登陆注册
24292900000003

第3章 玛丽·凯

玛丽·凯,美国玛丽·凯化妆品公司创始人。1917年5月12日,出生于美国得克萨斯州豪特威尔斯。母亲是位护士,父亲早逝。

玛丽·凯是20世纪80年代美国企业界升起的一颗新星。她于1963年退休后,用5000美元积蓄办起玛丽·凯化妆品公司,开业时雇员仅9人。

20年后,该公司发展成为雇员5000多人,年销售额超过3亿美元的大企业。

因为她那“从乞丐到富人”的成功经历,使她1978年荣获哈罗蒂奥·奥戛大奖,阿什现在是大奖评委会成员。这位粉红色皇后几乎在每档谈话节目中露面,包括“达那休”和“奥普拉”的节目,她是各种组织授予的“年度企业家”、“杰出妇女”和“超级成就者”的领奖人,她还获得法国杂志“年度杰出妇女”的称号。玛丽·凯在庆典上被人介绍为“蜂皇皇后”,这是指她的那些杰出推销员被称为蜂皇,就如同蜜蜂皇。

玛丽·凯具有感染力、自信心和领袖魅力,她的钢铁般的意志赋予了她开创自己公司的勇气,使公司不同于她两度遭到不平待遇的男人统治的组织。她要以创立自己的公司,来为面临生活问题和家务负担困境的上班母亲提供工作机会,玛丽·凯的梦想是让上班母亲自己决定发展方式和报酬水平,成为自己的老板,围绕孩子上学安排确定自己的工作日程,结果便是玛丽·凯化妆品公司,一个成功地实现了上述目标的多层次营销公司,在1993年创下了赢利10亿美元的骄人业绩。

玛丽·凯创立了满足上班妇女需要的田园诗般的公司,从而也实现了自己梦寐以求的、奇思幻想而就的巨型公司。她的主要目标不是传统的最优化持股者利润策略,事实上,在玛丽·凯化妆品公司成为上市公司(1968年)17年后,她买回了所有股票,将其再转为私营公司,因为股东有权力对她粉红色卡迪拉克推销术提出质疑,而这恰恰是她促进营销的策略支柱。玛丽·凯的故事表明:任何人都能不遵从商业行家描绘的规则指导,而实现自己的致富梦想。

玛丽·凯的成功秘诀是她的个性。每年在达拉斯举行的表彰庆典上,她使她的女顾问们如痴如醉,这些美容顾问数目已达25万人之多,她们将能与玛丽·凯见面和握手看做是达拉斯之行的最大荣耀。玛丽·凯能以其领袖魅力在这种聚会中创造一种电流感应氛围,能以一句:“我为你们创建这个公司”来使全场变得鸦雀无声(她的意思是“她们的职位”是玛丽·凯化妆品公司起源的真正目的)。

像许多伟大成功事例一样,玛丽·凯是极偶然地组建玛丽·凯化妆品公司的。

她当初主要目的是写本书,她刚从长达25年的产品推销直接代理商的职位退休回家,想以自己在两个公司的经历,在书中写下妇女在男子操纵的组织中受到的不平待遇。当她坐在桌边构思此书时有两条线索,一条是不应采取的管理方法,以她在男子操纵公司的反面经历为素材;另一条勾勒理想型公司的必需特征,尤其是在顾及身兼家庭、孩子和事业两头的职业妇女需要方面。她突然意识到,自己已形成了田园诗般公司的蓝图,这种公司会同情和关注上班妇女。玛丽·凯立刻扔掉了写书计划,惊呼“我知道了”的灵感,开始踏上筹建理想公司的航程。后来她告诉新闻界:“就在那一刻,玛丽·凯化妆品公司已经产生。”

她还说:“我要创建一种公司,使一个妇女,即便有年幼的孩子,也能为她自行安排业务提供可能。公司将几乎没有定额、条规约束,推销员能自由安排自己的时间。这种构造能让妇女自由地将家庭放在首位,这是最基本的。”朋友、亲戚、会计师和律师都曾叫她放弃创业的主意,因为“这必败无疑”。

玛丽·凯置之不理、我行我素,去实现自己的梦想。

玛丽·凯独特的产品和她那家庭

妇女顾问们组成的推销兵团,使得玛丽·凯化妆品公司大获成功,而占主导的因素还是玛丽·凯的自信者领袖魅力。

玛丽·凯曾多次对手下人讲:“你们是伟大的!坚持下去,直到成功。”

20多年前,为了能同工作的公司副总裁握手,玛丽·凯排队等候了足足3个小时。当终于挨到她见他的时候,他同她握手、打招呼十—但眼睛却瞧着她身后等候接见的队伍还有多长!事后很久,玛丽·凯还一想起那件事就伤心,当时,她暗暗对自己说:“假如有朝一日我成为被人们朝觐的人,我一定要把注意力全部集中在站在面前同我握手的人士身上。”

那一天终于来到了,玛丽·凯总是尽力使每一个人感到自己重要。有人曾经问过她:“你是怎么做到这一点的?你难道不觉得累吗?”

当然,她往往累得精疲力竭,但她从不改变初衷,因为她曾亲身体验被一个对于自己来说很重要的人冷落是什么滋味。玛丽·凯说:“把精神集中到你面前的人身上永远是至关重要的。切记,永远不要用你不喜欢被对待的方式对待任何人。”

玛丽·凯认为,公司帮助美容顾问取得她们家人的支持是不容忽视的。每当销售主任来到公司所在地参加培训时,公司都给她家中写信,向她的家人说明参加培训对她今后的工作大有益处,并为她能来参加培训,对他们表示感谢。公司总是在她抵达达拉斯(公司总部所在地)的星期一把信寄出去,因为这样,信就会在正当她家的洗涤槽里堆满脏餐具,家人正因为不得不动手干活而赌气的时候寄到。在玛丽·凯看来,这些信件都是重要的,所以她要一一亲笔签名。

自从公司开张以后,每逢圣诞节、公司周年纪念日,公司都给职工发寄祝贺卡片。他们过生日时也会收到公司寄去的祝贺信。玛丽·凯在每张卡片上签名,并亲笔写下一句贺辞。

职工参加公司届满一年之际,公司送给她们每人一只纪念手镯,那是一条镶有饰物的金链。当进入公司3周年、6周年、9周年……的时候,她们得到的纪念品是其他首饰。当她们参加公司工作15周年时,她们得到的是一件镶有钻石的首饰。

一次,玛丽·凯主持了一个销售会议。与会的美容顾问之一所带来的化妆箱实在太脏了。这位美容顾问是个新来的人员。玛丽·凯觉得她那个肮脏的化妆箱会使她卖不出东西。然而,由于这位新手似乎很缺乏自信,玛丽·凯担心如果与她面对面谈话,指出她的缺点,她很可能无法承受打击。所以,玛丽·凯决定用一个更委婉的方式表达这个意思。

玛丽·凯决定将会中的主题定为“整洁是仅次于敬天(上帝)的美德”。

玛丽·凯用这个方式来传递信息,不但与会者都学到了整洁的重要性,这位美容顾问也在不知不觉中接受了批评。

在整个会议的过程中,玛丽·凯强调整洁对美容顾问的重要性。在她讲话的时候,从头到尾都不曾盯着那位美容顾问,以表示这不是针对她的借题发挥。

玛丽·凯说,一位好的经理绝不会使人难堪,不仅因为令对方难堪于事无补,而且如此一来,只有引起与预期相反的后果。你必须记住,经理的角色是解决问题的,但一味地批评人,就会妨碍你更有效地执行你的任务。

同类推荐
  • 相对论之父和新思维首倡者:爱因斯坦

    相对论之父和新思维首倡者:爱因斯坦

    1953年,天才的物理学家、伟大的思想家爱因斯坦在总结中国为什么没有近代科学,而西方的近代科学却发展飞快时指出:“西方科学的发展是以两个伟大的成就为基础的,那就是西方哲学家发明的形式逻辑体系。“
  • 大公报人张高峰(第二部)

    大公报人张高峰(第二部)

    中学起,立志文章报国;“一二九”,誓言献身抗日。七七事变,阻断了求学之路;带笔从戎,起步于台儿庄战场通讯。在邹韬奋、范长江引领下踏上新闻之路,做国新社记者、为“青记”早期会员。就读武汉大学,加盟大公报社,以战地通讯员入职。一篇《豫灾实录》,触怒当局,酿成大公报停刊事件;亲历中原会战,目击国军惨败;几遭逮捕,笔耕不辍。深入西康、岷江流域,采写鲜为人知的大后方彝族地区、战时工业,留下宝贵历史记录。
  • 史海寻踪——戴逸传

    史海寻踪——戴逸传

    戴逸教授是我国当代在海内外有重要影响的著名历史学家,尤其是对于有清一代的历史,无论是在以其个人的研究成果开拓研究领域方面;或者是以其声望与影响推动研究事业的发展而论,都建树丰硕,贡献卓著,实处于执牛耳的翘楚地位。《史海寻踪(戴逸传)》是戴逸先生的传记。《史海寻踪(戴逸传)》从戴逸先生幼年起生活环境,其在少年、青年时代走过的学习和生活道路,乃至于逐渐形成了性格、志趣、理想、爱好、对其日后人生道路的选择,都进行了详细的介绍。本书由高亚鸣著。
  • 纪伯伦全集(第四卷)

    纪伯伦全集(第四卷)

    从这本书中你可以看到一个慷慨激昂、横眉冷对的纪伯伦;一位细腻、性感的纪伯伦;一位感性、沉默的纪伯伦;一位对未来充满希望、现在充满斥责的纪伯伦……或许这才是他作为20世纪最富盛名的思想家该有的一面。文中饱含纪伯伦对时代、民族、家国的忧思,因为这本书,他足以和鲁迅一起留名青史。
  • 世界最具发明性的科学大家(1)

    世界最具发明性的科学大家(1)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
热门推荐
  • 兴安传

    兴安传

    男主穿越到了一个与自己认知不同的古代。南安国,一个小不伶仃的国家。穿越成南安国王,意外地肩负上了复兴南安的使命....
  • 最后黑夜前的黎明

    最后黑夜前的黎明

    走在越来越抖的路上,沈释披着仅剩的老旧的亚麻灰袍望着前方的分岔口后浓浓的迷雾,帝国?王朝?异族?曾经的灾难逼近,内斗却日益加剧。我变了但也没变,沈释再次调整自己向着前方稳步走去
  • 穿云鸟

    穿云鸟

    本书字行间泣血溅泪:开花不结果的爱情,付出不计回报的友谊,兽蹄踏碎的文明,凋零异乡的生命,报国无门的长啸,南辕北辙的寻觅,它既是一支反差强烈的青春年华的祭歌,也是一支荡气回肠的青春追寻的颂歌。这部小说文字优美极富张力,叙述犹如一组组精美浮雕,尤其是作品具有十分深厚的思想内涵和扣人心弦的理想主义色彩,并对“文革”民间文化有原貌展示与深层解读,使人享受到一份超越物欲横流的喧嚣与流俗的涤心清纯与热血激励,它对于众多饱经磨难的下乡知青是一幅掩卷难忘的写实画卷,对于风华正茂的青少年是一份滋养心志的精神养料。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 雄主天下

    雄主天下

    现代兵王因伤退役,靠直播国内第一款沉浸式游戏《统御天下》勉为生计,却因为没有在游戏更新阶段下线穿越到古秦,还是与正史完全相悖的纷乱时期。且看杨震如何靠自身携带的统御天下游戏系统揭竿而起,为自己谋一盛世。
  • 黄明昊之我不是你的粉丝

    黄明昊之我不是你的粉丝

    甜文加小虐………………可以入坑………………
  • 驰兵千万里

    驰兵千万里

    一个人的强大是有限的,无论是那虚无缥缈的仙,还是那高高在上的神,如果没有芸芸众生的瞻仰和恭维,没有他们的执念和信仰,他们确实只是一个笑话。一个人也许无法推翻一个王朝,一个神国,那么,一个团队,一个组织,一个军队呢?强大,只是孤单,并不是孤独,力量,也不止是智慧、谋略、胆识和武力,还有团结和合作。请和我一起走进这个充满奇幻色彩的大千世界,见证百族的荣辱兴衰,见证仙神妖魔人的风云争霸!在这里,你将亲眼目睹修真科技的发达和恐怖!这,将是一场前所未有的宏伟战争!
  • 剑归魔

    剑归魔

    长安市井小民姜子安机缘巧合下加入长安书院求学,并成为了一名光荣的书童。然而原本只想追查同类下落的他却被卷入了一场巨大的阴谋之中。且看小小修行者如何搅动乾坤,掀翻风雨。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 朴总有点奶气

    朴总有点奶气

    什么!我的高冷女神被帅气的傻子包养了!什么!金融街的新一代天才有个傻儿子!到底是帅气的傻子还是天才的儿子。究竟是道德的沦丧还是人性的扭曲。(请点开观看,你值得拥有。)前期江亿是时苏的心肝甜蜜饯儿后期时苏是他江亿祖宗时苏:我拿你当儿子,你却想泡我!江亿撒撒娇:苏苏~我要洗澡。时苏:把衣服脱了。江亿:苏苏,我要吃草莓。时苏:张嘴,啊——霍斯兰顿众人:说好的高冷女神呢?“总裁,会议快开始了。”“几点了?”“六点。”“遭了,接宝宝下班要迟到了。”他原本不是个温柔的人,却只对她温柔似水。她原本是个天才,事实上她就是天才。不止她天才,他老公也天才,她儿子也天才,她MD全家都是天才@#¥%%