聊着聊着，海鸥饭店到了。计价器显示车费为17元，出租车司机悄悄把计价器的牌子翻起来，17元随即变成30元。紧跟着，他又取出3张共计30元的乘车票递给客人，并嘱咐道：“回去的时候，找一辆我们公司的出租车，可以用这个付车费。”客人收下乘车票，连声道谢，然后匆匆离去。
过后，出租车司机并没有把这件事放在心上，毕竟这已经不是第一次了。两天后，出租车司机意外地接到了那个客人打来的电话，问他是否愿意做他的司机。原来，这个客人名叫龚天益，是纽约银行上海分行行长。而这个出租车司机叫孙宝清，只是上海一名普通的打工仔。
后来，很多人问龚天益为什么要选择孙宝清。龚天益说：“道理很简单，是他那颗体恤他人的心深深地打动了我。他知道我没带钱包，就一直宽慰我。明明20元乘车票就够了，他考虑也许我会有其他事情，给了我30元……银行业也是服务业，要以顾客为本，我认为他是服务业的楷模，所以我选择他。”
心灵感语
恻隐之心，人皆有之。体恤之情来自一个人纯真的内心，一个人的职业操守，一个人博爱的胸怀。常以热忱之情行援助之举，真心实意地体恤弱者，不仅可使他人感到温暖，自己也将受益无穷。
一流鞋匠，二流总统
作为一个人，对父母要尊敬，对子女要慈爱，对穷亲戚要慷慨，对一切人要有礼貌。
——罗素
美国历史上最伟大的总统之一——林肯，在当选总统的那一刻，整个参议院的议员都感到尴尬，因为林肯的父亲是个鞋匠。
当时美国的参议员绝大多数都出身于名门望族，自认为是上流社会的人。他们做梦也没有想到，一个鞋匠的儿子将要成为总统。林肯这种卑微的出身曾令他们不屑一顾。
就在林肯在参议院首度演说之前，就有参议员打算好了要在公众面前羞辱他。
当林肯站上演讲台的时候，有一位参议员站起来趾高气扬地说：“林肯先生，在你开始演讲之前，希望你记住，你是一个鞋匠的儿子。”
话音刚落，便惹起满堂哄笑。有的参议员因自己没能打败林肯却能亲眼目睹他遭受羞辱而开怀不已。
尽管如此，林肯仍然始终保持淡然的神情。等到大家的笑声歇止，他开诚布公地说：“我非常感激你使我想起我父亲，他已经过世了。我一定会永远记住你的忠告，我永远是鞋匠的儿子，我知道我做总统永远无法像我父亲做鞋匠做得那么好。”
参议院立刻陷入一片静默。林肯转过头面向那个傲慢的参议员，说道：“据我所知，我父亲以前也为你家人做过鞋子，如果你的鞋不合脚，我可以帮你修正它。虽然我不是伟大的鞋匠，但是我从小就跟随我父亲学到了做鞋的艺术。”
接着，他又对所有的参议员说：“对参议院里的任何人都一样，如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽力帮助。但是可以确定的是，我无法像我父亲那么伟大，他的手艺是无人能比的。”
说到这里，林肯流下了眼泪。此刻所有的嘲笑声全部转变为赞叹的掌声。
林肯不是伟大的鞋匠，但成了伟大的总统。他被公认为最伟大的特质，正是他永远不忘记自己是鞋匠的儿子，并引以为荣。
心灵感语
我们没有选择父母的权利，不管他们是贫穷还是富有，都一样地向我们倾注了所有的爱。爱，没有高低贵贱之分，都是值得尊重的。
5万人的名字
我获得人家的信任，一不恳求，二不追求；我只是在尽我一切义务的时候，诚心诚意，信念十足，以求人家对我这个人的最大的尊敬，即使在做一件微不足道的事情的当儿。
——巴尔扎克
吉姆·佛雷10岁那年，父亲就意外丧生，留下他和母亲及两个弟弟。由于家境贫寒，他不得不很早就辍学，到砖厂打工赚钱贴补家用。他虽然学历有限，却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。
他连高中都没读过，但在他46岁那年就已有四所大学颁给他荣誉学位，并且高居民主党要职，最后还担任邮政首长之职。
有一次有记者问起他成功的秘诀，他说：“辛勤工作，就这么简单。”记者有些疑惑，说道：“你别开玩笑了！”
他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”
记者说：“听说你可以一字不差地叫出1万个朋友的名字。”
“不，你错了！”他立即回答道，“我能叫得出名字的人，少说也有5万人。”
这就是吉姆·佛雷的过人之处。每当他刚认识一个人时，他定会先弄清他的全名、家庭状况、所从事的工作，以及他的政治立场，然后据此先对他建立一个概略的印象。当他下一次再见到这个人时，不管隔了多少年，他一定仍能迎上前去，在他肩上拍拍，嘘寒问暖一番，或者问问他的老婆孩子，或是问问他最近的工作情形。有这份能耐，也难怪别人会觉得他平易近人，和善可亲。
吉姆很早就已发现，牢记别人的名字，并正确无误地唤出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现。
心灵感语
想要获得尊重，必先尊重别人。显赫的地位、优越的家境、出众的能力都无法换来他人真正的尊重。只有充分地尊重他人才是获得大家欢迎的既简单又关键的途径。
廉希宪礼贤下士
如果我们举止有礼、言谈有善，我们就能粗暴地对待许多人而安然无恙。
——叔本华
元世祖至元年间，廉希宪官拜荆南行省平章。
初到任时，有个江南的高官刘格前来拜见他，廉希宪对他没有留丝毫脸面，连坐都没让他坐就直接把他轰走了。
刘格走后，一些穿着寒酸的文人士子，袖中揣着自己写的诗词，前来拜见，廉希宪却对他们非常客气，他们一进来，就叫他们入座，吩咐下人奉茶倒水，与他们谈论一些经史子集的问题，询问他们的饮食劳苦，就好像遇见了生平的挚友一样。
这些文人士子离开后，廉希宪的弟弟廉希贡感到不解，就问他：“刘格是朝廷命官，哥哥您却对他简慢无礼；而这些文人士子一无所有，您却对他们优待有加，这是什么原因呢？”
廉希宪回答道：“这你就不明白了，大臣的言语举止，亲疏贵贱，都关系着天下大事，刘格虽然官位显赫，但他是背叛了他原来的国家宋室而归顺过来的人，而这些文人士子却不是，现在大元刚刚从北方的荒漠崛起，我如果不优待这些读书人，儒家学说就会从此衰微啊。”
心灵感语
真正有才能的人值得尊重和亲近；而背信弃义的小人，即使地位再高，也大可不必和他多费唇舌。
内心最重要
要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。要记住活在每个人身上的是和你我相同的性灵。
——叔本华
星期天的早晨，布朗挣扎起床，匆匆忙忙赶往教堂。
礼拜刚刚开始，布朗找到一个靠边的位置悄悄坐下。牧师开始祈祷了，布朗刚要低头闭上眼睛，却看到邻座先生的鞋子碰了一下他的鞋子，那是怎样一双破烂的鞋子啊，布朗叹了一口气。
祷告开始了，布朗却忍不住想：“这个人真不自觉，他那边有足够的空间，竟然还碰到了我的鞋子。更何况他那鞋子又脏又旧，鞋帮上还有一个破洞。”
牧师在继续祈祷着：“谢谢你的祝福！”邻座先生悄悄地说了一声：“阿门！”
布朗尽力集中心思祷告，但思绪总被那双鞋子牵绊住。他想：“难道我们不应该以最好的面貌出现在教堂里吗？但这位邻座先生却不是这样的。”
祷告结束了，奉献时，布朗献上了支票。邻座先生往口袋里摸了半天才摸出了几个硬币，“叮啷啷”放进了盘子里。
牧师的祷告词深深地感动了布朗，邻座先生也同样被感动了，泪水淌过他的脸颊。
礼拜结束后，布朗有一种想要认识邻座先生的冲动。他转过身子握住了邻座先生的手。
