办公室每天都发生着这样那样的是是非非。不管你是不是卷入了这些是非，也不管你是喜欢路见不平，拔刀相助的“英雄”，还是“事不关已，高高挂起”的“世外闲人”，都要和这些同事们日复一日，年复一年地相处下去，这就需要你掌握一些与同事说话的艺术，尤其是要把握说话的分寸，在他们中间塑造一种受欢迎和被欣赏的说话形象和风格。
与同事相处，要讲究分寸。话太少不行，那些少言寡语的人，会被大家看成不合群、孤僻，不善交往，久而久之，你就会被大家所孤立，难于有什么发展。话多了也不行，容易让别人反感，而且也容易让别人误解，认为你是个轻浮、不稳重的人，还容易落下个“乌鸦嘴”的名声。所以说，不多说一句，也不少说一句才是与同事间最理想的说话分寸。
与同事说话把握分寸，有下面这样几条原则：
１．公私分明
不管你与同事的私人关系如何，但如果涉及到公事，你千万不可把你们的私交和公事混为一谈，否则你会把自己置于一种十分尴尬的境地。
沈某与公司其他部门的一位主管陈某十分要好。有一天，陈某突然过来找沈某。
沈某很奇怪，问：“你来找我干什么，这可是工作时间。”
陈某说道：“沈某，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这公司没有熟人，所以想请你帮忙啊？”沈某一愣，陈某继续说：“我知道，你和某公司的公关部经理很熟，你就做个中间人吧。帮我说几句话，事成之后，我不会亏待你的。”
沈某一听，感到很为难，想直接回绝，又怕陈某不高兴。答应吧，她还不想把公事和私交混在一起。于是，她对陈某说：
“这件事倒不难，不过我多少听说了你们的计划，是很着急的。
我是认识该公司的公关部经理，不过，她这段时间在休假，我怕等她回来，你们的计划就给耽误了。”陈某一听就明白了。
沈某又补了一句，“我听说某公司的老板不错，你不妨直接去找他。”
其实，沈某的朋友并没有去休假，只是不想把自己搅进去。自己与陈某不是一个部门的，插手其他部门的事，怕自己的上司不高兴。再说，如果办不成的话，反倒影响了自己和陈某的友谊。
如果你同样遇到同事要求你伸出援助之手时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应付自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功人士，必须独立、自信。而且这样也不会损及大家的情谊。
２．得饶人处且饶人
不管同事怎样冒犯你，或者你们之间产生什么矛盾，总之“得饶人处且饶人”。俗话说：“忍一时，风平浪静；让一步，海阔天空”。多一句，不如少一句，凡事能够忍让一点，日后你有什么差错，同事也不会做得太过分，推你走向绝境。你忍让他，并不代表你怕他，而是表现你的豁达，大度。至于如何才能培养出这种豁达的情操，也是有办法的。比如让心思意念集中在一些美好的事情上去，当你的报复或负面的思想产生时，叫自己停止再想下去等等。
小王和小李合作共同完成一项工程。工程结束后，小王有新任务出差，把总结和汇报的工作留给了小李。正巧赶上小李的孩子生病，小李因为忙于给孩子看病，一时疏乎，把小王负责的工作中的一个重要部分给弄错了。总结上报给主管以后，主管马上看出了其中的毛病，找来小李。小李怕担责任，就把责任推给了小王。因为工程重要，主管立刻把小王调回来。小王回来后，莫明其妙地挨了主管一顿训斥。仔细一问，这才明白了是怎么回事，赶忙向主管解释，才消除了误会。小李平时与小王关系不错，出了这事后，心里很愧疚，又不好意思找小王道歉。小王了解到小李的情况，主动找到小李，对他说：
“小李，过去的事就让它过去吧，别太在意了。”小李十分感动，两人的关系又近了一层。
３．不发生正面争吵
当你偶然发现某位跟你十分熟识的同事，竟然在你背后四处散播谣言，数说你的不是和缺点。这时你才猛然觉醒，原来平日的喜眉笑目，完全是对方的表面文章！
这时候，你可能很想和他大吵一通，揭露他的“恶行”，让其他的同事认清他的真面目。千万不要这样，因为大家是同事关系，你若摆出绝交态度，一定吃亏。一则别人以为你主动跟他反目成仇，问题必然出在你身上，这无形中给对方一个借口去伤害你，这样做太不理智了。二则你们同在一个办公室，你总不想成天看见一副冷若冰霜或是怒目而视的面孔吧！那样把整个办公室的气氛都给弄糟了，大家自然把责任都推到了你的身上。
更何况你俩还有合作机会，加上上司最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。
所以，你要冷静面对，千万别说过火的话。例如：“你凭什么在背后说我的坏话？”、“你这小人！”这样对谁都不利。
对这样的同事，只要暗中将自己与他的距离拉开就行了。
路遥知马力，日久见人心。时间长了，谁是什么样的人，大家自然都是再清楚不过了。他给你造的谣自然也就不攻自破了，到时候，被孤立的是他，而不是你。
如何用宽容的语气与同事交谈
工作中同事之间有了不同意见，应以商量的口气婉转地提出自己的看法，尽量避免生硬的“你的看法不对……”“你根本就不行……”等伤害他人自尊心的言辞。如果遇到不合作的同事，则要表现出你的宽容和修养。学会耐心倾听对方的意见，并对其合理成分表示赞同，这样不仅能使不合作者放弃“对抗状态”，也会开拓自己的思路。一位哲人说：“人能成全他人，也能毁弃他人；互相帮助能使人奋发向上，互相抱怨会使人退步不前。”
很多人都读过“山外有山楼外有楼”的文字，但有些人，却恃才傲物，唯我独尊，从不把别人看在眼里，仿佛自己就是泰山顶上的青松，站的越高看的越远。长此以往，他们就把自己拉出了群体之外，甚至地球之外。
有一次，美国总统门罗在白宫举行宴会，招待外国使节。
法国外长德?寒胡赫尔伯爵坐在英国外交大臣查尔斯?沃恩爵士全的对面。查尔斯?沃恩发现，自己每讲一句话，法国外长总要咬一下大拇指。沃恩越来越感到气愤。后来，他实在忍无可忍，便问德?寒胡赫尔：
“你是对我咬指头吗？先生？”
“是的。”伯爵傲气十足地回答道。
说时迟那时快，两人拔剑各自冲向对方。
就在两位外长快要交手之际，门罗总统的剑已架在中间。
其动作之快，使满座皆惊。一场恶斗就这样被制止了。
“门罗之剑”毕竟是有限的，同事之间最好要有自己的心灵之盾牌，那就是宽容铸就的尊重与理解。
无谓的争论除了会破坏同事之间的友谊外，毫无意义。这样偏执的、带有明显进攻性的争吵，就像毒气一样，吞噬着同事之间的友情。辩论双方因固执地坚持自己的观点而面红耳赤、难分胜负，往往为芝麻大的事钻牛角尖，结果两败俱伤。
现在的社会中，几乎每一位办公室人士都有机会与不好应付的同事打交道。交际技巧上也相当重视这方面的问题，绝大多数的人与这种类型的同事往来时，心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话，大家都想对他们避而远之。但是，既然无可避免，最好的方法便是正视并面对这件事，并设法寻求解决之道才是。
唯一的克服方法，就是打开心胸，消除偏见以及找出同事的优点、再虚心跟他接触。这些方法，确实具有正面的意义。
然而，在付诸行动时，这种不好应付的同事经常不按“牌理出牌”，所以，想要达成上述的建议并非易事。而且，一般人均很难轻易地从脑海中消除成见。因此，在处理这方面的棘手问题时，必须先在想法上作巧妙而适当的转变。
例如，不妨设想“与那个讨厌的家伙碰面，对我有什么好处呢？”换言之，将对方拟物化，并以做事的观点来看待对方。
于是，在心理上须先将情感的因素置之一旁，再与对方进行交往。
此外，亦可将对方视为另一个集团的人。在那个集团里，也许包括了你的同事、上司、朋友等。而他们之所以属于那个集团是因为你与他们的交往，常会采用特别的、含有意图的交往方式，这种交往方式近乎纯生意上的往来关系。由此一来，你便可以掌握住自己该如何与这些人进行交往的技巧了。同时，你也大可不必顾虑过多的情面、人情等问题，而是完全站在业务上的立场与之应对即可。此时，这些不好应付的人，对你而言该再也不是问题了。
譬如，你正与不好应付的同事碰面。在谈话之初，或许只是闲聊着，不过，这种闲聊或试探的时间应尽早结束，并开始步入正题。
事实上，与这种同事碰面，多半都有相当的理由为前提。
因此，应以这种前提作为谈话的中心，并尽快谈妥，这样的方式便够了。
总之，将此种会面视做生意上的往来，保持一种君子之交的态度即可。此外，值得一提的是，尽量避免涉及个人的情绪因素。不妨认为虽然对方是个不好应付的人，但一旦不与之交际，对生意上也许是一项损失。因此，若能顺利达成目的，不也是件好事！如此一想，你便不会为了这种会晤而深以为苦了。
法国的知名政治家布里安曾说：“对自己而言，最重要的不是别人如何看待你，而是你如何去看待他们。”由此不难推想，将那些不好应付的同事视为纯生意上的来往对象，即采取灵活的态度，只要你发挥忠于工作的热忱，应当不难处理其人际关系。
如果同事在生你的气，其中必然有原因存在。姑且不论是否是你的错，但你必须先去安抚对方的愤怒。
不论生气的原因为何，既然对方已对你表示生气，你就绝对不宜置之不理或展开正面冲突。倘若事后对方恍然大悟，发觉你是无辜的，那么对于你的宽容和气度，必然会心悦诚服。
相反的，倘若你采取一味辩白的态度，便无异于火上加油，很可能导致更难解决的地步。
应付别人的愤怒情况时，不妨考虑以下的几种心态：
首先，如果幸运的话，不久对方即发觉原来是场误会，这是最好不过的了。但倘若对方对自己的误会依然迟迟未予发现，又应该如何处理呢？你不妨经由第三者来告知实情，或写信告诉对方实情以澄清误会。
再者，倘若造成对方生气的原因，真是由于自己的错误，当然“解铃终须系铃人”，亲自登门谢罪是理所当然的。不过，在表示歉意时，可得注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否妥善。倘若，你的谢罪致歉能让对方觉得满意，对方仍会对你的诚意与努力表示好感。
事实上，“人非圣贤，孰能无过？”但是倘若能将过错做完整的善后处理，还是能够化险为夷、转祸为福的。
尽管在犯错时会遭受同事的指责或怒骂，心里确实是不好受。但是，不妨反过来想：要是无人说你、骂你，岂不也表示无人关心你了吗？这样一来，反倒能够心平气和地接受指责，而没有不耐烦的表示，无形中，你便得到道歉的效果了。
尤其现在能苦口婆心劝说他人的人愈来愈少了，因此，若能接触到这种类型的人，也算得上是自己的某种福气哩！工作不仅是谋生的手段，更是人生价值的追求。你对周围的同事充满爱心和宽容心，则会得到爱心的反馈，同事们也一定会以热情作为回报，你也会成为受欢迎的人。具体地说：
１．经常反省自己。应看看自己是否有令他人不愉悦的地方。如对同事是否不够热情？工作成绩是否下降？个人的生活习惯是否让人讨厌？应从这些方面进行自我解剖，如发观问题要及时纠正。
２．多听少说。不要自我膨胀，遇事应多听取同事的意见和建议，一味地喋喋不休无疑会言多必失。不要盲目而主观地把同事分成“好的”、“坏的”，其实，每位同事的优点都比缺点多好几倍，任何时候都不要伤同事的自尊心，生活中没有十全十美的完人，只有宽以待人才能获得同事的尊重。
３．胸怀宽阔。不要过于计较别人的态度，即使对方是性格急躁的人，你也应理智地使自己保持平静的心态，让对方消除误会，对自己的工作勇于承担责任，迁就一下怒气冲冲的对方，更会显你“宰相肚里能撑船”的大家之气。
古人云：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”因此，我们应对自己朝夕相处的同事抱着宽容为怀的态度，互相理解，互相支持，并且做到不计前嫌，以德报怨。如王女士在单位不仅工作争先，而且乐于助人，是公认的好人缘，个别心胸狭隘的人故意与她过不去：“哇！小王昨晚掉到面缸里啦，今天脸这么白，条子又正，难怪招蜂引蝶呢。”谁知，王女士听后，落落大方地说：“多谢恭维”。有的同事不解地问：“你就忍气吞声？”她笑笑说：“莫生气，莫生气，气坏身体没人替。”她认为这种无聊的把戏，如果自己当真计较，不但伤了和气，而目还有损自己的形象，非原则问题应该难得糊涂。何必纠缠在这种无谓的口舌之争中呢？少说两句，退一步也是人生一种脱俗境界。扩展自己的心胸，可以融入集体之中，用心感受世界的美好。只有这样，生命才会充满阳光，才能在人生的四季里尽情领略和享受人间温馨，以昂然的激情酿造生活的美满。
