一位酒店金卡主管的应聘者被问到如何看待行业竞争，其讲了竞争现状、竞争手段、竞争效果等等方面，讲得不错。招聘程序结束后，该应聘者表示一定想听听我对于竞争问题的看法。按我的感觉，竞争有战术问题，有战略问题。该应聘者刚才的回答，多偏重于战术方面。于是，我也说了以下理解和认识：
从战术上看，同业之间是对手：
竞争是具有可比性的经济主体之间在平等条件下为争夺经济利益而展开的较量。竞争的主体是有可比性的经济单位，竞争的目标是经济利益，竞争的环境是平等条件，其实质是一种较量。简言之，就是公平条件下的较量。
什么是公平条件呢？主要的是国家政策、权力上没有特殊的倾向性。
凭什么较量呢？就酒店行业来说，就是服务项目、服务水平、服务价格、服务效果，从而形成的企业形象。
怎样较量呢？就是使服务项目更对路、服务水平更提高、服务价格更合理、服务效果更突出，从而形成更好的企业形象。简言之，就是力图比别人做得更好，更有特色，更加突出。即通过自我完善提高的办法增强自我竞争力。
自我提高完善的主要渠道：一是自我创新，二是向竞争对手学习。
从战略上看，同业之间是伙伴：
从竞争于己于人的利益关系上看：一种是拆别人台的竞争，其必然损坏自我形象，是损人不利己的竞争，其为企业发展之大忌。另一种是自我提高而不拆别人台的竞争，是利己不损人的竞争。第三种是讲合作的竞争，是利己利人的竞争。
损人利己的竞争、同业之间互相拆台式竞争，结果不仅会把企业形象做坏，也必然把行业形象做坏，导致市场蛋糕越来越小，即使市场份额增大，生意可能也难见好。
利己不损人的竞争，则企业形象不坏；利己利人的竞争，则企业形象会好。众多企业形象都好，则行业形象好，则蛋糕能做得更大。市场蛋糕大了，对于一个具体企业来说，即使市场份额不变，生意也会增加。成为竞争中的双赢、多赢。所以说，竞争对手也是合作伙伴。
实践无尽，管理无尽，感悟无尽。
