他的这种思想和做法最终还是酿成了大错。一次，市场上的产品出现了质量问题，他检查了一下，认为工艺原料等都没有差错，就觉得是技术问题。技术部门检查后说技术也没问题，他就认为是技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来了。后来质量问题在市场上暴露得越来越严重，并最终造成大批量的退货，对公司造成了巨大的损失。在追究责任时，他还坚持认为是技术中心不配合导致的结果，丝毫没有认识到作为对质量负总责的他，应该在这个过程中充当一个什么样的角色。由于他缺乏管理者的基本素质，最终被老总解雇了。
面对自己的失误找“替罪羊”并不是最好的解决办法。有责任感的员工，面对问题，会主动解决；面对失误，能主动承担。对自己的失误负责，不仅能以良好的人品、道德和人格魅力换得别人的信赖；同时，在积极补救失误的过程中，也提高了自己解决问题的能力，从而使工作做得更好。但是如果想推脱责任，或者嫁祸他人，不但于事无补，甚至可能毁了自己的前程。
李辉是某家香港公司在深圳办事处的主管，这个办事处只有他这位主管和职员祝伟。办事处刚成立，需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收入，所以也没申报。
两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额达几万。这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问李辉：“你当时是怎么想的，竟然发生这样的事情？”李辉说：“当时我想到了税务申报，但是祝伟说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由祝伟一手操办的。”老板又找到职员祝伟，问了同样的问题。祝伟说：“这件事怪我，是我的错误导致公司损失，我愿意接受处罚。其实在刚开始，我确实是从为公司省钱的角度考虑，再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报。”
这位老板听了祝伟的话，没有任何表示。但是过了不久，公司就辞退了李辉，反而给祝伟升了职。
其实，李辉是主管，更应该承担失误后的责任，可他非但没有这么做，还找借口推卸责任，甚至把手下的职员祝伟推出去，企图做自己的“替罪羊”。这样没有担当的人，想必任何一家公司都不会再聘用的。
人一生不可能一次错误都不犯，犯错误并不可怕，可怕的是掩藏错误，推卸责任，不敢担当。超人都有不可能完成的事情，更何况是普通人，只要做到本色的自己，你就是最好的。记住：在问题和错误面前不要绞尽脑汁地去找借口，借口是一把双刃剑，它也许能让你暂时逃避责罚，但最终会让你离成功越来越远。
正视错误，敢于担当
“人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉”。知错即改说起来容易，做起来难。首先，认错需要诚实、勇敢。认错就是不给自己找借口，不自欺，对自己的错误负起责任。承认小的错误，可能还不太难，承认严重的错误，没有相当的勇气是无法做到的，更不用说对错误负责了。其次，改正错误需要责任心。认识错误是一种态度，改正错误却需要更强的责任心与意志力。最后，知错即改的即，就是改正的速度快，这需要有足够的责任心和执行力。
承认错误、担负责任是需要勇气的。我们应将承认错误、担负责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常的生活和工作中，这种意识会让我们表现得更加出类拔萃。
有两人因偷羊被捕，得到的惩罚是在他们两人的前额烙上两个英文字“ST”，即“偷羊贼”（SheepThief）的缩写，然后被释放。其中一人受不了这种羞辱，就躲到别的地方去了，可是碰到的陌生人，仍旧不停地问他这两个字母究竟是什么意思，扰得他痛苦不堪，最终抑郁而终。
另一个人说：“我虽然无法逃避偷过羊的事实，但我仍旧要留在这里，赢回邻居对我的尊敬。”
一年一年过去了，他又重新建立起正直、诚信的名誉。
一天，有个陌生人看到这位老人头上有两个字母，就问一个当地人是什么意思。
那个人说：“那已经是多年以前的事了，我也忘了那件事的细节。不过我想那两个字母是‘圣徒’（Saint）的缩写。”
有些人犯错误的时候往往会找寻各式各样的借口，试图逃避自己应承担的责任，试图安慰自己内心的愧疚。如果你如愿以偿，那么你很可能会第二次犯同样的错误并能够再次找到“更好的”借口。长此以往，别人会再相信你吗？你的家人、朋友，还有走进社会后的同事、上司，他们会再相信你吗？答案当然是否定的！所以，我们应在一开始的时候就将寻求借口的路堵死，勇敢地面对错误、承担责任。这样才会吸取教训，从失败中学习和成长。
知错能改，善莫大焉！勇敢地面对错误吧。这样做会让你更加优秀！仅仅承认错误还只是走出了第一步，接下来一定要认真考虑并提出切实可补的改正错误的方案和措施，这才是真正的勇于承担错误。
如果你一味地任自己错下去，后果将不堪设想。
春秋晋国的晋灵公，做了国君后残酷地搜刮百姓的钱财，用来装饰宫廷的墙壁；他建造了一个高台，在高台上用弹弓瞄准台下行人弹射，看他们惊慌逃避以此取乐；厨工煮熊掌没有煮熟，就杀死他，让宫女把尸体放在箩筐里运出宫去。大臣赵盾、士季看到尸体露在箩筐外面的手，查问到原因，又愤怒又忧虑，他们商量着要进宫去谏劝晋灵公。
士季说：“让我先去进谏，希望国君能改正过错；如果不改，您再去谏劝。”赵盾同意了。
士季进宫后，晋灵公坐在殿上，却装着没看见。直到士季站在殿外滴水檐下，灵公才不得不招呼他。士季婉转地劝灵公不能这样胡作非为。灵公敷衍他说：“我知道错了，一定改！”
士季叩着头说：“人谁无过，过而能改，善莫大焉。大王能勇于改过，是晋国的幸事。”但是，在此之后，晋灵公没有改，也不想改。于是，赵盾就准备进宫去严肃地谏劝一番。
晋灵公十分讨厌大臣们的啰唆，但对于刚正的赵盾有些恐惧。因此就派刺客去行刺赵盾，但没有成功。晋灵公又在宫中埋伏了甲士，想趁赵盾进宫时杀掉他，赵盾又被手下的人救了出去。
晋灵公这样的倒行逆施，激怒了其他大臣。赵盾的堂兄弟赵穿最终发动兵变，把晋灵公杀死了。
晋灵公的死，恰好从反面说明，一个人有错不改，任其发展，最后将酿成无法挽回的恶果。
在现实生活中，人们经常用“知错能改，善莫大焉”来劝诫犯了错误的人要改正错误。世界上每个人都会犯错，上到伟人，下到无名小卒，都会犯错。所以，犯了错无须耿耿于怀，最重要的是知错能改，用自己的责任心立即纠错。
路奇是一个从美国回港的年轻建筑师，那时他的工作无论在我国香港地区还是内地都发展得比较顺利。
有一次，公司在内地有一个房地产项目，路奇担任主任建筑师。项目开始不久，他就发现在设计上犯了一些错误，怎么办呢？他当机立断地召开了有关人员会议，在会上公开承认了错误，并认真提出了改正错误的方案。参加会议的人员一边听一边用惊讶的眼光注视着他。路奇再三强调：“如果现在不及时纠正这些小错误，等以后房子盖起来问题就严重了，到时候，这种无可挽回的损失谁也承担不起啊！”同时，他又诚恳地向发展商致歉：“对不起，我们搞错了，我们会好好修改的，请放心。”会后发展商和客户又找到他并说：“我们没想到你会这样主动承担责任，你的修改方案，我们也很满意，希望我们能一直保持良好的合作关系。”
事后，路奇感到对方对公司和他本人，不但没有信任危机，反而更加尊重和信任了。经过这件事，更加坚定了路奇勇于承担错误的人生信念。
面对错误，多数人会采取沉默和观望的态度，不到万不得已，绝不开口承认错误，甚至百般抵赖，推卸责任。要敢于诚恳地承认错误，斩钉截铁地说：“这是我的错！”
这样看似简单的一句话，说出来却需要莫大的勇气。因为受传统文化的熏陶，犯错表示一个人不成熟，没有能力，会被人抓住把柄，会没有面子，会影响到加薪和晋升，甚至还会受到惩罚。不可否认，有的人不愿说“这是我的错”，是抱着这样的幻想：只要我不承认，老板就不会那么容易把责任推到我头上，随着时间的推移，说不定会忘了此事，事情也就不了了之。所以一般人在承认错误这个问题上都显得很犹豫。但是，我们要明确这点，承认错误是勇担责任的开始！
不要抱着侥幸心理，要勇敢地说：“这是我的错！”这才是弥补过失、追求完美的必由之路，这才是赢得尊严、提升品格的唯一选择。
如果我们诚恳地承认错误，往往会获得老板的谅解。虽然他嘴上责骂你几句，其实心里已原谅了你。因为聪明的老板总是坚持向前看，珍惜过去，更注重未来。员工承认错误，就是勇担责任的开始。他会及时改正工作中的错误，为了减少损失而制定出更完善的方案，并在执行的过程中小心谨慎，避免再次犯错。只要承认错误并勇担责任，错误就转变成了宝贵的财富。聪明的老板怎会惩罚这样的员工呢？
在美国克莱斯勒汽车公司，一位项目经理把辞职信交给CEO艾柯卡，表示要对自己负责的项目失败而造成的100万美元的损失负责。但艾柯卡拒绝了他的辞职。他知道这位项目经理还会在汽车行业继续工作，于是说：“我不希望这100万美元的学费替别的汽车公司交上。把教训记下来，这是我们的财富。”后来，这位项目经理被调到别的岗位上，继续委以重任，为公司的发展做出了很大的贡献。
面对过失，人们往往优柔寡断，没有及时承认错误的勇气，这样就很容易给自己留有时间寻找借口，开脱责任。如果在第一时间斩钉截铁地说出“这是我的错”，就会彻底粉碎那些不负责任的想法，积极承担起自己的责任。一旦承认错误，那些曾经强调的借口，仿佛根本不存在似的，统统消失了；一旦说出“这是我的错”，人们就会立即承担起自己的责任，想方设法努力完成任务，使公司摆脱危机。
所以，当我们犯了错误的时候，不要拒绝认错，推卸责任，彻底粉碎那些不负责任的想法，积极承担起自己的责任。这，才是一个优秀的人必备的素质！
敢于担当，赢得信任
人与人之间需要建立信任，与家人、与朋友、与邻里……但是，最难得到的信任来自于商业上和工作中的信任。为何说商业上和工作中的信任尤为重要呢？
当责任本身成为一种习惯和工作态度时，工作对你的意义就不仅仅是维持生计的手段，你也不会觉得工作是负担了，工作只会成为你事业成功的“游戏”。
一位曾多次受到企业嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到企业的表扬和奖励，其实我觉得自己真的没做什么，我很感谢企业对我的鼓励，其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事，当然，如果你把它当做一种生活态度的话。”
其实，在很多教育中，都有关于责任感的训练，注意生活中的细节也有助于责任的养成。大家都说习惯成自然，当责任感也成为一种习惯时，也就慢慢成了一个人的生活态度，就会自然而然地去做它，而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦和累。
在工作中会接触到很多的客户，而这些客户都是你陌生的，而你又必须在业务上与其结成买卖，如何让你的客户与你结成关系？如何让客户去信任你？就要看你如何与他们建立信任，不管是商业应酬，还是人情来往，信任都是很重要的。如果你的客户是你的朋友或领导引介给你的，那么你与他之间的信任就会很容易建立，因为他已与引荐的人有了一定的信任，对你也存在着一种间接的信任。间接信任不代表直接信任，你的客户对你还没有产生一种直接的信任。对于陌生的客户就更难建立信任，所以很多做业务或是销售工作的人们常常很烦恼，总是与客户或顾客结成不了买卖。
在工作中，在企业里，老板越来越需要那些敢作敢当，勇于承担责任的员工。因为在现代社会里，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司还是社交圈都是如此，它意味着专注和忠诚。
某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤部的周叶和姜丽，规定一个月后离岗。那天，大伙看她俩都小心翼翼地，更不敢多说一句话。因为她俩的眼圈都红红的，这事摊到谁头上都难以接受。
第二天上班，周叶心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去，一会找同事哭诉，一会找主任申冤，什么定盒饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人只好替她干。
而姜丽呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有一个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开电脑，拉开键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说：“是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月，以后想给你们干都没机会了！”于是，同事们又像从前一样：“姜丽，把这个打出来，快点儿！”“姜丽，快把这个传出去！”姜丽总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。
一个月后，周叶如期下岗，而姜丽却被从裁员的名单中删除，留了下来。主任当众宣布了老总的话：“姜丽的岗位谁也无法代替，像姜丽这样的员工，公司永远也不会嫌多！”
是什么让姜丽对这份工作失而复得呢？是工作的责任意识，对自己的任务做到最后，这是一种责任感、一种最基本的责任意识，老板永远都不会嫌负责任人的员工多。如果你对工作、对人生也保持一份这样的责任意识，在工作中想失业也难，在生活中没有朋友也难。因为，这样做会让你成为被别人信任的对象，从而获得很多机遇。
2007年，是中国国产手机发展史上极为不平静的一年。受国外品牌进一步挤压，国产手机厂商集体深陷寒冬不能自拔，市场份额进一步下滑至30%。同时由于国家发改委取消手机牌照，更多的手机厂商涌入本已经竞争激烈的手机行业，利润进一步摊薄，而“黑手机”的蔓延更加肆无忌惮，大量蚕食挤占国产手机厂商的生存空间，昔日手机巨头波导、夏新、联想纷纷折戟沉沙。
与此形成鲜明对比的是，2007年中电通信（CECT）取得的一系列骄人业绩。经营业绩逆市飘红，连续三季度持续赢利，一系列差异化的产品得到良好的市场反馈和消费者的认可。凭借“超长待机系列手机”优异的市场表现，CECT已经成为国内超长待机手机产品的第一品牌，并创造单款销售超过100万台的神话。在这一年，中电通信（CECT）成功实现在美国纽交所挂牌上市，成为在该所上市的第一家中国本土手机品牌企业。
