◎洛瑞是个不错的员工，有过风光，也有过不尽如人意的地方，但从没有人对他说不行。可这一次不同，洛瑞辞职了。我想，是因为我们一再责备他，碰触了洛瑞灵魂里的东西。
◎人的思想和行为，容易受到外部环境的影响。而环境会对人的行为和思维产生强烈的暗示和诱导，使人的思想在无形中随着环境的变化而变化。
◎任何小失误，如果在开始时没有改掉，一且形成风气，就改也改不掉，就像河堤，一个小缺口没有及时修补，足可以溃坝，造成千百万倍的损失。
安德鲁·卡耐基的钢铁公司谨慎对待任何一个被炒的员工。
这天，车间里资深技术切割工洛瑞，为了能够赶在中午休息之前完成二分之一的任务量，将切割台上的防护挡板卸下来，放在一旁。对切割机工人来说，没有防护挡板，那收起加工零件来会更方便更快捷一点。当然，这具有一定的风险。
大约过了一个多小时，洛瑞的举动被准备离开车间的戴尔斯主管逮了个正着。戴尔斯非常生气，除了要求洛瑞立即将防护挡板装上之外，还站在那里控制不住地大声训斥了半天，并声称要将洛瑞的情况向上级报告，一再强调这是一种置公司利益于不顾的行为。
斥责完洛瑞之后，戴尔斯气匆匆地离开了。
事到此时，洛瑞以为结束了。谁也没料到，下午即将下班时，有人通知洛瑞去见经理。
在经理的办公室内，洛瑞再次受到了一次严厉的训斥，并表示会上告董事长。
此时的洛瑞已经有点烦躁了。
果然，第二天，洛瑞出现在总裁的办公室内。当然，这个人是安德鲁·卡耐基。
“其实，我当时仅仅是出于他的安全考虑，批评了他。我对他说，‘身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成几个零件，少实现了利润，公司可以换个人，换个时间，把它们补起来，可你一旦发生事故失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……’”
当天晚上，洛瑞的主管打电话告诉安德鲁·卡耐基，洛瑞辞职了。这让安德鲁·卡耐基很意外。
洛瑞是个不错的员工，有过风光，也有过不尽如人意的地方，但从没有人对他说不行。可这一次不同，洛瑞辞职了。我想，是我们一再责备他，碰触了洛瑞灵魂里的东西。
20世纪80年代的纽约闻名世界，当然，这种闻名世界的方式任何人都不喜欢。因为它不是以经济、政治、文明而闻名世界，而是因为环境脏、治安乱、秩序差闻名。在这种环境下，犯罪活动猖獗，吸毒、枪击、强奸案不断发生，纽约成为罪恶的延伸地，平均每7个逃票的人中就有一个通缉犯，每20个逃票的人中就有一个携带武器者。世界各地的人，对纽约闻之色变。
1994年，纽约新任警察局长布拉顿上任，开始大力整治纽约治安。尽管他投入了大量的人力物力财力，但治理却不见效果。
布拉顿向自己的好朋友、犯罪心理学专家欧文求助，欧文给他出了一个主要，布兰顿将信将疑，觉得这个办法似乎与治安犯罪没有关系，但看到欧文自信的眼神，他实施了这个办法。
首先，从维护地铁车厢干净着手，车箱每天都被清洁工清理得非常干净，紧接着，站台跟着也变干净了。站台干净了，地铁所有的阶梯也随之整洁了，随后地铁出口处的街道也干净了，然后旁边的街道也干净了，后来整个社区干净了。
半年的时间，纽约彻底变了样。
如今，纽约是全美国治理最出色的都市之一，这件事也被称为“纽约引爆点”。
心理学中，有个现象叫“破窗效应”，是由美国斯坦福著名心理学家菲利普·辛巴杜提出的。1969年，菲利普进行了一项著名的实验：
首先，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在纽约州的罗立托斯社区，这是一个高级的社区；另外一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区，同时，将这辆车车牌摘掉，把顶篷打开。
结果，放在罗立托斯社区的轿车，一个星期也无人理睬，甚至根本没有人动过它。而停放在纽约布朗克斯区的汽车，当天就被人偷走了。
后来，菲利普用锤子将停放在罗立托斯社区的轿车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了两个小时，轿车的另一扇窗户就被别人打破了。而过了两天，它就不见了。
以这项实验为基础，菲利普提出了一个“破窗效应”理论，他认为：一间房子的窗户如果破了，没有人去修补。隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。同样，一面墙壁，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。一个很干净的地方，人们会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有了垃圾出现之后，人们就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧，这真是很奇怪的现象。
简单来说，人的思想和行为，容易受到外部环境的影响。而环境会对人的行为和思维产生强烈的暗示和诱导，使人的思想在无形中随着环境的变化而变化。
看到这里，或许你已经明白，上面讲到的切割技术工洛瑞，为何会主动辞职了。洛瑞的劳动由于同一事故而遭受了来自三个人同样的训斥。这第三个人也就是安德鲁·卡耐基，一直藏在阴影中，使我们一直没有留意到，但他却是这一问题中一个必不可少的因素。正是他直接导致了洛瑞的主动离职。他就是洛瑞行为的“引爆点”。
生活中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。工作无小事，要善待那些看似无关紧要的工作，切勿急功近利。这不仅是良好工作态度的培养，更是对自己心境的修炼。
用十分的准备迎接三分的工作并非浪费，而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。即使是一个细枝末节，也会让你付出深重的甚至是永远无法弥补的代价。
整个的工作系统就是一个大的“链条”，环环相扣，一个失误被逐环放大很多倍，就不是一个微不足道的错误了！现实工作中的失败，也常常不是因为犯下了多么“十恶不赦”的错误引起的，往往是那无关紧要的“小错误”造成的！
在今天这个社会，很多年轻人都胸怀大志，抱负满腔，但是无论任何时候、任何岗位都不要忘了：成功往往都是从点滴开始的，甚至是无关紧要的工作，细小甚微的地方。
同样，任何小失误，如果在开始时没有改掉，一旦形成风气，就改也改不掉了，就像河堤，一个小缺口没有及时修补，可以溃坝，造成千百万倍的损失。
