◎我说的话，引起他强烈的心理反应，通俗一点讲就是“说者无意，听者有心”。
◎“这个CaSe很难的！”这句话说给别人听的时候，别人潜意识里，会出现这样一种心理：怀疑我的实力，对我的一种轻视。
◎与别人交谈的过程中，你的某个动作或者一句话，一旦激活了他相反功能的细胞，会激起它强烈的活动，原来的精神状态就会荡然无存，转而被一种与先前精神状态相反的状态取代，对沟通产生不利的影响。
◎从生理学的角度来说，人的五官各有所长，但也各有各的敏感区域。因思而出，因入而思，这两个敏感区一入一出，难免曲解、深解。
会说话，可以让一个人少奋斗十年。相反，不会说话，可能要多花费十年。
举个我的例子吧！
刚刚参加工作不久，就因为说错话，挨了一顿骂。
当时，已经快到休息的时间了，打进来一个电话，问老严在不在，老严是经理，我知道这个人是经理的一个朋友，约经理谈点事。
我回答说：“严经理半个小时前就出门了，这会儿应该在路上，马上就该到了。”
对方“嗯”了一声。
我想到给经理的迟到找个托词，又加了一句“严经理很忙的。”
我的动机很简单，告诉他，尽管严经理非常忙，但还是早早地去赴约。
却不想，对方突然提高了嗓门，说了一句“他忙？我不忙吗？”然后挂断了电话。
我觉得莫名其妙。
下午一点半严经理刚进公司，就劈头盖脸地训斥我一顿。
原来，我最后多说的那句为严经理找的托词，让对方很反感。见了面之后，直接把火发到经理头上，“你的下属说你很忙，似乎不太愿意接受老朋友的邀请似的，我感觉自己像个无所事事的混混似的……”
我说的话，引起他强烈的心理反应，通俗一点讲就是“说者无意，听者有心”。
再来说一个大家经常碰到或常犯的毛病。
领导交代了一个任务，在完成之前，被其他人接手。
交接的过程中，我随口说了一句“这个case很难的！”
他很狐疑地看了我一眼，我以为他没有听清楚，又强调了一遍，而且提高了声音。
你现在想，一定觉得这样说没什么错。但我很郑重地告诉你，除非你是领导，而且是职位越高，说这句话的副作用越小。如果你只是个小职员，说这句话就错了。不管你以什么样的口吻说，毕竟要因为这句话得罪别人。
同事听了之后，很有情绪地说了一句“你解决不了的问题，并不代表别人也解决不了”。
为什么？
“这个case很难的！”这句话说给别人听的时候，别人潜意识里，会出现这样一种心理：怀疑我的实力，对我的一种轻视。
想想吧，你轻视别人，如何让别人对你产生好感。当然，或许这句话对当事人来说，只是一种随口而出的话，但随口而出的话，可能听到别人耳朵里，会变得格外刺耳。
再来说一个编撰的故事，尽管是故事，却有着指导意义。
故事说的是一个书生请客，约定的时间已经快到了，还有几个重要的人没有到场，心里很焦急，自言自语地说：“怎么搞的，该来的人还不来？”
先到的客人听到这句话，心生反感，“该来的没来，言下之意是不该来的却来了。”于是悄悄地离开了。
书生一看这种情况，更着急了，说道：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”
剩下的客人一听，更反感了，“走了的是不该走的，言下之意是我们这些没走的倒是该走的了。”于是又都走了。
最后只剩下一个书生的同窗好友，看了这种尴尬的局面，对他说，“话到嘴边三思何妨，理到真时斟酌无碍。”
书生大叫冤枉，急忙解释说，“我并不是叫他们走！”
朋友听了思索一下，说，“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。
纯属杜撰的故事，却是生活中很多人经常犯下的口误。书生忽略了自己的话与言下之意之间的转化关系。你没想到的当属你的无心，但听者对你的言下之意难免会从另一个极端加以引申，以致出现“得罪所有人”。
在心理学中，有一个名词叫做“瀑布心理效应”。这是一种非常态的心理现象，指的是在人际交往中，一句非常随意的话也可以引起听者很强烈的心理反应，用通俗的说法来讲，就是“说者无意，听者有心”。
好比平静的水，从表面上像一面镜子一样，但下面却到处浪花翻涌。这种心理现象提醒人们，人际沟通过程中，话到嘴边三思何妨？说话与做事一定要顾虑到他人的感受，给足人家面子，千万别因为一些话语与别人结下梁子。
心理学中，人在长时间观看一些动态事物，比如汽车拉力赛、运动项目之后，立刻观看静态的事物，视觉上会产生一种错觉，感觉静态的事物也在动，并且是朝着刚才运动状态的事物的相反方向。
美国科学家经过长期研究发现，这是一种直觉后效，借用神经抑制学说来解释它。人类的神经细胞是非常复杂的，成网状结构分布的，它们之间并不是孤立的，而是相互联系、相互作用的，当你长时间看某一动态事物后，与之相关的细胞就会疲劳，而抑制它与它相反功能的细胞也就相对得到激活，当在看静态事物时，这种相反的运动错觉就产生了。
这种心理告诉人们，在与别人交谈的过程中，你的某个动作或者一句话，一旦激活了他相反功能的细胞，会激起它强烈的活动，原来的精神状态就会荡然无存，转而被一种与先前精神状态相反的状态取代，对沟通产生不利的影响。
从生理学的角度来说，人的五官各有所长，但也各有各的敏感区域。因思而出，因入而思，这两个敏感区一入一出，难免曲解、深解。
曲解、深解是听者所为，无法避免，关键是管好自己的嘴巴，这是天下最难的事。
甚至具有卓越口才能力的卡耐基，也曾有过因自己的“无心”而得罪别人的经历，这就说明，在与人沟通的过程中，说话的方式要有所考究的。尤其是声量控制、遣词用句等方面要格外地谨慎小心，否则就很容易遭到他人之“意”的曲解或深解。
