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第2章 创业成功要素一:学习力(1)

俗话说:“活到老,学到老。”人的生命有限,而学习是无止境的。在个人创业的过程中,创业者的个人能力、综合素质会直接影响到企业未来的发展。

懂得学习和改变,懂得倾听与借鉴,懂得批评与总结是一个创业者一生都需要做的功课。向顾客学习,向员工学习,向竞争对手学习,在学习中纠正自己,纠正以往错误的做法;在学习中改变自己,改变自己刻板的思维方式。要善于倾听,并由此反思自己,学会批评与自我批评,在不断地总结中成长,使自己变得能够更好地带领员工走下去,走向光明,走向辉煌。

学习也不是一个人的事情,创业者在学习的过程中,还需制定制度化的措施,并借以督促团队成员,使大家共同进步。一个团队所有成员的进步,其实也就是企业本身的层次与竞争力得到了提高。

一旦决心创业,就必须让自己成为一个全才

很多人在选择创业之后,都纠结于自己是应该成为一个专才,还是成为一个全才呢?其实,这是一个伪问题,因为你一旦决心创业,那就必须让自己成为一个全才:创业涉及的不仅仅是自己专业领域内的东西,更是需要全面掌握各方面的知识,而知识的获得需要有一种比较强的学习能力。你想创业吗?那就从学习开始吧。

创业需要下列4个方面的知识:专业知识、商业知识、管理知识和法律知识。

如果选择开店经商作为创业起点,就需要了解有关经商的知识与所经营主要商品的知识;如果选择金属加工作为创业起点,就需要具备一定金属加工的常识;如果要创办五金电器制造厂,也需要具备有关五金电器制造的知识;如果你想搞建筑,还需要建筑的知识;如果想开办旅馆或餐饮店,就需要有关餐旅知识……总之,创业是需要一定的专业知识的,如果没有某一领域的专业知识,很难设想能够在这一领域创造出良好的业绩来。

而商业知识可以说是一切行业所必需的基本知识。我们现在处于市场经济时代,一切行业都处在无形或有形的市场之中,都受到市场规律的制约,一切创业行为都必须接受市场经济的洗礼。所以每一个创业者,都必须具有商业知识。例如,你在创业之初需要进行市场调查,要对创业方案进行评估,通过调查和评估以决定创业所选择的行业,决定你要生产何种产品,这就需要市场调查与评估的知识;在创业之后,你要把所生产的产品推向市场,这就得搞市场营销,你就得懂得市场营销的知识;你的产品很有可能要推向国际市场,这就需要你有外贸方面的知识;创业者还需要有工商、金融、税务等方面的知识。

所谓创业,简言之就是创办属于自己的企业。创业者是这个企业的法人代表,是这个企业的领导者与管理者。人事管理、生产经营管理、财务管理等问题就摆在你面前,有关方面的知识就成为十分必须的了。一个没有管理知识的创业者,即使你创办了企业,也不可能获得成功。

市场经济的社会是法制的社会,任何一个创业者都必须具有法制意识与常用的法律常识。除了宪法、刑法与民法通则等常用法律外,还需要掌握商标法、环境保护法、经济合同法、所得税法、劳动法、保险法等法律常识,对有关WTO法律也应该有所了解。有了相关的法律知识,就能一方面使自己遵纪守法,不因违法而使自己的企业受到损害,另一方面也能运用法律武器保障自己的合法权益不受侵犯。

任何事业,光有一股狂热激情,哪怕是再持久也不够。还要有不断学习新知识、新经验、新技能,补充自己不足、提高自身水平的强烈意识。为了实现自己的梦想、追求自己热爱的事业,就必须勇于突破专业、职业、年龄、性别、环境等诸多条件的限制,以孩童般强烈的好奇心和求知欲,对凡是有益于自己事业的东西,都如饥似渴地学习:不懂技术学技术,不懂管理学管理,不懂营销学营销,不懂财务学财务……不断地完善自己,永无止境。

我们常说创新是创业者必备的素质。但创新从何而来?来源于永不停步的学习。学习是创新的基础,是人的第一需要。有人说,活到老,学到老,其实反过来才对,只有学到老,才能活到老。

提高自己的综合素质,别让企业输在起点上

在公司中,老板的决策与领导能力决定了整个企业的发展方向。相似地,作为一个创业者,他自身的各项能力也从种种方面或制约、或促进了其事业的成功与否,以及成功之后企业的未来。要想做成大事,创造一流的企业,创业者一定要努力提高自己的综合素质,不让企业输在起点上。

创业充满着神秘和精彩,在当今竞争如此激烈,生活压力如此之大的社会,每个创业者无不在通过自己的艰苦奋斗和不懈的努力开创属于自己的“价值神话”。而在这一过程中,创业者的综合素质,是决定创业企业是否能够生存下来的关键。这种综合素质包括以下几个方面:

1. 忍耐力

忍耐,是一件说起来容易做起来难的事情。凡是选择创业的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户;在创业的过程中仍旧需要忍耐,和客户约好的时间,你准时到达,可是客户临时有事或者正在开会,你应该如何?忍耐,不然你必定失去这个客户。

忍耐,是创业成功前最黑暗的时刻,很多人就是因为没有耐心,急于求成,或者冒进,或者放弃,最终导致创业项目的流产。

2. 自控力

很多时候,创业项目的成功与创业者的自控能力有着直接关系。在创业过程中,创业者会面临着形形色色的诱惑和压力,有名誉上的,有物质上的,有工作上的,有人际关系上的……如果创业者没有良好的自控力,被外界的赞誉或诋毁所影响,对于自己的创业决策就会造成失误。再者,创业者如果不能做好自己的时间管理,那么一个团队的管理又怎么可能落实有效呢?创业项目也就成了无源之水、无本之木,看不到未来发展的希望。

3. 沟通力

正如前文所述,沟通是创业者不可或缺的能力。沟通含有两层含义:一是正确地采集对方信息,了解对方真正意图,同时将自身信息也正确传达给对方;二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等),使得谈话双方轻易达成共鸣。

良好的沟通是团结创业团队共同奋斗的基础,也是创业者在进行商务谈判、拉客户时的关键能力。良好的沟通能力,能够帮助团队成员理解创业者的决策意图,自觉执行相关的制度设计和考核标准,共同为项目的成长而努力;良好的沟通能力,能够给客户留下良好的初次印象,有助于创业初期业务项目的达成。

由此可以看出沟通能力在创业过程中具有举足轻重的作用。

4. 观察力

观察力不是简单地用眼睛去扫描,不是随意地浏览,而是用专业的眼光和知识去进行细心观察,通过观察发现重要的信息。这也需要创业者不断学习各类知识、扩大自己的知识面和视野,才有助于提升创业者自己的观察力,进而提高创业者做决策时的可靠性。例如一般人到卖场逛逛,可能仅仅知道什么产品在促销,什么产品多少钱,而具有观察力的创业者可以观察出更多信息:比如别人的产品卖得好是什么原因?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好,好在哪?颜色、造型、材质,或者可以有别的用途(例如食物的包装,用完了可以当罐子)。竞争对手的产品又有哪些促销活动?详细的时间段?活动的组织形式,以及有哪些宣传手段?……太多的信息需要创业者仔细地观察,而只有基于这些信息才可能做出有助于创业项目成长的决策。

5. 分析力

分析与观察密不可分,观察得到信息,分析得出结论。通过观察货架的产品分布,你能分析出什么?放在最好的位置上的要么就是销售最好的品种,要么就是该厂家此时的主推产品;通过出产日期进行分析,出产日期越近说明该产品的销售与流转越正常,出产日期过久说明该产品属于滞销状态……这些间接信息必需通过缜密的分析才能得到。

6. 执行力

执行力是创业者综合素质的集中体现,更是一种不达目标不罢休的创业精神。创业者在执行自己的项目计划时经常会碰到难题,这时,假如创业者轻易地就放弃,或者所有的计划都一直停留在纸面上,那么这样的创业项目最终只能胎死腹中,无法成功。

创业从改变自己的思维方式开始

有句谚语是这样说的:“人和人之间没有多大的差别,成功者和失败者的区别在于他们的思维方式不同。”的确是这样,不同的思维方式将会带来不一样的人生。既然每一个创业者都选择了创造属于自己的不一样的人生,那么创业者应该首先从改变自己的思维方式开始。

很早以前的一本《 富爸爸,穷爸爸 》就道出了这种道理:世界上到处都是有才华的穷人。在很多情况下,他们之所以贫穷或财务困难,或者只能挣到低于他们本来能够挣到的收入,不是因为他们已知的东西而是因为他们未知的东西。他们只将注意力集中在提高和完善做汉堡包的技能上,却不注意提高销售和发送汉堡包的技能。也许麦当劳不能做最好的汉堡包,但他们能够在做出一般水平的汉堡包的前提下,做最好的销售和发送工作。

我们看到如此之多渴望得到晋升和加薪的员工,那么晋升和加薪能够满足他们实现心中梦想的愿望吗?一般不会。如果在企业满足不了晋升和加薪的要求,或许有人会作出跳槽的举动,但跳槽后情况会依然如此。最终的结果往往是,抱有此类心态的人员不会因为报酬的多少彼此之间产生什么本质的区别,相反,那些用思考代替贪婪,区分职业和事业(为自己工作还是为别人工作),明辨资产和负债(能够源源不断带来收入的叫资产,导致账单发生的叫负债),果断把握机会的人,才能够实现为自己和社会创造财富的目标,这就是不同思维带来的力量。

创业者要想成功,首先要种植思考的种子,然后才有行动的收获。当你把行动再种植下去,就会变成一种习惯;当你把习惯再种植下去,就会变成一种个性;当你把个性再种植下去,就会变成一种命运:这时你就离成功或失败不远了。创业者想成功吗?那就试着从改变以下这些思维开始吧:

从追求安稳到追求自由;

从想要稳定的薪水到想要巨大的财富;

从信奉依赖他人到信奉独立;

从遵守别人的规则到为自己定下规则;

从听从命令到发出命令;

从说“这不是我的责任”到愿意承担全部责任;

从努力适应一种企业文化到创造自己的企业文化;

从抱怨世界到改变世界;

从对问题无能为力到发现问题并把它变成商机;

从雇员到创业者。

边学习,边改变,边创业

在一个人的一生中,会有很多人给你提建议,你也许会拒绝,也许会接受。拒绝的人非常安全保守,抗拒改变;接受的人可能是个冒险者,会努力寻找各种可能性改变自己。对于创业来说,学习和改变是一生都应该时刻做好的功课!如果你想成功,仅限于学习是不够的,你还必须要做出改变。每个人都知道改变是一个痛苦的过程,但是不改变,你就不可能进步,也就不能成功。

有这样一个故事:瑞士曾经创造出最漂亮的手表,销售量一度占据世界手表销量的95%。瑞士人因此非常自豪甚至自满。后来有一位钟表商发明了一款新式的精工表,并想把它卖给瑞士的手表公司,但是遭到拒绝——瑞士的钟表公司认为自己的产品是最好的。于是,这位钟表商把产品卖给了日本人,从此,一个新的手表公司诞生了,并在10年内成为世界最大的手表企业之一。瑞士表的市场占有率,从95%下降到30%。

瑞士人不愿意去改变,因此失去了好机会。

在这里,编者要提醒每一位创业者:学习和改变要从观念开始,要从自身开始,要从每一件小事开始,要从现在开始。学习和改变,不是要让你用学到的知识去改变别人,而是通过自身的学习和改变,去影响更多的人做出改变。随着时间的推移,善于学习和勇于改变的人多了,就自然形成了一种气氛,就有助于创业团队的成长和壮大。创业者应该遵循这样一个过程:边学习、边改变、边创业。如果你毫无准备,稀里糊涂去创业,等失败了才想起来要学习、要改变,那你迟早会遭到一个沉重的打击,并有可能会一蹶不起。

在市场上有这样一句谚语:谁先改变,谁拥有先机;谁影响了别人去改变,谁就拥有市场。现代社会是一个讲究效率与速度、多变与机遇的时代,我们能做出的对策是学习、改变、与时俱进。面对种种可能出现的危机与压力,创业者的第一反应应当就是学习:学习新的资讯,掌握新的技能,使用新的工具,了解新的信息,这是创业者摆脱困境的不二法则。很多创业者都是想的比做到的多,很多常理,我们在孩童时期就已经听说,只是认真做到实处的人是少之又少。就好像人人都知道,每天多运动半小时,你的身体会更健康,可以多活几年,虽然我们都知道,但是很少有人能够坚持做到。

也许我们没有理解这句话,“收获的背后隐藏着让我们当时不知不觉的付出,付出的背后隐藏着让我们当时不知不觉的收获”。如果创业者都做着和别的创业者同样的事情,希望得到不同的结果,这是很明显的不切实际的“期待”。所以一定要改变,多比别人努力5%,你可能会得到比他人多200%的回报。而“改变”的过程是痛苦的,要鹤立鸡群,就先蜕变成“鹤”,就要把鸡毛鸡爪鸡皮换上鹤的行头,拔毛拔爪的时候,能不痛吗?学习与改变,是人一辈子要做的事情。当你成为该行业的专家的时候,赚钱自然就容易了。

不被时代抛弃的前提是,绝不能放弃学习与改变!世界上唯一不变化的就是变化本身,环境的变化要求创业者也要学习和改变。

建立一套完善的学习制度,推进团队不断学习

一个创业项目要想获得最终的成功,不仅需要创业者锻炼自己的学习能力,而且还要重视整个创业团队的学习。创业团队的学习是创业团队不断提高的重要途径,是创业团队赖以生存、发展并最终实现创业梦想的基础。创业者应该推动建立制度化的措施来保证创业团队开展持续学习,充分整合团队成员的个体优势,不断发现并解决问题,提升整体获取与运用资源的能力以及对创业环境的适应能力,从而保持整个团队的活力,提升创业竞争力。

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