象的道理来说明,就会增加听众理解的难度;但一个恰到好处的简单例子却可以大大降低这种难度。比如赵刚举例闻一多、李公朴被暗杀,很有说服力。
(2)要注意引导听众自身的积极思考。演讲说服实际上是双向的沟通交流,因此演讲者应该利用一切时机,鼓励听众思考,提出疑问乃至截然不同的看法,这样演讲者才有可能抓住要点,逐一解决听众心中的困惑,最终说服听众。“弟兄们,现在是到了决定一个民族前途的时候了,每一个有良知的中国人都应该做出自己的选择”,赵刚的话很有煽动力,这就是在引导士兵。
引之以利
人是理性的动物,趋利避害是人类的本性。因此,在说服的过程中再动感情,说服者再动之以情、晓之以理,如果对听众没有好处,是不可能达到目的的,所以“利”的引导是非常重要的。这个“利”,一方面是实实在在的物质利益,另一方面还可能是美好远景,是一种对未来的承诺。
在以上案例中,赵刚说到部分士兵来自解放区,以及这些士兵的老家都分到了土地的信息,从侧面解释了共产党打土豪是为了帮助穷人,而蒋介石要把分给他们的土地抢回去。穷苦农民出身的士兵,为了自身的利益自然就“跟共产党干了”。
但是,我们必须注意以下问题:
(1)将前景描述得有百利而无一害,这样看问题非常片面、简单化,凡事有利则必然有弊,将前景描述得一片光明,太绝对的东西只会让人觉得不真实、不可信。
(2)把自己打扮成完全的利他主义者,这也是一个极端的做法,容易导致听众的不信任感。正确的做法是非常坦诚地告诉对方自己也会从中获得利益,强调通过双方的合作,可以达到双赢结果。
瞬间增强说服力
怎样才能瞬间增强演讲的说服力?我认为,听众主要是被下述原因说服,如果能够掌握这些关键所在,短时间内增强演讲说服力是不成问题的:
(1)感觉演讲者有很高的可信度;
(2)被演讲者的论点、论据所说服;
(3)相信演讲者的推理;
(4)被演讲者的思想或语言打动了。
由此可知,通过一些方法,可以增强我们演讲的说服力。
建立可信度
让自己显得有能力和值得信赖
由于你在演讲中所说和所做的一切都会影响你的可信度,你应该让自己显得有能力和值得信赖:可靠的组织会增加你的可信度;合适、清楚和生动的语言会增加可信度;流畅、富于激情的表达可增加可信度;强有力的证据和严谨的推理也可增加可信度。
建立与听众共同的立场
提高可信度的另一个办法,就是与听众确立共同的立场。如果随意攻击听众的价值观,拒绝听众的意见,都无法说服听众,只会使人们对你产生敌对情绪,还会使人们站到你的对立面去,更会让他们拒绝接受你的观点。
案例
这是一篇赞成学校提高学费的课堂演讲,这是演讲者的同学所不乐意接受的一个观点。
“我们大家都明白,这个班的同学彼此有很大差别。但是,不管我们的年龄、专业、背景或者目标有什么不同,有一点是大家共同的:我们都关心本校的教育质量,而目前的教育质量明显欠佳。因为预算削减,教师工资跟其他学校相比差距太大,图书馆的经费也大大削减了,越来越多的学生被挤出了他们本来要去上课的教室。不管我们喜欢还是不喜欢,大家都面临着一个问题,这个问题影响了我们所有人。今天,我想讨论一下这个问题,看看这个问题能否通过提高学费的办法加以解决。”
通过强调对一个问题的共同认识,这位同学希望与听众站在同一个立场上,然后他再慢慢地把主题内容转移到了更有争议的问题上面。
流畅、痛快和坚定地表达自己
有大量研究显示,演讲人的可信度受到其表达方式的极大影响。例如,讲话速度略快的演讲人,一般被认为是更聪明和更自信的人,比讲话速度慢的人更能给人留下好印象。说话的声音富于变化,表现方式活泼积极的演讲人,他们给人的印象也好些。
所有这些都说明,演讲人应该在演讲之前进行全面的练习,这样才能够流畅坚定地表达自己的思想。
利用证据
证据由论证材料构成,有例子、统计数据、证明材料,这些都是用来证明、支持主题论点的。大多数听众都会怀疑没有经过论证的东西,他们希望演讲人充分论证所说的观点。如果你希望演讲有说服力,那你必须用证据来证明;说到有争议的话题,更应该拿出证据来证明自己是正确的。
利用具体的证据
不管使用哪一种证据,用具体的词语表达出来,说服力会大得多。例如,“很多中国人都受到了手机辐射的污染”不如“据信息产业部2006年10月底发布的消息,中国手机用户量已经超过3.2亿,这就意味着有3.2亿中国人都受到了手机辐射的污染”更有力。这显示了自己对这些事实有准确的了解和把握,因此增强了自己演讲内容的可信度。
利用来源可靠的资料
有大量资料证明,可靠和令人满意的资料有说服力得多。毕竟,听众会对看起来有偏见或以自我利益为中心的证据心存疑虑。例如,评估航空业的安全状态时,不偏不倚的航空业专家的意见会说服听众,而航空公司总裁的意见则没有太大作用。如果你希望有说服力一些,尤其是针对精明的听众,就应该依靠公正客观的资料。
把你的论点充分表达清楚
进行说服型演讲时,你需要利用证据论证一个观点。但是,许多演讲新手提出证据的时候,经常说不清楚想要说明的论点,对此,听众肯定很不满意。我们不能指望听众自己总结领会我们想说明的结论,所以利用证据的时候,一定要让听众明白你想说明的观点。