犹太人同样善于把握最佳的谈判时机,他们充分地意识到,如果谈判时机把握得好,就可以利用这个时机去征服竞争对手,在商业协议上获取最大的利益。犹太商人历来重视选择最佳的时机进行谈判,然而,选择最佳的时机并不是一件容易的事,因为事情在不断变化着,有些时机是转瞬即逝的,必须使这些良机为己所用,才能顺利地签定合同。也就是说,要善于把握并利用时机。
那么,如何把握谈判的最佳时机呢?
(1)在合作者愉快的时候
签订合同不一定等合同即将生效前才去签约,可以选择恰当的时机,如在对方心情愉快的时候去签订合同。假如你得知对方因某一消息而兴奋时,即此消息与己方关系不大,你可以借此机会向他提出签约要求,只要你的要求适当合理,对方可能会欣然应诺。
(2)利用矛盾签定合同
同行间的矛盾也能为你提供各种各样的机会。
(3)利用合作伙伴上任、离任的最佳时机
新上任的人都有一种“新官上任三把火”的心态,都希望得到别人的认可和支持;即将离任的人,为了在职业生涯上划上一个圆满的句号,不希望在离任前出乱子,同时也不想过度操劳,因此与其签约时往往会比较顺利。
(4)选择容易打动对方感情的时间段
一些事情在上班时间很难想出解决方法,所以可以选择周末或节假日,通过电话联系,往往会收到意想不到的效果。可以这样开头:“这件事非常重要,所以我必须在此时告诉你,请见谅。”
(5)利用别人注意力集中的时间
工作非常繁忙的人,不可能长时间专注于某一件事情,如果你能用简练的语言表达自己的目的,让对方在短时间内集中精力思考问题,然后尽快做出决断,便可以顺利达到签约目的。
(6)根据事情的重要性决定时机
如果与对方签定合同的内容很多,而谈判的时间却非常有限,那就要分清事情的轻重缓急,然后安排好顺序,将最重要的问题放在谈判的第一阶段。千万不要主次不分,把最重要的问题放在谈判的最后的几分钟时间里。
犹太商人凭借精明的商业头脑和坚持不懈地勤奋学习掌握了丰富的谈判知识与技巧,这为谈判的顺利进行奠定了坚实的基础。犹太商人擅长把握谈判的最佳时机,他们巧妙地结合具体情况,分析谈判对手的心理特点,适时地提出适当合理的要求,顺理成章地获得成功,由此可见犹太商人的聪明之处。
犹太智慧点拨:
古人云:“凡事预则立,不预则废”,由此可见事前准备的重要性,商务谈判中,事前准备的充分程度决定着谈判的成败与否。
5.多方案应对,以共同利益为准则
人必须要守约,但在守约的时候要考虑周全。
——犹太智语
收账的目的,不仅仅是从债务人手中索取资金,还有沟通交流、互通有无、保持合作、加深友谊的目的,也包括为债务人提供信息上的、实物上的帮助。因此,建立融洽和谐的合作关系会使双方得益,成功收账也自然会水到渠成。
那么,如何处理好双方的利益关系是谈判中的关键点。其实,谈判双方存在着共同的利益,试举租房为例:房东想提高房租,房客却想降低房租,双方之间发生了利益冲突,但精明的犹太商人发现,尽量避免利益冲突的发生,应该寻找共同性的利益,这样有利于双方利益的实现。
共同利益有如下几个方面:
第一,房客和房主都需要稳定,房主需要稳定的房租收入,房客需要稳定地居住下去。
第二,房客和房主都希望房间保持良好。房客希望有舒适的居住环境,房主希望房子不破损,以便保值增值。
第三,房客和房主希望建立融洽的关系。融洽的关系有利于双方继续合作,因为,融洽的关系有利于彼此的工作与生活。
只要谈判双方找到共同利益,就可以在此基础上进行商谈,这样谈判,双方的利益就有可能得到实现。
为了获得谈判成功,犹太商人习惯在谈判之前制定多个不同的方案,这样可以为合作伙伴提供更为广阔的选择空间。
制定不同的谈判方案是非常必要的,有人认为:谈判应该非常顺利,制定多种方案费时费力,根本没有必要,其实这是对谈判不负责的表现。试想一下,如果第一次谈判没有成功的话,那只能被迫接受一项不满意甚至是损害己方利益的交易,此时别无选择,只怪自己没有制定多种方案应对突发情况。
推销员罗杰斯是个精力充沛的小伙子,他总是以极大的热忱投入到推销工作中。无论面对什么样的顾客,罗杰斯都会热情洋溢地把空调性能、使用方法和保养方法向客户详细介绍一遍,他认为这是推销的捷径。
顾客帕克的反映使罗杰斯对自己的推销方式产生了质疑。罗杰斯充满激情地向帕克介绍了空调的情况。帕克起初一言不发,后来他结合罗杰斯的推销方式和空调的特点谈了起来:“你介绍的空调确实有不少优点。但是,这种新产品的质量、性能我不敢完全相信。而且,这种品牌的空调噪声太大,我家里有老人,噪音大了会影响老人休息;我住的是旧房,线路负荷不能太大,如果加上这么大功率的空调,会出现短路。而且夏天即将过去,不可能再有高温天气了。这台空调的保修期只有半年,太短了。”面对这种有些苛刻的分析,善长言辞的罗杰斯无言以对,只得带上空调离开了。
罗杰斯的失败在于没有因人而异,他忽视了消费者的直接需求,效果不佳是必然的。
在制定不同的生意方案过程中,要注意下列事项:谈判的目标、谈判的具体时间和期限、谈判的议程内容等。
那么如何制定谈判的方案呢?以下三点值得借鉴:
(1)以谈判目的为中心
商务谈判前要首先确定本次谈判的目的。以商务谈判的目的为核心,设想如果自己遭到对方的拒绝,可以做出哪些适当的妥协和让步以促成谈判。
(2)采取纵向和横向的谈判方式
如果采取纵向方式谈生意,可以按照问题的逻辑顺序,把需要解决的问题排成序列依次进行,逐个解决问题。
如果采取横向方式谈生意,所谈议题之间的关系是并列的,可以全面铺开来谈,一个问题解决之后再谈论另一个问题,直至所有的问题全部解决。
(3)根据具体情况选择不同的谈判方式
第一,正常方式谈生意。合作伙伴之间已经进行过多次合作,双方对彼此都有一定的了解,谈判可以如同往常一样顺利地进行。
第二,因势利导谈生意。谈判者首先要充分了解谈判对手的心理状态与所思所想,巧妙地利用对方的心理弱点,诱使对方向于己有利的方向靠拢。适当的时候可以投其所好,先提出一些对方乐于接受、合作的议题,然后由浅入深完成整个谈判。
第三,曲折迂回谈生意。对于可以直接协商的内容不要直接明确地提出来,而是借用婉转的语言或其他间接的方式控制对手。
犹太智慧点拨:
商务谈判的成败,关系到谈判者的切身利益,积极地寻找双方共同利益的结合点,可以促使谈判顺利进行。
6.重仪表着装,以恰当的身份出场
活用一切有利条件,充分发挥自己的潜能。
——犹太智语
在社会生活中,服装的重要性不可小视,因为一个人的着装在某种程度上,可证明一个人的身份、地位。在商务谈判中,服装的作用尤为突出,它不仅体现着谈判者的个人素质与修养,也代表着谈判者的身份和地位,甚至体现着谈判者所属公司的经济实力和社会形象。