一个成功的推销员，他的名片肯定是与众不同的。原一平的名片上就印有他的照片，如果只让他选择一种推销工具，那么他必定会选择他的名片。足以见得名片的重要作用，它的作用和它的体积是成反比的。所以，不要再小看名片的作用，如果你的名片还是普普通通，和任何人没有任何区别的话，那你现在需要做的就是制作一张，属于你自己的、独一无二的名片。
我们虽然会常常使用名片，但是使用的方法是否正确呢？呈递名片的方法是很重要的。当我们向顾客呈递名片时，最好是在向顾客问候或是做自我介绍的时候，而且要是站立着的；接名片时，要面带微笑，欠身双手接受；受到别人名片时，不要立刻就放进口袋里，应仔细地看一看；如果是顾客先递上名片，要先表示歉意，然后在递出自己的名片。
名片是一种让人一目了然的“自我推销”工具，是许许多多推销员的成功秘诀之一。
3.电话
乔·吉拉德曾说：“给陌生人打电话是很有效的。”他会经常这样做，给一些陌生人打电话，事实证明这种做法可以给自己带来很多生意；同时，也要给一些长期的潜在客户打电话，那些接到我们电话的客户会非常高兴，因为我们还记着他们。
4.样品和资料
推销员随身携带的样品要在出发前自信检查一下，如果向客户展示的时候，出现了问题，客户会对产品的质量质疑。
同时，不要以为有了产品说明书就万无一失，产品说明书上的资料并不全面，尤其是对于知名度不高的产品，或是与竞争对手相差无几的产品。这时候，就需要推销员自己编写资料。资料的内容需要包括：质量优良、安全性高、公司信誉好等等，所有优点都要写在上面，尤其是说明上没有，而且又比同类产品突出的优点。也可以把竞争产品的缺点写上，但是要求实事求是。
4.产品的模型
如果方便携带，最好随身带着缩小的产品模型。如果客户对我们的产品感兴趣，就会对我们手中的模型感兴趣，从而会对模型进行一番研究，这时，不用推销员去解说，客户已经知道产品都具有什么特点了
5.产品的照片
如果产品不方便携带，也没有模型的话，我们可以利用照片来增加客户的感官印象。如果能在每张照片下面都配有文字性的介绍，效果会更好。
6.无形商品的形象化
如果我们推销的是汽车，可以让顾客真切地看到具体的实物，也可以让顾客试驾，这些都可以增加成交的可能性。但如果我们推销的是保险或是证券等无形的产品，那该怎么办呢？
这时候，我们可以通过花一些图或是列出一些数据来增加顾客的感官感受。图表和数据，不但可以帮会我们说明问题，还能够引起顾客的兴趣。不要认为数据之类的，只需要口头向顾客强调一下就可以。心理学专家认为，人的大脑中产生的各种印象，87%是来自于眼睛的。可见，在推销中运用视觉功能是非常重要的。
7.时机
时机也是推销时，所用到的工具之一。无论是拜访客户的时间，还是产品的展示，都要选择合适的时机。譬如，在拜访客户，最好选在客户闲暇时，并且情绪比较好的时候；在展示产品的时候，最好能够在客户眼前移动一下产品，引起客户的注意时，再向客户做讲解。
除了以上这六种比较常用的重要工具之外，还有一些工具也是推销员必备的。例如：钢笔、手帕、手表、钱夹、小梳子、记事本、打火机等日常生活中的必备品。
当我们都具备了这些工具后，就要记得在出门前，仔细检查一下我们的工具箱。不要见到客户以后才发现自己的说明书忘记带了，或者是在签名的时候发现钢笔没水了。要成为成功的推销员，就要有万全的准备。
做一个懂礼仪的人
推销界的许多权威人士提出，推销工作蕴含着另一个重要的目的，除了“买我”之外，还要“爱我”，即塑造良好的公众形象。
良好的公众形象就要求推销员做到懂礼仪，不懂礼仪的推销员常常在无形中，破坏了和客户交谈的结果。每一个顾客都希望向值得信赖、礼节端庄的推销员去购买商品。礼仪原意是指绅士与淑女的行为准则，但是随着社会的发展，礼仪逐渐演变成人们在社会生活中必不可少的言行方式和行为规范。它包括在不同场合、时间、地点，得体的衣着、优雅的仪态举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度等等。当礼仪不再是达官贵人才享有的专利，也不仅仅限于正式场合才需要去注意时，推销员就应该把礼仪作为自己的日常行为规范去遵守了，只有树立了有内涵、有修养的形象，才能赢得客户的好感与信赖。
礼仪的大致情况是大家所熟知的，譬如，诚恳、热情、友好、谦虚等，这些常见的礼仪，大部分的推销员都可以做到。下面就说一些比较细节的礼仪，只有把细节做好了，才算是真正的懂礼仪。
1.介绍的礼仪
在社交活动中，推销员免不了会要做一下自我介绍，有时候还需要介绍别人相识。当我们要介绍别人相识时，应该先说：“请允许我先介绍一下。”当得到周围人的肯定时，再接着说：“这是某某。”有时为了让对方听得更清楚，还可以介绍一下工作等其他状况，但是不可以说别人的隐私、家庭状况等等，除非是被介绍人特别感到骄傲的事情。
一般情况下，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的：把男士介绍给女士：当要介绍自己公司的人或是自己家的人时，应先介绍本公司的人或是自己的家人，后介绍来宾。
做自我介绍时，要面带微笑看着对方，表情、态度和姿势要自然。可在握住对方手的时候，做自我介绍，需要递上名片时，可在说出自己的名字之后，递上名片。
2.交谈礼仪
许多推销员在与客户交谈时，到了情绪激动的时候，经常会拍客户的肩膀，唾沫四溅，这样的行为是不可取的。应该注意聆听对方的谈话，比轻易打断对方的谈话，如必须要插话的时候，需要提前打个招呼。谈话的内容切忌谈论对方反感的问题，不要追问对方不愿意回答的问题。
3.握手的礼仪
握手是交际时最长用到的动作。主动的握手表示友好、感激和尊重；当推销员是经过介绍人和客户认识时，一般是主方、身份等级高或年龄较大的人先伸手；异性之间握手时，男士一般不宜主动向女士伸手。
握手的时间不宜过长，一般以3～6秒为宜，如果关系较好，可以握的时间较长一点；与对方握手时，应该走到对方面前；握手时候，伸手快表示真诚、友好，乐意交往，重视双方的关系；伸手慢表示缺乏诚意、信心不足。
4.邀请礼仪
推销员经常会举办一些营销活动，这时候就避免不了邀请一些人士来参加，在邀请他人的时候也需要注意一些礼仪。
首先，请柬要做到样式大方，格式正确，内容完整、准确，如果销售员的字写的比较好的话，可以手写请柬上的内容；其次，请柬要提前发出，使被邀请的对象有所准备，但也不宜过早；最后，应根据活动的性质、规模和邀请对象的身份，选择合适的发出邀请的形式。
5.使用电话的礼仪
电话是推销员最长用到的工具，但推销员常常会因为是经常用的，而忽略一些应该遵守的礼仪。
首先在给客户打电话之前，应该做好准备；其次，拨错电话应表示歉意；如果听不清对方说话，应该说：“不好意思，可以大声一点吗？”避免因为没有听清楚而造成误会；同时，推销员的应用清晰的声音向对方汇报本公司的名称和自己的姓名；如果是别人接的电话，在需要别人转达的时候，要说“谢谢”并询问对方的姓氏。如我们要找的人不在，应问清什么时候能够回来；通话的内容要力求简洁、准确，重要的内容，需要重复一遍；最后，在电话结束后，要等对方挂上电话以后，在轻轻地挂断。
这是推销员在打电话时应注意到的礼仪，同样，在接电话时，也需要注意一些礼仪。首先，在电话铃响之后，要立即拿起电话接听，并在对方说话之前，说：“您好，这是××公司。”；其次，如果电话是找别人的，推销员需要在说：“稍等。”之后，再去找对方要找的人，如果对方要的找的人，暂时在不在，推销员要记下对方的姓名、地址、电话等等相关资料；最后，如果对方问及的问题是我们所不熟悉的，我们应该交由了解情况的人来接听。
6.吸烟的礼仪
推销员在与客户推销的过程中，尽量不要吸烟，首先这会分散客户的注意力；其次，这会引起不吸烟者的厌恶情绪。
如果客户有吸烟的习惯，那么推销员在接近客户时，应先递上一支烟。如果客户先一步递上香烟，而推销员又来不及取自己烟的情况下，推销员应起身双手接烟，并致谢。不会吸烟的，可以婉言拒绝；会吸烟的，要注意烟灰弹到烟灰缸中，正式开始交谈以后，要把烟熄灭，不要分散自己的注意力。
7.用餐的礼仪
工作性质决定推销员会遇到不同的饭局，很多事物可能是自己不曾吃过的，这时候就需要推销员留意其他人怎么吃，然后照着别人的做法去做；不要让同桌的人有不愉快的感觉，在嘴里有食物的时候，不要张口说话；不要狼吞虎咽，小口匀速地进食，可避免在别人突然向自己问话时候，口中因为有食物而不能立即作答；在咀嚼或喝汤的时候，不要发出声音。如果是西餐，使用餐具时不要发出响声。
如果在用餐的时候需要喝酒，需要由客户来决定喝什么酒，喝酒的量也需要客户来决定，如果客户表示不需要再喝了，可以适当的劝酒，但如果客户再次强调不喝时，就不要勉强客户；在自己酒量很好的情况下，不要由着自己的酒量来，客户不喝了，推销员也应该放下酒杯。
8.使用目光的礼仪
美国人在和别人说话时，习惯打量对方，否则就是不礼貌的体现；而日本人在谈话的时候，习惯看着对方的颈部，直接看着对方的眼睛是不礼貌的体现；在中国，说话时需要用柔和的目光看着对方眼睛和嘴部之间的区域，不能够眼光四处看，也不能够死死盯住对方。
9.喝茶的礼仪
喝茶是中国的传统习惯，也是招待客人常用的方法。如果在客户家中，客户用茶招待推销员，推销员应用双手接过茶杯，并道谢，不能大口得喝，不可出声，也不可对茶进行评论。
知道了推销中应注意的礼仪，在推销的工作中，就应该时时提醒自己不要忘记这些礼仪。
说好第一句话
前面说过推销员的第一印象很重要，除了第一印象意外，还有一个“第一”也很重要，就是推销员对顾客说的第一句话。
推销员在接待顾客或是拜访的顾客的时候，总要说第一句话，而顾客往往会对推销员的第一句话很重视，会听得很仔细，从而来判断自己是否要听推销员继续说下去。如果推销员的第一句话没有引起顾客的兴趣，那么顾客就会考虑怎么样把推销员打发走。正如乔·吉拉德所说：“巧妙的开场白能够为你自己赢得一次畅谈的机会，避免客户一句‘不要’就把你当在了门外。”
所以，作为推销员，我们面对客户所说的第一句话，说得是否得体将直接影响着我们与客户之后的交易。只有第一句引起了顾客的注意，才能唤起他的兴趣。推销员上门推销或是电话推销时，第一句话就能决定推销员是否可能把产品推销出去。因此，在今后的推销中，我们应该考虑一下下面这6个问题：
1.第一句话说什么，才能保证与客户进行有效的谈话；
2.在我们准备好的方案中，是否能全面地说出产品的优点，又可以激发客户购买的兴趣；
3.我们的资料对客户来说是否有价值，客户是否愿意接受；
4.怎样才能用一句简单的话概括出产品的实用价值；
5.能否用简短的话就能解决客户所提的问题；
6.我们问及哪些问题才能够令客户说出自己对产品的要求。
在开始自己的开场白时，综合这6个问题来设计自己的第一句话，能够使自己的开场白具备一定的技巧，否则很难达到引起客户兴趣的效果。
一般情况下，我们和客户说的第一句话就是：“您好，我是来自ⅩⅩ公司的推销员，我叫ⅩⅩ。”接着就毕恭毕敬地双手递上自己的名片。这是很传统的开场白，可以说没有任何不妥，但是却也没有任何新意。这样的开场白，客户已经听过无数遍，早已经麻木了。因此，这就需要我们在拜访之前，打破传统，为自己设计一个别开生面的开场白老打动顾客。
乔·吉拉德在拜访客户前，都会给自己准备一个巧妙的开场白，然后利用这次开场白打开局面，建立一个良好的开端，这也是许多成功推销员制胜的方法。譬如，一个推销员问客户：“您知道这个世界上最懒的是什么吗？”客户听后一头的雾水，忙表示自己不知道，这就引起了推销员的下文，于是推销员继续说道：“就是你藏起来不用的钱，本来它是可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天的。”这样一个开场白，没有任何客户会拒绝。
乔·吉拉德将自己设计开场白的技巧总结为以下几点：
1.引起客户的好奇心
上述那个案例就是利用了引起客户的好奇心这个技巧。顾客对自己不熟悉、不了解或是没有见过的东西，都会表现出好奇。这就需要我们给自己的产品营造出一个神秘的气氛，就算我们推销的是很普通的产品，也要从平凡中找出不平凡的地方，作为我们吸引客户的卖点。
这样的开场白自然而生动，能够很容易就引起客户对产品的兴趣。例如，推销员推销的是高级咖啡机，如果他第一句话说的是“请问您需要高级咖啡机吗？”大部分客户会条件反射地回答说：“不需要。”但如果换一种问法，会更加巧妙。“请问您家里有高级咖啡机吗？”听到这样的提问，客户往往会想到自己家里面有咖啡机，但是却没有高级咖啡机，这时，在好奇心的驱使下，客户就会问道：“高级咖啡机是什么样子的？”交易就这样开始。
2.让客户看到利益的存在
多数情况下，客户是不会拒绝能够给自己带来利益的产品的。因此，推销员可以利用这一点作为自己开场白的切入点。例如，但我们向一个厂家推销产品时，我们可以这样说：“有一项新技术，我觉得对贵厂的发展很有用途。”出于对厂子发展的关心，势必会引起客户的兴趣。
