悟空说：“如果是因为缺少兴趣，你就应该考虑一下你的择业；如果是因为过度追求尽善尽美，这毫无疑问会增多你在工作中的延误。很多爱拖延的人都很害怕冒险和出错，对失败的恐惧使他们无从下手。如果你面临一个大的工程，把它们分成小的低风险的部分，每天在限定时间内完成一部分。当然不要苛求完美，让自己稍感轻松。”
悟空意犹未尽，来到办公室后，埋头写起来。
拖延是让人工作进度落后、无法赶上截止期限、使工作成效极差的最大因素。千万别把现在这一小时内可以做到的事，拖延不做。犹豫绝不能把事情做好。拖延者工作任务常赶不上截止期限，有时到最后关头才把事情做完，根本没时间在交差前检视一下自己的工作，很难保证质量。
1．制作一张每日待办清单，然后指定自己在每小时内做不同的工作，就能帮你掌握工作进度，避免把事情一拖再拖。
2．制定短期截止期限和长期目标，在每天的行程中保留一些弹性，依照自己对各项项目的热忱，调整工作和时间。
3．把工作划分成以每小时为单位所能执行的小任务，然后在时间表上变变戏法，最想做某件事时就做某件事。
4．做完工作后，给自己一点奖励——休息片刻。
5．想象一下当你把麻烦的工作做完后，那种感觉有多棒。以正面积极的想法，想象工作成果。
6．了解不必把工作做到最完美。有努力总比没努力更好。或许你可以只做一部分的工作，然后让别人来完成其他部分的工作。
7．让自己觉得无聊或讨厌的工作，就请别人去做，不然就把工作外包出去。
写罢，他把第七条删除了。
第二天上班，他又遇到了那位女工。
她说：“我经常上班注意力分散，这太不好了。”
悟空说：“意识到这一点很好，你放下手中正在做的工作把注意力放到别处，而不是瞄准一个目标直至完成，忽略工作中的轻重缓急，会使你的工作质量和数量俱损。”
“有办法改变吗？”
“每天安排两到三个小时完成你认为最重要的工作——确保你只有在完成这项工作之后再去做其他的事情，最重要的是，集中注意力，不要让你的大脑四处游荡。另外工作上不能有抵触情绪，这样也会分散注意力，丧失责任心。”
悟空见她低头不再问什么，主动说：“当有人向你提出建设性批评时，强词夺理或绷着脸反驳都是不成熟的表现，意味着你并不愿意完善自己。狡辩会影响诚信公开的交流原则，破坏你和同事间的关系。如果你很好辩，会使他们不愿给你提建议或与你交谈。”他觉得自己说话书面用语太多了，真不是当年老孙的风格。
她点点头，说：“学会对自己的行为负责，要有坦诚好学的态度，不要责怪同事，特别是上司；如果受到不公平待遇，要通过沟通来解决，带着不满情绪不利于解决任何事情，是这样吧。”
她看见他偷看她的目光，心里紧张起来，她说：“我有时工作上很紧张。”
悟空笑了笑，说：“我也一样。遇到令我们紧张的情况，要试图控制流露出紧张。连续叩脚、嚼口香糖、拨弄头发都会使你显得缺乏自控力。”
她“咯咯”笑起来。
悟空越说越来劲：“如果你坐着，就把脚平放在地上，手放在大腿上。如果你的头发挡住了眼睛，直接把它别在耳后，不要甩头发。深呼吸放放松，告诉自己对方也是普通人，也和你一样有家庭、账单，也需要看牙医。”
她笑个不停，心想要是和悟空这样的男人交朋友多幸福啊。只见悟空问：“你的记忆力怎么样？要是喜欢健忘，例如忘记名字、电话号码和期限都会使你显得不专心，甚至更糟。对老板而言，你显得缺乏条理，不胜任工作。与人初次相见时，要仔细听别人的介绍，边注视对方边在心里重复，如果允许，要一张名片。随身携带日记式备忘录以记住每日的约会安排时间期限，做完一个就勾掉一个。”
两个人边说话边上了电梯，然后各自去了自己的办公室。
这天，该那女员工与悟空有缘分，她正在打电话时，看到悟空走进了她的办公室。可悟空突然皱起眉头，因为他看到了她在打电话时吃东西。
悟空是来拿一份材料的，他对她说：“工作是繁忙的，因此你在办公桌前喝咖啡或吃快餐都是可以的，但在打电话时吃东西是非常不礼貌的。”
她不好意思，脸一下子通红。
他笑了笑说：“如果你必须在办公室吃东西，尽量避免接电话。你可以用留言装置、请助手或同事接听和记录留言。”说罢拿起电话记录本，发现字迹潦草、语法错误，“备忘录、商函及电话留言中的拼写及语法错误会像糟糕的形象一样使你像一个缺乏教养、不拘礼节的人。记住，你所做的一切都反映出你为人处世的态度。这会让人认为你的责任感不强，没有摆正自己的角色位置。”
他离开的时候，那个文员“啪哒啪哒”地流下了眼泪。
不久，公司裁减了一批员工，包括那个女文员。
孙悟空感悟
当今，有些人看起来很“现代”，很开放，实际却生活在封闭的“自我”里，如果企业又使其没有安全感、缺乏满足感、成就感，员工满意度差的最终结果是无法生产出优质的产品或提供良好的服务。微软公司这样认为：“每个员工都是我的客户。我们管理层为员工提供一流的服务，这是我们整体的管理理念所在”。良好的沟通，充分的理解可以化解来自内部的冲突，使每个员工有满足、安全感，让员工放下包袱，将情绪调整最佳状态。
适当的授权，让员工感到自己的重要，自觉地承担起责任。“让每个员工像总经理一样思考”是欧姆龙公司提出的。只有员工有一定的职能权利，才能使其感到责任在身，激发其对工作的再审视，从而提出创新思想。美国生产力研究中心在一篇报告中指出，“90—95%的人认为，意识到自己工作杰出是非常重要的自我激励因素。所以，管理者应该赋予员工更多的权利与责任，让其感到价值所在，激发其冲天的干劲。
你的位置因他的位置而存在
遇事要往好处想。比如不慎掉进了河沟里，你就可以想想也许会有一条鱼游进你的口袋。
——八戒收到的手机短信
八戒得知悟空当上了副总经理，心里顿时不名滋味地难受起来，他的压力更大了，如果这次竞选俺保不住位子，那可太丢人了。
悟空的成功靠的是什么呢？八戒不能不思考这个问题。
“他一定玩得转。”八戒对沙悟净说。
沙悟净说：“会玩是一个方面吧。在公司里处理好人际关系的确很重要。悟空或许有人格魅力。”
八戒说：“你是怎样处理好人际关系的呢？”
沙悟净没有立即回答，他在想，工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定一个人是否能够成功的重点。
沙悟净说：“做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。每个人的位置不是孤立的。人格、人格，与人相处才有人格。”
八戒说：“俺也在努力搞好人际关系，可效果不佳。”
沙悟净说：“我的作法是，要把自己的经验和智慧与同事们一块分享。”
不要把自己的经验和智慧藏着掩着。不少一线销售人员，尤其年轻的销售人员，业绩做得很好，一旦上司要他们介绍经验，立即就三缄其口，要么就是轻描淡写应付一番，搞得上司好不尴尬。其实有时上司不仅仅是为了提高整个组织的业务能力，也是想树立其在组织中的威信与影响力。自私到不愿把自己的经验和智慧与大家分享的人，他也不可能从大家那里得到更多，这样的人结局往往是凄冷的。正像桃子与核桃——桃子把自己最鲜美的果肉长在外面，让人分享，结果桃核儿随手被丢进了泥土里，来年发芽生长，延续生命，并有可能成长为大树，结出更多的桃子；而核桃则是把它自己最香美的肉紧紧的裹在坚硬的壳子里面，目的是保护起来不让人享受，结果人们用比壳子更坚硬的石头或锤子把它敲碎，吃掉肉后，碎壳子当垃圾随手扔掉，从此随泥土化为泥土，再也见不到任何希望。
八戒说：“俺懂得，沟通是两个或两个以上的人或群体之间传递信息、交流信息、加强理解的过程。这种团体性的沟通，特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体，沟通目的在于相互影响、改善行为。”
沙悟净说：“我的经验是，沟通双方对所沟通的信息要有一致的理解，除了信息交流外，还进行思想、感情、意见等方面的交流；信息反馈及时；沟通渠道适宜；有一定的沟通技能和沟通愿望。”
与沙悟净分手后，他打电话给悟空，对他升职表示祝贺，他还是那句话：“你真玩得转呀。”
悟空向八戒讲了一则故事：
一个人想看一下天堂和地狱到底有什么区别。于是他先来到地狱。地狱装饰的富丽堂皇，只是这儿的人一个个看起来面黄肌瘦，有气无力。吃饭的时候到了，他们全都围坐在一个大汤锅前，每人手里执着长长的勺柄，但由于勺柄太长了，无论他们怎样拼命往嘴里送，结果也是枉然。
于是他来到天堂，天堂好像与地狱没有什么区别，只是这儿的人一个个红光满面，幸福而满足。他发现天堂的人同样手执着长长手柄的汤勺，围着大锅吃饭，但天堂的人却把舀到的饭送到对面人的口中。
我们常常吝于帮助别人，却不知道帮助别人其实正是在帮助我们自己。不行春风，难得春雨，生命的绿需要德行的沭浴，坚韧的浇灌，挚爱的孕育。德育，心诚，爱纯，心便会永远绿色长青！把自己的爱心、真心、纯心交付给别人，生命的天堂才会焕发光彩。善于帮助别人的人，是幸福的人，像故事中的天堂圣人。一只蜡烛不因点燃另一只蜡烛而降低自己的亮度，甚至在点燃的瞬间，自己更加辉煌！
八戒说：“你真会抒情，像一个诗人。”
悟空笑了一声，继而说：“公司内的人际关系的基础是各个成员为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和整体战斗力，最终实现团队目标。也就是利益共同体——我的位置是因你的位置存在而存在。”
八戒说：“现在不是有人提倡企业内个人英雄主义吗？强调个人作用的重要性。”
悟空说：“个人英雄主义，也是强调充分发挥团队内部每个成员的主观能动性、独立性、积极性和创造性，最大限度地挖掘成员的个人潜能，实现个人价值的最大化，最终推动团队业绩的整体提高。”
八戒说：“这不是矛盾了吗？”
悟空说：“团队意识和个人英雄主义是一对辨正又统一的矛盾，但二者的最终目的却具有同一性。”
八戒说：“俺还是不太理解。”
悟空说：“虽然矛盾，但二者都非常重要，缺一不可。”
团队意识的强弱决定团队整体战斗力。企业管理是一个系统而整体的工作，光靠几个人或单方面的工作是不可能完成的。在现代整合管理传播理论中也强调充分利用各种资源，并实现最佳组合，形成最大的力量。所以加强团队意识的培养是提高员工队伍战斗力的重要前提。市场内外部环境瞬息万变，因而企业经营管理工作的战略和战术也是动态的，需要根据环境的变化而随时调整。例如营销工作，是一项无固定模式，需要充分发挥创造性思维，不断创新的工作。而个人英雄主义的强弱则在一定程度上决定了团队成员工作主动性和创造性，也在很大程度上影响了团队的整体创新能力和工作质量。
八戒说：“加强团队意识的培养，并正确引导成员充分发挥个人英雄主义是椅子的几条腿了。”
