当你以热情完成你的工作时,就是更进一步的表明,你已在你的周围创造出成功的意识,而此一成功意识无可避免会对他人造成更好的影响。你在这个世界上付出的热情愈多,就愈能得到你想得到的东西。
这是每个人都应当记住的一项心态法则,否则,你就会被成功冷漠!
41.把错误和失败转化为“正面的热量”
错误和失败有一个好用途,即能告诉我们什么时候该转变方向。
“错误和失败,是常见之事;但如果你能把错误和失败的经验转化为正面的热量,你就真正明白了失败的价值。这种心态,是你成功中非常关键的一步”。错误和皮鲁克斯在《转化你的失败心态》一书中这样说。
某家广告公司的创意总监说,除非有一半时间都失败,否则他不会快乐。他这样说:“假如你想做个原始创意人,就需要犯很多错误,尝试很多失败。”
一家发展迅速的电脑公司的总裁告诉员工:“我们是发明家,我们要做别人从未做的事。因此,我们将会产生许多错误。我给你们的劝告是:‘可以犯错,但是要快点犯完错误。’”
一家尖端科技公司的某部门经理,询问副总工程师新产品的市场成功率。他得到的答案是“大约50%”,这位经理回答说:“太高了,最好设定在30%,否则在我们的计划内,我们会因太保守而不敢放手做。”
银行业也有相同情形。据说如果贷款经理从未放过呆账,就可以确定他做事不够积极。
IBM的创始人汤玛斯·华生有类似的话:“成功之路是使失败率加倍。”
从西方人的眼光看来,东方人有一种行为很难令人理解,那就是失败后的自我解嘲。例如,眼看就要冲进公共汽车里了,不料车门却“哒”地一声关了起来,在这种情况下,大部分的人都会“扑哧”地笑了起来。或者有人买了好几张奖券,结果一张也没中,却一面说,一面笑了起来。西方人看到这些情景真是难以理解。这也难怪,因为西方人碰一此类情况,必然会顿足捶胸,懊悔不已。
然而,在东方式的自我解嘲里,却意味着独特的生活技术,这就是用嘲笑来缓和因失败所造成的失望感。一般人皆以为嘲笑无疑是因优越感而来的,在某种情况下,嘲笑自己也无疑是对自己不具有某种优越感而来的。换句话说,好像嘲笑他人一样地嘲笑自己,可使失败后的自我得到心理上的镇静。
这种生活技术对于悲伤的自我和满怀自卑感的自我都适用,倘若能以嘲笑的方式,去对付正在烦恼中的自我,或更客观地去端详自我的话,则可使由烦恼造成的精神负担,减轻到最低限度,甚至烟消云散。
将自己失败的经验当做笑谈往往可有效降低失望感。“……就好像漫画一样,我那时羞死了,真是进退两难……”,“你绝对无法想像当时的情形,我一个人自说自话,像演双簧一般……”,能够毫不避讳地调侃自己失败的人,必定充满积极性。在他们眼中,失败就像空气中的浊气,终有烟消雾散的时候。
失败的体验具有不可忽视的正面热量,可以激发更大的精力与干劲。这种精力的来源是“笑”,亦即将自己的失败喜剧化,在玩笑之中释怀。
站在调侃自己的立场反观失败的经验,博取众人一笑,这虽是个非常难堪的做法,但却可以使自己再度挺立于众人之中。
失败的体验原来不可能成为笑话,所以一定得经过再创造,安排一些戏剧化的效果。这么一来,你必得将失败的过程再回想一遍,仔细地回想,便能够找出问题的关键所在。久而久之,你不仅有了接受失败的勇气,成功的几率也会增加,而且他使你成为一个积极心态的人。
在此,应当相信,积极的努力才能把失败的心态转变为成功的心态。
一个年轻的推销员有了一些销售经验之后,就定了一个特殊的目标——获奖。要想做到这一点,他至少要在一周内销售100次。
到那一周星期五的晚上,他已经成功地销售了80次,离要求还差20次。这位年轻人痛下决心:什么也不能阻止他达到目标。他相信他所受到的教育:人的心理所能设想和相信的东西,人就能积极去获得它。虽然他那一组的另一位销售员在星期五就结束了一周的工作,他却在星期六的早晨又回到了工作岗位。
到了下午3点钟,他还没有做成一次买卖。他受过这样的教育:交易可能发生在销售员的态度上——不在销售员的希望上。
这时,他记起了他的自励警句,热情地把它重复3次:我觉得健康!我觉得愉快!我觉得大有作为!
大约在那天下午5点钟,他做成了3次交易。这距他的目标只差了17次了。他记起了:成功是由那些肯努力的人所取得的,并为那些积极而不断努力的人所保持的。他又热情地再重复几次:我觉得健康!我觉得愉快!我觉得大有作为!大约在那天夜里11点钟时,他疲倦了,但他是愉快的:那天他做成了20次交易!他达到了他的目标,赢得了奖品,并学到一条道理:不断的努力能把失败变为成功。
错误和失败还有一个好用途,即能告诉我们什么时候该转变方向。当事情顺利时,我们通常不会想要改变方向,因为在大多数情形下,我们的反应是根据“负反馈”的原则。通常我们只在事情不顺或没做好工作时,才注意到它们。现在你可能不会想到你的膝盖,那是因为膝盖好好的。同样的情形也可适用你的手肘,它们都在正常运动,一点问题也没有。但是假如你折断一条腿,你会立刻注意到你以前能做,且视为理所当然的事,现在都没办法做了。
负反馈意指目前的处理方法已无法收效,你必须想出另一个新方法。我们是从尝试和失败中学习,而不是从正确中学习。假如我们每次都做过,就不需要改变方向,我们只要继续目前的方向,直到结束。
例如,超级油轮卡迪兹号在法国西北部的布列塔尼沿岸爆炸后,成千上万吨的油污染了整个海面及沿岸,于是石油公司才对石油运输的许多安全设施重加考虑。同样地,在三里岛核反应堆发生意外后,许多核反应过程和安全设施都改变了。
我们从错误和失败中记取教训——它们具有冲击性,它可以引导人想出不同的事情。这是一种把转化错误和失败的积极心态所致。
42.把握乐观的原动力
美国心理学家斯尼德领导的一项研究里,提出下面一个问题让人回答:“如果你原定的目标是80分,但一星期前发下来的第一次成绩却只有60分,这项成绩将占学期总成绩的30%,你打算以后怎么办?”
乐观的心态,令人向往,因为它能使人保持和洋溢出激情自信和活力。但要真正能做到这一点,并非容易。一个人的乐观程度往往在他的成功道路上扮演重要的角色,因为乐观是最大的动力。乐观是指面临挫折仍坚信情势必会好转,是让困境中的人不致流于冷漠、无力感到沮丧的一种心态。乐观也和自信一样使人生的旅途更顺畅。乐观程度不同,一个人所发挥的潜力也不一样。即使是同一个人,在他乐观的时候所做出的成绩常常是他悲观时的数倍。这是因为乐观的人一般具有强烈的、积极的动机,这种动机是获得成功的最有效的因素,它可以把一个人的兴趣、热情,自信和其他能量调动起来,形成整体效应,使行动的效果达到最佳。性格上的乐观和开朗可能是与生俱来的,但即使是生性内向悲观的人,通过努力和训练,完全有希望成为活泼开朗、充满信心的人。
当然,每个人的乐观程度是不尽相同的。有的人对开创局面、摆脱困境、解决难题、实现目标总充满信心;而有的人则总觉得自己缺乏完成工作、达到目标的能力、条件或办法,消极地由别人支配。情绪乐观性测量的目的是让被试者通过了解自己的乐观程度,学会用自我激励的办法,透过适当的途径,改善情绪,提高自信心,并且也利用自己积极的情绪感染他人。