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第45章 社交形象与心理(6)

如何按照礼仪要求恰当地选择好自己应穿应戴的衣物饰品呢?就商务工作者而言,总的要求就是要严格遵行国际通行的TPO(Time时间、Place地点、Occasion场合,这三点称之为TPO)原则。TPO原则,即着装与时间、地点、场合内容相配的原则。

(一)时间原则

时间原则一般包含三个含义:一是指一天中时间的变化;二是指一年四季的不同;三是指时代间的差异。

日间是工作时间,着装要根据自己工作性质的特点,总体上以庄重大方为原则。如果安排有社交活动或公关活动,则应以典雅端庄为基本着装格调。晚间可能有宴请、听音乐会、看演出、赴舞会等社交活动,由于空间的相对缩小和人们的心理作用,人们往往对晚间活动的服饰比白天活动时的服饰给予更多的关注与重视。因此,晚间着装要讲究一些,礼仪要求也要严格一些。晚间着装以晚礼服为宜,以形成典雅大方的礼仪形象。西方许多国家都有一条明文规定:人们去歌剧院观看歌剧一类的演出时,男士一律着深色晚礼服,女士着装也要端庄雅致,以裙装为宜,否则不准入场。这一规定旨在强调社交场合的文明与礼仪,同时也体现着尊重他人、营造优美环境与氛围的西方社会文化。

另外,一年四季不同气候条件的变化对着装的心理和生理也会产生影响,着装时应做到冬暖夏凉、春秋适宜。夏天的服饰应以简洁、凉爽、轻柔为原则,切忌拖沓累赘,给自己与他人造成不必要的烦恼和负担。冬天的服饰则应以保暖、轻快、简练为原则,穿着单薄会使人看起来唇乌面青、缩肩佝背;而着装过厚,又会显得臃肿不堪、形体欠佳。春夏两季着装的自由度相对来讲要大一些,但仍应注意总体上宜以轻巧灵便、薄厚适宜为着装原则。此外,服饰还应顺应时代的潮流和节奏,过分落伍或过分新奇都会令人侧目。

(二)地点原则

地点原则是指环境原则。不同的环境需要与之相协调的服饰,以获得视觉与心理上的和谐感。在豪华的铺着地毯的谈判大厅与陈旧简陋的会客室里,穿着同一套服装得到的心理效应会是截然不同的。与环境不相协调的服装,甚至会给人以身份与穿着不符的感觉或华而不实、呆板怪异的感觉等。这些都有损于商务人员的形象。避免它的最好办法是“入乡随俗”,穿着与环境地点相适合的服装。比如,职业女性在衣着穿戴上不能太华丽,肉色蕾丝上衣、丝绒高开衩长裙,会使别人怀疑其工作能力,同时也难免会遭到同性的嫉妒和异性的骚扰。同样,对于一个刚离开校门参加工作的青年业务员来说,太清纯、太学生味的装扮也只会让自己显得幼稚、脆弱,让人怀疑其肩上能否挑得起重担;而太前卫的办公室着装只会让人觉得散漫、怪诞、缺乏合作精神。

当一个客户走进高雅洁净的办公环境,白领女性的穿戴会影响他对这家公司信誉的印象。因此,夏天起码有下列衣裳和饰物等不该穿(戴)到办公室里:

(1)低胸、露背、露腹、敞口无袖上衣或透明衣裳;

(2)一身牛仔或运动服装;

(3)裸露一半大腿的超短裙;

(4)黑网眼或花图案丝袜、露趾的凉鞋;

(5)浓艳眼影、假睫毛、猩红指甲油,一米外可刺激人打喷嚏的香水;

(6)廉价首饰、金脚链。

(三)场合原则

场合原则是指服装要与穿着场合的气氛相和谐。如,参加签字仪式或重要典礼等重大活动时,要想让自己显得庄重、大方,表现出诚意或教养,着一套便装或打扮得过于花枝招展都不适宜,不能达到预期目的;只有穿着合体的,质地、款式都庄重大方的套装才合适。

商务人员在不同场合的着装,关键是要让服饰与时间、地点及仪式内容相符。如能按照TPO原则适当讲究,便可给人庄重、大方、高雅、整洁的好印象,同时也是对宾客或主人的礼貌与尊重。

◎ 服饰色彩及寓意

不同的色彩会给大脑不同的刺激,而且也微妙地影响人的心理情绪。从而产生不同的心理感受。有的色彩悦目,会使人愉快;有的色彩刺眼,让人烦躁;有的色彩热烈,使人兴奋;有的色彩柔和,能让人安静。要了解色彩在人们心理中所产生的联想和感觉,及它的象征寓意,才能更好地选择适合自己的衣着,穿出自己的风格。在选择适合自己的色彩之前先了解一下它们代表的意思。

(1)红色,多用于喜庆场面。可联想到太阳、火、鲜花、晚霞等,给人以热情、兴奋、快乐的感觉。适合宴会、舞会等欢快场合,同时也有警告的意味。红色服装具有较强的刺激和兴奋神经的功能,给人以积极向上的感觉,展示个性纯情的魅力和性感的魅力,能增强人体的潜能,红色服装还能带来喜庆气氛,给大家以欢欣。

(2)黄色,光明和希望的象征。使人感到明朗、高贵、健康,尤其是淡米黄有素净感觉。淡黄色的花与气球能给人轻松柔和的美感。但基督教不喜爱黄色,认为黄色是卑劣的色彩,表示嫉妒和奸诈,所以在出席有众多外国朋友的场合,要注意避免使用。

(3)蓝色,有庄重、坚实、理智、宁静、朴素、寒冷的感觉。因此夏天的冷饮室常使用淡蓝色,可让人产生凉快的感觉。蓝色、浅蓝色以及白色服装,给人以清洁、素雅的美感,可以使人安静,稳定人的情绪。

(4)橙色,有鲜明夺目、光辉、温暖、明快热烈的感觉。可以兴奋交感神经,使人容易激动。多看则有厌倦、烦恼之感,所以常作为搭配的颜色。

(5)绿色,有青春、自然、和平、清爽、温和的感觉。浓绿色的森林有丰饶、茂盛、欣欣向荣的感觉;春天嫩绿色的树芽给人以清新、复活、希望的感觉。绿色多象征和平。绿色的服装,使人产生一种柔和舒适的感觉,对心理有缓和作用,可以使紧张的神经得以放松,让社交对象无压迫感。

(6)紫色、红紫色有高贵、神秘的感觉;蓝紫色有优雅、沉着的感觉。但浓艳、刺眼的紫色又使人感到庸俗。所以,在选择时要注意颜色的差别。

(7)白色,有清净、素雅、圣洁、高贵、善良等美感。适合气质单纯,外表简单的妆饰,但又常用来表示悲痛情感。

(8)黑色,有庄重、严肃、神秘、阴森等感觉。黑色又可象征恐怖、死亡等。但是黑色的服饰,配在洁白光滑的肌肤上,使人显得高贵典雅,能对人产生镇静作用。紫色、黄色服饰也有类似作用。特定社交场合着黑色服装,能渲染气氛,产生庄重、肃穆感。

受制于个人所处的环境、文化素养以及年龄等因素,不同的人会选择不同的服装颜色。年轻人多选择红、粉红、黄、绿、橙等颜色,因为他们有活力与朝气。老年人多喜欢黑、灰、海军蓝等颜色,因为他们的心情平稳温和。当情绪低落时,选用活泼亮丽的服装,能帮助人改善心情。不同的人,不同的心情,不同的色彩让我们的世界五彩缤纷、多姿多彩。

◎ 服饰种类概述

一般来说,服装可分为三类,即正式服装、职业便装、休闲服装。

(一)正式服装

正式服装指在正规的、隆重的场合穿着的服装。一般适用于晚间在办公室以外的场合进行商务活动。如,与客户去戏院看戏或去参加交响音乐会,有时也用于单位的节日晚会等活动。男士的正式服装主要有西服套装、中山装、制服及民族服装。女士正式服装主要有西服套裙、旗袍、连衣裙、民族服装。目前男士最普遍使用的正式服装是西服套装。它要求质地比较考究,颜色统一,呈深色,戴领带,配上黑色皮鞋,袜子的颜色要比皮鞋的颜色深。女士在正式场合应穿裙装,而且以统一颜色的西服套装为佳;穿有跟的皮鞋,皮鞋颜色比服装的颜色深;穿透明的肉色丝袜,袜口不能落在裙口下,袜子不能有破洞。

(二)职业便装

职业便装也是职业服装中的一种,常用于会议、研讨会、公司组织的活动或在办公室“非正式着装日”等普通上班场合。它不同于正式场合那么正规,颜色、质地没那么考究。

但要求符合一切传统职业服装的标准,即形象优美,干净合体,整洁端庄。一般男士上班应着西服、衬衣,有的企业还要求打领带,衬衣纽扣必须扣好。女士的职业便装包括衬衫、裙子、套裙或合体的长裤、衬衫配夹克衫等。不可穿过于新潮和暴露的服装。除非要去参加体育活动,一般不要穿运动鞋或凉鞋。无论是否统一着装,上班的着装必须是庄重整齐的。它表明员工的责任感和可信程度,也表现了对他人的尊重。

(三)休闲服装

休闲服装指家常服装或运动装等,如T恤衫、连衣裙、牛仔服、运动服、茄克衫、羊毛衫。这些服装不应出现在正式场合或办公场所。休闲服有随便、宽松、舒适的特点,适用于外出旅游、参观游览或休闲在家,可以根据自己的特点、爱好去选择。当然,如果在旅游和运动时,穿上正式服装,会让人感到拘谨,与轻松的气氛格格不入。

(四)外国着装常识

在国外,人们在收到宴会请柬时,经常在请柬的左下角标有“formal”的字样,表示正式的场合,需着正装;标有“informal”或“black tie”的字样,表示非正式场合,可以随意着装或穿小礼服。有时也标有“casual”,表示可随意。这些都说明宴会主人对着装的要求。如果是比较正式的宴会(晚宴等),主人又没有在请柬上注明对着装的要求,一般的人就会按通常的做法着装,而有的客人还会主动给主人打电话询问一下。可见,人们在这方面是相当注意讲究礼貌的。宴会主人在请柬上对着装提出的要求,正是反映出主人对宴会性质的想法,即为了表示隆重、热烈或是亲切、友好等。

一般来说,在平时美国人对着装比较随意,不那么拘束。他们喜欢方便、舒适而又美观的服饰。有些人还喜欢用服饰来表现自己的性格,讲究多样化。但是人们在官方场合、在办公大楼里,并不是随随便便的。在华盛顿的林阴大道上,很少有人衣着随便地来来往往。他们大多穿着三件一套的西装套服,手提公文包,俨然一副政府官员的模样。

英国人更加讲究些。在伦敦的银行区,中午时分,银行职员们出来吃午饭,街上人来人往,大都西装革履,穿着整齐。在某些场合,英国人还保留着不少传统服饰。法院正式开庭,或法官们的某些重要集会,法官们都要戴假发,身穿长袍。在教堂做礼拜时,牧师也要身着道袍。每届国会开幕,女王前往致辞,更是佩戴珠光闪烁的王冠。随行的宫廷女侍,也都身着白色长裙礼服。前排面向女王的是假发黑袍的“司法贵族”,红袍白翻领的是“宗教贵族”。周围侍立的是红上衣、白围巾、过膝瘦腿短裤的宫廷侍卫。

非洲许多国家的官员在国庆等正式场合,都穿着他们的民族服装,白色的或彩色的大袍,头上裹着头巾。亚洲各国也都有自己的民族服装,在节日时穿着。世界上各个地区、各个民族,在正式的礼仪活动时,都要按照自己的习俗穿戴一定的服饰。有的国家已形成规范,要人们遵守。在最隆重的场合,如国家庆典仪式、国宴、国王登基、国家元首就职、国家最高领导人接见、大使递交国书,以及新年团拜、授勋等,都要穿着严肃、大方的正式服装。

◎ 西方传统礼服

礼服分为男士礼服和女士礼服,从广义上讲,礼服泛指一切适合于在庄重场合中或举行仪式时所穿的服装。

(一)男士礼服

晨礼服又名常礼服,为日常用之礼服。上装为灰、黑色,后摆为圆尾形,其上衣长与膝齐,胸前仅有一粒扣;下装为深色底、黑条子裤,一般用背带,配白衬衫,灰、黑、浅棕色领带均可,穿黑袜子、黑皮鞋,可戴黑礼帽。晨礼服是白天穿的正式礼服,适合参加典礼、婚礼及星期天到教堂做礼拜等活动。

小礼服也称小晚礼服、晚餐礼服或便礼服。这是晚间集会最常用的礼服。其上衣与普通西装相同,通常为全黑或全白,衣领镶有缎面;下装为配有缎带或丝腰带的黑裤。系黑领结,穿黑皮鞋,一般不戴帽子和手套。这种礼服适用于晚上举行的宴会、晚会、音乐会、观看歌舞剧等场合。

大礼服也称燕尾服。黑色或深蓝色上装,前摆齐腰剪平,后摆剪成燕尾状,翻领上镶有锻面;下装为黑或蓝色,并配有锻带、裤腿外侧有黑丝带的长裤,一般用背带。系白领结,可戴大礼帽,配黑皮鞋、黑丝袜,戴白手套。大礼服是一种晚礼服,适合于晚宴、舞会、招待会、外交活动等场合。

(二)女士礼服

女士礼服也可分为晨礼服、小礼服和大礼服。

晨礼服也称常礼服。晨礼服均为质料、颜色相同的上衣与裙子,也可以是单件连衣裙。一般以长袖为多,同时肌肤的暴露很少,可戴帽子和手套,也可携带一只小巧的手包或挎包。晨礼服主要在白天穿,适合于参加在白天举行的庆典、茶会、游园会和婚礼等。

小礼服也称小晚礼服或便服。小礼服为长至脚背而不拖地的露背式单色连衣裙式服装,其衣袖有长有短,着装时可根据衣袖的长短选配长短适当的手套,通常不戴帽子或面纱。

小晚礼服的地位仅次于大礼服,主要适合于参加晚上六点以后举行的宴会、音乐会或观看歌舞剧时穿着。

西式大礼服也称大晚礼服,是一种袒胸露背的、拖地或不拖地的单色连衣裙式服装,并一定要配以颜色相同的帽子或面纱、长纱手套以及各种头饰和耳环、项链等首饰。大礼服是一种非常正式的礼服,主要适用于在晚间举行的各种正式的活动,如官方举行的正式宴会、酒会、大型正式的交际舞会等。

随着礼仪从简趋势的发展,许多国家对于服饰的要求也有逐渐简化的趋势。除了特别隆重正式的场合穿礼服外,一般的社交场合穿礼服的机会不多,穿大礼服(燕尾服)的机会就更少。现在人们对于服装的要求,着重合身、得体、舒适、美观、大方,讲究适合自己的身份、年龄、性格和不同的场合。

◎ 鞋袜的穿着原则

鞋子和袜子被西方国家称作“脚部时装”和“腿部时装”。鞋子在整体着装中具有重要地位。一双得体的鞋子,能为全身的服装添色增辉,它不仅能够映衬出服装的整体美,更重要的是它还能增加人体本身的挺拔俊美。

在正式或非正式场合,男性一般着没有花纹的黑色平跟皮鞋,女性一般着黑色半高跟皮鞋。露脚趾的皮凉鞋是绝对禁止在礼仪场合穿着的。旅游鞋、布鞋、各式时装鞋与西装都是不相配的。在欧美国家,正规场合和会议、谈判、舞会、庆典、拜访或接待重要的贵宾等场合是不允许穿凉鞋的;否则,会被认为缺乏教养,不懂礼貌。

在正式场合,应穿长统丝袜或裤袜,白天可穿肉色或浅色的,晚间活动可稍深;不宜穿短袜,更不宜将内穿棉毛裤显露出来。皮鞋的颜色、款式应与衣服、手包相配套。一般地,鞋的颜色应与衣服的下摆一致或更深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色一致,可以使大多数人显得高一些。1984年春,里根总统夫人访华时,挑选面料做旗袍。她先看中一种金色的织锦缎,但考虑到没有带金色的皮鞋与之配套,便改选一种以深红色为底色的中国织锦缎旗袍。在里根总统的告别招待会上,她穿上这件深红底色的中国织锦缎旗袍,配上一双深色的高跟鞋,显得特别雍容华贵,无懈可击。

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