沟通是一个互通共赢的过程，不要以为自己永远是正确的。生活中的法则在很多方面，不能简单地归结为对与不对。要重视客观条件和现状的分析，做出自己最佳沟通选择。盲目地坚持己见，会把沟通搞得像一场概念争论，你只想赢得自私，于沟通置之不顾，结果，对方受到了伤害，只好紧缩心灵，把沟通的大门关上。至此，别人将终生对你持有异议。
一个人若想沟通的顺利，就要在态度和行为上掌握分寸。正确的态度是，在心理状态上要和他人平起平坐，不要过高估计自己，也不要一味地抬举他人。既然你和他人在沟通，就要信任人家的诚意和能力，相信他人的智慧水平不比你低。哪怕面前坐着的是乞丐，你也应该明白，在他某一方面的东西是你不具备的。正确的行为是，沟通中要认真地倾听对方，在倾听中了解对方，感知对方。倾听是尊重，你尊重了别人，别人就会敬重你。在互相倾听中求大同存小异，不同的观点常常会在彼此融合中而变成相同点。
正确的态度和行为可以轻易而举地解决自私问题，使沟通变得更容易，更明快。从而将坏事变成好事，胆怯变成勇敢，谎言变成忠告，大大提升人格品行。
在20世纪30年代的一个高级知识分子家庭，一天，孩子放学后，在客厅里玩篮球，不小心打碎了书架上的祖传青瓷古董花瓶。孩子知道犯了大错，用浆糊粘起来又放回原处。
当晚，在清华大学执教的母亲回家后发现花瓶有些异常。晚餐后，她问孩子：“花瓶该不是你打碎的吧？”孩子顺话接茬说：“是的，妈妈，一只猫从窗外跳了进来，尾巴碰倒了花瓶，我又把它粘了起来。”
母亲心里理清楚，孩子在撒谎。因为窗户的高度孩子是打不开的，根本跳不进来猫。母亲不动声色地说：“是我疏忽了，没有关好窗户。”
父亲听到母亲的话后，却一言未发。他将儿子叫到自己的书房，从抽屉里拿出一个信封，把其中的一张篮球赛入场券递给孩子：“这是明天晚上的入场券，奖给你。因为你运用了丰富的想像力，侦察到了打碎花瓶的凶手，你未来的职业可以选择去当一个出色的侦探。”接着，父亲又递给他第2张入场券：“这是后天晚上的入场券，奖给你。因为你有杰出的修复古董的能力，你未来的业务爱好可以选择修复古董。”父亲又把第3张入场券塞到孩子手里：“这是大后天晚上的入场券，奖给你。作为父亲，我不应该把贵重的花瓶放在书架上，尤其是忘记了你是一个热爱篮球的孩子，希望你今后不要在家里练习篮球。”
“父亲，我……”
打这以后，孩子再也没有撒过谎，每当他想说谎的时候，3张入场券总是浮现在他的脑海中。
这是一个比惩罚更严重的奖励。孩子的心理是脆弱的，当出现失误的时候，你是选择指责还是宽容呢？显然指责和批评的效果都是乏力的。宽容的语言往往更能激起他人内心的自责，也同时展现出你胸怀宽广的人格魅力，使对方受到深刻的教育。
有些人总认为，滔滔不绝的言谈就是沟通，沟通就是说话，而不清楚沟通的真正意义是密切彼此间的关系。沟通的是人，不是语言，言谈只是沟通的一种形式。彼此间的关系融洽时，几乎不说话也能心意相通，一个手势，一个眼神，就能传达完整的意思。说错了也不要紧，彼此一笑，依旧能理解话中的意思。相反，彼此关系紧张时，千言万语也等于一句没说，障碍依旧存在。
要使沟通顺畅，就要把握沟通的动机和内容，学会用恰当的语言表达技巧。首先是用心去听，最佳境界是彼此都能够超越自私，浑然忘我，达到认同的目标。
勇气、耐心和个性恒定，是彼此认同的必要条件。勇气能鼓励你大胆地去沟通，并能使你舍去自己的固执，从他人的方面理解问题；耐心使你能认真倾听，接受他人的意见；个性恒定是使自己不至于受他人情绪牵引，不人云亦云。说到家认同，就是你愿意接纳他人，他人也愿意接纳你，双方互相容纳。
日常沟通中，保守型的沟通较为普遍。不愿意敝开心扉，沟通变得像被迫接受一样难以忍受，总是防范他人有所图，害怕别人把意志强加到自己头上。于是，便极力自我保护起来，其实这是把自己的路给堵死了，实不可取。
第四节 交友处世中的方与圆
“宁与千人为友，不与一人为敌“，这是古人的教诲。
人在社会上行走，每时每刻都在与不同的人打交道，这其中道貌岸然者有之，春风得意者有之，伶牙俐齿者有之，泼皮无赖者有之，草包饭桶者有之，城府至深者有之……。在这些形形色色的人群中，不乏藏龙卧虎之人，也不乏奸诈邪恶之徒。所以，认清面目是交友的前提。然而，在茫茫人海中寻求与自己完全机投，又能在生活、事业中互相鼎力相助的朋友，可谓十分不易。
多个朋友多条路，朋友多了路好走。好朋友是山，一派尊严；好朋友是水，一脉智慧；好朋友是土，厚爱绵绵。没有朋友的人生是失败的人生。
认清面目是交友的前提
世界上没有完全相同的两片树叶，同样也不存在两个完全相同的人。在茫茫人海中寻求与自己完全相投，又能在生活、事业中互相鼎力相助的朋友，可谓十分不易。
这是因为，一方面，从人与人之间的相互礼貌、彼此尊重和小心防备来看，你看到的几乎每个人都是面带微笑向你走来，那面孔无论是熟悉还是陌生；看到相逢的双方握手问候，听到的溢美之词洋洋不绝于耳，不论是故友还是初识；看到请求帮助时对方信誓旦旦的允诺，于是你会展开欣喜的容颜迎向他们，以不设防的真诚与善良敝开心扉。然而，另一方面，你不曾想到，当你带着这份欣慰，带着这份放心，痛快淋漓地行走于漫漫人生长路时，有些微笑并不都发自于内心，背后往往隐藏的有荆棘也有陷井。无论是谁，都不会希望自己在即将登临山顶时遭到上面石头的攻击，不希望在自己即将渡过急流时船桨被折断。那么，该如何认清面目结交朋友呢？
东汉时期，郑玄对朋友作过这样的解释：“同师曰朋，同志曰友。”“坐顺风船时朋友认识你，走下陡路时你认识朋友。”你得势的时候，朋友多，但真的少；你失势的时候，朋友少，但真的多。一个人得意的时候，给你抬轿子的肯定是熟人；失意的时候，把温暖送给你的绝对是朋友。真正的朋友永远是一颗夜明珠，越是在你命运的黑夜，他越点亮自己，照亮你生活的旅程。关键是要认清谁是朋友。
一、警惕身边谄媚的声音
很多时候，当你取得一定成就或晋升之时，身边总会围绕一些人，他们有的是发自内心地恭喜和祝贺，更有一些是用心很深，阿谀奉承的人，他们别有用意的言词常常会使你陶醉一番，而很少会引起你的警惕。
阿谀奉承，多指一个人心怀叵测、察言观色以谄媚，放弃原则、溜须拍马而取宠。古今史上，给戴上高帽子而不欣然色喜者少之又少，明知对方的话含有几分奉承、巴结的意味，但心中却感到十分好受，这是人性的弱点之一。在当今社会，不少人为迎合领导的心理，常运用奉承、谄媚的手段来达到特殊目的。而被奉承者往往对这种人甚是喜欢，处处偏袒，使其阴谋得逞，实在是危险之至。
《韩非子》里讲了这样一个故事：鲁相公孙仪有吃鱼的爱好，全国上下都争着买鱼献给他，他却不接受。弟子问：“‘夫子嗜鱼而不受’何也？”公孙仪回答说：“夫惟嗜鱼，故不受也。”意思是说：“夫即受鱼，必有下人之色，将枉于法；枉于法，则免于相。虽嗜鱼，彼不能长给我鱼，我又不能自给鱼，那就永远吃不上鱼了。”
这个故事告诉我们，当一个人有了权势之后，很多人都来投其所好，巴结你，奉承你，以达到他们的目的。这个时候，就要保持高度警惕，切不可贪眼前之利而置长远于不顾。如果你接受了别人的贿赂，就必然“下人之色”，欠了人家情。当人家有求于你时，就难以秉公执法，为了补情，就可能徇私枉法，轻则“免于相”，重则陷入犯罪的深渊，走上一条不归之路，成为一个永远“走不回来的人。”
当今，在名缰利锁的作用下，一些投机钻营者无孔不入，即使在批评中也掺进了诸多阿谀的成分。“主任，身体是革命本钱，这样拼下去，不消说您，就是我们的身子骨也受不了。”说完，再虚情假意地抹把泪。“作为领导对亲属严格要求，这是对的，但难道仅仅是因为他们是你的亲属就应该受到不近人情的待遇吗？我们不服”。如此的批评，看似好笑，但现实生活中却大有市场，貌似批评的理直气壮，实为挖空心思地讨好，掺与了既痛又爱的甜言蜜语，甚为巧妙。这类所谓批评，所信奉的全是市侩哲学，所擅长的是“密切联系领导得实惠”的庸俗作风。其良苦用心，昭然若揭，一来显示自己的忠诚，博得领导欢心；二来显示自己敢于犯颜，与领导关系密切；三来显示手段之高明，掩盖自己的卑劣。殊不知，这些都属于掩耳盗铃的鬼把戏。
在某些人那里，批评的武器之所以成为阿谀的礼炮，溜须者固然难辟其咎，但这与某些领导的家长作风不无关系。个别领导听奉谀就笑，遇批评就跳，视诤言为异端，要么闻而不纳，要么一棍子打死。长此以往，还有谁愿为之效力？
老子说：“知人者智，自知者明。”意思是说，能正确认识别人的人，是智者；对自己有正确认识的人，则贤明。我国回族有这样一句谚语：“阿谀没有牙齿，能把骨头啃掉”、“在阿谀人的嘴里，从来不说真话”。蒙古人则说：“人在甜言上容易栽跟头，马在软地里容易打前失。”在国外，也有这样的谚语：“奉承的话比杀人的手还狠。”“公鸡被陶醉的时候，正是兀鹰进攻的时机。”
这些谚语，应该是对那些专爱听奉承话的人的最好警示。
二、小心突然升温的友情
生活中我们常会遇到样的情况，一个普普通通的朋友，虽然只吃过一次饭，还谈不上什么交情，或与某人曾经是好友，但较长时间未曾联络，感情似乎已淡，或仅是一面之识，再见面也不过握握手、点点头，充其量是认识而已……这些人忽然间对你热情起来，要么邀你吃饭，要么请你喝茶，甚至要为你办点事等等，真是莫名其妙。
这些突然升温的友情，提醒每个人要多加警觉，因为这种动作一般表示他可能对你有所意图。尽管我们还不能给他一个定论，但至少要保持一份清醒，避免受骗上当。人是感情动物，一夜之间，因你的言行而对他人产生无法抑制的好感，是大有人在的，但这毕竟是少数。对待那些突然升高热度的友情，宁可冷静待之，保持距离，不可马上亲热，以备烫伤。
这种友情是否真有“企图”，需要对自身的状况有个客观的分析。一是你有权有势，并握有资源，当然不在多寡，大小之分，这种人必然对你有所意图，通过讨好你得到他所需要的好处。二是你无权无势，但手中有钱，那么，他多有可能向你借钱，甚至是骗取信用，吸引你投资入股。三是你无权无势又无钱，没什么好处所求，那么这种突然升温的友情就有可能是“项庄舞剑，意在沛公，”想利用你来帮他做事，或是通过你向你的亲戚、朋友、家人办什么事，而你只不过是他过河的踏脚石而己。当然，我们不否定人家对你纯属好感，一片热心交朋友的情感。
或许有人说，防人防到这种程度，做人实在是太难了吧。事实不然，因为这个社会很复杂，你不防人，别人早在防你，甚至要加害你。何况我们只是防，又不害人，无损于道德境界。
面对突然升温的友情，要采取正确的应对措施：
一要不推不迎。“不推”指不回绝对方的“好意”，即使看出对方的企图也不立即回绝，否则是要得罪人的；但也不能迫不及待地迎上去，那样会使你脱身不得，即使脱了身也要得罪对方。这好比男女谈恋爱，回应的太热烈，会让自己迷失，突然斩断“情丝”，则会惹怒对方。
二要冷眼相观。“冷眼”指不动情，动情就会失去判断力，在冷静观察后，再予以回应。一般说来，对方若有所图，都会在一段时间后“图穷匕现”，显现他的真面目。
三要礼尚往来。“礼尚”指“投桃报李”，他请你吃饭，你送他礼物；他帮你做事，你付他报酬，两不相欠。否则对方真对你有所图，你会被他牢牢套住，再想逃避，就没那么容易了。
三、避开来自背后的袭击
大千世界，芸芸众生，错综复杂的人际关系，高深莫测的社会背景，容不得你粗心大意，容不得你等闲视之。交际处世中一个很重要的方面，即在复杂的人际关系中，掌握攻防技巧，躲开来自背后的袭击。
常言道：“害人之心不可有，防人之心不可无！”这是告诉我们，人在社会上行走，光是不害人是不够的，还必须有防人之心。防人，主要是防人的“恶”性。在这个世界上，有绝对纯良的“好人”，也就有绝对奸邪的“坏人”，而绝大部分的人都是“好坏夹杂”，即善中有恶，恶中有善，只是程度有别而己。
人在什么时候显露出他的“恶”性？一般是在扩张欲望，或欲望受到危害的时候爆发。例如有人为了升迁，不惜设下圈套打击对手；有人为了生存，不失在利害关头出卖朋友；有人走投无路，狗急跳墙，不失行骗抢劫而以身试法……
