管理者在和员工沟通的时候，千万不要伤害员工。人本没有级别贵贱之分，最好不要说出伤害员工自尊的话。注意用词和语气，给员工留有余地，避免给员工下绝对的断言，更不要触及员工的弱点。一旦员工受到伤害，这些伤害很可能久久不会被淡忘，员工的抵触情绪会增加，从而影响工作。
但是，实际工作中许多管理者却很少会想到这一点。常常无情的剥掉员工的面子，伤害他们的自尊心，抹杀他们的自尊心，抹杀他们的感情，却又自以为是。在他人面前喝斥一个员工，找他的差错，挑他的毛病，甚至进行粗暴的威胁，却很少考虑他的自尊心，这样就会让员工的心理受到严重的伤害。
这家化学研究公司的管理者，为了显示自己的威严和高高在上，对待员工总是很苛刻，只要抓住了别人的失误，就不会轻易放过，尤其喜欢“下马威”。
这次他为了考验新来的研究员，安排他去联系一个新客户，一周后上交一份客户市场调查报告。经过一周的实地调查和对客户经理的访问，这位新员工圆满的完成了一份客户市场调查报告。可喜的是，通过这位新员工的沟通，这家客户表现出了合作意向，就等着最后敲定签署协议的时间地点了。可是经理并没有表扬他，而是抓住了报告中的“小问题”不放手。“看看你写的报告，竟然还有这么大的一个错别字，我一眼就看出来了！”经理气咻咻地把报告拍在新员工的桌子上。“你怎么能犯这种低级错误呢！小学生都不会这样写的……”劈头盖脸的一阵责备和斥骂让新员工无地自容。其他同事都在看着他呢！本来就是新人，以后怎么立足呢？这也太没有面子了吧？新员工鼓起勇气说：“对不起，是我太匆忙了，不过这报告应该很有价值……”
“价值？你还是先把错别字解决了再来和我谈价值吧……想象不出这样的水平能创造什么价值，”，也许看到下属并没有完全被自己征服，经理又升级了。
新员工忍无可忍，甩下一句话：“等着瞧我创造价值吧，不过不是为你！”新员工辞职了，找到了另一家公司，两周后谈妥了一大笔生意，为公司带来了很大的利润。而他用的正是那份“有低级错误”的报告。
其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对员工宽容一些，尊重一些，就可以大大地减少对他们的伤害，事情也会呈现一种截然不同的结果。
罗伯特·布尔斯，一个宾夕法尼亚州的化工厂厂主。有一次，他人观察他的工厂，恰好就看到了几个工人正在车间的机器旁吸烟，虽然这里是明令禁止吸烟的。如果你是布尔斯的话，你会怎么办呢？指着他们大吼道：“你们要是不想干了，马上走人！”但是，布尔斯却不会那么做，要是那样，他就成不了一个企业的优秀管理者了。相反，他朝那些人走过去，友好地递过几根香烟，说：“诸位，如果你们能到外面去抽掉这些烟，那我真是感激不尽了。”这时员工怎么想呢？他们立刻意识到自己违反了工厂的规定。于是，便一个个地把烟熄灭了，同时，对他们这位领导也产生了敬意和好感。
俗话说“人有脸，树有皮”，剥掉了树的皮，树木就会变蔫，甚至死亡；如果伤害了人的脸面，对别人来说是莫大的伤害和侮辱。
面子是很重要的事情，人人都在寻求被尊重，所谓“你敬我一尺。我敬你一丈”，如果你给了别人面子，别人自然也会抬举你。相反，你抓破了别人的脸，让别人走到哪都有受欺负、受侮辱的感觉，那别人肯定会想着如何出这口气，甚至会和你拼命。管理者如果不顾及员工的心理感受，当着很多人的面厉声斥责，即使提供的待遇再好，也没有人心甘情愿地为他卖命。那么，如何在沟通中尊重员工呢？
1、不要对员工随便指使。我们有些管理人员使用起员工来非常随意，对员工吆五喝六。“小张，给我打壶水来。”“小刘，给我买包烟。”在日常生活中，有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们无意种扩大了员工的概念，把他与保姆等同，这样员工心里会怎么想呢？他们心中肯定充满了不满的情绪，觉得自己被侮辱了，从而对企业管理者有了抵触情绪。那他们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢？正所谓“爱屋及乌”，如果员工对企业管理者抱有一种否定的态度，他们又怎么可能努力去完成上司指定的工作呢？
2、礼貌用语多多益善。当管理者将一项工作计划交给员工时，请不要用发号施令的口气。真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作，一句“谢谢”不会花你什么钱，却能得到丰厚的回报，在现实甚至超过你对他们的期望时，员工们会得到最大的满足，当他们真的做到这一点时，用上一句简单的“谢谢，我真的非常感谢”就足够了。
3、要感谢员工的建议。当你倾听员工的建议时，要专心致志，确定你真的了解他们在说什么。让他们觉得自己受到尊重与重视；千万不要立即拒绝员工的建议，即使你觉得这个建议一文不值；拒绝员工建议时，一定要将理由说清楚，措词要委婉。并且要感谢他提出意见。
4、对待员工要一视同仁。在管理中不要被个人感情和其它关系所左右；不要在一个员工面前，把他与另一个员工相比较；也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
5、聆听员工的心声。在日常工作中，注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法，也是成功管理者的一个十分明智的做法。实际上，一个人由于知识的局限性和看法的片面性，会忽视很多具体的问题，有些情况也许你并不重视，但它却可能会对实际工作产生深刻的影响。只有广泛地聆听员工的意见、看法，并认真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失误。对于犯错误的员工，好的管理者同样采用聆听的办法，不是一味地去责怪他们，而是给他们解释的机会，他们就会认为你很尊重他，这样，处理起问题就方便得多，员工也会口服心服地接受。
所有真正伟大的管理者，都善于维护员工的自尊。尊重员工，也就尊重了自己，也为自己赢得了尊重。如果忘记了尊重员工，动不动就说出伤害员工自尊心的话，员工便可能意志消沉，甚至于“以眼还眼，以牙还牙”，抵制领导的意见和工作。失去了员工的支持和配合，一个“光杆司令”还怎样能作战呢。
