在一个管理制度健全的企业中,所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气,最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管理、完善公司的升迁渠道,使之通畅,有实力的人都有公平竞争的机会。只有这样,员工才会觉得自己是公司的主人,才会觉得自己与公司完全是一体的。
因此,员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚来予以回报。
忠诚需要感情和行动的付出。这些付出在一些普通的人眼里可能是很愚蠢的行为,但最终他们会发现“如果你是忠诚的,你就会成功”这句话千真万确。忠诚的付出就是奉献,奉献不仅仅是对工作应有的付出,而且是要从心底里热爱自己的工作,并心甘情愿地为它付出。忠诚与奉献并不是用嘴说的,它需要你付诸行动。在公司和团队发展顺利时,踏踏实实地工作就是忠诚;在公司和团队的事业遭受挫折和失败时,无怨无悔就是奉献。
牧师法兰克·格兰曾经说过:“如果你忠实于他人,有可能会受到欺骗,但如果你忠实不足,就会活得十分痛苦。”任何人都是有感情的,包括你的上司和老板。你对公司和团队所做的一切,他们都会看在眼里,记在心里。他们并不糊涂,他们明白自己的团队中最需要什么样的员工。对于那些虽然很有才华,但并不可靠的人,他们是绝对不敢重用的,因为那样他们就会有很大的风险。老板们更愿意重用那些忠实可靠的人。
2.遵循诚实守信的处世金法则
狼群之间不存在任何欺骗。因为对于一个狼族来说,欺骗就是一剂毒药,它不但损害狼族个体之间的相互信任,而且影响狼族的巨大凝聚力,甚至会导致整个狼族的毁灭。
诚信同样也是我们人类处世的金法则。一个人立身处事需要诚信。人一旦失去了诚信,就等于失去了尊严,失去了做人的资格。没有诚信的人生,只能是一个残破的、失败的人生。
诚实守信是一种人格的体现,是人类社会平稳存在、人与人和平共处的基础,也是人性中最珍贵的部分。它与伪君子无缘,与空谈家远离。给人以信用,就是给人以承诺,那就是不变的永恒。
信用,是一项彼此的约定,也是一种具有约束力的心灵契约。有时它无体无形,但却比任何法律条文具有更强的行为规范力。在竞争激烈的当今时代,信用则更加成为赢得人们信任的重要法宝。
罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功的最大关键。”一个人要想赢得大家的信任,一定要下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能做到。
一家美国公司向广东德声电器公司订购了一批产品,并定好了货物抵达时间。然而,天有不测风云,由于公司发生火灾拖延了几天生产,鉴时如果用轮船运输则必将无法按期将产品运抵美国,但为了不失信于人,德声果断决定租用飞机运输,但是,用飞机运输的话,这次生意不仅赚不了钱,还会赔钱,但为了自己的信誉,德声还是用飞机按期将产品运到了美国。此举令美国公司大为赞赏,以后就将其订单都给了德声电器公司。可见,信诺之人,必将因信诺而得福、得利。
没有谁会否认别人的信任对自己的重要。社会是公众的社会,人是社会中的一员,人的根本属性就是社会性。处在社会中的人,别人对自己的信任度的高低,往往会决定其一生的命运。
恐怕人人都知道“狼来了”的故事。尽管这只是一个虚构的故事,但它说明了信任有多么重要。现实中常有人自觉不自觉地损害别人的信任并很不以为意,结果是可想而知的。
人类已进入崭新的21世纪,人与人之间的亲和力和信任度已成为生存的武器、成功的关键。提高别人对自己的信任度越来越成为掌握自己命运的要素。你去银行借款,银行首先要审核你的还贷能力和信用。
在平常的生活中,提高别人对自己的信任度主要是从小节上积累起来。要提高别人对自己的信任度,就必须坚持遵守“诚信”二字,在生活中、工作中我们要身体力行,不断增强自己的实力,提高别人对自己的信任度。因为,在人的一生中,没有什么比诚信更宝贵、更重要了。
3.靠“忠诚”投入,使回报无价
在中国古代,上至贤明君主,下至平民百姓,留下许多诚实守信的故事,曾子以信教子的故事被传为美谈。商鞅是战国时期著名的变法家,为了树立威信,商鞅在变法前下令在秦国都城南门外立一根3丈长的木杆,当众许下诺言并兑现,商鞅新法也因此很快在秦国推广了。当然,也有不讲诚信而自食恶果的惨痛教训。古人云:“诚者天之道也,诚者人之道也,诚者商之道也。”又云:“诚招天下客,誉从信中来。”而今人云:“诚信是市场经济的黄金规则。”又云:“诚信是现代文明的基础与标志。”从中可知,从古到今,诚信乃立身处世,从政经商之通理。没有诚信的社会,终究会止步不前,没有诚信的企业,可能逞一时之快,却不能长久,犹如没有土壤滋养的鲜花迟早会凋零一样。因此,诚信是企业文化建设的重中之重。
1985年,张瑞敏初当厂长,他从一封用户来信中发现冰箱存在着质量问题。经检查,仓库里还有76台冰箱,只是外表有一道划痕。领导班子决定,将这76台不合格冰箱全部由责任者亲手砸掉!
有一个例子很能说明海尔技术创新对市场的反应能力。我国西南地区的农民,因觉得洗衣机洗起东西来又方便,又快捷,便用洗衣机洗起了地瓜。带着泥浆的地瓜造成了洗衣机内壳的严重损坏。结果,大地瓜洗衣机开发出来了,并在农村大受欢迎。在四川农村卖的洗衣机上都贴着一张标签:“主要用于洗衣、洗地瓜和花生。”在海尔集团的厂房里,有一排十分醒目的大字:“决不对市场说不。”
从企业文化的内涵中可以看出,企业文化决定经营管理的价值观念和行为方式。“企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言,对外是公司的一面旗帜,对内是一种向心力……”从中可以看出,企业文化这面“旗帜”直接影响着企业形象。所以在企业对外行为这一层面来说,推进企业文化建设就是推进企业形象、企业道德的建设。据社会调查资料显示,在顾客心目中,企业的诚信度已成为评价一个企业形象和企业道德好坏的标准。换言之,诚信直接关系到一个企业的形象和顾客的占有率,企业形象和顾客的占有率又与企业的经营业绩和效益直接挂钩。而企业形象和企业道德又属于企业文化建设范畴,所以说企业诚信不仅是企业文化建设中的一部分,而且是企业文化中的重中之重。
企业有了诚信,就有可能有市场、有客户,就有可能有员工对企业的忠诚、企业对用户忠诚,也才可能有对“投入忠诚”的回报。
凡是出现诚信危机的地方,几乎都是不注重精神文明建设和文化建设的地方。文化上缺乏诚信氛围,信用上缺乏文化底蕴,最后的结果只能是行为上的“不讲信用”。诚信危机带来的经济危机和生存危机绝非危言耸听。美国安然公司的夭折就是一个很好的例证。该公司当初只用4年的时间就使其股票市值增加了500亿美元。然而,随之只花了半年多的时间却将其毁于一旦,这不正是安然的诚信危机和狂妄文化使之自掘坟墓的结果吗?可见塑造“诚信为先”的企业文化,讲求“诚信”,对企业来说至关重要。
企业面对的市场竞争必然是激烈的、残酷的,而要迎接入世后的挑战,尽快融入世界经济大潮之中,就必须遵循市场规则,培育规则意识,塑造“诚信为先”的企业文化。
首先要在全体员工中树立观念上的“诚信”、思想上的“诚信”、精神上的“诚信”。在塑造“诚信为先”的企业文化任务中,领导要担当起重要责任,要在员工中开展各种教育活动,积极引导他们转变“观念”,逐步树立“诚信经营”的文化理念,要在公司上下形成“诚信为本、操守为重”的良好的行业风尚。