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第2章 左右逢源的说话艺术(2)

说话要有节奏,该快的时候快,该慢的时候慢,该起的时候起,这样有起伏有快慢,有轻重,才形成了口语的乐感和悦耳动听,否则话语不感人,不动人。口语中有规律性的变化,叫节奏。有了这个变化语言才生动,否则显得呆板。有位意大利的音乐家,他上台不是唱歌,而是把数字有节奏地、有变化地从1数到100,结果倾倒了所有的听众,甚至有的感动得流下了眼泪,可见节奏在生活中是多么重要。

节奏主要体现为快慢和停顿。说话没有节奏变化就会像催眠曲一样使人昏昏欲睡,反之,如果能够掌握好说话的节奏,就会使人愿意听,喜欢听。

某大学举办写作知识讲座,主讲老师在谈到细节描写时,提出了这样一个问题:“请问同学们,男生和女生回到宿舍时,摸钥匙开门的动作有什么不一样呢?”然后就闭口不言,停顿下来,让同学们自己去揣摩。

台下的大学生们活跃起来了,有的私下议论,有的举手回答,有的干脆掏掏口袋,模拟一下自己回宿舍时找钥匙的动作。

等同学们讨论过一阵子,老师才说:“据我观察,大多数的女生才上楼梯时,手就在书包里摸索,走到宿舍门口,凭感觉捏住一大串钥匙中的某一把钥匙,往锁孔里一塞,正好门开了。而大多数的男生呢?他们匆匆忙忙地跑到宿舍门口,‘砰’的一脚或一掌,门打不开,于是想起找钥匙。摸了书包摸裤袋,摸了裤袋又摸衣袋,好不容易摸到了钥匙串,把钥匙往锁孔里一塞,打不开。原来钥匙又摸错了。”

主讲老师的描述引起了会场中一片会心的笑声。等到同学们的笑声过后,老师趁势总结道:“把男女生回宿舍摸钥匙开门的动作描述出来,就是细节描写,而细节描写的生动又来源于对生活的细致观察。”

这位写作老师巧妙地利用停顿,让听众探索悬念的答案,然后利用解答悬念抛出讲学要点,取得了很好的教学效果,这就是利用说话节奏的效果。

那么我们应该怎样才能掌握好说话的节奏呢?其实也没有什么神秘的地方,只要掌握好什么时候应该减速什么时候应该加速就可以了。

第一,说话时应该减速的地方有:需要特别强调的事情;极为严肃的事情;勉强控制的感情;使人感到疑惑的事情;数据、人名、地名等等。

第二,说话时应该加速的地方有:任何人都知道的事情;不太重要的事情;精彩的故事进入高潮时;无法控制的感情等等。

说话的节奏和说话的语气一样,都会影响到听众。说话的节奏不同,给人的感觉也不同,说话的节奏快了,会给人一种急促的感觉,说话的节奏慢,会给人一种平缓的感觉。所以,在说话时,要注意恰当地运用说话的节奏,把自己的感觉表达出来。

言简意赅,别人才会喜欢你

据史书上记载:

子禽问自己的老师墨子:“老师,一个人说多了话有没有好处?”墨子回答说:“话说多了有什么好处呢?比如池塘里的青蛙整天整天地叫,弄得口干舌燥,却从来没有人注意它。

但是雄鸡,只在天亮时叫两三声,大家听到鸡啼知道天就要亮了,于是都注意它,所以话要说在有用的地方。”

墨子的话和古语“言不在多,达意则灵”一样,说的都是讲话要少而精的道理。我们要追求的是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。

从前有个客商新开一家酒店,为了招揽顾客,特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。甲秀才大笔一挥写下了“此处有好酒出售”七个大字。众秀才议论纷纷,乙秀才说:“‘此处’二字太啰嗦。”丙秀才说:“‘有’字也属多余。”丁秀才认为酒好酒坏顾客自有评价,“好”字应当删去。这时甲秀才带着几分怒气认真地说:“如此说来还是干脆只留个‘酒’字算了。”众秀才频频点头赞许,大家也欣然接受。其实说话也如此,有时需要简练,惜言如金,有时需要详述,用语如泼。

说话是否精彩不在于长短,而在于是否抓住了关键,是否说到了点子上,是否能打动听众。听众最喜欢的是有啥说啥,直来直去。对于那些空话套话,他们不但不愿听,甚至觉得是受精神折磨,是浪费时间。

有一回,凤姐让小丫头小红给平儿传话。小红从平儿处回来时,她把四五件事压缩在一小段话中回禀凤姐:“我们奶奶问这里奶奶好。我们二爷没在家。虽然迟了两天,只管请奶奶放心。等五奶奶好些,我们奶奶还会让五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发了人来说舅奶奶带了信来了,问奶奶好……”

局外人李纨听了自然不懂,追问是什么意思。凤姐却赞赏道:“这是四五门子的话呢。”她表扬小红能把“四五门子的话”用几句话表达出来。

于是凤姐当即决定,把小红要到自己这里。也可以说,小红简洁、准确的话语,赢得了凤姐的信任。

简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然,使人厌烦,而你则会达不到目的。简洁明了的清晰声调,一定会使你事半功倍。凤姐赞赏小红说话简洁、明确的同时,也指出了话语冗繁往往意味着办事拖泥带水。人们交流思想、介绍情况、陈述观点的时候,为了能够使对方更快地了解自己的说话意图,领会要领,往往是用高度凝练的语言。

1981年世界杯排球赛最后一场是中日之战,中国女排轻松地赢得了第一、二局,实际上已经取得了世界冠军。第一次荣获排球世界冠军的中国女排兴奋不已,因而失控,打得毫无章法,导致第三、四局稀里糊涂地输给了日本。袁伟民一再暂停,面授机宜,却不见成效。怎样才能使女排姑娘们镇定下来,获得冠军而不失中华民族之志呢?

在第五局开始前的短暂时间里,主教练袁伟民说了几句话:“要知道,我们是中国人,你们代表的是中华民族,祖国人民在电视机前看着你们,要你们拼,要你们搏,要你们胜。这场球不拿下来,你们要后悔一辈子!”姑娘们在这沉重的话语下,胜了第五局,赢得了全场比赛。在简短的几句话、几十个字中,袁伟民似喷泉,流淌出含义广阔、内容丰富的言语,将中华民族的精神和尊严,祖国人民的期望以及这场球的关键意义,姑娘们自身利害得失等等,在这几句话中或明或暗地说出。袁伟民的这段话言简意赅,既节省时间又有成效,为中国女排赢得世界冠军起到决胜的作用。

说话的语调很重要

常言道:“一句话可以把人说得笑,一句话也可以把人说得跳。”人言可畏,有时舌头底下可以压死人,不同的语调说出来的话给人的感觉是不一样的。从很大程度上讲,事情的成败就看你的说话语调是否受欢迎。所以说,在求人时,说话一定要注意自己的语调,这样才会更容易达到你的目的。

俗话说:“锣鼓听音,说话听声。”语调的高低快慢要符合或适应事情的内涵,运用不同的语调来传情达意。意大利的著名影星罗西在这方面可是大师。有一次,一些外宾要求他表演一段悲剧。只见罗西用意大利语表演起来,在场的客人虽然听不懂,但听得罗西语调时而悲伤时而痛苦,许多客人被他感动得流下眼泪。这时,一位意大利人捂着脸走出宴会厅,在走廊里放声大笑。原来,罗西根本不是在演什么悲剧,而是在念宴会菜单。

由此可见,说话语调对于说服效果是多么重要。在什么情况下用什么语调,这样就能达到很好的效果!然而,很多人并不注重语调,有时候说话的语调很不让别人喜欢,导致很多事情都不成功。

生活中,我们可以发现,有一些人说起话来语调像电钻、像小号,不容别人插话和反驳;有一些人的语调吞吞吐吐、拖泥带水,能把听者的耐心耗尽;有的人语调虚情假意、装模作样让人反感;有的人说话扭扭捏捏、拿腔拿调,让人听了浑身不自在。

很多人并没有意识到自己的语调有问题,反而自我感觉良好,全然没顾上听者的感受,或者他们认为语调和嗓音一样,都是天生的。

其实,说话的语调可以直接体现出一个人是否有素质。在公众场合跟别人聊天的时候声音很大,一看就知道这个人是一个不修边幅的人!有的人对人说话很不礼貌,说话口气很硬,一听就是仗势欺人的人,人家没有做错什么,为什么要用那样的口气,大家都是人,没有必要对人家那样,这就是素质。想让别人帮你,你当然不敢大声地对别人说,这样别人肯定是不会帮你的。

生活中,有很多人在说话时,其实是好心的,然而就因为语调过于生硬,反而让别人很反感,所以说话语调要柔和一点。但这并不是说说话要像女人腔似的,柔声柔气的,这样更达不到求人的目的。而要用商量的语气,这样才使对方感到你有求于他而且尊重他,他才肯帮忙。比如你的孩子患病住院了,你手头缺钱,只能向别人借,这时你就可以说:“我的孩子病了,还缺住院费50元,不知你手头宽绰不宽绰?下月发工资我就还你。”用这种商量的口气,只要人家手里有钱,是会帮忙的。

说话时,声调要注意有高有低,乐曲中有快慢和强弱符号,要使你的话如同音乐一样动听,就要注意快慢高低;说话带口头禅,会扰乱节奏,显得杂乱无章。平时说话声音不能太响,在公共场合特别要注意文明,大声喧哗,只能使别人捂住耳朵。

每个人都希望快乐顺利地完成某事,因此我们就应该把自己的语调调节好,这样别人听起来才会觉得舒服,他们的心情也会好起来,从而就会很容易达到求人的目的了。

求人时,人们最忌讳那种傲慢的腔调,趾高气扬的神情,刻板僵硬的语气。而谦逊的态度、委婉动听的语调,能给人一种心悦诚服的力量。更不要以自我为中心,不要把最没有价值的“我”字当成说话中最大的字,少叙述自己的经历故事,更不要逢人便滔滔不绝地吐苦水,把周围人当成宣泄对象。不讲别人不感兴趣的话题,要把你所求之人的谈锋调动起来,让他说出愿意帮你的话。

我们每个人的音域范围可塑性很大,有的高亢,有的低沉,有的单纯,有的浑厚。说话时,你必须善于控制自己的音调。高声尖叫意味着紧张惊恐或者兴奋激动。有些人养成了他们自以为是的一种老板式的说话腔调,说话哼哼嗯嗯,拖腔拉调。他们还以此为得意,认为这样才能体现出自己的威严及与众不同。但其结果可能适得其反,因为这种“官话”会使他人感到极不自然,从而产生一种本能的抵制情绪。

李丽是一家广告公司的资深业务经理,她最关心和留意客户的销售问题,并总是乐于帮助他人解决,但她的声音却让人听来讨厌,那尖叫的声音就像一个小女孩发出的叫声。有一次,她需要同事帮忙,本想自己平时帮助过他,他肯定也会帮助自己。但出乎她意料的是,她的同事拒绝了。私下,她的同事说,“我很想帮助她,但她的声音又尖又孩子气,让人感到她说的话缺乏诚意,太自以为是。”

显然,李丽就是因为自己说话的语调不合适而导致别人拒绝了她。相反,如果你说话声音低沉、有气无力,会让人听起来感觉你缺乏热情、没有生机,不屑一顾,或者让人感觉到你根本不需要他人的帮助。

有一家大型股份公司的三位经理准备向几位计算机专家介绍一下公司的情况,这三位经理没有一个人懂得计算机知识,但他们都是极有权威和影响力的人士,所以他们根本不需因自己缺乏某一专业领域的知识而向他人表示歉意。他们各自站了起来,宣读了自己准备的材料,声音平淡而无生机,毫不引人注意。

响亮而生机勃勃的语调给人以充满活力与生命力之感。当你向某人传递信息或劝说他人时,这一点有着重大的影响力。

因此,当你求人时,你的语调、表情要同你说话的内容一样,只有这样才会带动和感染你的听众。

当然,必要的时候语调也不能过于温和,对于某些事情,就一定要用大声或强硬的语调说出来,这样才能让别人有畏惧感。不是因为想和别人吵架,而是表达自己对这件事情不满,让他们去改变对你不礼貌的态度。特别是在自己的利益或尊严受到不公平的待遇的时候,就更应该用强硬的语调了,这样对你伤害的人会意识到你对他的不满,让他悔过后来尊重你!

另外,对于不同身份的人,说话语调也是不同的,如果他是你的手下,你语调硬一点他可能会勉强帮你去完成,但是,如果你所求之人是你的上司的话,那就要用柔和的语调了,否则的话,小事难办,大事更难办。

总之,在请求别人帮忙时,掌握“受欢迎的语调”,无疑会达到事半功倍的效果。

实事求是地捧对方

所谓“捧”在这里是指恰到好处,实事求是地称赞所求的人,并不是那种漫无边际,令人肉麻的吹捧。求人时,说点对方乐意听的话,尤其就与所求之事有关的方面顺便称赞对方,也不失为一种巧妙求人的方法。

替对方着想

有求于人时,还要替对方想一想,你提出的请求将会给对方造成哪些压力,可能存在哪些困难,这些难处,你说出来比由他本人说出来要好得多,“我知道这件事会给您添许多麻烦,但我没有别的门路,只能拜托您了!”这样说,容易使对方乐于为你做事。

充满自信

有求于人时,要充满自信,才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力,切不可疑惧,应该满心欢喜地盼望,并充满自信,切勿说“你也可以”。

善于说话的人,总是避免说出“你也可以”这种带有次等意味的话语,因为它会令听话者心生不快,决不可将对方当作代用品要激起对方的荣誉心及使命感。

给对方承诺

即在求助时许以互利的承诺,让对方觉得他的付出值得,别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处,即使不能马上回报对方,也一定会在对方需要得着自己的时候鼎力相助。

让对方无路可退

就是事先设计好交谈的语热,堵住对方的退路,使对方诚恳地接受你的请求。

运用商量式语气

当你需要别人帮助时,切莫武断地发布命令,若用婉转的商量的口气,效果会更好。

从人们的接受心理看,盛气凌人,颐指气使的命令口吻,最易引起对方的反感;而人们对平等商量,诚恳请求却有一种天然的妥协性。因此,协商语气比起命令口吻来,更容易改变一个人的观点。

用激将法最后一击

当你遇到某个最棘手的难题,也只有某人能解决得最好,但偏偏他又不太听你的话,你只有用激将法作最后一击,这种方式只针对那种心直口快,好胜心强的人。

以上,分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。

显然,通过这些方法能达到两个目的:一、能促使对方接受请求,二、能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪。

内涵是妙语连珠的前提总有一些人抱怨自己没有好的口才,和别人在一起总是无话可说,于是总是埋怨自己没有天生的好口才。

其实,这种想法是很片面的。口才并不是天生的,或者说只要胆子足够大就可以了,口才是要有足够的底蕴作为基础的。

苏秦的故事大家都听过吧,苏秦是我国战国时期一位有名的纵横家。什么是纵横家呢?纵横家就是战国时期一些依靠自己的口才来为各国君主出谋划策的人,换句话说,就是一些靠着嘴皮子吃饭的人,而苏秦就是他们中一位杰出的代表。

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