很多中层管理为了获得领导的赏识都会向领导过高地承诺工作能力，为了获得赏识而虚夸团队的战斗力或生产力，从某种程度来说就是在欺骗领导。案例中的生产经理虽然很用心用力地做事，但如果能在接受任务前就主动提出任务量过高或者在实际生产过程中早日告诉领导实情，就可以在与客户签订协议前由老总与客户沟通是否可以延长交货时间，但是因为生产经理“超级自信”的保证，结果不仅没有赚到钱，反而赔偿客户违约金，对于生产企业来说这是最大的损失。
即使生产经理真正的付出了很多，身先士卒，亲自下生产线，但却因为欺骗领导而给公司带来损失，所以最大的责任就在生产经理。
向上级领导讲诚信反而更能获得领导的认可，上级领导对企业的生产能力也会有了解或认知，因为任务过高不能完成领导也可以理解。但是中层管理者如果虚夸生产力，或虚报业绩，东窗事发后反而会让领导更加反感。
5.对客户诚信——获取客户的信任
客户是企业赖以生存的保证。
企业获得客户支持一般建立在产品对客户有帮助，比如节省时间、精力，降低成本、提供便利等，只有对客户有帮助的产品才能让客户心甘情愿地接受并进一步为其传播。很多企业为获得客户，在产品功能宣传中添加虚假成分，等客户购买后才发现并非广告宣传中所讲的那样。
以骗取客户信任为目的而虚构的非真实功效等宣传推广，也会形成客户的“口碑传播”，往往这类企业都抱着与客户合作一次就算，“赚一笔就跑”的心态，企业经营肯定不能长久。一种情况是客户有需求，但是这种需求是在听过企业虚假宣传后才下单购买。另外一种是客户并无需求或并不能给客户带来便利的产品，在企业推销过程中强迫或诱导客户下单，等客户购买后发现对自身并无帮助时，钱已经装进了企业主的口袋。
这两种情况都是不诚信、不真诚的表现，企业的不诚信将会给产品品牌造成非常恶劣的影响，甚至会因为虚假宣传或虚报效果而触犯法律。所以对客户不诚信是有“道”的企业管理者不会做的。
小周特别喜欢iPhone手机，但因为价格比较贵，所以想等攒足足够购买手机的钱后就下手。有一天小周在观看某卫视的电视节目时，突然发现正在播放的节目就是iPhone手机的宣传广告，主持人说现在iPhone的促销价只需要998元，而且时间有限，购买台数有限。小周以为如节目主持人所说真的是iPhone厂家为回馈客户，搞促销活动才举办的超低价优惠，没有犹豫就打通了节目的电话，订购了一台。
小周盼星星盼月亮终于等来了厂家发货，当小周想要尽快拆开看看iPhone的庐山真面目时，快递员却说“厂家要先付款才能验货”。小周犹豫了下，又想起电视中曾说过自收货之日起，如客户有任何不满意，可无条件全额退款，于是小周付了款。
等小周激动地拆开包装时却发现这款“iPhone”的包装特别普通，甚至有些简单。小周想或许是促销的原因吧，拆开包装看到手机时果然真的是iPhone！正当小周在为自己只用不到1000元就买到iPhone手机而高兴时，惊讶地发现竟然开不了机。小周拿起包装盒里的说明书发现印刷得相当粗糙，最关键的是厂家竟然是“深圳***电子有限公司”，怎么iPhone的厂家变成深圳的公司了？经过再三确认，小周知道自己是受骗了。
小周打过苹果公司电话得知并没有授权任何公司以998元的优惠价促销后，又上网查询了关于电视购物的资料。原来小周购买的这款iPhone是深圳某厂家生产的山寨机，在地摊上只需要399元就可以买到了。小周非常气愤，把自己的购物经历及上当经过都发在了网络上，并且还告诉身边的朋友不要购买。
短期来说，厂家的虚假宣传虽然给公司增加了订单，增高了单件产品利润，但从长久来看这种以欺骗客户为手段的方式肯定不会长久。现在相关部门已经出台了政策，对于电视购物的产品严格把关，也阻断了骗子的欺骗之路。
事实上，一些电视购物都在虚假宣传，这类企业往往只关注眼前利益。对于长久经营的企业来说，欺骗客户、虚假宣传会影响到整个企业的发展，甚至带来灭顶之灾。而对于中小企业，在与客户合作时应确保提供真诚的建议，并且以诚信对待客户，介绍给客户最适合的，而不是最贵的；告诉客户产品的真实情况，而不能为让客户下单故意虚构产品功效；产品满足不了客户要求的，应主动放弃合作……虽然企业放弃了一个客户，却会获得该客户的理解和赞扬，如果下次客户需要同类产品时，第一个想到的自然是该品牌。
6.诚信是最好的“担保人”
李嘉诚在长江逐渐步入正轨后，开始扩大生产规模，以便接受更多订单。有一天，一位欧洲的批发商看到长江塑胶的塑胶花后，认为制作的手艺非常好，而且价格还便宜，便决定与李嘉诚建立长期的合作关系。
但是对于长江塑胶当时的规模和生产力来说，还达不到欧洲批发商的要求，于是批发商提出另一个附加条件：必须要李嘉诚找一个担保人（即保证人。根据《担保法》规定，第三人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任，这里的第三人即担保人，包括具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者公民）。
如果李嘉诚的长江塑胶厂无法达到要求时，需要担保人承担主要责任，所以李嘉诚花了很长时间和精力都没有找到愿意做担保的人。
到了约定时间，李嘉诚来到批发商入住的酒店，拿出自己做的样本摆在桌上。批发商看了之后非常满意，赞不绝口。李嘉诚真诚地告诉批发商：“对于您对我们公司产品的认可，我表示非常的感谢。但是我不得不告诉您，目前我还暂时找不到合适的担保人做担保，但是我希望您能相信我的信誉和能力。从白手起家到创立长江塑胶，我一直以诚信作为与客户合作的基础，而且您也去过公司，对于我们公司的设计制造水平也有了解，所以我希望您能给我们一次机会，我相信一定不会让您失望的。”
批发商不但没有因李嘉诚找不到合适的担保人而放弃，反而说到：
“李先生，我这次来香港就是要找诚心的合作厂家，并建立长久的合作机制。其实对于担保人，我已经帮你找到一个合适的了。”李嘉诚不明白批发商的意思。批发商接着说：“这个担保人就是你，你的真诚就是最好的担保”。在与批发商签订协议后，批发商还把货款一次性付清，给长江的资金流动和扩大规模都带来了很大帮助。
客户要求的担保人李嘉诚找不到，但是他没有动任何“歪脑筋”，反而很真诚地告诉客户虽然没有担保人，但是我的所作所为能完全符合您的要求。通过对李嘉诚的了解，也坚定了欧洲批发商合作的信心，就是李嘉诚的真诚打动并说服了客户，也正是李嘉诚的诚信让长江塑胶一步步发展壮大，茁壮成长。
7.对朋友诚信——为人谋而忠，与人交而信
与朋友交往需要建立在彼此的信任之上，但在现实中，真正彼此信任的朋友却越来越少。《道德经》中老子希望所有的人都能平心静气、质朴归真、与世无争、无知无欲，其实这并不是老子消极的思想，从另一个角度来想，智慧越多，人与人之间交流的隔阂就越多，甚至于朋友与朋友之间都会有不信任。得到真正的知己好友，必须要真正地以诚相待，不跟朋友玩心计。
对于朋友错误的做法，应该及时指出，而不是听之任之。为了让朋友高兴而欺骗，并不是为朋友着想，而是在害他。曾子说过：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”意思是“我每天都多次反省，为别人做事有没有尽力而为？跟朋友交往有没有真诚以待？对于老师传授的知识有没有用心复习？”
在曾子的三省吾身中，为人谋而忠，与友交而信，说明曾子与朋友的交往建立在“忠信”之上。这样时刻为朋友着想的人，就算得上是益友了。
李涛、王强、张楠从小一起长大，而且大学也在一个学校，毕业后又一起打工，是同乡、同学、同窗等多重关系的好朋友。有一天三人一起聚会，席间李涛提出他想开一家公司。王强和张楠对于李涛的性格都有所了解，李涛性格比较急躁，想事简单。当李涛询问两人意见时，王强为了不驳李涛的面子，认同李涛的建议。而张楠则说“以你目前的工作经历和积蓄，最好还是再工作一段时间积累下经验。”李涛虽然没有说什么，但与王强交谈甚欢，甚至谈到以后开公司的流程和安排。
半个月后，李涛决定开公司。张楠又多次劝阻。因为三个人中张楠的收入最高，所以李涛认为张楠是害怕自己做公司后超过他才故意泼冷水的。李涛慢慢疏远了张楠，对于张楠的建议也越来越反感。当公司开办起来后，李涛才真正意识到开办公司的难处，很多细节都不得不照顾到，张楠没有再劝李涛而是有空就过去帮忙。半年后，因为公司经营不善，只能关门大吉。张楠又来安慰李涛希望他能吸取教训和经验，作为以后东山再起的资本。李涛对张楠说：“当初我误会你了，你跟我说的那些话，我都以为你在打消我的激情，甚至我还在背后恨过你，以为你害怕我超过你才故意泼冷水，我对不起你。”张楠笑着说：“朋友之间有什么对得起对不起的，我只是提供我的看法和建议罢了。以你的性格和经验，确实还不是很适合自己创业，而因为我把你当朋友，又不吐不快，所以才会一直跟你分析原因。”
真正的朋友不会因为担心驳朋友面子或怕朋友失望就隐瞒实情的，李涛希望朋友能提出建议，是因为他把另外两人当作朋友。而张楠根据事情提反对意见也是因为不想看到李涛摔跤，王强不但没有反对李涛的想法，反而投了赞成票，也是李强这次创业失败的一个原因。”（老子说：“信言不美，美言不信。
《道德经》第八十一章）意思是真实可信的话并不好听顺耳，好听的话不一定可信。在与朋友交往中，应该做到“信言不美”，虽然听起来会让朋友不舒服，但只要是真诚的建议，朋友终究会理解你的一片苦心。而眼看着朋友犯错误，反而以美言支持，长久来看，会让朋友认识到你的虚伪，而放弃交往。
8.待人以诚，以德报怨
在工作或生活中，会发生我们对别人真诚而别人却未必对我们真心的事情。比如销售对客户以真心，而客户却怀疑销售的动机；领导对员工真诚，而员工却怀疑领导的用心；朋友对朋友真诚，朋友却疑惑是否有私心……对于这种情况，很多人会认为既然别人对不起我，那我自然就没必要对得起他了。对于真诚的人我交往，而不真诚的人我就放在一边，不理不睬，这样总可以了吧？不管是朋友、客户还是员工，都是从刚开始慢慢了解后才知道彼此的性格，在没有互相了解前，真诚从何谈起呢？
在朋友还不是朋友，客户还不是客户，员工还不是员工时，因为没有交流，所以谈不上有关系，更谈不上真诚。在前期的交流认识中，也不能一下子就让人相信，也是通过积累才慢慢熟悉认知。所以如果按照对于真诚的人就交往，不真诚的就不交往这种态度相处就很难有进一步关系发展的延伸。
盲人小刘通过关系开了一个报亭，在开报亭之前家人非常反对，因为小刘是盲人，收钱送报很难去做，但小刘坚持己见，家人拗不过就只能同意。刚开始母亲提出帮小刘看摊，可小刘却婉言拒绝了。父母考虑到报纸也没多少成本，而且小刘也答应只坐在报亭卖报，不来回走动，于是父母只能同意。小刘用笔写了几个字放在报摊前：“我是盲人，请您拿报并按报价付款”。刚开始小刘每天的收入和支出都对不上，因为一些买报的人发现小刘看不见，有时候会故意拿了报却不付钱。
有一次，小刘正在卖报突然听到一声“你拿报为什么不付钱”的声音，原来是有人拿了报纸却没给钱就想走。所有人都非常生气，觉得这种做法很无耻。但小刘却笑着说：“没事，一份报纸也没多少钱，算了。”
当事人没有追究，这件事不了了之。但是这位拿报却没有付钱的人却非常后悔。后果他只要有空就过来帮小刘看摊，“提醒”那些拿了报却“忘记”付款的人。当更多人知道小刘的故事后，也都被小刘的真诚大度所感动，几乎很少再有拿报不付钱的行为发生。
一份报纸并不是多么贵重，而那些看到报摊主人是盲人就跟报摊主人说给了钱却没有给的人，更多的是恶作剧或贪小便宜的病态心理作怪。小刘的真诚和信任，让那些视力正常的人不忍心再欺骗，这也是《道《道德经》第四十九章）意思是对于守信用的人我相信他，不守信用的人我也相信他，”（就可以得到诚信了。无论是企业管理还是日常生活，无论是对待客户、《道德经》中关于诚信的说法主要有：
“信不足焉，有不信焉。”因为不够诚信，所以让别人不相信。所以“信言不美，美言不信。”诚实真诚的话听起来不美丽顺耳，美丽的话语也不一定真诚。为人处事要做到“信言不美”而不是“美言不信”。，真诚的建议要比美丽的语言更能获得朋友的理解和感谢。
“轻诺必寡信。”因为承诺太多，所以需要花更多的精力去实现承诺。
而因为精力有限，一些无法实现的诺言就容易给人“失信”的感觉。所以聪明的人一般很少承诺，而是“少承诺、多调查、多确认、多分析”，不发布没有经过审核的诺言，也不轻易向任何人许诺。
“信者吾信之；不信者吾亦信之，德信。”对于诚信的人，我对他诚信；对于没有诚信的人，我也用诚信对待，就可以得到信任。只有抱着真诚之心，面对所有人，才能“博善”、“博知”、“博信”，才能收获更员工、上级、朋友还是陌路人，只要能对诚信的人诚信，对不诚信的人也诚信，天长地久，就可以感化他人也以诚待人。
本章精华：
要做到“言而有信，言出必行”。
多的诚信。
延伸思索：
1.你在管理中的失信表现
2.你如何看待失信的危害
3.与朋友交往中诚信的好处和你在交往中表现诚信的做法
4.对客户需要善意的谎言吗
德经》中所说“以德报怨”的行为典范。
老子说：“信者吾信之；不信者吾亦信之，德信。
